明星粉絲社群傳播現(xiàn)象中的問題探析

陳曉靜 張和群

摘 要：新媒體時代，隨著社交媒體和娛樂產(chǎn)業(yè)勃興，粉絲之間的溝通得到增強，并形成以明星偶像為核心的粉絲社群。在社群文化快速發(fā)展的同時，粉絲社群的傳播也出現(xiàn)了一些問題，傳播亂象現(xiàn)象也在增多。這些亂象不僅影響到粉絲個人的追星體驗，而且對娛樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展及社會風氣產(chǎn)生不良影響，并加深了大眾對粉絲群體的負面印象。因此，有必要通過對傳播亂象產(chǎn)生的原因進行分析，并提出可行的整改建議。

關鍵詞：明星社群;粉絲;傳播亂象

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 08-0-02

社群（Community）是一種群體組織關系，相同的興趣愛好、目標、優(yōu)秀的KOL（關鍵意見領袖）、一套有效的運營模式是形成社群的基本要素。具體到某一人群時，社群的“共同文化”和“共同地域”兩個基本屬性會側(cè)重于其中一點，“粉絲社群”亦如此。明星粉絲社群是典型的情感連接、興趣共好類社群，粉絲個體圍繞共同的明星偶像、對偶像未來的共同期待匯聚起來，鑄造出鮮明的社群文化。新媒體時代，信息流通速度極快，個體在網(wǎng)絡世界中顯得很單薄，人類的社交本能以及技術加持，使粉絲們“報團取暖”變得更為簡單。追星便不僅僅是個體行為，社群文化和成員之間必然互相影響，形成了較有特色的粉絲社群文化，傳播了不少有意義的東西，但瑕不掩瑜，粉絲社群的傳播也出現(xiàn)了一些問題，即社群中的傳播亂象現(xiàn)象也在逐漸增多，本文擬對此作一初步分析，并提出相關建議。

一、傳播亂象的表現(xiàn)

（一）部分粉絲的群體性迷失

以前，粉絲個人之間聯(lián)系相對疏離，每人都是獨立的個體，自主選擇和獨立思考的空間較大，追星是自身可控行為。新媒體時代，隨著社交媒體和娛樂產(chǎn)業(yè)勃興，粉絲之間的溝通增強，這有益于社群文化的發(fā)展，但部分粉絲追星無節(jié)制，給自己乃至他人的正常生活帶來了不利影響。首先，部分粉絲對偶像無節(jié)制的精神追逐和金錢付出影響到他們現(xiàn)實生活的節(jié)奏，微博上搜索“追星影響生活”，可見不少人表示追星干擾了自己的日常生活或影響到現(xiàn)實的人際關系等。其次，沉迷于追星易使粉絲失去道德感、喪失客觀判斷能力。

（二）粉絲罵戰(zhàn)

網(wǎng)絡空間粉絲罵戰(zhàn)頻發(fā)。罵戰(zhàn)發(fā)生在不同偶像的粉絲之間，或是同一偶像的不同類別粉絲間，抑或是偶像粉絲與普通網(wǎng)友之間。由于立場、觀點不同，在群體認同和自我認同強大的感召力下，粉絲罵戰(zhàn)聲勢浩大，并可能延伸到其他本不相干的群體。罵戰(zhàn)實質(zhì)上是一場以獲得認同，宣泄情緒，制造集體記憶為目的的“狂歡”。

粉絲網(wǎng)絡罵戰(zhàn)爆發(fā)一般需要一個導火索，比如對偶像的輕蔑侮辱，或利益紛爭，或者個別粉絲之間的矛盾等，經(jīng)醞釀后，罵戰(zhàn)爆發(fā)，個體思想裹挾在群體之中，從眾心理激發(fā)出一些為與群體保持一致的非理性行為，如言語侮辱、人肉搜索、刷黑詞條、造謠詛咒等。

罵戰(zhàn)過程中，粉絲選擇性接觸對己方有利的信息，并且極易受到社群中意見領袖的影響。罵戰(zhàn)固然宣泄了情緒，但這種簡單粗暴的爭論方式將少數(shù)人粗鄙、無腦的形象展露無遺，也加深了大眾對粉絲群體的負面印象。

