疫情防控對圖書館的沖擊與對策研究

寧浩

摘 要：疫情的影響會使得圖書館紙質圖書借閱量下降的狀況更加雪上加霜。疫情后圖書館應該采取相應對策：對原有圖書館實體空間進行改造;大幅削減紙質圖書的采購量;增加數(shù)字資源，提升網(wǎng)絡設施。

關鍵詞：圖書館;網(wǎng)絡

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 15-0-03

圖書館的書庫是密閉空間，眾多讀者在開架選書的過程中很容易傳播病毒。閱覽室、自習區(qū)的讀者座位密度大，不同讀者長時間近距離相處，很容易造成人與人之間的病毒傳染?；诖?，武漢商學院圖書館充分利用現(xiàn)在有十幾種數(shù)據(jù)庫，并且在疫情期間，圖書館提升相應設施，儲備足夠多的用戶并發(fā)訪問數(shù)量，以保障用戶訪問利用數(shù)字資源。

一、特殊時期疫情防控對圖書館的沖擊

（一）減少聚集活動的全民意識會導致進入實體圖書館的人數(shù)銳減

新冠肺炎疫情防控背景下，宣傳力度和執(zhí)行力度都特別強大，全國各地到處關閉公共娛樂場所，倡導人們居家隔離，各電視臺反復播放新冠肺炎的防控知識，對全國人民進行了一場聲勢浩大的預防傳染病的教育。不到公共場所、減少聚集的意識已經(jīng)深入人心。

圖書館的書庫是密閉空間，眾多讀者在開架選書的過程中很容易傳播病毒。閱覽室、自習區(qū)的讀者座位密度大，不同讀者長時間近距離相處，很容易造成人與人之間的病毒傳染。有以上種種擔憂，以后到實體圖書館的人數(shù)會大幅減少。

（二）防控意識會導致紙質圖書的借閱量減少

病毒可以通過接觸傳播。紙質圖書在圖書館書庫中長久存放，本身就積累了大量灰層與細菌，再加上人體可能攜帶的病毒，使得借閱紙質圖書存在一定患病風險。當然這種風險大部分是心理上的，可能實際風險并不大，但是心理因數(shù)會直接影響讀者的借閱行為。況且有方便快捷的數(shù)字文獻可以用來閱讀，所以人們?yōu)榱吮Ｃ啦?，會減少借閱圖書館的紙質圖書。

實際上，最近數(shù)年來，網(wǎng)絡信息和數(shù)字文獻對圖書館的紙質圖書借閱已經(jīng)形成很大沖擊，紙質圖書借閱率下降是現(xiàn)代圖書館的普遍狀況。東南大學李文正圖書館2015年圖書整體利用率只有13.6%，紙質圖書外借量降至2010年總外借量的一半。華東師范大學圖書館的紙質圖書借閱總量在2010年達到了頂峰，2013年、2014年、2015年下降比較明顯，分別為-33.13%、-40.87%、-28.88%。哈爾濱商業(yè)大學圖書館紙質圖書的借閱量也呈現(xiàn)逐年下滑的趨勢，2010年總借閱量為34.7萬冊，2015年總借閱量為22.8萬冊，5年借閱量共下降11.9萬冊。

第十六次全國國民閱讀調查報告顯示：手機和互聯(lián)網(wǎng)成為我國成年國民每天接觸媒介的主體，紙質書報刊的閱讀時長均有所減少;超過半數(shù)成年國民傾向于數(shù)字化閱讀方式，傾向紙質閱讀的讀者比例下降，而傾向手機閱讀的讀者比例上升明顯。

疫情的影響會使得圖書館紙質圖書借閱量下降的狀況更加雪上加霜。

（三）數(shù)字資源的需求量會增加

國際互聯(lián)網(wǎng)在20世紀90年代興起，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)培養(yǎng)了大眾利用電子文獻資源的習慣。尤其是近十年來移動網(wǎng)絡和數(shù)字技術在我國迅速發(fā)展，智能手機和平板電腦在大眾中普及，使得數(shù)字資源成為人們利用的主要資源。新冠肺炎防控期間，人們在家中對數(shù)字資源的需求進一步強化。

