網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書情報咨詢服務(wù)企業(yè)科研探究

馬燕

摘 要：科技情報工作在信息技術(shù)革命的沖擊下發(fā)生著巨大改變，在此革命中為建設(shè)科技情報工作帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，推動著科技情報工作的發(fā)展。在科技情報工作中廣泛使用計算機(jī)，讓人們能夠快速獲取信息和情報資料，信息技術(shù)革命讓科技情報工作發(fā)生著巨大改變。此篇文章主要講述在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書情報咨詢服務(wù)企業(yè)科研工作的一些探究和摸索。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;圖書情報咨詢;科研服務(wù)

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 18-0-02

一、引言

在科技情報工作中使用計算機(jī)能夠快速獲取線管信息，為科技情報檢索、參考提供著便捷途徑，隨著科技情報工作進(jìn)一步的發(fā)展，為企業(yè)提供智能化和多元化的情報檢索服務(wù)，讓企業(yè)有著更好地發(fā)展。

二、情報咨詢的重要性

信息是領(lǐng)導(dǎo)做決定時的主要輔助工具，企業(yè)投資和做決策時，均需要依靠有效的信息來源，并且它也是工作人員工作的主要數(shù)據(jù)源，有著一定準(zhǔn)確性。若是情報信息不準(zhǔn)確，則會讓企業(yè)失去市場競爭的席位，并且也無法保證自身實力的有效提升，在激烈的市場競爭中脫穎而出。現(xiàn)實生活中，由于企業(yè)出現(xiàn)信息交流不暢，或者沒有對有關(guān)信息進(jìn)行合理的分析，導(dǎo)致決策失誤、盲目投資，嚴(yán)重情況會出現(xiàn)沒有獲取到經(jīng)濟(jì)收益，還造成了嚴(yán)重的虧損。如，某專門經(jīng)營拖拉機(jī)的工廠，在沒有進(jìn)行詳細(xì)分析的情況下，在非洲某一區(qū)域進(jìn)行建廠投資，由于并不了解當(dāng)?shù)氐耐临|(zhì)，所生產(chǎn)出來的犁鏵并不能良好的應(yīng)用到當(dāng)?shù)氐耐临|(zhì)中，耕地時常常出現(xiàn)斷裂的情況，讓拖拉機(jī)的銷售量受到影響，導(dǎo)致企業(yè)賠本。再如當(dāng)年著名的揚(yáng)子集團(tuán)，由于公司領(lǐng)導(dǎo)層沒有正確的決策，出現(xiàn)放棄冰箱生產(chǎn)，轉(zhuǎn)而生產(chǎn)汽車等產(chǎn)品，但事情的發(fā)展未如預(yù)期所料，不但未獲得效益，甚至讓冰箱也失去的地位，從高達(dá)12億的銷售額直接降至2億元的銷售額，直接下降了80%多，付出了相當(dāng)慘痛的代價。不過值得一提的是，也有通過信息資源的開發(fā)及利用，實現(xiàn)企業(yè)激活，為企業(yè)獲得大量經(jīng)濟(jì)效益的成功案例，如，某一礦業(yè)企業(yè)，因為公司地理位置不佳，處于較為偏遠(yuǎn)的地區(qū)，常常由于信息不暢的原因錯失商機(jī)，在仔細(xì)分析市場動態(tài)下，公司花費一千多萬元進(jìn)行信息化工程投資，產(chǎn)生了四百多萬元的經(jīng)濟(jì)效益，同時每年實現(xiàn)了15%以上的經(jīng)濟(jì)增長率，大大提升了公司的發(fā)展?jié)摿Γ瑢崿F(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。

三、圖書情報機(jī)構(gòu)

