疫情后的城市與場地選擇

葛菁

對于酒店來說，無外乎想利用下半年來彌補一下上半年的損失，這很有可能會引來房價以及酒店會場價格的上調(diào)。那么，會展密度大、尤其是項目同期展會密度高的城市，展會期間房價上漲是必然的。

趙先 中國造紙協(xié)會會展部主任

關(guān)于“疫情后的城市與場地選擇”，我的觀點大致為以下四點：首先，優(yōu)先選擇疫情輕的地區(qū)和城市。疫情輕，就代表著該城市將是疫情最早結(jié)束并解禁的城市，這一類城市也將是全國最早恢復居民日常生活、行業(yè)復產(chǎn)復工的城市，當然也一定是最早恢復會展正常秩序、最早開展會展活動的先批城市。相比疫情重、解禁晚的城市，這些城市整體上也會有更成熟、更有效的疫后會展相關(guān)政策和更便利的辦展綜合環(huán)境。優(yōu)先選擇這些城市，將會減輕展會主辦方的負擔和工作量，也能夠更從容、更便利地開展各項工作。

其次，優(yōu)先選擇會展密度低尤其是同期展會密度低的城市。近期和會展業(yè)同仁溝通發(fā)現(xiàn)，大家普遍認為，疫情過后會展活動勢必將增加相應(yīng)的防疫、安檢等措施，并且有些地方政府目前已開始著手制訂相關(guān)規(guī)定。我們都知道，正常情況下會展的安保規(guī)定和措施已經(jīng)非常嚴格了，在此基礎(chǔ)之上如再增加新的防疫措施，也將大大增加我們主辦者人力、物力的投入。尤其當項目期間展會流量過大，那么我們在安保上所投入的人力、物力還會進一步加大。所以，優(yōu)先選擇同期展會密度低的城市和場館，會有效地節(jié)約主辦者的時間、人員、資金投入等各項辦展成本。另一方面是出于會展期間的酒店會議、食宿考慮。對于酒店來說，無外乎想利用下半年來彌補一下上半年的損失，這很有可能會引來房價以及酒店會場價格的上調(diào)。這樣看來，會展密度大、尤其是項目同期展會密度高的城市，展會期間房價上漲是必然的。這也將大大增加我們主辦者辦展辦會和參展商、觀眾參展、參會的成本投入。更重要的是，展會密集的時候，酒店會場很可能供不應(yīng)求。所以，同期展會密度低的城市，反而在酒店的預(yù)訂上會更加從容、選擇性也會更多。

再有，優(yōu)先選擇外部交通便利尤其是可直達的城市。目前疫情尚未結(jié)束，我想，對于很多人而言，，出差可能還是一件比較麻煩的事情。除了防控的要求外，心理因素占了很大的比重。大家都會盡量減少出差。疫情結(jié)束初期，很多人對出差還是會抱有一定的抵觸或懼怕的心理，即使出差，大多數(shù)人更希望選擇距離更近、乘機乘車時間更短、直達便利的出行方式和路徑。所以，外部交通便利的直達城市會更受大家青睞。

最后，優(yōu)先選擇疫情期間出臺有會展補貼獎勵政策的城市。目前針對疫情，并不是每個會展城市都出臺了相關(guān)的補貼扶持政策。但如果有疊加的這部分疫情補貼，展會主辦方又何樂而不為？

長沙市會展辦近期也正積極研究，在清付政府給會展企業(yè)的費用、提前兌現(xiàn)上年度項目扶持資金、提供高效公共服務(wù)等方面出臺新的舉措，力促生產(chǎn)自救、加大會展城市營銷，通過聚合政企力量，打造幾個足以影響大局、一洗疫情陰影的標志性會展活動。

黃浩 長沙國際會展中心總經(jīng)理

近期，全國各地疫情防控形勢持續(xù)轉(zhuǎn)好，但對于以人流、物流、信息流為特點的會展業(yè)來說，這場疫情幾乎成了整個會展業(yè)的“黑天鵝”，對全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生了重大的影響和改變。場館作為會展業(yè)的支撐平臺和展示窗口，無疑成為了疫情影響的重災(zāi)區(qū)。以長沙國際會展中心為例，從2016年11月運營以來，每年都要承接幾十個國內(nèi)外大型會展，受本次疫情的影響，原本檔期定在2月、3月、4月的會展全部按下“暫停鍵”。在此，我想跟各位業(yè)界朋友交流以下內(nèi)容：