二、傳播亂象產(chǎn)生原因

（一）沖突被群體中的少數(shù)人所利用

美國社會學家科賽認為，沖突是價值觀、信仰以及對于稀缺的地位、權利和資源的分配上的爭斗[1]。相比沖突的負面功能，科賽更強調(diào)沖突所具有的正面功能?？瀑愓J為沖突對社會與群體具有內(nèi)部整合、穩(wěn)定功能等，并且是社會中重要的平衡機制。將所有偶像粉絲的社群視為一個整體即“飯圈”，它的平衡絕不是一個靜止狀態(tài)，而是需要通過沖突去形成的動態(tài)平衡。沖突可能讓飯圈內(nèi)各個群體之間摸索彼此底線，讓各個粉絲社群和飯圈一次次完善各項規(guī)則。少數(shù)人因此想通過制造沖突來團結(jié)內(nèi)部，一致對外。但沖突畢竟是沖突，它往往帶來混亂，造成不良后果。

（二）選擇性接觸構(gòu)筑“信息繭房”

美國學者桑斯坦在《信息烏托邦》中提出“信息繭房”的概念，指人們關注信息時會習慣性被自己的興趣所引導，從而將自己的生活包裹進一個類似蠶繭的“繭房”中的現(xiàn)象。受眾接觸信息本就有選擇性特點，而新媒體時代，各類平臺利用大數(shù)據(jù)算法實現(xiàn)個性化推薦更是加速了“繭房”的形成。人們接觸和吸收的信息趨于同質(zhì)化和同偏向，粉絲群體更是如此。當粉絲處在“信息繭房”中，他們會主動尋找偶像的正面信息閱讀，屏蔽負面信息，即便偶爾接收到負面信息也會如霍爾編碼解碼理論中對抗式解讀所言，進行與之相反的解讀并進一步加深自己對偶像的認同。粉絲參與罵戰(zhàn)的主要原因是主觀上認為偶像是正義方，試圖維護偶像，當兩方粉絲群體均如此認為時，矛盾沖突便會愈演愈烈，難以形成共識。

（三）媒體環(huán)境寬松與法律法規(guī)不完善

新媒體時代，雖然技術進步，社交媒體興起，粉絲之間交流更為便捷，線性人際關系結(jié)構(gòu)發(fā)展為網(wǎng)狀互動結(jié)構(gòu)，但各大平臺“先發(fā)后審”的機制還是讓個別過激粉絲惡意侮辱、甚至刻意造謠的言論有機可乘，從而引發(fā)粉絲群體間的罵戰(zhàn)。除此之外，相關法律法規(guī)也有待完善，比如對于粉絲辱罵明星是否構(gòu)成侵害名譽權的界定還不夠明確，以及網(wǎng)絡言論刪除功能造成取證難的問題等。討論和侵權的界限過于模糊，人人上網(wǎng)如履薄冰這并非大眾想要的結(jié)果。因此，對這方面的法律法規(guī)還有很大完善的余地。當然，公民個人也要掌握言論自由的度。

（四）粉絲自身的身份認同

粉絲的身份認同可以分為自我認同和群體認同兩部分。自我認同是將關注焦點放在人的主體性位置上。人的主體性在與他人交往中得到體現(xiàn)，正如美國社會學家?guī)炖扮R中我”理論所言，人的行為很大程度取決于對自我的認識，這種認識主要通過與他人的社會互動形成，包括他人對自己的評價、態(tài)度等。美國發(fā)展心理學家艾里克森在人的自我認同方面認為男女有別。女性認同的重點是人際關系，男性則是職業(yè)、宗教、政治等。群體認同即群體成員在認知和評價上保持一致的情感。粉絲社群中最重要的特征是興趣和目的的一致性，因此，在面對外界攻擊時社群內(nèi)的粉絲能自覺保持較為一致的看法，即便個別粉絲有不同觀點，也會迫于群體壓力，在沉默的螺旋下閉嘴不言，或違心轉(zhuǎn)換觀點以尋求群體認同。