因為互聯(lián)網(wǎng)的影響，現(xiàn)階段，出現(xiàn)了較多的數(shù)字圖書館，與此同時，也出現(xiàn)了較多的電子類圖書與期刊，為圖書情報提供了便利。對于圖書情報服務(wù)部門而言，應(yīng)緊跟時代發(fā)展步伐，積極引進(jìn)信息技術(shù)，以發(fā)揮出自身優(yōu)勢。面對眾多的信息資源，要對其進(jìn)行處理，實施深加工，以便對社會相關(guān)動向做到了解，在熟知社會眾多現(xiàn)象后，編輯出內(nèi)容更加豐富，涵蓋面廣，同時具備較高價值的索引、書目、專題索引、文摘等參考文獻(xiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，以便有關(guān)的科研人員將此作為科學(xué)依據(jù)進(jìn)行課題研究。此外，可通過互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行專業(yè)信息的編輯工作，開展新型工作，如。情報分析、信息咨詢服務(wù)等，現(xiàn)階段，雖然網(wǎng)絡(luò)的存在為用戶信息資源的獲取及共享提供了便利，不過服務(wù)方式還存在一定的局限性，大多數(shù)還僅僅只是目錄式的服務(wù)，在全文瀏覽服務(wù)方面少之又少，還有較大的提升空間。因為圖書情報機(jī)構(gòu)無論是在情報上還是在信息上都會有較為豐富的資源，在提供目錄式服務(wù)的同時，還會提供全文服務(wù)，是其他機(jī)構(gòu)無法比擬的優(yōu)勢。雖然當(dāng)前存在較多的搜索方法，不過實際查找環(huán)節(jié)，往往不能全面、準(zhǔn)確的找出想要查詢到的信息。特別是在主題模糊時，準(zhǔn)確性更會受到嚴(yán)重的影響。分析其原因，主要是因為開發(fā)者不具備豐富的文獻(xiàn)檢索及信息處理經(jīng)驗，也在一定程度上顯示出一部分用戶并不具備較好的信息查找能力。也可以這樣認(rèn)為，檢索質(zhì)量與速度與檢索者的水準(zhǔn)息息相關(guān)。

在圖書情報機(jī)構(gòu)中，有較多經(jīng)驗豐富的工作人員，具有較豐富的知識儲備，特別是針對信息的查找定位及分析，更能體現(xiàn)出自身的優(yōu)勢，檢索質(zhì)量及速度均可滿足實際要求。在一個企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人、管理者以及科研人員，雖然在某些方面一定很擅長，不過不見得會進(jìn)行信息的檢索、處理以及分析，一些科研人員在進(jìn)行課題研究時，會用到較多的信息情報及資料，以便為課題的研究提供有力的理論依據(jù)，在資料搜索上面花費較多的時間，在這一情況下，圖書情報服務(wù)機(jī)構(gòu)可發(fā)揮自身優(yōu)勢，為其提供優(yōu)質(zhì)的情報服務(wù)，幫助其獲取到想要獲取的情報及信息，全身心地投入到科學(xué)研究中，也會在一定程度上提升科研工作進(jìn)程。與此同時，在對科技情報服務(wù)信息用戶的有關(guān)分析中，可了解到：科技情報服務(wù)的關(guān)鍵服務(wù)對象較多，如，黨政機(jī)關(guān)、衛(wèi)生體育、科學(xué)研究、社會團(tuán)體等，主要核心用戶是以上行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員以及科研人員。

四、圖書情報咨詢怎樣為企業(yè)提供服務(wù)

對于圖書情報機(jī)構(gòu)來說，其主要的任務(wù)是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)勢，將這種服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行最大化的提升。具體的服務(wù)情況如下：第一，在互聯(lián)網(wǎng)上圖書情報機(jī)構(gòu)取得有用的信息資源，與原有信息相結(jié)合，最終形成較為全面的信息資源庫，將其作為主要的信息保障。第二，由于是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)信息的查找，會準(zhǔn)確、快速地查找到相關(guān)信息，并且在館際互借業(yè)務(wù)的輔助下，用戶會快速地得到想要的情報信息?，F(xiàn)階段，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)信息的查詢，有些信息的獲取需要花費一定的資金，有些較為昂貴，這是用戶在信息查找過程中需要著重考慮的一個方面。