首先是場館面對疫情的舉措。截止目前，我們受波及的展覽項目超20個，其中10平方米及以上的項目就有4個，上半年項目大多數(shù)需延后甚至取消（如與場館有過多次合作的某超大型全國巡回展，因國際化程度較高，在全球疫情持續(xù)惡化及防控形勢需要，不得已而取消）。這種情況下，專業(yè)的中大型場館運營方首先需要開展的工作的就是檔期重新鋪排，我們的舉措是“早服務(wù)、早統(tǒng)籌、早安排、早布局”。從二月份起，我們的項目經(jīng)理第一時間與主辦進行持續(xù)的詳細溝通，實時關(guān)注需求，對受沖擊的2、3、4月展會給予檔期重新編排，并對協(xié)議的相關(guān)條款進行切合實際的調(diào)整。其次，精準跟蹤，根據(jù)各主辦方的項目規(guī)模和行業(yè)類別，科學分析，最大效力安排項目，提升場館利用率。

其次是場館今后的運營思路轉(zhuǎn)變。目前，場館的“項目編排”基本完成，而時間的壓縮和重新鋪排使得下半年“展會扎堆”現(xiàn)象不可避免，可以預(yù)想將引發(fā)一些新的問題。比如7、8月份是南方的高溫酷暑季節(jié)，由于辦展綜合成本較高及參展體驗感下降等因素，是往年辦展的淡季，舉辦項目較少。而今年，為保證客戶需求，我們將制定更多的服務(wù)措施和專項策略來彌補不利因素帶來的影響。同時，就北上廣一線城市場館而言，出租率一直較高，上半年延期的項目會給下半年的檔期帶來很大的壓力。大量延期舉辦的項目是否能在一線城市談到合適的檔期存在一定的不確定性，溢出的項目將是我們的機會。

再有就是長沙會展業(yè)的復工復產(chǎn)情況。會展業(yè)是生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)的重要組成，對酒店、餐飲、旅游等服務(wù)業(yè)發(fā)展具有“牽一發(fā)而動全身”的關(guān)鍵作用，對地方經(jīng)濟的拉動十分明顯。因會展產(chǎn)業(yè)鏈的恢復周期較長，如何提振行業(yè)信心是首要問題，因此需要政府通過切實有效的舉措來提振企業(yè)發(fā)展信心，刺激市場，激發(fā)創(chuàng)造力。長沙市會展辦近期也正積極研究，在清付政府給會展企業(yè)的費用、提前兌現(xiàn)上年度項目扶持資金、提供高效公共服務(wù)等方面出臺新的舉措，力促生產(chǎn)自救、加大會展城市營銷，通過聚合政企力量，打造幾個足以影響大局、一洗疫情陰影的標志性會展活動。

湖南省早在3月10日已將重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)降為二級響應(yīng)，長沙已初步具備恢復開展局面。同時，長沙國際會展中心5月中旬將舉辦疫情后的首展，下旬還將有一個全國大型巡回展項目精彩登臺。6月初，亞洲規(guī)模最大的“2020長沙國際工程機械后市場交易大會”也將在長沙國際會展中心亮相，奏響疫情后長沙會展業(yè)的“最強音”。我們希望通過系列展會，將湖南的暫停鍵變?yōu)椤安シ沛I”甚至是“快進鍵” 。

最后，是主辦方今后對于舉辦城市的選擇。我認為未來的主辦單位不僅會從政策補貼、當?shù)刂еa(chǎn)業(yè)、場館引展政策、增值服務(wù)等方面去對比，舉辦地的城市活力也將會是一個重要的衡量指標，比如長沙作為全國的活力之都、娛樂之都、創(chuàng)新之都，也將吸引全國各主辦方的目光。我認為對于會展人而言，并不能簡單地將會展業(yè)看作一個會展方面的產(chǎn)業(yè)，一個簡單的養(yǎng)家糊口、賺錢發(fā)財?shù)男袠I(yè)，應(yīng)該從更高的角度去思考會展業(yè)的定位。會展業(yè)背后是龐大的實體經(jīng)濟，每一個題材的展會項目必然帶動相關(guān)的人流、物流、技術(shù)流、信息流的匯集和交流，帶動展會所在行業(yè)和交通、酒店、餐飲、旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。我認為疫情過后，對于城市而言，最大的問題并不是已經(jīng)造成的經(jīng)濟方面的損失，而是如何消除人們恐慌心理，讓人們勇敢地走出家門，積極參與社會活動，恢復城市活力。而會展業(yè)就是一個能夠激發(fā)和提升城市活力、產(chǎn)業(yè)升級、促進消費的行業(yè)，因此，一座有活力的城市必定能夠吸引會展活動，提振行業(yè)活力。

