新媒體視閾下新聞輿論的困惑分析與研究

朱迅

摘 要：新聞輿論代表著社會公眾對新聞事件的整體看法，是情緒、理念、思考的集中表達(dá)與體現(xiàn)。當(dāng)今，社會轉(zhuǎn)型壓力日趨凸顯，衍生了日益多元的個體人格，信息傳播技術(shù)的迅猛發(fā)展、個人思維與溝通方式的多樣化，催生了多元的網(wǎng)絡(luò)輿論空間，對主流價值觀造成了巨大的沖擊，也是傳統(tǒng)輿論倫理邊界逐漸被淡化的主要因素。

關(guān)鍵詞：新媒體;互聯(lián)網(wǎng);新聞輿論;分析

中圖分類號：G210 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 13-00-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新興媒體的不斷涌現(xiàn)，新聞熱點(diǎn)的曝光速度不斷提升，新聞數(shù)量呈現(xiàn)出爆炸式的增長。特別是近年來論壇、博客、微博、微信以及新興的視頻網(wǎng)站等全新時效性媒介的推廣和普及，借助大數(shù)據(jù)、5G、云計(jì)算等新型通訊技術(shù)發(fā)展之勢急速擴(kuò)張，新聞傳播的廣度和深度獲得技術(shù)、制度和政策助力乘風(fēng)而上，“人人為媒”的自媒體環(huán)境下，個體獲取和發(fā)布信息的熱情度空前高漲，借助市場經(jīng)濟(jì)不斷深化和發(fā)展之勢，以個性化、娛樂化與普泛化之姿呈現(xiàn)出當(dāng)前新聞傳播事業(yè)的新業(yè)態(tài)。根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾發(fā)布的《2019年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告》顯示，“2018年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)到8.2億，移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量同比增長189%，其中，短視頻對中國互聯(lián)網(wǎng)流量和使用時長的貢獻(xiàn)突出?！盵1]

一、新媒體時代改變了傳統(tǒng)的新聞傳播思維模式

從社會學(xué)和心理學(xué)角度上講，媒介對人們訴求的回應(yīng)程度在很大程度上決定著人與媒介的距離，無論是個體或者群體，接觸媒介的根本目的是為了滿足其獲取和傳遞訊息的需求。受眾在選擇媒介時，往往會受到技術(shù)水平、輿論環(huán)境和個人實(shí)際條件的限制。1974年，伊萊休·卡茨等人提出了“使用與滿足”理論，從心理學(xué)角度重新強(qiáng)調(diào)了受眾的能動性特征，提出了“社會因素+心理因素——媒介期待——媒介接觸——需求滿足”模式，充分肯定了受眾的目的、動機(jī)與期望對媒介選擇的重要性。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展衍生出的新媒體，則是對“使用與滿足”理論的進(jìn)一步補(bǔ)充和延伸。

借助新媒體環(huán)境的不斷變化和更新，受眾可以實(shí)現(xiàn)平等參與、個性化定制和互動性傳播的全新體驗(yàn)，微信朋友圈、微博海量發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)資訊，抖音、快手等短視頻APP的普及，拓展了訊息傳播的立體空間。視聽結(jié)合的傳播方式不斷推廣，非程式化的新聞采編手段一方面滿足了人們輿論自主性、互動性的多點(diǎn)發(fā)布，人們可以隨時隨地用手機(jī)、平板電腦等移動端點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面的發(fā)布資訊，同等的享受這些科技成果，實(shí)現(xiàn)交互式、分眾式的傳播途徑，另一方面也是對人們精神生活的填充和滿足，面對紛繁復(fù)雜、急劇變化的社會環(huán)境。當(dāng)代人面臨著精神世界的危機(jī)與困惑，多數(shù)人通過網(wǎng)上資訊的瀏覽、發(fā)布與評論，擺脫了熟人社會難以啟齒的窘境和利益沖突，負(fù)面情緒和隱私也可以毫無保留的在虛擬世界中得以釋放，舒緩了精神壓力和尋求慰藉的同時，獲得了受眾的關(guān)注和共鳴。與嚴(yán)肅性和深度性并存的傳統(tǒng)媒體截然不同的是，新媒體擁有著無與倫比的廣延性和分布式特征，其解構(gòu)主義的非邏輯性和非線性創(chuàng)作的傳播思維模式?jīng)_擊著傳統(tǒng)媒體固有的“議程設(shè)置”模式。新媒體環(huán)境下，“議程設(shè)置”模式的強(qiáng)效果理論受制于個體認(rèn)知能力、個體情感、技術(shù)手段等因素的進(jìn)一步影響，加速了整個媒介議程環(huán)境形成的不對稱性和傳播效果價值取向的多元化。

二、新媒體時代新聞傳播的倫理與秩序正受到挑戰(zhàn)

