如何利用新媒體更好地服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

史新旭

摘 要：在現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展中，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個(gè)行業(yè)中得到了有效應(yīng)用，以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊為載體的新興媒體形式發(fā)生了很大的改革和創(chuàng)新，新媒體具有及時(shí)、靈活、多樣、開放等優(yōu)勢，對(duì)傳統(tǒng)媒體帶來了很大沖擊，影響著社會(huì)生活的各個(gè)方面，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，為現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展提供了很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，文章主要對(duì)如何利用新媒體更好地服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行了分析，希望能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體;企業(yè)發(fā)展;服務(wù)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 10-00-02

一、引言

現(xiàn)階段，各個(gè)行業(yè)發(fā)展十分迅速，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新并優(yōu)化現(xiàn)有的經(jīng)營、管理模式，充分發(fā)揮出新媒體的作用，將其應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展的全過程中，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)經(jīng)營模式，以此為基礎(chǔ)制定企業(yè)的營銷策略。同時(shí)，在企業(yè)的快速發(fā)展中，企業(yè)管理部門需要認(rèn)識(shí)到新媒體為企業(yè)發(fā)展帶來的沖擊，做好企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，實(shí)現(xiàn)趨利避害的預(yù)期目標(biāo)?；诖耍恼陆榻B了新媒體的相關(guān)內(nèi)容，分析了新媒體在企業(yè)發(fā)展中的作用，總結(jié)了利用新媒體服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的策略。

二、新媒體的相關(guān)內(nèi)容分析

新媒體具有時(shí)代特點(diǎn)，相關(guān)學(xué)者認(rèn)為，新媒體主要是利用數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和衛(wèi)星等渠道，由電腦、手機(jī)等終端設(shè)備，向人民群眾提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。在現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展中，信息技術(shù)水平得到了很大提升，逐漸滲透到傳播媒體領(lǐng)域，很多新興傳播媒體，如網(wǎng)絡(luò)媒體和移動(dòng)媒體應(yīng)運(yùn)而生，吸引了很多用戶，創(chuàng)造了很多經(jīng)濟(jì)效益，并對(duì)傳統(tǒng)媒體帶來了很大沖擊，使得人民群眾的生活方式和思維方式發(fā)生了很大改變。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新媒體在各個(gè)行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，在很大程度上推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展，且新媒體發(fā)展直接影響著現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中突顯出來，需要深入分析新時(shí)代的各項(xiàng)要求，合理地調(diào)整經(jīng)營方式，利用新媒體的優(yōu)勢，有效地規(guī)避企業(yè)發(fā)展中的各項(xiàng)媒體風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供支持。

三、新媒體在企業(yè)發(fā)展中的作用

（一）塑造良好的企業(yè)形象

在科學(xué)技術(shù)水平快速提升的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)信息的主要特點(diǎn)是時(shí)效性、便利性和節(jié)約性，網(wǎng)絡(luò)媒體利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行快速傳播，實(shí)時(shí)傳達(dá)相關(guān)的信息，不受印刷、運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)因素局限性的影響，信息上網(wǎng)瞬間能夠及時(shí)發(fā)布給人民群眾。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體中發(fā)布信息、做廣告具有一定的快捷性，涉及范圍十分廣泛，價(jià)格比較便宜，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)媒體樹立自身的良好形象，有效地節(jié)省了更多的時(shí)間，無需投入大量的人力、物力和資金。因此，在新媒體的快速發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站及其發(fā)布的信息、廣告都是企業(yè)的傳播信息，為企業(yè)樹立良好形象提供了基礎(chǔ)保障。

（二）給予職工群眾正確的思想引導(dǎo)