2013年出版的《國家圖書館數(shù)字資源對象管理規(guī)范》中，對數(shù)字資源的定義是“以數(shù)字形式發(fā)布、存儲和利用的信息資源。”目前圖書館的數(shù)字資源主要是電子圖書和各種文獻數(shù)據(jù)庫。

在文獻需求總量保持不變的情況下，紙質文獻借閱量減少，就會導致數(shù)字資源的需求量增加。實際上隨著現(xiàn)代圖書館數(shù)字資源的不斷增加和網(wǎng)絡設施的不斷提升，加上數(shù)字資源本身的便利性，讀者已經(jīng)習慣利用圖書館的數(shù)字資源。有研究者訪談過中山大學的研究生，他們參與科研項目的整個過程都需要使用圖書館的數(shù)字資源，在項目立題之前要經(jīng)過大量的文獻調研，對這個領域有一定的了解，基本百分百都是通過圖書館數(shù)字資源來獲取資料;有一些受訪者發(fā)表論文，引用了60多篇文章，全部都是通過圖書館數(shù)據(jù)庫引用的SCI論文;參考文獻90%都是從圖書館數(shù)字資源中獲得的。

疫情防控期間，實體圖書館閉館，數(shù)字資源的作用更加凸顯。各級各類圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供數(shù)字資源服務，使廣大用戶足不出戶就可以輕松獲取海量文獻資源，在家里安心學習和潛心研究。中國國家圖書館推出“讀聯(lián)體”移動服務平臺，覆蓋全國1000多家圖書館，將多個優(yōu)質專題資料推送給讀者。湖北省圖書館針對疫情推出“方艙數(shù)字文化之窗”，整合海量數(shù)字資源進行文化服務，上線不到一個月總訪問量突破120萬次。武漢商學院圖書館在疫情防控閉館期間，提供數(shù)字資源遠程訪問，為教師在家里備課、查找科研資料提供信息服務與咨詢服務。

隨著數(shù)字時代的發(fā)展，數(shù)字資源的需求量增加是大勢所趨。圖書館讀者對數(shù)字資源的需求也變得越來越大。

二、疫情后圖書館的應對對策

（一）對原有圖書館實體空間進行改造

現(xiàn)代圖書館普遍追求大空間的布局，將書庫與閱覽空間融合為一體。這種做法當然方便讀者取閱圖書，但是這種大空間的布局會極大增加疾病傳染的風險。假如讀者中有某個人得了流感等傳染性疾病，他會首先傳染給臨近的讀者，繼而再傳染給更多其他的讀者。因為讀者在圖書館的閱讀時間往往較長，所以傳染疾病的風險會增加。

從防止傳染病和留住現(xiàn)有讀者的角度，圖書館都應該對大開間的閱覽空間進行改造。盡量將靠窗的空間作為閱覽空間，利于通風，并且隔離為小空間，既防止疾病傳染，又可以避免讀者之間相互干擾。

圖書館可以回到閉架借閱的老模式，只讓少量專職圖書管理人員進入書庫，為讀者取閱圖書。這樣做既可以避免讀者在書庫聚集，減少傳染病的風險;又可以避免圖書亂架。為了解決專業(yè)圖書館員人員不足的問題，公共圖書館可以招聘志愿者，大學圖書館可以招聘勤工儉學的學生，讓他們作為書庫管理員，專門從事提取讀者所需圖書、圖書上架等工作。武漢商學院圖書館多年來都是招聘勤工儉學的大學生當書庫管理員，她們對工作認真負責，工作效率很高。

（二）大幅削減紙質圖書的采購量

數(shù)字資源的方便快捷已經(jīng)對圖書館的紙質圖書造成很大沖擊，防范傳染病的全民意識會使得紙質圖書的借閱量進一步減少。圖書館每年投入大量經(jīng)費購買紙質圖書，而借閱量卻越來越少，很不符合投入產出的現(xiàn)代理念。盡管圖書館采取了多種措施，想提高紙質圖書的利用率，但數(shù)字文獻取代紙質文獻是大趨勢，圖書館應該順應數(shù)字時代的大趨勢，大幅減少紙質圖書的采購量。

