AI江湖一面旗幟 搜狗“三駕馬車”齊頭并進(jìn)

陳鄧新

2020年8月10日，搜狗發(fā)布了2020年第二季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示第二季度 總營收為2.612億美元，約合18億元人民幣，上述業(yè)績實(shí)屬不易。

疫情之下，全球宏觀經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)呈現(xiàn)增速放緩的趨勢(shì)，大批公司面臨生 存難題，而能維持平穩(wěn)運(yùn)營的公司少之又少，搜狗就是其中一員。

究其原因，搜狗以AI為戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，第二季繼續(xù)加強(qiáng)自然交互和知識(shí)計(jì)算領(lǐng)域的技 術(shù)布局，利用語音、視覺、翻譯、對(duì)話、問答等前沿技術(shù)推動(dòng)更大的業(yè)務(wù)賦能與協(xié)同發(fā)展， 搜索、輸入法與智能硬件用戶體驗(yàn)進(jìn)一步提升，用戶基數(shù)進(jìn)一步擴(kuò)大。

搜索：發(fā)力AI醫(yī)療健康藍(lán)海

時(shí)間回溯到2016年3月的人機(jī)大戰(zhàn)，阿爾法圍棋程序AlphaGo以4：1的總比分戰(zhàn)勝圍棋世界冠軍、職業(yè)九段棋手李世石，圍觀這場被譽(yù)為“世紀(jì)之戰(zhàn)”的人群中，自然少不了搜狗公司CEO王小川。

那一戰(zhàn)，計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的王小川看到了AI的未來價(jià)值，搜狗向AI腹地挺進(jìn)的速度得以加快。

搜索，自然首當(dāng)其沖。

搜索引擎具有天然的AI基因，一方面是搜索技術(shù)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)的結(jié)合非常緊密，另一方面會(huì)積累大量用戶行為、語料樣本，可以支撐起人工智能學(xué)習(xí)所需要的龐大數(shù)據(jù)。全球幾個(gè)搜索巨頭基本都是AI前沿的探索者。

在讓獲取知識(shí)更簡單的使命下，搜狗搜索同樣在積極地探索并應(yīng)用前沿的AI技術(shù)，一方面積極建設(shè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，優(yōu)化知識(shí)計(jì)算，打造“知識(shí)引擎”，另一方面重點(diǎn)發(fā)展AI醫(yī)療健康。其中，搜狗在醫(yī)療健康搜索領(lǐng)域的深耕，是其獲得用戶認(rèn)可的一大重要因素。

“非專業(yè)人士給出無法認(rèn)證的信息，用戶面對(duì)網(wǎng)上龐雜的醫(yī)療信息，無法判斷其是否權(quán)威、專業(yè)，是否可靠?！彼压丰t(yī)療搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人應(yīng)蕾曾稱。

為了改變這種互聯(lián)網(wǎng)亂象，搜狗于 2016 年 5 月推出“搜狗明醫(yī)”頻道，囊括了丁香園、知乎、果殼、維基百科等權(quán)威醫(yī)療健康信息源，為大眾提供真實(shí)、可靠、健全的醫(yī)療健康信息。

“搜狗明醫(yī)”是搜狗搜索涉足并發(fā)力健康醫(yī)療領(lǐng)域的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。

后續(xù)，搜狗在醫(yī)療健康搜索不斷發(fā)力，基于AI技術(shù)推出了“智能分診”“疾病卡片”“醫(yī)生隨訪工具”“三甲醫(yī)生權(quán)威解讀”等實(shí)用功能。

以“三甲醫(yī)生權(quán)威解讀”功能為例，用戶在搜狗搜索“高血壓”，在關(guān)聯(lián)出現(xiàn)的搜索答案中不但會(huì)顯示回答問題醫(yī)生的醫(yī)院，更會(huì)標(biāo)注“三級(jí)甲等”“主任醫(yī)師”等身份信息，協(xié)助用戶及時(shí)獲得更權(quán)威、更專業(yè)的解讀內(nèi)容。

而在2020年疫情期間，搜狗也推出了AI自測(cè)、智能問答機(jī)器人等功能，協(xié)助用戶抗疫。

除了聚焦醫(yī)療搜索、醫(yī)療問答外，搜狗也瞄準(zhǔn)了下一個(gè)藍(lán)海市場。

公開資料顯示，我國高血壓患者人數(shù)超2.7億人、肥胖人口規(guī)模超2.5億人、糖尿病患者人數(shù)超1.16億人，飲食健康成為當(dāng)務(wù)之急，然而當(dāng)下營養(yǎng)師數(shù)量嚴(yán)重不足，譬如日本每10萬人口擁有近40名營養(yǎng)師，而我國的數(shù)量僅為3.53人。

營養(yǎng)師缺口巨大，但用戶需求并未消失，據(jù)搜狗搜索大數(shù)據(jù)顯示，每天約有320萬人次通過搜索查詢膳食營養(yǎng)相關(guān)問題，圍繞“能不能吃”“該怎么吃”，公眾大量個(gè)性化問題無法得到及時(shí)解答。

此背景下，搜狗搜索推出全球首款“AI營養(yǎng)師”，提供63種高頻搜索疾病的權(quán)威飲食指導(dǎo)，并能根據(jù)蔬菜、水果、肉類三大類食材給出超百萬種明確的飲食方案建議，將涵蓋上億公眾的個(gè)性化飲食需求。

