快手“主流化”之路

□本刊記者 陳國(guó)權(quán)

很多人都是從2016年一篇自媒體文章《殘酷底層物語(yǔ)，一個(gè)視頻軟件的中國(guó)農(nóng)村》開(kāi)始了解快手、使用快手；但這篇文章塑造了關(guān)于快手的“刻板印象”——很“LOW”，層次很低，無(wú)論是其內(nèi)容，還是用戶。

直到如今，快手才逐漸從這篇網(wǎng)文塑造的刻板印象“陰影”中走出來(lái)。從一個(gè)工具性的應(yīng)用到如今擁有超過(guò)3億日活躍用戶的社交平臺(tái)?？焓炙宫F(xiàn)的社會(huì)真實(shí)“擬態(tài)環(huán)境”，“專注普通人的生活，給普通人展示的舞臺(tái)”的使命與理念逐漸被更多人認(rèn)可，也越來(lái)越具有主流特質(zhì)。

一、作為工具的GIF快手

快手這個(gè)名字本身就工具意味特濃，剛開(kāi)始叫GIF快手，字面上的意思就是制作GIF動(dòng)圖特別快的一種工具。

2011年左右，PC互聯(lián)網(wǎng)視頻領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)異常火爆，一方面，優(yōu)酷、土豆、愛(ài)奇藝等視頻平臺(tái)的內(nèi)容爭(zhēng)奪戰(zhàn)白熱化；另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始興起，2009年，智能手機(jī)開(kāi)始逐漸普及；2011年1月，微信推出，很快開(kāi)始流行。由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)帶寬和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尚未完全普及，短視頻還未成氣候，朋友之間互相發(fā)送一些動(dòng)圖表情包與搞笑GIF動(dòng)圖就成為很時(shí)髦有“腔調(diào)”的事情，市場(chǎng)上甚至還出現(xiàn)了專門(mén)的搞笑GIF動(dòng)圖網(wǎng)站。但是，要在手機(jī)里做一個(gè)GIF動(dòng)圖，難度挺大，既要少占內(nèi)存，又要簡(jiǎn)單易上手。這是當(dāng)時(shí)的一個(gè)用戶“痛點(diǎn)”。

2011年3月，快手創(chuàng)始人程一笑與3位程序員在北京天通苑的一間民房里創(chuàng)辦了這款致力于制作、分享GIF動(dòng)圖的工具——GIF快手，使用這個(gè)工具，能夠?qū)⒍桃曨l和照片轉(zhuǎn)成GIF動(dòng)圖。2008年誕生的美圖秀秀只做照片，而快手則利用美圖的概念做GIF動(dòng)圖，滿足了GIF動(dòng)圖的制作需求。

當(dāng)時(shí)，GIF快手就已經(jīng)成為“明星產(chǎn)品”，一是技術(shù)比較好，在當(dāng)時(shí)網(wǎng)速還比較慢的情況下，別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要兩三個(gè)小時(shí)才能夠制作出一段視頻動(dòng)圖，使用快手只需要二三十分鐘；二是用戶數(shù)量，2013年日活躍用戶一百萬(wàn)，在微博與QQ空間上使用較普遍，甚至包括一些明星都在使用，現(xiàn)在搜索微博，還能找到2011年湖南衛(wèi)視主持人何炅用快手拼出的與汪涵的合照GIF動(dòng)圖，評(píng)論跟帖6千多條。

一個(gè)火爆的產(chǎn)品很快就吸引來(lái)風(fēng)投，2012年4月，晨興資本投了200萬(wàn)元的天使輪投資，占20%的股份；一年之后，2013年4月，晨興資本與紅杉資本又追加了數(shù)百萬(wàn)美元的A輪投資。

