卓越績效在提升企業(yè)管理中的運用探索

蔡梅珍

摘 要：卓越績效管理的實施反映了水域管理的先進理念和方法，其管理模式的推廣與應(yīng)用對于提升老牌服務(wù)型企業(yè)的綜合競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。在面臨45公里濱江岸線全線啟動以及國際進口博覽會在上海召開的兩大重任下，公司創(chuàng)造了在特級景觀水域保持零積存、零漂浮、的歷史記錄，實現(xiàn)了保障黃浦江最有序、最干凈、最美觀的誓言。根據(jù)上級統(tǒng)一部署和要求，水域公司在綜合績效的管理上也是進行了新的探索，將日常的績效管理落實到每一個部門、每一家分子公司、每一個項目部、每一名員工。取得了進博保障任務(wù)的圓滿收官。

關(guān)鍵詞：卓越績效;管理;保障

1? 概述

為了配合上海市城府關(guān)于城市總體規(guī)劃的實施，圍繞黃浦江核心水域，建成目前世界上一流濱江景觀地標的定位，積極推進黃浦江干流水域，保潔打撈精細化管理，按照全天候、全覆蓋、全過程的精細化管理要求，同時更是是為確保國際進口博覽會期間上海水域的整潔靚麗，水域公司齊心協(xié)力，共同肩負起守護水域的使命。為了能更好的完成各項部署，我們將卓越績效管理納入了企業(yè)的管理日常，向陳舊的管理方式發(fā)起挑戰(zhàn)。

2? 整體考核體系

2.1綜合績效目標考核

分為經(jīng)濟指標和任務(wù)指標兩大類，經(jīng)濟指標是根據(jù)各個分子公司、項目公司的實際經(jīng)營狀況分別制定具體的收入、成本、利潤指標;年初納入公司總體預(yù)算體系，年中根據(jù)實際運營情況進行調(diào)整，年終根據(jù)財務(wù)最終利潤表數(shù)據(jù)進行考核評分;任務(wù)指標由業(yè)務(wù)經(jīng)營、人力資源、資產(chǎn)管理、辦公室、計劃財務(wù)、黨群工會、安全生產(chǎn)、紀檢監(jiān)察八大職能部門根據(jù)其實際各公司的作業(yè)服務(wù)特色制定部門考核細則，一年兩次考核工作，對存在的問題進行反饋、整改、落實。各個分子公司項目公司根據(jù)考核內(nèi)容進行分解、落實到項目部;項目部落實到班組，形成了一套完整的考核體系。

2.2日常卓越績效考核

由安全生產(chǎn)部門牽頭，各部門、各公司相關(guān)人員組成的考核小組，制定了現(xiàn)場管理條例一百條細則，內(nèi)容基本涵蓋了業(yè)務(wù)作業(yè)規(guī)范管理要求、安全生產(chǎn)管理要求、設(shè)備設(shè)施管理要求、定制定位管理要求、基礎(chǔ)臺賬規(guī)范管理等重點內(nèi)容。每月全覆蓋式進行定期飛行檢查，水域公司轄下一家子公司、兩家分公司、三家項目公司共有辦公場所六處、作業(yè)基地三十七處;不定期對一線生產(chǎn)場所進行互查，考核結(jié)果納入整個年度考核體系。

2.3 季度KPI指標考核

公司將上級要求的457項卓越績效KPI指標逐條進行分解，羅列出各項考核指標，下達至各個部門和各下屬分子公司;各下屬分子公司根據(jù)根據(jù)作業(yè)性質(zhì)的不同，結(jié)合各作業(yè)點的實際，分別針對性地制定了各自的考核細則，要求分解落實下屬各項目部;各項目部分解落實到班組;各班組分解落實到艘船舶、?？奎c;精細到每個崗位每個人根據(jù)其工作要求和標準，制定經(jīng)詳細分解的考核細則和考核內(nèi)容，使作業(yè)員工能夠按照標準進行操作。一人一表形成每月一考核、每季度一小結(jié)、半年、全年總結(jié)評價的考核模式。

