從流量到生態(tài)，“入口之王”的革新

楊露

從搜索到信息流，搜索引擎的價(jià)值仿佛不斷被各垂直行業(yè)淡化。大概很多人會(huì)好奇，在未來的市場(chǎng)局面里，搜索引擎的入口之王該如何契合當(dāng)下的“時(shí)代情緒”，主動(dòng)去顛覆這個(gè)格局？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與人工智能時(shí)代交織的背景下，巨頭正在構(gòu)建的移動(dòng)生態(tài)就是答案。

應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的不確定性

2020這一年，這代人經(jīng)歷了最大的危機(jī)。新冠肺炎疫情的暴發(fā)，讓互聯(lián)網(wǎng)的作用得以突顯，也決定了世界未來數(shù)年的樣貌和發(fā)展趨勢(shì)。

大眾的在線健康管理需求被強(qiáng)烈地激發(fā)。以百度健康品牌為例，疫情期間它聯(lián)合1000多家公立醫(yī)院和25萬醫(yī)生，借助百度AI、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，以及醫(yī)學(xué)專家的綜合專業(yè)能力，形成了以百度健康醫(yī)典為核心的內(nèi)容生態(tài)和以百度健康問醫(yī)生為核心的服務(wù)生態(tài)。

在這一垂直領(lǐng)域，百度展示了它的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)做搜索引擎的絕對(duì)頭部企業(yè)在健康領(lǐng)域做垂直，仿佛是沖進(jìn)了另一個(gè)賽道。

作為誕生于PC時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，百度形成了自己獨(dú)有的搜索引擎模式。搜索在發(fā)展早期是一個(gè)相對(duì)比較淺的鏈接。百度主要是在幫助用戶高效完成信息獲取，而在這一時(shí)期，百度也沒有動(dòng)力去為用戶提供其他垂直的服務(wù)。當(dāng)然了，它也沒有這個(gè)能力。在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，對(duì)于相對(duì)獨(dú)立的網(wǎng)站之間跳轉(zhuǎn)，百度并沒有端口和內(nèi)容來觸及這個(gè)層面。

然而在以應(yīng)用程序?yàn)橹鲗?dǎo)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搜索的價(jià)值迅速被信息流所顛覆。搜索引擎服務(wù)于“人找信息”，而信息流時(shí)代人與信息的關(guān)系已經(jīng)徹底改變—信息在不斷服務(wù)于人。它的特點(diǎn)是算法推薦，比如短視頻用戶，可以根據(jù)相關(guān)推薦一直不斷地“刷”下去。在爭(zhēng)奪用戶時(shí)間的這一階段，不同賽道的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已然變得格外激烈。

從信息、到咨詢、到購(gòu)藥、到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建立，把整個(gè)的鏈條建立起來，我們計(jì)劃是三年、五年以后，這個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)。

那么為什么在疫情期間百度會(huì)把百度健康品牌正式確定下來？百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁沈抖作出過相關(guān)解釋，“它體現(xiàn)出了搜索引擎發(fā)展的一個(gè)必然方向?，F(xiàn)在，要想給老百姓提供一個(gè)依然能夠解決通用問題的一個(gè)公共的搜索引擎，就需要重新建立一個(gè)生態(tài)，而這次看似是一個(gè)非常被動(dòng)的行為，實(shí)際上是給百度主動(dòng)服務(wù)用戶帶來了一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)”。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還有另一大特征，信息孤島。某種程度上可以說，信息孤島的出現(xiàn)實(shí)際上很大程度上是對(duì)人獲取信息的一種巨大的阻礙。超級(jí)APP例如微信、淘寶等，相當(dāng)于一個(gè)個(gè)信息孤島，逐漸分割了用戶與搜索引擎之間的聯(lián)系，將用戶捆綁在APP內(nèi)部。

本質(zhì)上來看，信息孤島使互聯(lián)網(wǎng)的精髓被破壞了—不再是一個(gè)互聯(lián)互通的互聯(lián)網(wǎng)，不再是一個(gè)平等溝通的關(guān)系。關(guān)聯(lián)行業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)如果不與互聯(lián)網(wǎng)搜索數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合、交易，極容易產(chǎn)生孤島效應(yīng)，不會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生真正的大數(shù)據(jù)價(jià)值。