在現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)內(nèi)部組織思想活動(dòng)的順利實(shí)施有助于激發(fā)員工的工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，這就需要企業(yè)發(fā)揮出新媒體的作用，做好企業(yè)新聞宣傳工作，為思想政治教育工作的實(shí)施提供支持，有助于企業(yè)員工明確黨的路線、綱領(lǐng)、方針、整體，以及企業(yè)文化，這樣員工能夠擺脫思想負(fù)擔(dān)，全面投入實(shí)際工作中。新聞宣傳工作會(huì)涉及真實(shí)的新聞報(bào)道，其能夠反映出企業(yè)的經(jīng)營情況和企業(yè)文化，提高企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工的思想政治素養(yǎng)。因此，在企業(yè)的發(fā)展中，新媒體有助于為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展建設(shè)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，引導(dǎo)全體員工積極參與企業(yè)改革和發(fā)展中。

四、利用新媒體服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的策略

（一）注重培養(yǎng)信息管理方面的專業(yè)人才

在社會(huì)的快速發(fā)展中，新媒體還未在我國得到普及和應(yīng)用，企業(yè)未充分了解互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，尤其是很多中小企業(yè)收資金、專業(yè)人才等因素的影響，缺乏相關(guān)的專業(yè)技巧和經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致很多企業(yè)雖然建立了相關(guān)網(wǎng)站，但沒有專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)管理和維護(hù)，嚴(yán)重影響著網(wǎng)站建設(shè)水平的有效提升，出現(xiàn)了嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)問題，帶來了一定的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。為了有效地改善這一現(xiàn)狀，企業(yè)需要重視專業(yè)人才培養(yǎng)，利用專業(yè)技術(shù)科學(xué)地管理企業(yè)網(wǎng)站，充分發(fā)揮出新媒體的重要作用，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效率、風(fēng)險(xiǎn)管理水平，有效地保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

（二）引進(jìn)現(xiàn)代化新媒體營銷模式

在新媒體時(shí)代，企業(yè)營銷各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系都十分緊密，企業(yè)管理部門需要引進(jìn)現(xiàn)代化新媒體營銷模式，在營銷各個(gè)環(huán)節(jié)必須深入細(xì)節(jié)，在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的交流和互動(dòng)，將企業(yè)促銷活動(dòng)傳播給消費(fèi)者，這就需要企業(yè)掌握用戶的各項(xiàng)需求，為新媒體營銷工作的有效性提供支持。企業(yè)在利用新媒體營銷模式的過程中，需要做好系統(tǒng)規(guī)劃工作，制定專業(yè)、完善的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，不能單純地將建設(shè)網(wǎng)站、發(fā)稿件、網(wǎng)上活動(dòng)策劃作為新媒體營銷。同時(shí)，在新媒體營銷過程中，企業(yè)需要培養(yǎng)更多專業(yè)的技術(shù)人員，由專業(yè)人員利用新媒體技術(shù)大力推廣和宣傳產(chǎn)品，并安排專業(yè)人員推廣和維護(hù)企業(yè)的新媒體。

（三）提高新聞宣傳工作者的專業(yè)素質(zhì)

企業(yè)新聞宣傳工作人員需要具備普通新聞工作人員的共性，以及崗位職責(zé)和企業(yè)賦予的特殊性，企業(yè)在創(chuàng)新新聞工作模式的過程中，需要注重新聞宣傳工作人員專業(yè)技能、政治素養(yǎng)和理論素養(yǎng)的提升，在貫徹這一原則的基礎(chǔ)上提高新聞工作的整體質(zhì)量。因此，企業(yè)需要做好新聞培訓(xùn)工作，實(shí)行長短期培訓(xùn)協(xié)同推進(jìn)的方式，引導(dǎo)新聞工作人員轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的理念，并引導(dǎo)新聞工作者實(shí)行正確、高效地工作方式。因此，企業(yè)需要引導(dǎo)宣傳人員認(rèn)識(shí)到新媒體的重要性，利用新媒體平臺(tái)為人民群眾建立和企業(yè)溝通、對(duì)話的平臺(tái)，幫助企業(yè)員工解決生活和工作中遇到的問題。同時(shí)，企業(yè)需要為相關(guān)負(fù)責(zé)人建設(shè)學(xué)習(xí)、提高的平臺(tái)，定期開展培訓(xùn)活動(dòng)，以滿足新聞宣傳形式的變化需求。