但是很快，GIF快手的發(fā)展就遭遇瓶頸，它的所有內(nèi)容都依托于微博傳播，如果獨(dú)立成行，就必須斷掉微博這個(gè)巨大的流量源，然后再自己慢慢吸引流量，那將會(huì)非常艱難；但是如果等工具做到一定體量時(shí)再轉(zhuǎn)型會(huì)更加痛苦。晨興資本合伙人張斐當(dāng)時(shí)就認(rèn)為：“用戶的認(rèn)知很難扭轉(zhuǎn)，所以越早轉(zhuǎn)就越容易?！?/p>

為了轉(zhuǎn)型，程一笑嘗試了幾次都不算成功，而晨興資本的第一筆投資也花得差不多了，項(xiàng)目看不到成功希望，又無(wú)法吸引到新投資。團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了問(wèn)題，董事會(huì)的意見(jiàn)是需要找到一個(gè)新的CEO來(lái)與程一笑的產(chǎn)品思維進(jìn)行互補(bǔ)。

張斐找到了宿華。宿華曾在谷歌中國(guó)公司研究機(jī)器學(xué)習(xí)，之后還被李彥宏挖去負(fù)責(zé)商務(wù)搜索引擎“鳳巢”系統(tǒng)的架構(gòu)搭建，是一位非常優(yōu)秀的技術(shù)和算法驅(qū)動(dòng)方面的人才，他還擁有多次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，非常適合來(lái)承擔(dān)快手CEO這個(gè)角色。宿華還是一個(gè)超愛(ài)“折騰”的人，在做快手之前，宿華有過(guò)三十三次創(chuàng)業(yè)，“折騰”的結(jié)果就是有一款產(chǎn)品賣給了阿里，實(shí)現(xiàn)了“財(cái)務(wù)自由”。具體數(shù)額，宿華沒(méi)有透露，應(yīng)該也是一筆不小的數(shù)目。但“財(cái)務(wù)自由”也無(wú)法阻止宿華繼續(xù)“折騰”，這回“折騰”的對(duì)象是快手。

2013年的夏天，張斐介紹程一笑與宿華見(jiàn)面，宿華的事業(yè)線開(kāi)始與程一笑相交?！拔覀円?jiàn)了一面，很投緣，有種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)?！彼奕A說(shuō)，他們聊到凌晨?jī)牲c(diǎn)，決定合作繼續(xù)創(chuàng)業(yè)。也就是這次秉燭夜談，他們敲定了對(duì)快手的重大轉(zhuǎn)型。

■快手創(chuàng)始人宿華（左）與程一笑（右）。

二、作為短視頻社交平臺(tái)的快手

實(shí)際上，在與宿華進(jìn)行那場(chǎng)深夜交流之前，程一笑已經(jīng)在計(jì)劃將快手從GIF工具轉(zhuǎn)型為短視頻社區(qū)。

兩人都認(rèn)為，智能手機(jī)越來(lái)越普及，Wi-Fi、4G等傳輸技術(shù)逐漸成熟，視頻表達(dá)將是未來(lái)趨勢(shì)。長(zhǎng)視頻對(duì)操作者的要求較高，并非人人都能拍愿意拍；但短視頻上手快，可以成為很好的社交與表達(dá)工具。更令人驚喜的是，市場(chǎng)上并沒(méi)有現(xiàn)成產(chǎn)品，屬于市場(chǎng)空白點(diǎn)。

于是，“我當(dāng)時(shí)有7個(gè)人，一笑他們有4個(gè)人。兩個(gè)團(tuán)隊(duì)合并后就搬到了宇宙中心五道口”，宿華說(shuō)。當(dāng)時(shí)晨興資本與程一笑三位創(chuàng)始人的股份是20%、80%，他們決定雙方都稀釋一半股權(quán)，湊了50%的股份，大部分給了宿華的新團(tuán)隊(duì)。宿華做CEO，統(tǒng)管公司，程一笑任首席產(chǎn)品官，負(fù)責(zé)產(chǎn)品。