正是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)逐步割裂的這樣一種局面使得百度重新思索該如何去建立搜索引擎的新使命。在醫(yī)療、汽車、電商等相關(guān)內(nèi)容行業(yè)，如果再不深耕，就無法進(jìn)一步滿足用戶需求了。比如今天在搜索引擎里搜索問題，百度依然可以把它導(dǎo)到其他APP里面去，但這些APP可能無法承接用戶“從頭到尾”的需求。對(duì)百度來說，此時(shí)入局正當(dāng)時(shí)。

沈抖表示，“從信息、到咨詢、到購(gòu)藥、到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建立，把整個(gè)的鏈條建立起來，我們計(jì)劃是三年、五年以后，這個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)。所以，即使現(xiàn)在市場(chǎng)不認(rèn)可，我們也沒必要難受，要把它的縱深做深?！?/p>

事實(shí)上，百度的戰(zhàn)略故事，是一個(gè)典型的應(yīng)對(duì)不確定性的故事，在產(chǎn)業(yè)鏈中明確了自己的位置。在我們今天這個(gè)流動(dòng)的時(shí)代里，百度搜索依然是信息的第一入口，但沒有什么東西是堅(jiān)固不朽的，一切都在不斷變化，百度需要面向未來。

如何用AI建立護(hù)城河

隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)越來越多，當(dāng)中的技術(shù)實(shí)力越來越重要。雖然這些年百度的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)足夠完善，但是想要擴(kuò)張業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。隨著數(shù)據(jù)呈現(xiàn)摩爾定律級(jí)增長(zhǎng)，百度必須通過節(jié)省成本和提高部署效率來滿足大規(guī)模數(shù)據(jù)的高效價(jià)值。

另一方面，一些內(nèi)容資訊相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也面臨了流量增長(zhǎng)危機(jī)，搜索引擎模式也成為了他們想要發(fā)展的目標(biāo)?？梢哉f，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是極其殘酷的。搜索引擎之所以能夠創(chuàng)造巨大的商業(yè)和社會(huì)價(jià)值，源于其提供了廣泛的、極低成本的信息撮合機(jī)制。

2016年，AlphaGo橫空出世讓AI成為熱門，全球都將AI的發(fā)展視為下一次科技革命的重心。2017年，百度開始聚焦于AI的主線，在技術(shù)上深耕。AI進(jìn)化的標(biāo)志之一即深度學(xué)習(xí)，在交互過程中，AI積累并掌握人類的知識(shí)與習(xí)慣，形成自主的智能架構(gòu)。

得益于AI技術(shù)的持續(xù)提升，過去一年，AI作為百度的核心優(yōu)勢(shì)，也成了百度移動(dòng)生態(tài)產(chǎn)品用戶增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力之一。據(jù)了解，目前語音技術(shù)、圖像技術(shù)、人臉識(shí)別、知識(shí)圖譜等為代表的AI技術(shù)在百度移動(dòng)生態(tài)產(chǎn)品的應(yīng)用已經(jīng)全面鋪開。而且不僅百度官方使用，智能小程序開發(fā)者也可以根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)意需要調(diào)用百度AI技術(shù)能力。

數(shù)據(jù)顯示，百度搜索結(jié)果首條滿足率從2017年的16%，達(dá)到2020年的58%，更多地涉足信息和知識(shí)背后的服務(wù)需求。這讓用戶對(duì)百度搜索結(jié)果的滿意度，以及對(duì)百度APP的整體黏性都在持續(xù)增加。

可以看到，百度移動(dòng)生態(tài)從去年5月戰(zhàn)略升級(jí)至今整一年，這一年的變化是非常顯性的。比如百度信息流看聽模式，基于世界上第一個(gè)能在云端提供大規(guī)模并行WaveRNN等實(shí)時(shí)語音合成技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了擬人的新聞主播效果。讓用戶可以在不方便看新聞的場(chǎng)景下聽AI讀新聞，不僅方便，也很酷炫。

知識(shí)圖譜、自然語言處理等AI技術(shù)在百度移動(dòng)生態(tài)應(yīng)用也非常豐富。比如知識(shí)圖譜讓百度百科等產(chǎn)品的知識(shí)內(nèi)容非常結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)給用戶，可以幫助用戶更高效地找到他所需要的信息，百家號(hào)內(nèi)容和百科等知識(shí)內(nèi)容的連接更加方便。