（四）突出新聞報(bào)道的真實(shí)性

企業(yè)宣傳工作人員需要認(rèn)識(shí)到企業(yè)宣傳工作和普通媒體宣傳的區(qū)別，企業(yè)宣傳需要根據(jù)企業(yè)核心利益進(jìn)行，充分發(fā)揮出新媒體的作用，豐富企業(yè)宣傳載體，拓寬企業(yè)宣傳平臺(tái)，提高企業(yè)宣傳的影響力，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響。由于新媒體具有傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、信息量大等特點(diǎn)，企業(yè)宣傳部門需要利用新媒體優(yōu)勢，提高宣傳的實(shí)效性，為企業(yè)員工和人民群眾提供正確的輿論作為指導(dǎo)，減少“假大空”現(xiàn)象的出現(xiàn)，從基層部門和實(shí)際情況出發(fā)，準(zhǔn)確地報(bào)道企業(yè)“小人物”身上的閃光點(diǎn)，優(yōu)秀員工應(yīng)發(fā)揮自身的引領(lǐng)作用，提高企業(yè)員工的整體凝聚力。另外，企業(yè)需要做好正面宣傳工作，但不能單純地推崇“千篇一律”的正面宣傳，這樣會(huì)影響企業(yè)的健康發(fā)展。因此，為了促進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，在新時(shí)期的新聞宣傳工作中，既要禁受得住表揚(yáng)，更要承受得住批評(píng)，這樣才能讓老百姓看到不一樣的企業(yè)。

（五）加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作，提高公關(guān)意識(shí)

企業(yè)是社會(huì)發(fā)展中的關(guān)鍵，在名牌戰(zhàn)略日益推進(jìn)的大背景下，企業(yè)發(fā)展需要社會(huì)的大力支持，企業(yè)應(yīng)做好對(duì)外宣傳工作，樹立良好的企業(yè)形象，進(jìn)一步提高企業(yè)的品牌價(jià)值和社會(huì)影響力，營造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。在新媒體時(shí)代，企業(yè)既要做好對(duì)外宣傳工作，又要重視輿情管理，提高企業(yè)的輿論引導(dǎo)力，對(duì)企業(yè)的形象和聲譽(yù)進(jìn)行維護(hù)。因此，企業(yè)需要認(rèn)真履行政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，以實(shí)際工作業(yè)績貢獻(xiàn)社會(huì)、塑造品牌，從本質(zhì)上減少負(fù)面輿情的發(fā)生，且做好企業(yè)內(nèi)外宣傳，不斷加強(qiáng)對(duì)負(fù)面輿情的監(jiān)測、應(yīng)對(duì)與處置。另外，企業(yè)需要設(shè)立專門的公關(guān)部門與輿情管理機(jī)構(gòu)和新聞發(fā)言人，重點(diǎn)監(jiān)測和分析網(wǎng)站、微博、員工論壇等網(wǎng)絡(luò)輿情，提高企業(yè)的危機(jī)管理與輿情應(yīng)對(duì)水平。

五、結(jié)束語

綜上所述，在新時(shí)期的發(fā)展中，企業(yè)服務(wù)不受時(shí)間、空間局限性的影響，能夠根據(jù)用戶的個(gè)性化需求，減少服務(wù)成本的投入，不斷延伸服務(wù)鏈條。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，新媒體平臺(tái)在企業(yè)的發(fā)展中不斷普及和應(yīng)用，利用新媒體平臺(tái)和用戶進(jìn)行良性互動(dòng)，有利于解決客戶的各項(xiàng)問題和疑惑，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力推廣企業(yè)產(chǎn)品，宣傳企業(yè)經(jīng)營理念。另外，在企業(yè)和客戶互動(dòng)過程中，企業(yè)需要深入分析用戶的各項(xiàng)需求，樹立良好的企業(yè)形象，進(jìn)一步提升企業(yè)在社會(huì)中的美譽(yù)度。

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