通常情況下，一些檢索窗口會具有排序功能，用戶在窗口中輸入想要檢索的內(nèi)容后，還可以通過選擇的方式，對其進(jìn)行限定，進(jìn)而保證檢索結(jié)果更為精準(zhǔn)，也有效減少花費的時間及資金。如，ILAS軟件，用戶在用到這一軟件進(jìn)行主題搜索時，若不加任何限定對其進(jìn)行搜索，會搜索出較多的內(nèi)容，用戶還要自行地對這些信息進(jìn)行挑選，往往會浪費較多的時間及精力，若此時在搜索欄目下添加相關(guān)的限定內(nèi)容，如，出版社、出版年限、作者等，縮小實際的查找范圍，用戶可根據(jù)自身的實際需求，對其加以限定，會更為精準(zhǔn)的查詢到自己想要的信息數(shù)據(jù)，減少了用戶自行挑選的時間，大大提升了檢索效果。

此外，在檢索方案上，還應(yīng)將節(jié)約資金作為關(guān)鍵點，由于用戶檢索的信息數(shù)量直接與服務(wù)的實際收費相掛鉤，若用戶自身不具備較多的檢索經(jīng)驗，對檢索窗口所具有的排序方式不了解，直接將所要檢索的主題輸入到窗口中，并且沒有對檢索范圍進(jìn)行限定，一方面浪費了較多的查找時間，另一方面也會花費較多的成本，信息的準(zhǔn)確性也難以保證。圖書情報服務(wù)機(jī)構(gòu)，由于長時間的從事信息檢索查詢工作，有較強(qiáng)的信息查找經(jīng)驗，也較為了解檢索窗口排序方法，在信息檢索上速度較快，并且會有效減少成本，準(zhǔn)確率上也能夠保證，可見，可為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助用戶檢索到想要用到的信息。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)得以快速發(fā)展，人們基本上都是通過這一方式獲取到外界信息，信息的傳播已經(jīng)突破了空間、地點以及時間的限制，在互聯(lián)網(wǎng)中，世界空間被大大縮小，在情報獲取條件上也沒有了較多的限制。社會各個方面均能夠涉及情報服務(wù)以及信息的獲取，雖然在一定程度上促進(jìn)了信息相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，但隨之而來的也對其提出了更高的要求。如何在互聯(lián)網(wǎng)及眾多信息資源的有利條件下，對自身發(fā)展?jié)摿M(jìn)行挖掘，不斷拓展自身思路，是圖書情報服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該重點考慮的問題，圖書情報服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，研究出完善的服務(wù)體系，以提升自身經(jīng)濟(jì)及社會效益。作為科技情報研究機(jī)構(gòu)，在未來發(fā)展中應(yīng)增加自身所扮演的角色，作為文獻(xiàn)資源系統(tǒng)的同時，還應(yīng)該以文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ)，作為多元化的信息、情報服務(wù)中心，逐漸將工作的重點，向網(wǎng)絡(luò)信息檢索、開發(fā)等方向轉(zhuǎn)移。

實際生活中，信息和情報的意識已深入到社會的各個層面，已步入尋常百姓家，在日常生活中的方方面面都有所涉及，特別是在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，其重要性更是得以不斷凸顯。對于科研院所而言，其圖書情報工作的重點是進(jìn)行本院相關(guān)文獻(xiàn)資料的處理，所面向的對象也是本院的科技以及管理人員，為其科研工作提供有力的科學(xué)依據(jù)，使本單位科研工作得以不斷發(fā)展。除了以上工作外，存在一些科研院所，其圖書情報部門還會涉及學(xué)術(shù)期刊的出版、發(fā)行工作。在當(dāng)今時期，市場經(jīng)濟(jì)以及知識經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展中，人們在生產(chǎn)、生活，乃至是思維方式上都有了較大的變化，而對于圖書情報工作來說，其也發(fā)生了較大的變化。所以，應(yīng)以自身優(yōu)勢為基礎(chǔ)，不斷抓住時代發(fā)展帶來的機(jī)遇，在不斷挑戰(zhàn)中，不斷提升自身，已實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，服務(wù)于社會。

五、結(jié)束語

綜上所述，圖書情報服務(wù)在社會中扮演著重要的角色，在信息以及情報服務(wù)中發(fā)揮著重要作用，在新時期下，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的出現(xiàn)，進(jìn)一步促進(jìn)了圖書情報的發(fā)展，對于企業(yè)科研工作而言，能夠為企業(yè)科研工作提供著更優(yōu)質(zhì)的幫助，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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