3 卓越績效管理取得的實效

將卓越績效新型管理模式引入公司經(jīng)營管理之中，通過全員績效管理培訓(xùn)、績效考核指標建立、制定各個崗位績效、員工意識理念培養(yǎng)等等一系列舉措，確保了公司上下兩級經(jīng)營決策、經(jīng)營方針和經(jīng)營方向順利實施，確保了人財物在每一個經(jīng)營服務(wù)時刻都處于于目標價值實現(xiàn)的要求之中。有效地實現(xiàn)預(yù)定的控制目標;卓越績效管理的推行，使公司的各項管理目標及管理要求在年初通過制定的各項績效指標加以體現(xiàn)，并在接下來的每個過程加以細化，按照實施的各個階段、推進的各個時期對照指標進行考核，使公司的管理得到提升，在決戰(zhàn)進博保障中，取得歷史性的重大大突破，黃浦江核心景觀水域的零漂浮令人嘆為觀止，獲得各級領(lǐng)導(dǎo)的大力表揚。

3.1? 裝備先行，提升效能

為保障進博會期間的水域整潔靚麗，城投集團總公司化巨資打造三十二艘新型打撈船舶，通過升級裝備，加大了船舶水面垃圾打撈量和運載能力，提升了作業(yè)船舶的作業(yè)效能，提高了公司整體環(huán)境運營安全的保障能力。三十二艘新建清掃設(shè)備，標志著水域公司的應(yīng)急保障能力、打撈處置運輸能力提升到了一個歷史最高的階段。新建船舶大大提升了水域公司水面清掃打撈能力及日常景觀水域保潔能力，其中作為新建船舶的代表四十米清掃船最大打撈量可達每小時四百噸，超過原有打撈船只每小時三十——五十噸的打撈量，配備伸縮式展翼的配置作為水面保潔輔助設(shè)備可以適應(yīng)各區(qū)域作業(yè);三十米清掃船集打撈、收集、過稱、壓縮、轉(zhuǎn)運功能于一體，可以在打撈水生植物的過程中對水生植物含水量降低百分之六十以上，體積縮小百分之九十，極大地提高了水生植物打撈效率。在實航使用中也證明了新裝備對水域公司整體作業(yè)能力的提升起到了非常重要的作用。同時，新增三十二艘船舶，得益于資產(chǎn)部門卓越績效的管理，每艘船舶何時起航、作業(yè)地段、作業(yè)時間、作業(yè)量、作業(yè)人數(shù)、何時停航在每艘船舶的航行日志上記載的清晰明了;何時開發(fā)動機、何時關(guān)發(fā)動機、油耗量在論及日志上一目了然;按照卓越績效管理體系要求，通過KPI考核指標管理，完善了對船舶設(shè)施設(shè)備維修維護的基礎(chǔ)臺賬，完善了設(shè)備設(shè)施整個管理過程。

3.2? 預(yù)警預(yù)案，動態(tài)指揮

公司按照“上下聯(lián)動，流域協(xié)調(diào)、統(tǒng)一部署、分步實施，積極預(yù)防、有效應(yīng)急”的原則，以實現(xiàn)黃浦江干流水域保潔工作的“裝備現(xiàn)代化、監(jiān)管信息化、服務(wù)格式化”為依托，結(jié)合水生植物爆發(fā)期間預(yù)警等級變化，制定四級預(yù)警機制和應(yīng)變方案，通過成立進博會專項推進領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組;以工作小組為核心以公司船舶作業(yè)情況以及水面情況為巡查內(nèi)容進行定期、不定期、不間斷的車輛巡視、船舶巡視及人員步巡，保證預(yù)警預(yù)案的順利實施。在工作中，由于預(yù)警機制的建立，水域公司一改往年疲于應(yīng)付的工作狀態(tài)，化被動為主動，在水生植物量比較大的泖港、關(guān)港等水域進行精準布置打撈力量，合理高效的利用現(xiàn)有打撈設(shè)備，實現(xiàn)今年進博會期間黃浦江核心水域“兩個零”。通過一系列的管理轉(zhuǎn)換和升級，壯大了企業(yè)的經(jīng)營實力和樹立了良好的社會形象。卓越績效管理體系下，快速化反應(yīng)機制和應(yīng)急作業(yè)能力得到極大提升，反應(yīng)靈敏、措施得力、保障有效，維護了城市的安全運營和城市水環(huán)境的生態(tài)平衡。