融媒體中心建設(shè)與管理的若干思考

摘 ?要：科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展加快了融媒體行業(yè)的發(fā)展腳步。為了與時(shí)代共舞，各行各業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始與融媒體融合在一起。與此同時(shí)，媒體融合過(guò)程中也出現(xiàn)了一些亂象，需要深入研究以發(fā)揮融媒體的優(yōu)勢(shì)。本文以融媒體中心建設(shè)與管理的重要性作為文章入手點(diǎn)，分析在融媒體中心建設(shè)與管理存在的層級(jí)關(guān)系與傳播者、接收者等矛盾，對(duì)融媒體中心建設(shè)與管理的措施進(jìn)行思考，希望最大限度地發(fā)揮融媒體在行業(yè)領(lǐng)域中的積極作用，推動(dòng)融媒體中心建設(shè)與管理的穩(wěn)步前進(jìn)。

關(guān)鍵詞：融媒體中心;傳播內(nèi)容;管理措施;內(nèi)容管理;媒體融合;縣域媒體 ? ? ? 中圖分類號(hào)：G206 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-0134（2020）06-060-03 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2020.06.011

本文著錄格式：陸增玲. 融媒體中心建設(shè)與管理的若干思考[J].中國(guó)傳媒科技，2020（6）：60-62.

近年來(lái)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展令人們對(duì)以前從未出現(xiàn)也從未想象過(guò)的微信、微博等媒介產(chǎn)生了依賴感，不同媒介平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用為融媒體中心建設(shè)提供了發(fā)展手段與技術(shù)基礎(chǔ)。為了增強(qiáng)融媒體建設(shè)中心管理的有效性及建設(shè)水平，需要加強(qiáng)隊(duì)伍整體的素質(zhì)建設(shè)，根據(jù)中心發(fā)展的實(shí)際情況建立健全管理機(jī)制，確保融媒體中心發(fā)展的有效性。

1.融媒體中心建設(shè)與管理的重要意義分析

融媒體的主要工作是編輯文案、宣傳內(nèi)容，通過(guò)媒介平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源宣傳與整合，是信息宣傳的主要方式，也是資源共享的主要途徑。融媒體中心的建設(shè)是現(xiàn)階段融媒體行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，也是科技時(shí)代發(fā)展的需求。隨著融媒體行業(yè)在我國(guó)各行各業(yè)中作用越來(lái)越顯著，國(guó)家對(duì)融媒體行業(yè)發(fā)展的重視程度也在不斷加強(qiáng)。

筆者所在的新疆喀什，尤其需要加快融媒體建設(shè)步伐?？κ驳靥帤W亞大陸中部，是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)重要節(jié)點(diǎn)和中巴經(jīng)濟(jì)走廊的起點(diǎn)，有“五口通八國(guó) 一路連歐亞”的地緣優(yōu)勢(shì)，是我國(guó)向西開(kāi)放的重要窗口。

加快融媒體建設(shè)步伐，使之成為民眾與政府溝通的重要橋梁，對(duì)于地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、政治等的發(fā)展有促進(jìn)作用。[1]現(xiàn)如今，科學(xué)技術(shù)已經(jīng)十分普及，融媒體中心建設(shè)與管理的智能化程度應(yīng)與科技發(fā)展水平保持高度一致，確保新媒體的時(shí)效性不受影響且進(jìn)一步提高，時(shí)刻注意融媒體中心的發(fā)展與建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義之間的銜接。另一方面，融媒體中心的建立與管理面向的群體十分廣泛，融媒體巨大的宣傳作用在一定程度上提高了融媒體行業(yè)與其他行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)又發(fā)揮了信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，拉近了各地區(qū)之間的溝通距離，有助于喀什地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化等的快速發(fā)展及社會(huì)影響力的提升。

2.推進(jìn)融媒體中心建設(shè)和管理過(guò)程中所遇見(jiàn)的困難

現(xiàn)階段的融媒體中心建設(shè)以及管理正處于雙重考驗(yàn)中。所謂雙重性，是指理論和實(shí)踐之間的矛盾：處理傳播環(huán)節(jié)上下級(jí)關(guān)系的矛盾、解決傳播過(guò)程中主體與客體的矛盾、解決傳播者與接收者之間的沖突等問(wèn)題。就目前來(lái)說(shuō)，雖說(shuō)融媒體中心建設(shè)的內(nèi)容和技術(shù)建設(shè)在一定程度上存在整合的橫向性，但是它們都沒(méi)完全回應(yīng)用戶社會(huì)需求。

