建設成果應逐漸向微觀及末梢延伸和下沉

疫情期間我們有這么幾組數(shù)據(jù)值得關注：一個是醫(yī)療數(shù)據(jù)，一個是疑似病人的軌跡。出現(xiàn)一個疑似病人后，他的軌跡要畫出來，包含交通的數(shù)據(jù)，運營商的數(shù)據(jù)，在一個城市里面相關的社區(qū)街道的數(shù)據(jù)。其實收集最困難的就是小區(qū)的數(shù)據(jù)，基本上都是靠居委會的人在小區(qū)登記，然后一點一點去收這個數(shù)據(jù)，整個過程是相當痛苦的。

在姚志強看來，目前多數(shù)智慧城市建設以服務政府為主，缺少面向市民和企業(yè)的應用體系。因此雖然智慧城市能幫助政府實現(xiàn)精細化管理，但對普通的市民而言，對智慧城市建設成果的感知并不強烈。

對此，何濤也表示，同方在此次疫情中透過智能技術(shù)應用發(fā)現(xiàn)，智慧城市治理尚未深入到微觀及人民生活末端，智慧應用與居民生活服務和社會運行方面結(jié)合偏弱，導致在疫情前期社區(qū)管理與信息報送仍要手填和小紙片形式，信息無處報送、收集無法開展，均要靠人工。

他認為出現(xiàn)這種問題的原因主要在三個方面：一是對微觀管理與居民生活認識不夠，智慧城市不能只有大腦，更要注重血管打通、末梢建立和有效循環(huán)，才能發(fā)揮智慧城市整體效能和作用;二是技術(shù)化手段與具體場景結(jié)合不夠，不能只重視技術(shù)化手段而忽視實際效用和能力結(jié)合，一切技術(shù)手段應與實際應用結(jié)合，很多手段不能憑空靠展示和“大屏”演示功能，更應該具備態(tài)勢感知、分析研判、干預處理和控制管理，成為真的“有用”和實際需求的功能才更加成熟;三是暴露了在數(shù)據(jù)協(xié)同方面和建設模式中的短板，運營商、醫(yī)療體系、政務數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)和自身數(shù)據(jù)如何高效結(jié)合，為重大突發(fā)緊急事件服務和緊密協(xié)調(diào)支撐，這方面將是一個巨大的系統(tǒng)工程。

事實上，智慧城市建設應“頂天立地”，除了要加強頂層設計之外，還要加快推動信息化平臺、應用等智慧城市建設成果向一線、基層下沉，使智慧城市建設更加接地氣，從而便利基層人員工作。

“未來智慧城市建設，打通末端神經(jīng)元將是必然趨勢，會由上而下轉(zhuǎn)變?yōu)閺南碌缴?，更加關注發(fā)展數(shù)字市民身份等細分應用場景。在本次疫情期間，中國電科集團推出了‘一碼暢行應用。我們探討能不能與‘一碼暢行后面的數(shù)據(jù)相結(jié)合，去做一些基于個人身份識別的擴展應用服務，在現(xiàn)階段是特別好的機會?！敝賽鹑绱苏f道。

可以看到，經(jīng)過新冠肺炎疫情的檢驗，無論是政府，還是智慧城市建設的參與企業(yè)，開始更多地認識到將智慧城市建設成果向微觀及生活末梢延伸和下沉的重要性。同時，疫情防控也為面向這一領域技術(shù)創(chuàng)新應用提供了很好的“試驗場”。

除了前面提到的中國電科的“一碼暢行”，還有云從科技“云從輕舟平臺”與相關智慧社區(qū)方案結(jié)合，投入到疫情防控的工作中。在黑龍江哈爾濱某小區(qū)，就采用云從智慧社區(qū)解決方案做好防疫重點人員管控工作，包括實有人口管理、人員管控、人車軌跡研判、異常告警處置、潛在風險預控等，有效提升社區(qū)防疫工作效能。該解決方案帶有“口罩佩戴預警”功能，禁止不佩戴口罩人員進入社區(qū)，并語音提示安全佩戴口罩。進出小區(qū)人員和車輛還可自助登記小程序，進行自助信息填報，減少人員接觸風險。

姚志強表示，對于云從科技來說，未來的工作就是細化智慧城市的每個節(jié)點，讓城市真正地智慧和高效。在做智慧城市的時候，有時會陷入一個“大”的陷阱，就是思考要把整個城市做得怎么智慧，在布局的時候卻因為之前“過大”的想法，而沒有把很多事情落實到細節(jié)。智慧城市不是一個裝滿了所謂高科技硬件的城市，而是真的從算法和算力出發(fā)，利用人工智能技術(shù)為民眾帶來生活品質(zhì)的提升。

不僅如此，同方通過智慧供熱軟件平臺為太原市構(gòu)筑集中供熱“城市大腦”，使十多處熱源、數(shù)千公里供熱管網(wǎng)、兩千余座熱力站、百萬居民住戶等整套供熱數(shù)據(jù)，清晰地呈現(xiàn)在監(jiān)控中心和云端，以“一城一網(wǎng)”實現(xiàn)管理者的精準管控、遠程操作、應急管理等運維目標，保障供熱的安全穩(wěn)定運行。通過無人值守有效減少人員的現(xiàn)場服務，確保疫情期間精準高效的云端管理，實現(xiàn)“智慧供熱”。

正如何濤所說，智慧城市要想實現(xiàn)真正的“智慧化”，需要實現(xiàn)技術(shù)手段與具體應用場景的結(jié)合，不能只重視技術(shù)手段而忽視實際應用。因此，智慧城市建設成果在逐漸下沉及延伸的過程中，應該注重結(jié)合人們的實際需求，以應用場景為切入點，實現(xiàn)點的突破和提升，在點的提升基礎之上，將服務和應用實現(xiàn)多元化、多維度發(fā)展，最終帶來整體智慧能力的提升。