“莫道今年春將盡，明年春色倍還人”，作為中國會展行業(yè)的從業(yè)者，我們將自信滿懷，闊步朝前，全力為主辦方做好恢復開展的準備，為參展商提供更好的參展體驗，為觀眾提供更好的觀展服務(wù)。

我們選擇會展目的地時，要考慮該城市是否有豐富的公共衛(wèi)生資源，如醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)療設(shè)備，要看這個城市的安全保障措施是否完善，有沒有建立必要的、完整的危機管理規(guī)劃和預(yù)案。

柏艷 北京博乾國際會展服務(wù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人&副總經(jīng)理

疫情之后，人流高度密集的會展行業(yè)受到了極大的沖擊，許多會展活動紛紛取消或者延期，導致了會展項目在下半年的扎堆，主辦方在延期后的檔期選擇上也會面臨一些困難。如果要探討疫情之后的城市和場地選擇，那么我們應(yīng)該先考量相關(guān)城市的辦展安全系數(shù)。

首先，是城市的公共衛(wèi)生安全和保障。疫情之后，一個城市的公共衛(wèi)生安全與保障是會展項目能否落地的最必要的基本條件。我們選擇會展目的地時，要考慮該城市是否有豐富的公共衛(wèi)生資源，如醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)療設(shè)備，要看這個城市的安全保障措施是否完善，有沒有建立必要的、完整的危機管理規(guī)劃和預(yù)案。在這場抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，江浙滬等省市就占據(jù)了絕對優(yōu)勢，政府在第一時間制定了嚴密的措施并且保證嚴格執(zhí)行，效果也是有目共睹的。

其次，疫情之后，當?shù)卣畬τ诨謴蜁箻I(yè)的決心和舉措。當?shù)卣闹С郑煌夂跽邇A斜和資金支持兩方面。作為主辦，當然是希望當?shù)刂鞴懿块T能夠進一步簡化辦展報批手續(xù)、優(yōu)化配套服務(wù)、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門。很多城市在引進展會方面花了很多功夫，主辦方也很有意前往辦展，但卻往往被繁雜的公安、消防報批手續(xù)給“嚇跑”了。而今年，疫情的發(fā)展終究會呈現(xiàn)什么樣的態(tài)勢，異地之間是否還會繼續(xù)采取隔離觀察等措施還不得而知，如果還需要主辦一而再、再而三地去地方現(xiàn)場辦理各種手續(xù)，估計大家都會打“退堂鼓”。

再有，遵循“宜熟不宜生”的原則。如果沒有更好的選擇，可以盡量選擇曾經(jīng)自身展會舉辦過的城市，尤其是曾經(jīng)成功舉辦的城市作為今年的目的地。拿我們的測繪展來說，2019年是在長沙芒果館舉辦的，非常成功，無論是當?shù)貢罐k的支持、辦展的報批流程、場館的配合度，還是企業(yè)的參展效果，都令人滿意。那么，如果今年我們繼續(xù)選擇長沙，無論從主辦的角度，還是參展企業(yè)的角度，都能降低成本，也能繼續(xù)獲得企業(yè)的支持。

最后，對于我們而言，會更傾向于選擇二三線甚至更小一些的城市來舉辦展會。這些城市，流動人口相對而言比較少，外來的風險會更低一些，防控起來也會更加容易，比如說德清這樣的城市。其他還有一些條件，比如說城市的特色、是否具有行業(yè)優(yōu)勢等等，我認為跟疫情之前差別不大，所以就不再贅述了。

由于不同地區(qū)疫情的傳播和解除時間特征等呈現(xiàn)出波浪的狀態(tài)，人員流動和商品的流通還是存在諸多阻礙，使得疫情后的產(chǎn)業(yè)恢復和企業(yè)的復產(chǎn)復工仍然存在不確定性。