2.1傳播內(nèi)容相關(guān)性與不確定性的沖突

媒體朝著多元化方向加速發(fā)展，由此導(dǎo)致的是信息被分散的程度越來(lái)越厲害，許多無(wú)差別的信息出現(xiàn)在多類型的信息終端，進(jìn)而加劇不確定性的不良發(fā)展，定向需求應(yīng)運(yùn)而生。它在繁雜的媒體環(huán)境中產(chǎn)生，是用戶個(gè)體主動(dòng)熟悉環(huán)境所產(chǎn)生的結(jié)果。融媒體中心建設(shè)要回應(yīng)用戶個(gè)體的需求變化，因?yàn)橛脩粜枨笫莿傂缘?，剛性表現(xiàn)在個(gè)體獲取信息的不確定性因素?cái)?shù)量繁多以及用戶興趣的多樣性上，用戶差異導(dǎo)致融媒體中心建設(shè)向個(gè)性化發(fā)展，也就是傳播給用戶的信息要具有相關(guān)性。這與融媒體多元化發(fā)展趨勢(shì)形成沖突，就目前來(lái)說(shuō)，算法服務(wù)很好解決部分沖突，在不影響多元化媒體的前提下，可以給予用戶感興趣的信息。

2.2中心化與去中心化的矛盾

科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展引發(fā)傳統(tǒng)媒體地位逐漸低下，報(bào)紙、廣播電視等傳統(tǒng)媒體的接收者被不停分裂至新媒體。對(duì)傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，面對(duì)接收者時(shí)，其媒體形式是自上而下的，這與時(shí)代發(fā)展不匹配。接收者的流失迫使傳統(tǒng)媒體考慮轉(zhuǎn)型，試圖結(jié)合方興正艾的新興媒體共同發(fā)展。就目前來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的媒體融合模式以媒體機(jī)構(gòu)為中心，而新的融合模式則是要去除這個(gè)中心。去中心與中心化的沖突是融媒體中心建設(shè)和管理所遇的困難之一。

2.3層級(jí)關(guān)系與主體、客體之間的矛盾

新興媒體滲透面很廣泛，涉及社會(huì)生活方方面面，人們對(duì)媒體的可選擇性比之前更大，而大眾傳媒行業(yè)存在傳播層級(jí)與主體、客體的矛盾。層級(jí)關(guān)系與傳播者、接收者之間的矛盾是傳播權(quán)力失衡在大眾媒體時(shí)代的表現(xiàn)，并且貫穿大眾傳播時(shí)代。接收者的市場(chǎng)細(xì)分問(wèn)題以及其主體意識(shí)覺(jué)醒問(wèn)題在傳播過(guò)程中不斷變化，盡快適應(yīng)這種變化是融媒體中心建設(shè)和管理要完成的目標(biāo)，也是建設(shè)的重要決定因素。傳播者與接收者之間的權(quán)力失衡是因?yàn)橹骺腕w之間運(yùn)行系統(tǒng)的抵觸作用，融媒體中心建設(shè)和管理可化解此矛盾，重新塑造接收者的話語(yǔ)權(quán)、接收渠道。

3.完善融媒體中心建設(shè)與管理的有效對(duì)策

3.1培養(yǎng)融媒體運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高管理水平

融媒體工作的開(kāi)展及中心建設(shè)需要相關(guān)工作人員具備較高的職業(yè)素養(yǎng)。因此，各管理層應(yīng)注重運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高，從而提升優(yōu)化管理水平。

一是加快內(nèi)容建設(shè)人才專業(yè)技能培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)技能，對(duì)于融媒體工作的理解會(huì)更加深入。從另一方面來(lái)說(shuō)，我國(guó)科技發(fā)展速度是十分驚人的，要想使媒體行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要工作人員與時(shí)俱進(jìn)，工作理念與方式時(shí)刻與科技發(fā)展速度保持一致。因此，定期培訓(xùn)是提高融媒體建設(shè)與管理水平的必要步驟。工作過(guò)程中，每一項(xiàng)工作的進(jìn)行都要將人民群眾的利益置于首位。為了提高融媒體中心建設(shè)的專業(yè)化程度，可與各高校展開(kāi)合作，[2]引進(jìn)知識(shí)技能過(guò)硬的專業(yè)人才或邀請(qǐng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家開(kāi)展員工思想培訓(xùn)。