（五）某些偶像資本方或營銷號惡意引導

某些偶像資本方為爭奪資源或進行公關活動會故意制造、傳播一些不實信息，這必然引起雙方粉絲的不滿，進而爆發(fā)罵戰(zhàn)。微博作為偶像粉絲聚集地之一，已然成為罵戰(zhàn)主戰(zhàn)場，微博營銷指通過微博平臺為商家或個人引入流量、創(chuàng)造利益的營銷方式，微博營銷號就是執(zhí)行這一營銷的賬號。有些營銷號為博得更多關注，吸引粉絲，會用一些有爭議的話題挑起粉絲間或粉絲與普通網(wǎng)友之間的沖突，煽動罵戰(zhàn)。并借此為自己謀取不當利益。

三、傳播亂象的解決措施建議

（一）完善網(wǎng)絡空間法規(guī)制度

雖然我國憲法明確規(guī)定公民擁有言論自由權利，但當前很多網(wǎng)絡罵戰(zhàn)沖突事件在法律層面上是由于言論自由權與其他公民權利的沖突引起的。因此，相關部門需要完善網(wǎng)絡立法，通過法律法規(guī)限制網(wǎng)民言論自由的“度”。面對惡性網(wǎng)絡沖突事件，需及時明確事件主體并進行責任認定，必要時進行法律制裁，減輕群體中“法不責眾”心理對沖突事件的促進作用。筆者認為可從以下幾方面入手完善相關制度，第一，明確網(wǎng)民討論和造謠侵權的界限。第二，通過法律明確落實新媒體平臺的責任。第三，發(fā)完可刪的言論也需要進行留底追蹤。第四，逐步推動全面施行平臺注冊使用實名制。

（二）新媒體平臺要更有力發(fā)揮把關作用

新媒體平臺要強化自身社會責任意識，對平臺內(nèi)流通的信息加強把關作用，不能信奉“唯流量論”，勿將點擊量、轉(zhuǎn)發(fā)評論等“數(shù)字績效”視為唯一追求。在信息把關方面可充分利用“技術+人工”的方式，如“人工智能+人工”的方式以人工智能保證把關效率，人工保證把關質(zhì)量，高效高質(zhì)進行信息把關。同時，媒體平臺也不能一味迎合受眾，要開發(fā)合理機制向受眾提供多元化信息以降低“信息繭房”對受眾思維、心理等方面的影響。

（三）粉絲群體注重媒介素養(yǎng)的提升并加強自我管理

媒介素養(yǎng)可以從對信息的辨別、理解和傳播三個方面提升。粉絲在相關社群中接收到有關偶像的信息尤其是非官方信息，必須進行辨別篩選，不可盲信。針對信息內(nèi)容的理解，不僅有對表層的理解，還需要對更深層含義進行一定解讀，避免被一些有心人士誤導。當粉絲成為傳播者時，應該掌握使信息在傳播中不失真、不變形的能力，并且要合理表達情緒、訴求。在目前粉絲低齡化趨勢之下，社群成員及意見領袖要做好正向引導以建立更加健康的粉絲觀，堅決摒棄“飯圈惡習”，共同引領粉絲群體端正心態(tài)，遵守基本道德規(guī)范，正向發(fā)展。

總之，粉絲群體傳播亂象頻發(fā)絕非粉絲單方面的原因，從宏觀社會環(huán)境至粉絲個人心理均為影響因素，相比傳播亂象發(fā)生時一味指責粉絲的無腦，我們更應該做的是在各方努力下，共同解決這一問題。通過法規(guī)制度提供保障，媒體平臺進行把關并增強職業(yè)道德感，粉絲個人理性發(fā)言，三管齊下治療網(wǎng)絡空間傳播亂象這一痼疾，建設風清氣正的網(wǎng)絡空間。

參考文獻：

[1]洪培琳.沖突視角下的粉絲文化現(xiàn)象分析——淺談粉絲微博罵戰(zhàn)頻發(fā)癥候[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（01）：200.

其他作者簡介：

張和群，男，漢族，福建福州人。研究方向：新聞傳播。