2013年10月，快手正式確定從工具性產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到短視頻社交平臺(tái)。2014年11月，“快手GIF”正式更名“快手”。宿華回憶道：“公司名字還是沿用快手，因?yàn)槎加X(jué)得，這個(gè)名字比較好玩?！?/p>

但這個(gè)今人為之稱道的轉(zhuǎn)型，剛開(kāi)始帶給他們的卻是挫敗感。

當(dāng)時(shí)，作為GIF工具的快手日活躍用戶已經(jīng)達(dá)到百萬(wàn)；快手的轉(zhuǎn)型沒(méi)有鋪墊，新版本突然上線，只支持上傳短視頻，還把原來(lái)的GIF工具功能給隱藏起來(lái)了。老用戶一看，產(chǎn)品的主要功能都換了，想要的工具功能都找不到，就開(kāi)始各種罵，接下來(lái)就是用戶的迅速流失，一下子就走了90%的用戶。

新快手在吸引新用戶方面也很無(wú)力。剛轉(zhuǎn)型時(shí)的快手用時(shí)間流順序展示短視頻，并不像后來(lái)那樣是基于興趣與算法，用戶接受選擇內(nèi)容的成本就很高。媒介選擇=所獲得的報(bào)酬／付出的成本，新用戶沒(méi)有來(lái)，日活躍用戶從一百萬(wàn)直降到1萬(wàn)。減少了令人吃驚的99%，“都差不多快死了”，宿華說(shuō)。

現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看快手的這場(chǎng)轉(zhuǎn)型，承擔(dān)了巨大風(fēng)險(xiǎn)，也付出了巨大成本，但幸好有了算法。2012年8月，張一鳴創(chuàng)立了今日頭條，它基于數(shù)據(jù)挖掘的用戶興趣推薦內(nèi)容的算法技術(shù)，很快成為一款極富擴(kuò)張能力的APP。其使用的算法技術(shù)迅速開(kāi)始在各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中普及推廣。

“快手是在短視頻領(lǐng)域引進(jìn)算法技術(shù)的第一家?！彼奕A本人就是做人工智能與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的，引進(jìn)算法技術(shù)成為快手逐步步入正軌的最大推力，極大地提升了用戶體驗(yàn)并且提升了分發(fā)效率。2013年底，快手引入智能算法技術(shù)。2014年，快手開(kāi)始低調(diào)高速發(fā)展。2014年6月，快手迎來(lái)了胡博予、DCM、紅杉資本的B輪融資，達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元。2015年1月，快手的日活躍用戶達(dá)1000萬(wàn)，但公司員工數(shù)還不足二十人。2015年6月，快手用戶達(dá)1億。2016年2月，快手用戶突破3億。2016年3月，快手完成C輪2.5億元融資，由百度領(lǐng)投，當(dāng)時(shí)估值為20億美元。

快手大事記

2011年，快手成立，當(dāng)時(shí)叫“GIF快手”，是一款做GIF動(dòng)圖的工具型產(chǎn)品，幫助用戶用手機(jī)拍攝編輯動(dòng)圖，表達(dá)情感。

2013年7月，快手由工具型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為短視頻社區(qū)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，短視頻的影響和作用逐漸顯現(xiàn)，快手工具增加了內(nèi)容分享功能，用戶生產(chǎn)的內(nèi)容可以在社區(qū)里分享給別的網(wǎng)友。

2013年底，快手加入智能算法。

2014年11月，去掉GIF，改名為快手。

2015年1月，快手日活躍用戶數(shù)超過(guò)千萬(wàn)。

2017年12月，快手日活躍用戶突破1億。

2018年底，快手日活躍用戶突破1.6億。

2020年1月，快手日活躍用戶數(shù)突破3億。

三、“社會(huì)平均人”的用戶邏輯

2016年，今日頭條孵化出了抖音，而在2016年6月，快手的用戶已經(jīng)超過(guò)4億，日活超過(guò)了4000萬(wàn)，是當(dāng)之無(wú)愧的短視頻平臺(tái)領(lǐng)域的NO.1。