二是加強(qiáng)行業(yè)分析人才引進(jìn)培養(yǎng)。如果融媒體中心的數(shù)據(jù)處理只停留于表面，而不是進(jìn)行更加深入的數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析，那么融媒體行業(yè)的工作質(zhì)量將會(huì)受到影響，不會(huì)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。即使現(xiàn)階段融媒體中心的部分工作人員接受過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的教育，但與計(jì)算機(jī)專業(yè)人才比起來(lái)還有所欠缺，所以引進(jìn)專業(yè)知識(shí)技能過(guò)硬的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才，對(duì)融媒體中心運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高也有促進(jìn)作用。技術(shù)型人才與專業(yè)的媒體工作者有效地結(jié)合起來(lái)，融媒體中心的專業(yè)化、素質(zhì)化程度才會(huì)更高，中心管理水平才會(huì)不斷提升。

三是實(shí)施績(jī)效管理。融媒體中心發(fā)展的每一階段管理人員都要認(rèn)真反思，對(duì)于本階段中心運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的問(wèn)題及可能潛藏的問(wèn)題有足夠的了解，有助于現(xiàn)存問(wèn)題的消除及隱患的預(yù)防。

績(jī)效考核也是提高運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍整體素質(zhì)的可行性措施之一，考核標(biāo)準(zhǔn)要盡可能地全面，不僅要考核相關(guān)工作人員的專業(yè)知識(shí)還要考察個(gè)人管理理念及各項(xiàng)技能。通過(guò)考核管理人員能夠盡早發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍存在的不足之處，也有助于工作人員自身的反省與改善。以天津市某融媒體中心為例，該融媒體中心明確員工的工作原則及工作方案的制定應(yīng)以基層群眾的實(shí)際需求為準(zhǔn)，通過(guò)多次培訓(xùn)及社會(huì)實(shí)踐吸取建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展融媒體行業(yè)的一站式服務(wù)，注重全能型運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，致力于打造專業(yè)化程度高、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。

筆者所在的喀什廣播電視臺(tái)在加快融媒體建設(shè)步伐的同時(shí)，開(kāi)展新聞中心、社教文藝中心、新媒體部等內(nèi)容生產(chǎn)制作單位的季度考核，考核與績(jī)效掛鉤，以索貝系統(tǒng)操作為基礎(chǔ)，對(duì)記者、剪輯、攝像分崗命題，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)考核。即給出一條主題試題，攝像、后期、編導(dǎo)按照崗位交出答卷。通過(guò)部門主任和部門人員集體觀摩賦分的形式，把考核和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)融媒體從人員招聘到人員節(jié)目管理，到最后審片修改，始終保持團(tuán)隊(duì)建設(shè)的質(zhì)量和節(jié)目的質(zhì)量。

3.2建立完善的融媒體中心內(nèi)容管理機(jī)制，提高管理質(zhì)量

管理機(jī)制是管理水平的保障，對(duì)融媒體中心建設(shè)來(lái)說(shuō)也不例外。建立健全融媒體中心的管理機(jī)制是提高中心管理質(zhì)量的基礎(chǔ)。不同地區(qū)的科技發(fā)展程度不同，融媒體在信息傳播中扮演的角色也會(huì)有所不同。因此，需充分尊重各地區(qū)融媒體中心的發(fā)展特色，不能盲目要求融媒體工作模式的統(tǒng)一。這樣才能最大限度保證融媒體信息傳播的真實(shí)性、有效性。

就融媒體傳播的內(nèi)容而言，應(yīng)與新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)及各地區(qū)發(fā)展情況保持高度一致，并且素材的選擇要呈現(xiàn)積極向上的一面。除此以外，融媒體內(nèi)容的發(fā)布要考慮大眾的精神需求，在內(nèi)容的編排上要貼近群眾生活，能夠引發(fā)群眾共鳴，增強(qiáng)融媒體行業(yè)在群眾心中的整體形象。更重要的是，生活化的內(nèi)容能夠拉近融媒體與群眾之間的距離，有利于后續(xù)工作的順利開(kāi)展。

策劃是融媒體的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它能夠直接對(duì)融媒體的工作質(zhì)量產(chǎn)生影響。因此，管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)策劃環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管理，確保策劃內(nèi)容的全面、真實(shí)、有效。特別是對(duì)于當(dāng)?shù)刂卮笮侣?、重要事件、重點(diǎn)時(shí)段的報(bào)道，一定要嚴(yán)格遵守新聞宣傳紀(jì)律，確保主流媒體責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