只有依靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)智能技術(shù)和管理平臺(tái)支撐，充分發(fā)掘數(shù)據(jù)的價(jià)值規(guī)模，才能滿足各個(gè)行業(yè)的不同需求。正是AI技術(shù)的應(yīng)用構(gòu)成了百度移動(dòng)生態(tài)的護(hù)城河。

對(duì)于新一代的智能入口來說，交互早已不局限于文字和圖片，智能交互作為一種主流的信息交互模式成為時(shí)代的寵兒。值得一提的是，依托于領(lǐng)先的人工智能技術(shù)以及前瞻性布局，搭載對(duì)話式AI操作系統(tǒng)小度助手（DuerOS）的小度智能音箱，正在幫助百度從另一個(gè)渠道進(jìn)入了普通人的生活，成為人工智能最具生活化的應(yīng)用場(chǎng)景。

2019年Strategy Analytics的報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，小度智能音箱出貨量是全年行業(yè)第一名；此外，DuerOS不止在百度的小度智能音箱硬件上使用，還在整個(gè)百度賦能的合作伙伴硬件上使用。從百度的產(chǎn)品價(jià)值觀來看，它們的整個(gè)思路可以用“破圈”兩個(gè)字來概括。

百度移動(dòng)生態(tài)的核心是信息和知識(shí)，今年百度將重點(diǎn)打通多個(gè)百度系產(chǎn)品，讓創(chuàng)作者一次創(chuàng)作就能連接10億百度系用戶。

百度集團(tuán)副總裁、百度智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤介紹，有兩種“破圈”的方法，第一種就是在已有的產(chǎn)品上，把它更多地向特定人群強(qiáng)化，同時(shí)把它的能力也向特定人群強(qiáng)化。讓這樣的產(chǎn)品具有更鋒利的尖刀效應(yīng)，能夠撕開用戶的需求，進(jìn)入到特定的群體里面去。另一種則是百度下半年即將會(huì)發(fā)布的產(chǎn)品，側(cè)重于在更多的場(chǎng)景上做選擇，通過突破家庭場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)“破圈”。

重要的是，這一產(chǎn)品思路不是靠硬件賺錢，而是具有很強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，致力于打造一種長(zhǎng)期的生態(tài)黏性—一個(gè)無處不在的智能助手。這一思路是建立在百度的技術(shù)基礎(chǔ)之上的，今年上半年發(fā)布了百度剛剛發(fā)布了自己研發(fā)的鴻鵠芯片。通過核心技術(shù)來延伸到全AI生態(tài)，從而激發(fā)整個(gè)行業(yè)下一次大規(guī)模的發(fā)展。

龐大且智能的移動(dòng)生態(tài)

自去年以來，“移動(dòng)生態(tài)”這個(gè)詞開始頻繁被互聯(lián)網(wǎng)巨頭們提及。從全球視野來看，微軟正是通過構(gòu)建移動(dòng)生態(tài)，形成了屬于自己的超級(jí)集團(tuán)軍群，將產(chǎn)品的云端化，反過來進(jìn)一步促進(jìn)PC端的業(yè)務(wù)發(fā)展。

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭希望將流量體系打通，正是想要形成更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，通過移動(dòng)生態(tài)完成自我重塑。正因如此，百度大小動(dòng)作不斷，進(jìn)行了一系列的基于移動(dòng)端內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)。

2017年，百度先是起大力扶植百家號(hào)，擴(kuò)充優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來源，2018年又迅速推出智能小程序，以打破信息、知識(shí)和服務(wù)的壁壘，構(gòu)建新的內(nèi)容生態(tài)環(huán)境。2019年，這兩項(xiàng)布局繼續(xù)加碼，收效非常明顯。

百度并沒有將搜索流量禁錮在自有體系。以百家號(hào)為例，已擁有約340萬內(nèi)容創(chuàng)作者，極大豐富百度在搜索之外的內(nèi)容生態(tài)。在百度分發(fā)技術(shù)的加持下，早在2018年信息流日均推薦量超過150億，已是國(guó)內(nèi)最大的信息分發(fā)平臺(tái)。