每個圖書館在采購紙質圖書時，應該重點保持本館特色藏書的系統(tǒng)性與連續(xù)性，即根據(jù)本館的目標用戶，系統(tǒng)收集某個學科專業(yè)或某個專題的圖書，形成不同于其他圖書館的特色館藏;另外采購部分高質量的重點圖書和獲獎圖書;對于各圖書館同質化的一般圖書，則應該大幅減少乃至放棄收藏。

實際上近幾年圖書館也在逐漸減少紙質圖書的采購。2019年，中金易云大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)控到的館配市場上銷售冊數(shù)同比下降9.69%，同比減少500多萬冊。

收藏紙質圖書是圖書館歷史發(fā)展的產物。從古代的藏書樓到近代圖書館，在過去很長的歷史時期內，紙質圖書一直是圖書館存儲與傳播知識信息的主要方式，這也是與當時社會發(fā)展水平相適應的服務方式。但是，長久保存紙質圖書的維護成本很高，尤其是一些古籍歷史文獻，許多圖書館當作特色館藏來收藏，用專柜、專人來保管，但實際上利用率很低。大量紙質圖書只能長期存放在書庫中，容易老化受損，諸如積累灰層、吸潮發(fā)霉、被蟲蛀等，要防止或者延緩這些問題發(fā)生需要投入較多的人力物力，但是效果還不一定好。因此紙質圖書并不利于廣大讀者長久利用。圖書館繼續(xù)大規(guī)模收藏紙質圖書是不合時宜的習慣性行為。如果不管讀者是否需要，繼續(xù)大量采購紙質圖書更是浪費資源，不僅浪費資金，也浪費存儲空間，還要投入大量人力來管理這些利用率很低的紙質圖書。

現(xiàn)在知識信息的存儲模式已經(jīng)全面數(shù)字化，紙質圖書的原創(chuàng)作品都是電子版本。電子圖書作為一種新形式的書籍，相比紙質圖書有許多優(yōu)點：

（1） 存儲介質較紙質圖書容量更大，可以容納更多的信息量，數(shù)字化資料不僅有文字和圖片，還可以包含聲像資料。

（2） 方便信息檢索，讀者可以將各種資料有機組合，互相參照，能更好地理解資料，提高資料的利用率。

（3） 大大節(jié)省存儲空間。電子圖書只需要存儲在圖書館的網(wǎng)站設備中，不像紙質圖書那樣需要占用大量的書庫空間。

圖書館在文獻資源建設方面應該避免重復浪費，只要有相同版本的電子圖書，就不需要再購買紙質圖書。

（三）增加數(shù)字資源，提升網(wǎng)絡設施

數(shù)字資源是隨國際互聯(lián)網(wǎng)興起與發(fā)展的產物。國際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，有網(wǎng)絡架構但沒有系統(tǒng)性的內容，被人們形象地比喻為有路沒有車。于是一些新興的電子信息企業(yè)開始建設網(wǎng)絡內容，將過去由圖書館系統(tǒng)收藏的紙質文獻通過數(shù)字化上了互聯(lián)網(wǎng)，極大地方便人們利用，也逐漸改變了人們利用文獻的方式，由過去的查閱紙質文獻為主向現(xiàn)在的查閱數(shù)字文獻為主轉化。例如清華大學于1999年開始建設中國知識基礎設施工程（China National Knowledge Infrastructure，CNKI），首先將中國的學術期刊全面數(shù)字化，之后又擴展到碩博士論文、會議論文、年鑒、專著、報紙、標準、科技成果與報告、專利、法律法規(guī)政策、上市企業(yè)財報等文獻，集成為大型文獻數(shù)據(jù)庫“中文知網(wǎng)”，成為讀者利用最多的數(shù)字資源。到2019年底，中國知網(wǎng)用戶覆蓋全球56個國家和地區(qū)的3.3萬家機構，個人讀者2億人，日訪問量1600萬人次，全文年下載量23.3億篇。

