基于雙因素理論的農(nóng)村圖書(shū)館館員激勵(lì)對(duì)策探究

蔡明戈

摘 要：以農(nóng)村圖書(shū)館館員為研究對(duì)象，從雙因素理論的角度出發(fā)，探討?zhàn)^員激勵(lì)現(xiàn)狀，客觀(guān)分析館員激勵(lì)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，從雙因素理論的角度提出激勵(lì)對(duì)策，為農(nóng)村圖書(shū)館提供一定的理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：雙因素理論;農(nóng)村圖書(shū)館;館員

文章編號(hào)：1004-7026（2019）11-0128-01 ? ? ? ? 中國(guó)圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：R197.32 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1 ?農(nóng)村圖書(shū)館館員激勵(lì)現(xiàn)狀分析

為人們提供良好的服務(wù)是農(nóng)村圖書(shū)館館員的工作職責(zé)。然而，館員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與圖書(shū)館對(duì)館員的激勵(lì)有很大的關(guān)系。如館員的工資水平較低、人性化管理制度缺失、晉升渠道不通暢、工作內(nèi)容單調(diào)乏味、圖書(shū)館文化凝聚力不強(qiáng)等，這些都會(huì)對(duì)館員造成一定的影響。因此，農(nóng)村圖書(shū)館要想提供完善的服務(wù)，必須采取有效措施，提高館員工作的積極性。

2 ?激勵(lì)農(nóng)村圖書(shū)館館員的意義

雙因素理論是著名的激勵(lì)理論之一，由赫茨伯格提出，這一理論為激勵(lì)員工更好地工作提供了行動(dòng)指南。雙因素理論中的“雙因素”主要是指激勵(lì)和保健因素。保健因素是一種權(quán)宜之計(jì)，激勵(lì)因素是根本之策。該理論的主要觀(guān)點(diǎn)是，保健因素可以緩解人的不滿(mǎn)，但不能從根本上激勵(lì)員工，達(dá)不到標(biāo)本兼治的效果。激勵(lì)因素則是重新規(guī)劃工作，提高圖書(shū)館館員工作技能，讓館員從圖書(shū)工作中尋找樂(lè)趣，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這樣就可以從根本上激發(fā)員工的工作熱情，形成持久的工作動(dòng)力。保健因素可以從提高員工的薪資待遇、改變機(jī)械式管理方法、建立科學(xué)合理的規(guī)章制度、構(gòu)建暢通明確的晉升渠道等方面入手，激勵(lì)因素則可以根據(jù)農(nóng)村圖書(shū)館館員的特點(diǎn)及工作性質(zhì)，從工作內(nèi)容、工作價(jià)值、工作的挑戰(zhàn)性、使命感、責(zé)任感，完善的培訓(xùn)體系，人性化的圖書(shū)館文化等方面入手。激勵(lì)因素和保健因素不可顧此失彼，必須雙管齊下，才能達(dá)到標(biāo)本兼治的效果[1]。

3 ?基于雙因素理論的農(nóng)村圖書(shū)館館員激勵(lì)對(duì)策

針對(duì)農(nóng)村圖書(shū)館館員激勵(lì)不足、服務(wù)不優(yōu)問(wèn)題，結(jié)合雙因素理論，提出了如下解決對(duì)策。

3.1 ?提高薪資待遇，增強(qiáng)工作動(dòng)力

分析館員的工作崗位，明確崗位的工作性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)、責(zé)任、繁簡(jiǎn)難易、資格條件等，實(shí)現(xiàn)人崗匹配，同工同酬。此外，薪資待遇要體現(xiàn)公平性，既要與其他農(nóng)村圖書(shū)館館員薪資水平保持一致性，又要充分考慮不能與其他地方的館員存在太大差距。調(diào)動(dòng)館員的工作積極性，評(píng)價(jià)館員的工作崗位，根據(jù)館員的工作價(jià)值、對(duì)圖書(shū)館的貢獻(xiàn)程度，結(jié)合責(zé)權(quán)利一致原則，確定不同等級(jí)的薪資水準(zhǔn)。

3.2 ?實(shí)施人性化管理，構(gòu)建合理的考核制度

人性化管理就是根據(jù)圖書(shū)館館員所從事工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和差異化需求，采取相應(yīng)的管理手段。例如館員的選拔能否遵循德才兼?zhèn)?、德在才先、重視能力的原則，館員的薪資發(fā)放能否堅(jiān)持客觀(guān)和公平的原則等，這些管理環(huán)節(jié)均設(shè)計(jì)了人性化的管理問(wèn)題。此外，要建立科學(xué)合理的考評(píng)制度。對(duì)館員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)是為了督促工作人員積極工作，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效，規(guī)范員工言行舉止，強(qiáng)化管理，統(tǒng)一步調(diào)，為讀者提供越來(lái)越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)館員的績(jī)效考評(píng)應(yīng)堅(jiān)持過(guò)程和結(jié)果相結(jié)合，做到不唯書(shū)、不唯上、只唯實(shí)，堅(jiān)持全方位考評(píng)，重視績(jī)效溝通、績(jī)效反饋，幫助員工全面提升工作業(yè)績(jī)。

3.3 ?改善工作環(huán)境，暢通晉升渠道

工作環(huán)境對(duì)員工的影響是潛移默化的，良好的工作環(huán)境會(huì)增強(qiáng)員工的歸屬感，提高館員的工作滿(mǎn)意度，反之會(huì)降低員工的工作滿(mǎn)意度。為館員配備先進(jìn)的工作設(shè)備，組織提升館員工作技能的崗位培訓(xùn)，選派優(yōu)秀館員外出進(jìn)修，為優(yōu)秀館員提供獎(jiǎng)勵(lì)，重點(diǎn)培養(yǎng)積極向上的館員。暢通圖書(shū)館員的晉升渠道，打破按資歷排隊(duì)的傳統(tǒng)晉升模式，充分提高圖書(shū)館館員的工作積極性。

3.4 ?對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行再設(shè)計(jì)，完善員工培訓(xùn)體系

針對(duì)圖書(shū)館員的工作內(nèi)容，可以采用工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化的形式。通過(guò)輪換崗位，把一些優(yōu)秀的館員輪換到其他工作崗位，提升館員工作能力。重點(diǎn)培養(yǎng)輪換工作崗位的館員，通過(guò)將工作橫向擴(kuò)大化和縱向擴(kuò)大化，不斷充實(shí)和增加工作內(nèi)容，提高館員工作的趣味感。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳幼華.高校圖書(shū)館閱讀推廣關(guān)鍵成功因素研究[J].圖書(shū)情報(bào)研究，2019，12（2）：38-44.