以新冠肺炎疫情宣傳戰(zhàn)為例，喀什廣播電視臺(tái)新聞中心、社教文藝中心、新媒體部聯(lián)合作戰(zhàn)、全面出擊，發(fā)揮微信平臺(tái)、抖音、快手等與自身融合的傳播優(yōu)勢(shì)，取得了疫情阻擊戰(zhàn)的勝利。其中，微信作為現(xiàn)代人最常接觸的軟件之一，發(fā)揮了極大作用?？κ残侣勚行淖プ∥⑿牌脚_(tái)，發(fā)布真實(shí)可靠的關(guān)于新冠肺炎疫情的新聞消息，第一時(shí)間聚焦防控疫情總體態(tài)勢(shì)，發(fā)布權(quán)威信息、回應(yīng)公眾關(guān)切、講好戰(zhàn)“疫”故事、有力引導(dǎo)輿論，全天高頻次滾動(dòng)播出各類防疫宣傳片，并充分利用滾屏字幕加強(qiáng)防疫知識(shí)普及，形成鋪天蓋地的報(bào)道態(tài)勢(shì)。新聞中心爭(zhēng)分奪秒深入全區(qū)醫(yī)院、社區(qū)、公共基礎(chǔ)設(shè)施等各條戰(zhàn)線，全方位直擊。喀什堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控的重要指示、批示精神，筑牢銅墻鐵壁，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的工作實(shí)效。社教文藝中心第一時(shí)間將新聞重新剪輯為微視頻，交由新媒體部做好節(jié)目在新媒體端快速推送，制作節(jié)目圖文海報(bào)和拆條短視頻，引導(dǎo)觀眾科學(xué)掌握疫情防控和健康衛(wèi)生知識(shí)，增加科學(xué)防范意識(shí)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情信心。針對(duì)虛假謠言，團(tuán)隊(duì)拍攝制作“喀什古麗遙系列”微視頻，及時(shí)有力發(fā)聲，加強(qiáng)正面輿論引導(dǎo)。用好喀什廣播電視臺(tái)微信、快手、抖音賬號(hào)進(jìn)一步凝聚共識(shí)、“共情式”互動(dòng)，增強(qiáng)公眾抗疫信心，引發(fā)受眾強(qiáng)烈共情與共鳴。在守正中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中守正，踐行“四力”，講好喀什故事，滿足了人民群眾高品位、多樣化的精神文化需求。

3.3加快融媒體中心建設(shè)與管理的智能化建設(shè)，提高管理效率

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)各行各業(yè)的智能化程度越來(lái)越高，人們對(duì)于智能化社會(huì)的依賴性也越來(lái)越強(qiáng)。在融媒體中心的建設(shè)與管理中加強(qiáng)智能化建設(shè)有助于管理效率的全面提升及智能化作用的充分發(fā)揮。

目前融媒體行業(yè)的發(fā)展對(duì)廣大人民群眾有著十分重要的影響，新聞媒體有著很大的受眾面積，所以融媒體工作者應(yīng)抓住這一特點(diǎn)，充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。可實(shí)行融媒體中心的模塊式管理，如將政治、經(jīng)濟(jì)、文化等模塊利用計(jì)算機(jī)技術(shù)的智慧化平臺(tái)分隔開(kāi)，各取所長(zhǎng)，既能夠?qū)崿F(xiàn)工作人員工作效率的提升又提高了讀者的閱讀效率。但與此同時(shí)，新聞媒體工作者應(yīng)保持理性，明白不能一成不變的發(fā)展一種新聞模式，要不斷反思融媒體中心建設(shè)、管理與智能化融合的可塑性、創(chuàng)新性，延長(zhǎng)融媒體中心甚至整個(gè)行業(yè)的發(fā)展鏈。

當(dāng)然，在開(kāi)展智能化融媒體中心建設(shè)與管理的工作中依然要堅(jiān)持以人民為中心的工作原則，將廣大群眾的根本利益置于首位，可邀請(qǐng)廣大人民群眾參與到建設(shè)工作中，提出寶貴建議，也能夠彰顯融媒體中心工作的公開(kāi)透明。