這種區(qū)別于傳統(tǒng)媒體以調(diào)查和實(shí)證為主的帶給人們前所未有的輿論體驗(yàn)和感受，同時也承載著其鮮明的缺點(diǎn)和局限性。曼紐爾·卡斯特爾認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)社會網(wǎng)絡(luò)是自由交流空間，本質(zhì)上是所有人的自由表達(dá)。但我們?nèi)祟惒⒉豢偸呛苌屏嫉模瑲v史經(jīng)驗(yàn)上讓他傾向于認(rèn)同霍布斯和羅素：作為人類或個體，任何人都有天使和魔鬼的兩面。每個人可以是最好的，也可以是最壞的。[2]

（一）信息泛濫真?zhèn)坞y辨，網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益猖獗

近年來，隨著移動終端的不斷普及，新聞互動性大大增強(qiáng)，通過手機(jī)新聞APP，例如網(wǎng)易、今日頭條、搜狐等自媒體軟件，用戶可自行匿名注冊賬號、瀏覽消息、發(fā)布新聞、轉(zhuǎn)發(fā)評論等，這種低門檻與無節(jié)制的準(zhǔn)入機(jī)制，受限于網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜性與使用者個人教育水平、閱歷和價值觀等因素的影響，易造成表達(dá)的盲目性和解讀的多元化，根據(jù)自身利益需求與內(nèi)心意愿對真實(shí)事件隨意掐頭去尾，以求獲取個體的最大利益。在傳播過程中，“不同類型的話題可能產(chǎn)生不同的輿論效應(yīng)，典型的是非、善惡問題容易形成單一的螺旋，但爭議性、多向性的問題則可能產(chǎn)生多個輿論中心和螺旋?！盵3]

這些多爭議的輿論事件往往會引起受眾的持續(xù)關(guān)注，進(jìn)而形成新聞熱點(diǎn)，受制于新媒體碎片化傳播方式的影響，事件的真實(shí)性和連續(xù)性很難得到保障。在很多情況下，新聞本身往往只關(guān)注其中一點(diǎn)或幾點(diǎn)博人眼球的亮點(diǎn)，而對事件本身的整體性很難把握到位，相比較于傳統(tǒng)媒體的縱深報(bào)道和持續(xù)報(bào)道，新媒體蜻蜓點(diǎn)水、浮光掠影似的報(bào)道方式，無法做到事件的高度還原，也就更談不上公正客觀的輿論引導(dǎo)，例如2018年演員毛某某微博發(fā)文在深圳某海關(guān)過關(guān)時遭遇“刁難式”搜查，并配有相關(guān)的圖文說明，出于對公眾人物的相信，有部分網(wǎng)友對毛某某的微博文章進(jìn)行點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)，甚至有部分過激網(wǎng)友在網(wǎng)上對海關(guān)人員進(jìn)行指責(zé)和辱罵。后經(jīng)調(diào)查，海關(guān)人員在檢查過程中，并沒有像毛某某在微博中寫到的那樣故意拖延時間、刻意刁難，事后毛某某也在發(fā)文道歉，承認(rèn)所言非實(shí)。這件微博文章看似短小，卻給相關(guān)單位和人員帶來了巨大的困擾，也讓我們看到了虛假訊息和網(wǎng)絡(luò)暴力帶來的危害性。

（二）輿情的激變性、分散性易造成群體極化，加劇社會矛盾

陳立丹教授認(rèn)為，輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會以及社會中的各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和，具有相對的一致性、強(qiáng)烈程度和持續(xù)性，對社會發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生影響，混雜著理智和非理智的成份。[4]近年來，公共領(lǐng)域熱點(diǎn)頻發(fā)，拆遷事件、執(zhí)法事件等新聞備受公眾關(guān)注，很多熱點(diǎn)事件是在網(wǎng)民用手機(jī)拍攝視頻和圖片后，經(jīng)網(wǎng)上發(fā)布、轉(zhuǎn)載和議論后深度挖掘和持續(xù)報(bào)道的。這種以媒為盾維護(hù)自身合法權(quán)益的方法一方面震懾了暴力拆遷等損害人民群眾利益的違法行為，另一方面也為廣大普通群眾提供了更為直接和有效的維權(quán)方式，其中網(wǎng)絡(luò)大V的轉(zhuǎn)發(fā)和評論起到了極大的推動作用。網(wǎng)絡(luò)大V活躍于各個網(wǎng)絡(luò)社交媒體中，包含了社會各個階層形形色色的人，既有企業(yè)高層和行業(yè)領(lǐng)袖，又有影視明星和名流大腕，也有存在于普通群體中的草根自媒體從業(yè)人員，他們伴隨著新媒體的壯大從無到有，從輿論的邊緣一步步靠近權(quán)力的中心，進(jìn)而成為新媒體輿論的焦點(diǎn)和核心，最終成為互聯(lián)網(wǎng)時代的新意見領(lǐng)袖。