薛山 青島市會展經(jīng)濟研究會秘書長、青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學院會展策劃與管理教研室主任

從2003年的“非典”到2015年的“中東呼吸綜合癥”，到2020年的“新冠”疫情，突發(fā)性衛(wèi)生公共安全事件時有發(fā)生。為了在最短的時間內(nèi)減少疫情的傳播，最大程度降低疫情所帶來的破壞性，政府部門在啟動應(yīng)急響應(yīng)的機制以后會出臺一些臨時的管制措施。這些措施涉及到人民的生活、企業(yè)的生產(chǎn)，同時也涉及到出入境管理、公共假期的安排、市場的準入、企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)節(jié)等等一系列的臨時性措施。這些臨時措施的核心就是要從空間和時間兩個維度來限定疫情傳播的路徑，進而防止疫情傳播，而時間與空間恰恰是我們會展業(yè)核心的生產(chǎn)要素。

我認為三到五月份是疫情防控和經(jīng)濟恢復的關(guān)鍵時期。通過政府的管控和區(qū)域間的合作，疫情得到了有效的遏制，部分民生產(chǎn)業(yè)的管制措施得以解除。但是，由于不同地區(qū)疫情的傳播和解除時間特征等呈現(xiàn)出波浪的狀態(tài)，人員流動和商品的流通還是存在諸多阻礙，使得疫情后企業(yè)的復產(chǎn)復工仍然存在不確定性。而這種不確定性恰恰是影響疫情后期企業(yè)恢復生產(chǎn)信心的關(guān)鍵因素。

疫情會增加會展活動的舉辦成本以及資源協(xié)調(diào)成本，進而也可能會影響到會展企業(yè)的恢復。經(jīng)過幾次大型的突發(fā)性的衛(wèi)生安全事件的歷練，中央與地方政府在處理此類事件上的能力已經(jīng)有了大幅度的提高。隨著醫(yī)療技術(shù)和治理體系的不斷完善，此類事件對宏觀經(jīng)濟的沖擊呈現(xiàn)出“短期內(nèi)可控、長期向好”的態(tài)勢，中央提出在科學防控的同時，積極開展了恢復經(jīng)濟的指示精神。青島市貿(mào)促會作為青島市會展業(yè)的主管部門，協(xié)同會展經(jīng)濟研究會組織對行業(yè)企業(yè)展開廣泛調(diào)研，幫助企業(yè)反映和解決面臨的實際困難，并于3月18日出臺了《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情支持會展業(yè)發(fā)展的意見》?！兑庖姟诽岢觯С謺箻I(yè)復工復產(chǎn)、強化會展服務(wù)協(xié)調(diào)的總方針，幫助企業(yè)用好現(xiàn)行的稅費、社保、金融等一系列優(yōu)惠措施，縮短會展補助資金的撥付周期環(huán)節(jié)。

另外，對展館的招商引會也給予了最大限度的資金補助，多措并舉，著力優(yōu)化青島市的辦展環(huán)境。經(jīng)過“十三五”建設(shè)，青島市已經(jīng)形成了“四區(qū)一帶”的會展業(yè)發(fā)展格局，展館數(shù)量和可用展覽面積可以滿足會展業(yè)恢復發(fā)展的需要。近年來，青島市會展業(yè)主管部門積極作為、持續(xù)改善青島市的會展營商環(huán)境。政策的加持可以有效協(xié)調(diào)好會展業(yè)在恢復過程中所面臨的短期的資源沖突問題，促進會展業(yè)的迅速和有序的恢復。我們有信心，也期待與全國會展業(yè)同仁一道共克難關(guān)、共同成長，努力為在青島發(fā)展的會展企業(yè)做好服務(wù)工作。

在遇到危機的時候，我們一定要站在參展商和專業(yè)買家的角度、去想辦法，幫他們克服困難。我們是為行業(yè)客戶服務(wù)的，公司一直提倡“六位一體”的服務(wù)，通過行業(yè)協(xié)會、出國展、雜志、網(wǎng)站、線上商城、論壇等各種渠道為客戶服務(wù)。