要想加快融媒體中心建設(shè)與管理的智能化建設(shè)首先需要建立智能化程度高的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)導(dǎo)入媒介報(bào)道的各種信息并進(jìn)行記憶。廣大群眾可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用對(duì)融媒體中心發(fā)布的報(bào)道及信息實(shí)時(shí)監(jiān)督，最大限度還原事件的真實(shí)情況，確保中心工作的嚴(yán)謹(jǐn)與真實(shí)。

另一方面，構(gòu)建智能化融媒體工作平臺(tái)也為廣大群眾拓寬了服務(wù)范圍，有助于群眾問(wèn)題的實(shí)時(shí)提出與及時(shí)解決，提高媒體工作的效率及政府威信。北京市豐臺(tái)區(qū)某融媒體中心的建設(shè)就是一個(gè)典型的實(shí)例，市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該融媒體中心的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該中心的工作重心正是人民群眾，他們主張將鏡頭對(duì)準(zhǔn)基層社區(qū)與單位的問(wèn)題解決，話筒的使用權(quán)給予廣大群眾。通過(guò)移動(dòng)端技術(shù)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，當(dāng)?shù)厝诿襟w中心進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)及融媒體工作的服務(wù)性質(zhì)，將智慧平臺(tái)與中心發(fā)展融為一體。

3.4解決融媒體中心建設(shè)和管理產(chǎn)生的矛盾，可提高建設(shè)水平

融媒體中心建設(shè)要回應(yīng)媒體需求變化，可抓住定向需求和定向傳播這個(gè)方面進(jìn)行改變，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，定性需求要求媒體的實(shí)踐性活動(dòng)進(jìn)入個(gè)性化的定向傳播時(shí)代。定向傳播是提高傳播效率的一種手段，結(jié)合實(shí)際來(lái)說(shuō)，喀什地區(qū)群眾對(duì)于邊疆的軍事信息比較感興趣，他們對(duì)這種信息的渴望會(huì)比其他人要深。相反，如果人們與話題的相關(guān)性較低，他們的閱讀興趣就會(huì)大打折扣，閱讀愿望不強(qiáng)，對(duì)媒體發(fā)布的消息和內(nèi)容沒(méi)有感覺(jué)。對(duì)媒體來(lái)說(shuō)，傳播內(nèi)容也不能被正確接收，傳播就具有無(wú)效性。與傳統(tǒng)媒體時(shí)代不同，融媒體中心建設(shè)的受益者一般是網(wǎng)絡(luò)用戶，網(wǎng)民的身份能被識(shí)別，能夠以獨(dú)有的方式參與到感興趣的傳播內(nèi)容中。定向傳播使用戶參與信息的傳播與生產(chǎn)的積極性大大提高。在進(jìn)行融媒體中心建設(shè)與管理的時(shí)候，相關(guān)人員要抓緊這個(gè)特點(diǎn)，照著定向傳播這個(gè)重要方向發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，融媒體中心建設(shè)與管理工作的加強(qiáng)有利于地區(qū)及社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的發(fā)展。中心工作人員要時(shí)刻貫徹落實(shí)以人民為中心的工作理念，注重與時(shí)代發(fā)展腳步并肩，充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)為融媒體中心的建設(shè)與管理帶來(lái)的機(jī)遇。值得提醒的是，融媒體中心的發(fā)展更新速度與其他行業(yè)不同，在智慧平臺(tái)的應(yīng)用過(guò)程中要注重平臺(tái)的升級(jí)與創(chuàng)新，工作人員的工作理念及思維方式也要與時(shí)俱進(jìn)，建立以內(nèi)容建設(shè)為根本、先進(jìn)技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的全媒體傳播體系，宣傳報(bào)道絲路明珠喀什，在“一帶一路”和新時(shí)代西部大開(kāi)發(fā)政策優(yōu)勢(shì)下，不負(fù)韶華，篤定前行的鏗鏘腳步，讓更多的人來(lái)到喀什、感受新疆，聯(lián)通世界。

[1]婁亞娜.守正創(chuàng)新真融實(shí)用——河南汝州市融媒體中心建設(shè)實(shí)踐與思考[J].中國(guó)廣播電視學(xué)刊，2019（5）：99-101.

[2]李靜.北京市區(qū)級(jí)融媒體中心的建設(shè)現(xiàn)狀與思考[J].中國(guó)廣播，2019（1）：87-90.

作者簡(jiǎn)介：陸增玲（1972-），女，廣西壯族自治區(qū)南寧市邕寧縣人（2005年撤縣設(shè)區(qū)），新聞系列主任編輯，研究方向：漢語(yǔ)言文學(xué)。