2017年3月13日，相聲演員岳云鵬在微博里轉(zhuǎn)發(fā)了一條“模仿他唱歌最像的”帶抖音LOGO的視頻；當(dāng)年抖音還贊助了當(dāng)時(shí)最火的一檔綜藝節(jié)目《中國(guó)有嘻哈》，那些參加節(jié)目的選手入駐抖音，抖音開(kāi)始被廣泛關(guān)注，下載量快速增加。短短半年間，到2018年1月，抖音的日活躍用戶就已經(jīng)達(dá)到4000萬(wàn)，然后再過(guò)半年，抖音在日活躍用戶方面就趕上了快手。

為什么快手會(huì)被抖音趕超？

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有人從兩方面對(duì)快手與抖音做了對(duì)比：抖音是媒體邏輯，而快手是社交邏輯，這是深層次的原因。社交平臺(tái)需要的是私域流量。比如直播需要的就是私域流量，主播與粉絲是一個(gè)社群，他們都認(rèn)識(shí)，關(guān)系還不錯(cuò)，直播電商就是沖著這個(gè)主播去買的東西，能夠賣什么貨賣多少貨取決于主播，取決于主播的“場(chǎng)”。而抖音的直播更多是依靠公域流量，比如羅永浩賣貨。

媒體邏輯體現(xiàn)在內(nèi)容上就是精品導(dǎo)向。對(duì)于內(nèi)容的要求非常高，推給用戶的大部分都是精品，無(wú)論是內(nèi)容，還是直播賣貨。而社交邏輯在內(nèi)容上就是合格導(dǎo)向。內(nèi)容不是很精品，但更多元。

抖音就像劇場(chǎng)，而快手就是廣場(chǎng)。劇場(chǎng)演員的商業(yè)價(jià)值比廣場(chǎng)舞者的商業(yè)價(jià)值要高。

由于是精品導(dǎo)向，所以抖音有更多的流量?jī)A斜，在算法中會(huì)給頭部號(hào)以更多的權(quán)重展示，要“將爆款打得更爆”；而快手的中心化流量相對(duì)較少。進(jìn)入流量前二十名的媒體號(hào)、機(jī)構(gòu)號(hào)只占少數(shù)的幾個(gè)，絕大多數(shù)都是普通用戶。

快手的口號(hào)是“記錄世界、記錄你”，而抖音早期的口號(hào)是“崇拜從這里開(kāi)始”。宿華說(shuō)：“快手的用戶定位是‘社會(huì)平均人’”；而抖音的種子用戶從一開(kāi)始就是萬(wàn)里挑一。24歲的春雨是一位會(huì)唱歌跳舞、會(huì)彈鋼琴的女生，2017年5月28日，她在抖音上發(fā)布了第一條舞蹈視頻。為保證傳播效果，她一條視頻可能會(huì)拍幾十遍，甚至上百遍。11條視頻讓她的粉絲一個(gè)月就達(dá)到了12萬(wàn)。而快手頭部網(wǎng)紅“二驢”在快手上的成名則用了三年多時(shí)間。這兩個(gè)人的成長(zhǎng)成功軌跡對(duì)比就像他們各自所在的平臺(tái)一樣，一個(gè)很快就“火”了起來(lái)，一個(gè)厚積而薄發(fā)。

“社會(huì)平均人”的用戶定位并不是快手主動(dòng)做出的選擇，宿華說(shuō)：“這是中國(guó)的社會(huì)形態(tài)所決定。中國(guó)人口中只有百分之七在一線城市，百分之九十三的人口在二三線城市以及農(nóng)村?！边@或許就是媒體或者一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所應(yīng)該呈現(xiàn)的真實(shí)“擬態(tài)環(huán)境”，是主流一詞的真正內(nèi)涵。