2019年，百度內(nèi)容建設(shè)的一大特征，即不只自建體系“對(duì)外招商”，且更多走出去，以投資組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。這一年，百度先后投資果殼、凱叔講故事、七貓小說、知乎等頭部?jī)?yōu)質(zhì)垂類內(nèi)容，分別進(jìn)入兒童內(nèi)容賽道、免費(fèi)閱讀入口、知識(shí)問答社區(qū)，這些內(nèi)容也接入到百度APP，融入搜索、信息流等產(chǎn)品矩陣中，夯實(shí)以信息和知識(shí)為核心的移動(dòng)生態(tài)。

可以看到，成為中國(guó)最大的信息和知識(shí)為核心的綜合內(nèi)容與服務(wù)平臺(tái)是百度的目標(biāo)所在。

沈抖強(qiáng)調(diào)，百度移動(dòng)生態(tài)的核心是信息和知識(shí)，今年百度將重點(diǎn)打通多個(gè)百度系產(chǎn)品，讓創(chuàng)作者一次創(chuàng)作就能連接10億百度系用戶，同時(shí)以智能小程序等為核心抓手進(jìn)一步深耕服務(wù)能力建設(shè)。而針對(duì)業(yè)界關(guān)注的百度直播，沈抖表示，百度做的是以信息和知識(shí)為核心的直播，因?yàn)樗阉饔脩粲懈鞔_的信息和知識(shí)需求，這是百度直播不同于其他直播的根本。

搜索和信息流的特性會(huì)讓百度更清楚用戶想看什么類型的直播；另一方面，百度擁有超過10億的用戶規(guī)模，這些都是其他直播平臺(tái)所不具備的優(yōu)勢(shì)。

知識(shí)性、稀缺性的差異化內(nèi)容，更能提高直播用戶的黏性。百度這方面具有極大優(yōu)勢(shì)，可以和創(chuàng)作者一起，借直播為用戶提供更深入的個(gè)性化服務(wù)。在這種強(qiáng)大的內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)的基礎(chǔ)上，正是強(qiáng)大的人工智能技術(shù)，為百度提供了從上千億的“過剩信息”中提供最準(zhǔn)確答案的能力。百度APP搜索結(jié)果首條滿足率提升，正是AI讓搜索引擎作出了更好的判斷。

以百度搜索的移動(dòng)端和PC端用戶為例，我們發(fā)現(xiàn)百度搜索的移動(dòng)端和PC端已完全跨越“胡煥庸線”，遍布大江南北，為實(shí)現(xiàn)消弭接入鴻溝，共享互聯(lián)網(wǎng)紅利提供實(shí)現(xiàn)可能。

除了搜索之外，AI還大幅度提升了百度各個(gè)產(chǎn)品在移動(dòng)生態(tài)中的服務(wù)水平。比如實(shí)時(shí)語音合成技術(shù)，可以讓用戶在不方便看新聞的場(chǎng)景下聽AI讀新聞；語音技術(shù)、圖像技術(shù)、人臉識(shí)別等AI技術(shù)，可以讓智能小程序的創(chuàng)作者為用戶提供更便捷的服務(wù)；知識(shí)圖譜可以讓百度百科等產(chǎn)品的知識(shí)內(nèi)容非常結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)給用戶。

同時(shí)，我們也看到互聯(lián)網(wǎng)使用能力是看不見的社會(huì)不平等“加速器”。1935年地理學(xué)家胡煥庸提出璦琿-騰沖線概念，“胡煥庸線”是中國(guó)人口、經(jīng)濟(jì)、城鎮(zhèn)化重要分割線，中國(guó)歷來也有投資不過“胡煥庸線”的說法。

而胡煥庸線這一“魔咒”正在被互聯(lián)網(wǎng)打破。以百度搜索的移動(dòng)端和PC端用戶為例，我們發(fā)現(xiàn)百度搜索的移動(dòng)端和PC端已完全跨越“胡煥庸線”，遍布大江南北，為實(shí)現(xiàn)消弭接入鴻溝，共享互聯(lián)網(wǎng)紅利提供實(shí)現(xiàn)可能。

而未來更大的智能移動(dòng)生態(tài)，除了極大地滿足當(dāng)代用戶的文化信息需求，還將影響著更多人的經(jīng)濟(jì)生活，甚至品位和價(jià)值觀。這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)所在，也是機(jī)遇所在。