楊平 中國畜牧業(yè)協(xié)會會展部主任

中國畜牧業(yè)博覽會每年一屆在五月召開，今年定于在長沙召開。在武漢公布新冠疫情后，1月16日，我們就迅速開會討論展會是否要延期，并做了最壞的打算。到了1月23日武漢封城，我們已經(jīng)開始與各方面的專家和核心企業(yè)探討延期的可能，并且預(yù)估了展會的損失，考慮各種的應(yīng)急方案，最終決定延期。因此，在2月3日，我們就發(fā)出了展會延期的通知；2月10日，公布了延期后的日期為9月4-6日，地點不變。

對于檔期如何調(diào)整，我認為首先是看展館能夠提供的檔期有哪些、前后是不是有同題材的展會？第二，我們馬上調(diào)研了核心客戶的需求。第三，我們調(diào)研了同時期全國的乃至國際上的同類型題材的展會和會議檔期，盡量避免撞期。第四，衡量調(diào)整檔期后所增加的費用，如相關(guān)的酒店價格、服務(wù)配套價格等。第五，我們考量了國內(nèi)其他的影響因素，如是否有政府的會議或農(nóng)業(yè)部的會議同時舉辦等。

這次展會我們之所以那么快地做出反應(yīng)，主要出于幾點考慮。首先，疫情日益嚴峻，我們盡早公布延展日期，這能讓所有的展商有所準備，讓展商自己能有一個考量，讓企業(yè)能更好地規(guī)劃是否繼續(xù)參展。其次，我們考慮為其它同類型的展會讓路，因為我們也綜合了很多信息，知道大家的檔期都在下半年。然后，我們?yōu)榉?wù)單位爭取更多的準備和消化時間。因為下半年他們的業(yè)務(wù)特別多，我們盡早安排檔期，就能讓他們提前設(shè)計圖紙、進行酒店預(yù)訂等等，讓他們有充足的準備時間。這次能順利延期，長沙會展辦和長沙展館給了我們很大的幫助，一直與我們保持密切的溝通和協(xié)調(diào)，他們非常務(wù)實和高效，我們有信心延期后依然能保持好的展會效果。

對于疫情后在城市選擇方面的依據(jù)，我認為首先需要考慮當?shù)卣姆?wù)協(xié)調(diào)能力、管控能力，展館的軟硬件水平，還有當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和交通配套等情況。這次疫情就更好地見證了一個城市的應(yīng)變能力和擔當能力，以及對展會資源的管控和協(xié)調(diào)能力，還有展會產(chǎn)業(yè)鏈配套和服務(wù)能力。當然，疫情也讓大家認識到了新技術(shù)、新手段、新合作模式的發(fā)展趨勢。因此，同樣也增加了對場館的新要求，今后，場館的網(wǎng)絡(luò)、新技術(shù)、新設(shè)備、新手段、新的合作模式。

這次疫情公布的時候，我們做了以下工作：首先，向當?shù)氐恼箷鞴懿块T提出建議保護整個會展產(chǎn)業(yè)鏈，并且要多方舉措，提振社會的信心，這是當?shù)卣椭鞴懿块T應(yīng)該做的工作。其次我們向展商發(fā)出了溫馨提示，其實也是我們的一種擔憂，讓他們盡快確定住宿、預(yù)算、搭建、展品運輸、人員入境、代理參展等信息，讓參展商提前做到心中有數(shù)。然后就是增加疫情防控及應(yīng)對措施。我們已經(jīng)很早地把應(yīng)急方案做好，制定了更多的應(yīng)急預(yù)案。

最后，疫情會讓大家更注重主辦方的服務(wù)和應(yīng)變能力。中國畜牧業(yè)博覽會一直在打造的“智慧畜博”是一個一直在開發(fā)和完善線上平臺。疫情讓我們增強了線上服務(wù)宣傳和貿(mào)易匹配的手段，簡化入場，增加現(xiàn)場服務(wù)人員，并爭取減免一些展商的費用。目前我們也在考慮與有實力的線上媒體平臺、網(wǎng)紅等合作，在保證以往展會傳統(tǒng)運營營銷服務(wù)手段的情況下，再增加網(wǎng)上宣傳功能和現(xiàn)場的精準對接功能。我們今年的目標就是平穩(wěn)過渡。疫情會提升一個展會的品質(zhì)，我認為這是必然的，這時候才能看到真正的客戶黏度和服務(wù)水平。