實(shí)際上，現(xiàn)在快手所展示的是兩種邏輯兼有的頁(yè)面，其“發(fā)現(xiàn)”欄目是精品導(dǎo)向、媒體邏輯，也是“萬(wàn)里挑一”的“專業(yè)”表演者；而“同城”欄目則是合格品邏輯、社區(qū)邏輯，廣場(chǎng)舞者層次占多。這應(yīng)該就是快手關(guān)于“主流”的糾結(jié)的表現(xiàn)，在商業(yè)價(jià)值、流量追求面前自然而然的折衷方案。

宿華希望快手能夠成為一個(gè)擁有10億用戶的產(chǎn)品，這就要求快手要有足夠的開(kāi)放度，適應(yīng)豐富多元的用戶生態(tài)，不能給自己的用戶貼上精英、高端、年輕等標(biāo)簽，也不能給快手設(shè)置各種圍欄，快手才能成為向每一個(gè)人開(kāi)放的“主流”互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

四、快手所呈現(xiàn)的“底層物語(yǔ)”

總的來(lái)說(shuō)，抖音集中于頭部?jī)?nèi)容，有流量?jī)A斜，限制了其內(nèi)容生態(tài)的多樣性；而快手強(qiáng)調(diào)普通用戶記錄生活，重視公平，內(nèi)容整體質(zhì)量一般。

2016年6月，快手的用戶已超過(guò)4億，日活達(dá)4000萬(wàn)，成為短視頻領(lǐng)域的一匹黑馬；但是，直到一位自媒體作者撰寫(xiě)的一篇題為《殘酷底層物語(yǔ)：一個(gè)視頻軟件的中國(guó)農(nóng)村》文章出現(xiàn)之前，大部分“精英階層”都不知道有這么個(gè)叫做快手的APP。

這篇文章描繪了快手中的中國(guó)鄉(xiāng)村精神面貌的代表人物是：自虐的大媽大爺和小孩、未成年父母、還有以李天佑為代表的喊麥叢林英雄。其所展示的與“精英階層”印象中的完全不一樣的農(nóng)村形象讓快手迅速成為知乎與微博上的熱門(mén)話題。而在此之前，從來(lái)沒(méi)有媒體深刻地了解和報(bào)道過(guò)快手。

顯然，這篇文章給快手的品牌形象造成極大沖擊，“LOW”這個(gè)英語(yǔ)詞匯開(kāi)始與快手的定位、用戶、內(nèi)容聯(lián)系到了一起。這篇文章寫(xiě)作的2017年，快手還沒(méi)有成立專門(mén)的公關(guān)部門(mén)，可以說(shuō)完全不懂得如何與媒體、政府部門(mén)等互動(dòng)。

快手副總裁余敬中從傳統(tǒng)主流媒體轉(zhuǎn)型而來(lái)，對(duì)于媒體的理念、思路熟諳于心，他說(shuō)，新聞報(bào)道奉行的就是“壞消息才是好新聞”的理念，好的東西不會(huì)被放大，因?yàn)槟菢記](méi)有新聞價(jià)值。實(shí)際上，當(dāng)時(shí)的快手影響力已經(jīng)很大了，平臺(tái)體量上了規(guī)模后，難免有人為博取關(guān)注制作怪異的、不合乎常規(guī)的視頻，但即便在當(dāng)時(shí)這種現(xiàn)象也絕不是主流，90%以上的內(nèi)容都是日常生活，都是非極端化的。

但從某種程度上，這件事讓快手因禍得福。一方面是此事之后，快手開(kāi)始致力于媒體與公共關(guān)系的維護(hù)與提升；另一方面是這篇文章的實(shí)際結(jié)果卻是更多人知道了快手，也知道了快手的影響力與平臺(tái)特性，而這是多少宣傳費(fèi)用都無(wú)法做到的。身邊很多朋友都由于這篇文章才下載個(gè)快手APP來(lái)看看到底是怎么回事。