如此一來，搜狗通過AI賦能，升級(jí)了醫(yī)療搜索業(yè)務(wù)，破圈拓展至健康等領(lǐng)域，構(gòu)建了一個(gè)特色鮮明的醫(yī)療健康生態(tài)體系，從而拓寬了搜索引擎的護(hù)城河。

手機(jī)輸入法：持續(xù)向AI助理演進(jìn)，日活用戶數(shù)同比增長6%

輸入法作為用戶線上溝通的一個(gè)入口，歷來是兵家必爭之地。

在激烈的競爭中，搜狗輸入法長期占據(jù)最大的市場份額，牢牢把控著“一哥”的寶座。

據(jù)智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2019年第三季度，搜狗手機(jī)輸入法為國內(nèi)最受歡迎的手機(jī)輸入法，滲透率是第二名的三倍有余，雙方差距判若云泥。

“非專業(yè)人士給出無法認(rèn)證的信息，用戶面對(duì)網(wǎng)上龐雜的醫(yī)療信息，無法判斷其是否權(quán)威、專業(yè)，是否可靠?！?/b>

——搜狗醫(yī)療搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人應(yīng)蕾

而財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，搜狗手機(jī)輸入法第二季度日活躍用戶數(shù)為4.84億，同比增長6%，穩(wěn)居國內(nèi)第三大手機(jī)應(yīng)用，日均語音請(qǐng)求量峰值超過14億次，穩(wěn)居中國最大的語音識(shí)別應(yīng)用。

這么大的體量，仍然可以穩(wěn)步增長，證明搜狗手機(jī)輸入法的確有獨(dú)到之處。

憑借搜狗領(lǐng)先的以語言為核心的AI技術(shù)，搜狗輸入法AI智能輸入在變聲、翻譯、社交等領(lǐng)域不斷突破，實(shí)現(xiàn)了在功能和場景上不斷延伸。

譬如首創(chuàng)的AI變聲功能，基于語音表征學(xué)習(xí)、遷移學(xué)習(xí)技術(shù)的重大突破，首次將該變聲能力落實(shí)到消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品中，從而成為語音識(shí)別賽道的領(lǐng)跑者。

再譬如首創(chuàng)了智能汪仔功能，將手機(jī)輸入法變成為用戶溝通的AI助手，這項(xiàng)功能也獲得王小川的肯定：“通過它，去連接輸入法和推薦的服務(wù)，以及未來服務(wù)的商業(yè)化?！?/p>

再如，第二季度智能汪仔再度進(jìn)化，上線了首創(chuàng)的AI新玩法“幫你聊”。

以前，搜狗手機(jī)輸入法只能智能“替換”用戶聊天內(nèi)容，譬如用笑臉表情替代笑臉文字，在AI加持之下，如今可以智能補(bǔ)全聊天內(nèi)容，從而令輸入更高效、更準(zhǔn)確，譬如日常回復(fù)“嗯嗯”顯得有點(diǎn)高冷，如今“幫你聊”根據(jù)場景智能建議用戶輸入補(bǔ)全后的完整內(nèi)容并一鍵發(fā)送，就少了分高冷、多了分親切。

需要特別指出的是，搜狗推薦的補(bǔ)全內(nèi)容不但全部為原創(chuàng)，更是能因人而異，做到了千人千面，從而維系了新鮮感，提升了用戶黏性。

AI硬件：收入同比增長25%

搜狗2020年以來不斷加大對(duì)智能硬件的整體投入，大幅提升研發(fā)能力，從而取得第二季度搜狗智能硬件業(yè)務(wù)的收入同比增長25%的成績單。

目前，搜狗AI錄音筆完成了高、中、低端全線布局，在6·18期間取得多個(gè)電商平臺(tái)銷量及銷售額冠軍;搜狗還推出了糖貓K1智能電話手表、糖貓A10兒童視頻電話手表以及糖貓?jiān)~典筆三款新的硬件產(chǎn)品，其中糖貓?jiān)~典筆內(nèi)置了包括AI對(duì)話翻譯在內(nèi)的多項(xiàng)特色功能，發(fā)布僅10天就在主流電商平臺(tái)取得6·18單品銷量冠軍。

就戰(zhàn)略層面而言，AI硬件其實(shí)是搜狗輸入法在戰(zhàn)略層面的延伸。

搜狗手機(jī)輸入法有語音識(shí)別、翻譯、變聲、智能汪仔預(yù)測(cè)/聯(lián)想等技術(shù)能力，這些能力在AI錄音筆上體現(xiàn)方式轉(zhuǎn)化成了轉(zhuǎn)寫、翻譯、智能摘要等功能。此外在服務(wù)方面，登際輸入法賬號(hào)之后，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)搜狗AI錄音筆可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化轉(zhuǎn)寫，且轉(zhuǎn)寫準(zhǔn)確率獲得大幅提升，這么一來就可以讓用戶低成本表達(dá)與獲取內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)搜狗AI的初衷、契合了搜狗AI錄音筆的使命。

以上種種突破與協(xié)同，全方位展示了搜狗在AI領(lǐng)域的實(shí)力與底蘊(yùn)，形成以AI為支點(diǎn)，搜索、輸入法與智能硬件“三駕馬車”齊頭并進(jìn)的戰(zhàn)略格局。

此背景下，對(duì)搜狗在AI舞臺(tái)上的未來，外界有更大的期待。