國家戰(zhàn)略層面大力推進圖書館數(shù)字資源建設。2018年1月開始施行的《中華人民共和國公共圖書館法》第40條規(guī)定：國家構建標準統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共圖書館數(shù)字服務網(wǎng)絡，支持數(shù)字閱讀產品開發(fā)和數(shù)字資源保存技術研究，推動公共圖書館利用數(shù)字化、網(wǎng)絡化技術向社會公眾提供便捷服務。政府設立的公共圖書館應當加強數(shù)字資源建設，配備相應的設施設備，建立線上線下相結合的文獻信息共享平臺，為社會公眾提供優(yōu)質服務。

大多數(shù)圖書館現(xiàn)在都十分重視數(shù)字資源建設，大中型圖書館每年都投入大量資金購買各種數(shù)字文獻數(shù)據(jù)庫。據(jù)有關研究，640所高校2015年的數(shù)字資源購置經(jīng)費總和為160198萬元，平均數(shù)字資源購置經(jīng)費為499萬元，平均數(shù)字資源經(jīng)費占文獻購置經(jīng)費的50%。這是順應時代發(fā)展大趨勢的正確決策。讀者不需要到實體圖書館，通過遠程訪問就可以利用圖書館的數(shù)字資源，所以圖書館今后對數(shù)字資源的投入還應該加強，力爭能滿足用戶的多樣化需求。

武漢商學院圖書館最近幾年每年都依據(jù)教學科研和大學生自學需要增加文獻數(shù)據(jù)庫，多方位為用戶提供海量文獻信息，在圖書館數(shù)字資源建設方面具有代表性?，F(xiàn)在有十幾種數(shù)據(jù)庫：

（1） 讀秀學術搜索平臺：能一站式檢索館藏紙質圖書、電子圖書等各種資源，幾乎涵蓋了圖書館的所有信息源，為讀者提供最全面、準確的學術資料。

（2） 中國知網(wǎng)：我校訂購了《中國學術文獻網(wǎng)絡出版總庫》10個專輯文獻庫中的8個專輯，文獻類型包括學術期刊、博士論文、碩士論文、會議論文、報紙、中國工具書網(wǎng)絡出版總庫。另外還訂購了中國經(jīng)濟與社會發(fā)展統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫、法律庫以及高等教育、文藝、文化、科普、黨建、經(jīng)濟信息庫、政府公報等非學術數(shù)據(jù)庫。

（3） 百鏈云圖書館：可以獲取加盟圖書館的中外文圖書、期刊、論文、標準、專利和報紙等資料，還可以通過文獻傳遞方式獲取本單位圖書館中沒有的文獻資料。

（4） ScienceDirect數(shù)據(jù)庫：愛思唯爾（Elsevier）是一家經(jīng)營科學、技術和醫(yī)學信息產品及出版服務的世界一流出版集團。通過與全球科技與醫(yī)學機構的合作，公司每年出版近2000種期刊和1500本新書，以及一系列創(chuàng)新性的電子數(shù)據(jù)庫平臺。ScienceDirect是愛思唯爾公司出品的期刊全文數(shù)據(jù)庫，覆蓋天文、管理、會計、心理學、商學、經(jīng)濟、經(jīng)濟計量、財務、社會科學、藝術與人文，工程、生命科學等24個學科領域。

（5） 百度文庫：是全球最大的中文文檔分享平臺，已收錄有效專業(yè)文檔5億多份。

（6） Artlib《世界藝術鑒賞庫》：為藝術教育提供資源、素材及方法的深度學習數(shù)據(jù)庫。

（7） 51CTO學院：全新的IT技能在線學習平臺，為全國高校的廣大學子提供優(yōu)質、專業(yè)并極富實際應用性的自助式IT培訓課程。

（8） 數(shù)圖教育多媒體資源服務平臺：A教輔課程板塊：美國探索視頻庫，中國探索視頻庫，HD高清視頻庫。B教學課程板塊：世界名校精品課程庫，中國名校精品課程庫，臺灣名校精品課程庫，微課堂課程庫，TTC課程庫，高等教育應用課程庫。C專題庫板塊：醫(yī)學院課程平臺，商學院課程平臺，藝術學院課程平臺，中國館藏書畫資源平臺，世界油畫資源平臺。