即使是對(duì)于所謂的“LOW”，快手也有不同看法：快手為普通人提供表達(dá)與展示的機(jī)會(huì)。審美或許有高低之分，但生活不應(yīng)該有高低之分。人們以為的“Low”和“土味”，可能就是大半個(gè)中國(guó)的真實(shí)寫(xiě)照。真實(shí)的生活必然是多元的，有人在全聚德吃著專業(yè)廚師切下來(lái)的小片烤鴨，自然有人坐在田間地頭大口吃著自己現(xiàn)烤的土雞，吃相或許不夠雅觀，但這就是真實(shí)自然的生活。越來(lái)越多的人已經(jīng)通過(guò)快手認(rèn)識(shí)到生活不止有一種可能，大家通過(guò)看見(jiàn)各種生活，互相理解彼此尊重。人們可以用自己最熟悉的方式進(jìn)行表達(dá)，而不應(yīng)該首先符合某種審美上的標(biāo)準(zhǔn)后再表達(dá)自己。

張斐是投資人，他也不這么認(rèn)為：“中國(guó)有很多留守兒童，快手給了他們一個(gè)快樂(lè)的分享表達(dá)平臺(tái)，因?yàn)槟軌蛘故咀约海阌X(jué)得這是低俗嗎？”這其實(shí)是一件非常高尚的事情。很多人覺(jué)得難以接受的一些內(nèi)容，其實(shí)是多元世界的一個(gè)角度。互聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值在于你有能力、有機(jī)會(huì)通過(guò)這個(gè)角度看世界。

五、走出“LOW”的陰影

到了三年后的今天，快手已經(jīng)逐漸走出了那篇文章的陰影。

余敬中介紹，快手參與了“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)協(xié)會(huì)”《網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)管理規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》等標(biāo)準(zhǔn)起草、制定的調(diào)研工作，并嚴(yán)格執(zhí)行“規(guī)范”和“細(xì)則”的要求。對(duì)于平臺(tái)上內(nèi)容的把控，有人工智能以及大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助人工審核的完整流程，內(nèi)部有7x24小時(shí)的內(nèi)容評(píng)級(jí)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模龐大，有6000多人。還借助外部力量，成立包括知名學(xué)術(shù)和媒體人士組成的專家委員會(huì)，用以指導(dǎo)內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)。

近三個(gè)月中，快手處置封禁了近2000個(gè)賬號(hào)，清理了一批視頻。目前，快手還針對(duì)文本、圖片、音頻、視頻、直播等場(chǎng)景，訓(xùn)練訂制了低俗色情檢測(cè)模型，這個(gè)違規(guī)視頻模型庫(kù)一直在升級(jí)擴(kuò)展中，每次發(fā)現(xiàn)新樣本，都會(huì)添加到模型庫(kù)中，通過(guò)查重、相似等手段，增加對(duì)新增違規(guī)內(nèi)容的覆蓋。另外，快手還建立了低俗色情慣犯用戶庫(kù)，對(duì)其新上傳內(nèi)容加強(qiáng)管控。對(duì)疑似但無(wú)法明確辨別的內(nèi)容，會(huì)進(jìn)行打壓，嚴(yán)格限制公域流量曝光，禁止對(duì)“青少年”模式曝光。

對(duì)于電商的生態(tài)安全，快手電商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人白佳樂(lè)介紹，快手啟動(dòng)了“雷霆計(jì)劃”，近期，共處理關(guān)停1038個(gè)商家，處理主播1500余人，下架商品30000多種，平臺(tái)整體DSR（賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)）評(píng)分大幅提升。