新媒體時代，網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)世界的單一體存在，多元化的思維方式和個體需求弱化了傳統(tǒng)媒體輿論的導(dǎo)向和指引，但同時隨著網(wǎng)民群體中新意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)，他們借助新媒體，把握話語權(quán)，依托公眾的追捧，掀起一波又一波的輿論風(fēng)暴，幾乎推動了每個網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，在紛繁復(fù)雜的變化中左右著輿論格局，成為一股全新的社會力量。[5]由此而形成的分散的輿情也變得愈加難以控制和把握，部分人借助網(wǎng)絡(luò)的即時傳播等特征，肆意夸大事實(shí)真相，甚至為了博取關(guān)注度和點(diǎn)擊率傳播虛假信息挑起公眾負(fù)面情緒，激化社會矛盾，進(jìn)而引發(fā)群體性事件和社會動蕩。

（三）經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下低俗化與過度娛樂

當(dāng)代大眾傳媒的廣延性和包容性，在于現(xiàn)代藝術(shù)商品化的與信息技術(shù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代工業(yè)以信息化為載體，為文化產(chǎn)品的制作、傳播與消費(fèi)提供了更為便捷的渠道與方式。低門檻的準(zhǔn)入?yún)⑴c模式擺脫了精英文化的束縛，新媒介文化內(nèi)容的多樣化解讀帶給人們前所未有的娛樂體驗(yàn)和“快感”，嚴(yán)肅莊重的新聞話題隨著表象化與快餐型的符號解構(gòu)逐漸式微?！懊啦辉偬幱谧月傻臓顟B(tài)，而是被定義為快感和滿足，是沉浸在燈紅酒綠的文化消費(fèi)和放縱中。后現(xiàn)代性使用的語言是通用的、套話式的，具有非個人化的特征，在某種意義上說它可以稱為媒體語言。”媒介符號意義匱乏與過剩的相對性使新聞輿論走向了割裂、自我迷失與沖突，隨之而生的便是各類媒介商品的紛紛出現(xiàn)，他們借助現(xiàn)代工業(yè)的包裝模式，以新奇、刺激、前衛(wèi)的話題來引導(dǎo)受眾特別是年輕受眾的輿論焦點(diǎn)，抑或說在傳統(tǒng)新聞資訊播報(bào)的前提下增加各類環(huán)節(jié)增加受眾的關(guān)注度，這在消解了一元主義結(jié)構(gòu)束縛的同時，也對主流價值觀帶來沖擊。例如當(dāng)下各類媒體往往會在標(biāo)題中增加一些博人眼球的低俗話語，以此為噱頭增加受眾的點(diǎn)擊率和關(guān)注度;某網(wǎng)絡(luò)直播類節(jié)目用低俗的方言增加節(jié)目關(guān)注度;某網(wǎng)站新聞類節(jié)目用網(wǎng)絡(luò)女主播，打上性感、惹火等字眼增加受眾的關(guān)注度。

三、結(jié)語

在社會發(fā)展的進(jìn)程中，傳統(tǒng)媒體的改進(jìn)以及新媒體的出現(xiàn)和發(fā)展貫穿了現(xiàn)代工業(yè)文明的文化范疇及精神屬性，大眾化的娛樂審美體驗(yàn)使新聞輿論的導(dǎo)向變得更加活潑、平等和具體。符號化視覺表征基礎(chǔ)之上的媒介文化變得更加主動、開放。在當(dāng)今社會中，我們需要更加尊重作為以人為主體的媒體及其文化產(chǎn)品，其商品性、消費(fèi)性的特性更加突出是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在動力和需求。但同時我們也要注重對媒介文化的篩選、辨別和改良，新聞輿論導(dǎo)向的重要性不僅體現(xiàn)在情感的宣泄、本性的釋放，更應(yīng)該體現(xiàn)在文化傳承與思想的碰撞和交流之中，單純一味的將表象化、娛樂化與非理性化的符號與價值觀強(qiáng)加在新聞輿論的傳遞之中，這無異于飲鴆止渴。

參考文獻(xiàn)：

[1]瑪麗·米克爾.2019年度互聯(lián)網(wǎng)女皇報(bào)告發(fā)布[EB/OL].https：//tech.sina.com.cn/i/2019-06-12/doc-ihvhiqay5023579.shtml，2019-6-12.

[2]曼紐爾·卡斯特爾.網(wǎng)絡(luò)時代和傳播力[J].全球傳媒學(xué)刊，2019（1）.

[3]薛寶琴.網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制研究[M].北京：人民日報(bào)出版社，2018.

[4]陳立丹.輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究[M].北京：中國廣播電視出版社，2002.

[5]李良榮.網(wǎng)絡(luò)與新媒體概論[M].北京：高等教育出版社，2013.

[6] 【美】弗雷德里克·詹姆遜.文化轉(zhuǎn)向·譯者序言[M].胡亞敏等譯.北京：中國社會科學(xué)出版社，2000.