（9） 中科UMajor數(shù)據(jù)庫：國內第一款大學生專業(yè)課學習資源數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)已收錄數(shù)百門專業(yè)課的知識脈絡剖析講義、課程學習指導、章節(jié)練習試卷等學習資源，全面覆蓋理學、工學、管理學、經(jīng)濟學、教育學、法學、醫(yī)學、文學等十二大學科門類。

（10） 云舟知識空間服務平臺：該平臺將圖書館的資源進行重組，將各類資源個性化、智能化地推送到每個讀者的手中。

（11） 中國高?？蒲谐晒y(tǒng)計分析數(shù)據(jù)庫：一個基于中國知網(wǎng)資源總庫及海外重要數(shù)據(jù)庫的高?？蒲谐晒y(tǒng)計分析參考工具，能夠多維度、深層次統(tǒng)計分析機構、學科、作者的中外發(fā)文、基金、專利、獎勵的數(shù)量、引證及下載情況。

（12） 學術人：新時代背景下產生的一款學術信息獲取工具，它利用目前最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術及時獲取最新鮮的學術資訊（如重要論文、專家動態(tài)、講座會議、基金項目立項等），通過AI智能24小時不間斷篩選，選擇出用戶最關心的內容，及時推送給用戶。

隨著用戶對數(shù)字資源訪問量的大幅增長，需要圖書館提升網(wǎng)絡設施。為了能夠滿足大量用戶對圖書館海量數(shù)據(jù)的訪問需要，現(xiàn)代圖書館應配備或者升級關鍵網(wǎng)絡設施：

（1） 核心交換設備：圖書館所有的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)都要通過核心交換機完成數(shù)據(jù)交換和路由，是構成強大網(wǎng)絡的核心部件。圖書館面對海量數(shù)字資源，普通的交換機難以勝任，必須配備數(shù)據(jù)交換能力更為強大的數(shù)據(jù)中心交換機。

（2） 路由器：用戶利用互聯(lián)網(wǎng)訪問圖書館的數(shù)字資源，需要圖書館配備高性能的路由器。路由器是互聯(lián)網(wǎng)的主要結點設備，數(shù)據(jù)轉發(fā)策略稱為路由選擇，這也是路由器名稱的由來。作為不同網(wǎng)絡之間互相連接的樞紐，路由器系統(tǒng)構成了國際互聯(lián)網(wǎng)絡的主體骨架，它的處理速度是網(wǎng)絡通信的主要瓶頸之一，它的可靠性直接影響著網(wǎng)絡互連的質量。

（3） 資源加速設備：隨著訪問圖書館數(shù)字資源的用戶數(shù)增多，網(wǎng)絡設備之間交換數(shù)據(jù)的速度延遲，圖書館的服務效果就會大打折扣，所以圖書館有必要配置資源加速設備。

（4） IT運維系統(tǒng)：圖書館系統(tǒng)管理人員要隨時掌握各種軟硬件設備的運行狀況，對出現(xiàn)的各種故障做出快速判斷和有效排除，這對圖書館技術人員來說這是一項十分艱難的工作。而IT運維系統(tǒng)使網(wǎng)絡維護工作化繁為簡。

高校圖書館應提高數(shù)字資源遠程服務保障能力。高校圖書館采購的數(shù)字資源，本校師生可在校內IP范圍內直接訪問，而在校外則需要圖書館提供的遠程訪問系統(tǒng)才能進行訪問。清華大學圖書館有245個中外文數(shù)字資源，校外訪問的最大并發(fā)用戶數(shù)只有200，疫情期間不夠用，導致很多讀者無法訪問數(shù)字資源，圖書館緊急將系統(tǒng)最大并發(fā)數(shù)調整到500。這種情況應該引起各高校圖書館的重視，今后校外訪問圖書館數(shù)字資源的師生會越來越多，圖書館應提升相應設施，儲備足夠多的用戶并發(fā)訪問數(shù)量，以保障用戶訪問利用數(shù)字資源。

三、結論

圖書館應該將新冠肺炎疫情防控的危機轉化為機遇，由以紙質圖書為主的傳統(tǒng)圖書館向以數(shù)字資源為主的現(xiàn)代圖書館轉型。

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