快手的日活躍用戶超過(guò)3億，流量巨大，媒體可以在快手找到更多受眾，提升傳播能力，并找到新的盈利模式。目前入駐快手的媒體號(hào)數(shù)量超過(guò)1.3萬(wàn)家，上半年媒體號(hào)累計(jì)播放量達(dá)4257億?？焓纸o予這些媒體號(hào)以一定的流量扶持，從媒體新聞生產(chǎn)的角度看，快手平臺(tái)上大量的UGC內(nèi)容正在成為主流媒體新聞選題的重要線索來(lái)源。2019年，新華社等數(shù)百家主流媒體采用了超過(guò)10萬(wàn)條快手視頻內(nèi)容。比如央視近日?qǐng)?bào)道的獨(dú)臂籃球少年張家城，就是在快手上被人們關(guān)注到的。媒體也能夠通過(guò)在快手上的入駐獲得一定的廣告收入與打賞收入。

快手與媒體的合作正在不斷加強(qiáng)。2019年國(guó)慶70周年閱兵，快手與央視新聞聯(lián)合推出了“1+6”多鏈路直播間，進(jìn)行70小時(shí)不間斷直播，總收看人次超過(guò)10億次。在多鏈路直播間里，快手將幾個(gè)同一主題，但不同視角、不同空間、不同機(jī)位的直播內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)，并提供便捷入口，供用戶在幾個(gè)關(guān)聯(lián)直播間互相切換。

快手正與越來(lái)越多的各級(jí)政府部門(mén)和企事業(yè)單位展開(kāi)直播和短視頻征集等在線活動(dòng)，比如與武漢公安進(jìn)行普法教育直播、在五一期間與各地交通部門(mén)進(jìn)行多鏈路直播宣傳交通法規(guī)、與清華北大等高校開(kāi)展在線教育合作。

未來(lái)，快手還將把數(shù)據(jù)分析和人工智能應(yīng)用在新聞的采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收和互動(dòng)當(dāng)中，提高媒體機(jī)構(gòu)的傳播力和輿論的引導(dǎo)力，一起倡導(dǎo)主流的價(jià)值導(dǎo)向，為媒體融合發(fā)展取得更多成果貢獻(xiàn)力量。

六、新超越點(diǎn)：各行業(yè)的新生產(chǎn)工具

2016年被人們稱為“直播元年”。在做直播這件事上，快手是后來(lái)者，2016年12月，快手也開(kāi)始嘗試做直播，但快手的直播與當(dāng)年最火的包括虎牙、斗魚(yú)等以游戲?yàn)橹饕獋鞑?nèi)容的直播平臺(tái)在內(nèi)核上完全不同。

對(duì)于直播，快手的產(chǎn)品特性使其天然具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?？焓帧叭ブ行幕钡奶厣?，粉絲們進(jìn)入快手會(huì)優(yōu)先觀看自己關(guān)注的主播創(chuàng)作的視頻內(nèi)容，因此更容易沉淀“私域流量”，粉絲黏性以及電商訂單的轉(zhuǎn)化率，一般會(huì)優(yōu)先于其他中心化的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)。這兩個(gè)因素，使快手的直播電商發(fā)展得更快，快手的GMV（成交總額）一直高于抖音。相對(duì)而言，抖音的產(chǎn)品媒體特性使其品牌廣告遠(yuǎn)超過(guò)快手。

一位名叫閆博的義烏商戶，在夜市擺攤，他開(kāi)了直播，全程記錄了他擺攤賣貨的整個(gè)過(guò)程。經(jīng)常有來(lái)自全國(guó)各地的快手用戶問(wèn)他，“這個(gè)東西你是怎么賣出去的？”他開(kāi)始和一些粉絲分享了他的銷售經(jīng)驗(yàn)、故事和銷售技巧。直播中，閆博聊著天把貨就賣出去了。直播了一段時(shí)間后，他就創(chuàng)造了一個(gè)月賣35萬(wàn)件羊毛衫的紀(jì)錄。

快手直播業(yè)務(wù)開(kāi)啟以來(lái)，就被稱為快手的“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)。2018年，快手的直播收入超過(guò)200億。為避免為淘寶系引流的窘境，快手還專門(mén)搭建了魔筷星選與快手小店這樣的“自建電商”。2019年，以李佳琦為代表的直播帶貨徹底火了。直播帶貨，有望成為快手新時(shí)期新的超越點(diǎn)。

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，線下商企遭受巨大沖擊。一方面出于疫情防控需要，不少門(mén)店選擇暫時(shí)停業(yè)；另一方面，消費(fèi)者大多足不出戶，即便開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，同樣面臨客流稀少的窘境。危機(jī)之下，開(kāi)拓新渠道加速轉(zhuǎn)型成為很多線下商企的重要課題?？焓志褪且粋€(gè)全新的銷售渠道，三一重工在開(kāi)通直播1個(gè)小時(shí)之內(nèi)就收到了31臺(tái)壓路機(jī)的訂單。攜程集團(tuán)董事局主席梁建章、新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)俞敏洪、新希望集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永好、韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光、江小白創(chuàng)始人陶石泉等文旅、教育、農(nóng)業(yè)、快消領(lǐng)域創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、CEO，紛紛現(xiàn)身快手網(wǎng)絡(luò)直播間。

直播電商作為2019年最為火熱的新商業(yè)模式之一，成為商家、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要工具，直播正在逐步成為各行各業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，為行業(yè)賦能，煥發(fā)新的生機(jī)?，F(xiàn)在直播電商的基礎(chǔ)就是要求全網(wǎng)最低價(jià)，現(xiàn)在抹平了信息障礙，這是直播電商的優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有信息鴻溝。全網(wǎng)最低價(jià)在商業(yè)上的意義就是傳統(tǒng)商業(yè)模式的徹底改變。比如薇婭，每一個(gè)商品品類，都要細(xì)心選擇，包括價(jià)格、口碑、售后等，從廠家直接到消費(fèi)者，減少了中間環(huán)節(jié)賺差價(jià)。短視頻與直播平臺(tái)與每個(gè)行業(yè)的結(jié)合，會(huì)對(duì)行業(yè)的原有生態(tài)帶來(lái)巨大變化，可以從消費(fèi)側(cè)直逼產(chǎn)業(yè)鏈上游。

2020年3月，中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議提出，要求加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。

從3月底開(kāi)始，包括人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視在內(nèi)的主流媒體紛紛為荊楚味道帶貨，一時(shí)間，“湖北帶貨、拼單、助農(nóng)”成為全國(guó)媒體報(bào)道中的高頻詞。不少基層干部也開(kāi)始嘗試做起了直播界的“網(wǎng)紅”。3月3日開(kāi)始，來(lái)自河北、廣西、山東、河南、新疆、陜西、遼寧等多個(gè)地區(qū)的11位副縣長(zhǎng)、縣領(lǐng)導(dǎo)，在快手6天時(shí)間里直播近30場(chǎng)，推銷因疫情而滯銷的農(nóng)產(chǎn)品，為農(nóng)村脫貧找出路，吸引了超過(guò)2100萬(wàn)人觀看，計(jì)銷售額突破2000萬(wàn)元?？焓挚萍几笨偛谩⒖焓址鲐氜k公室主任宋婷婷說(shuō)：“快手正在成為貧困地區(qū)農(nóng)民獲得收益、改善生活的‘新農(nóng)具’，正在為扶貧攻堅(jiān)事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)?！?/p>

目前，快手的日活躍用戶超過(guò)3億，每天有1.7億人在快手觀看直播?？焓?，從工具到社區(qū)到社交，現(xiàn)在又重回工具功能?？焓郑瑥脑?jīng)的娛樂(lè)消遣方式，正在逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐恍┬袠I(yè)的新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工具和新基礎(chǔ)設(shè)施，正轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)者和消費(fèi)者的一種生活方式。