微信公眾號(hào)“丁香醫(yī)生”在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的健康傳播研究

【摘 要】健康向來(lái)是公眾最為關(guān)心的熱點(diǎn)話題之一，突發(fā)公共衛(wèi)生事件常常嚴(yán)重?fù)p害公眾身心健康，有礙社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行，因此每一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件都會(huì)牽動(dòng)全社會(huì)的敏感神經(jīng)。2020年初，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在全國(guó)上下蔓延，引發(fā)全民關(guān)注。“丁香醫(yī)生”作為具有巨大影響力的健康類微信公眾號(hào)，采用一定健康傳播策略，傳播效果顯著，對(duì)疫情下的健康傳播起到了積極正向的推動(dòng)作用。

【關(guān)鍵詞】丁香醫(yī)生;健康傳播;議程設(shè)置;內(nèi)容分析

中圖分類號(hào)：G206? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1007-0125（2020）22-0201-01

“丁香醫(yī)生”作為知名的健康類微信公眾號(hào)，在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間，采取合理有效的健康傳播策略，幾乎每條推送都有10萬(wàn)人以上的巨大影響力。因此，對(duì)“丁香醫(yī)生”微信公眾號(hào)在此次疫情中采用的健康傳播策略進(jìn)行一定研究，有助于給其他健康類公眾號(hào)乃至新媒體一定的啟發(fā)借鑒，促進(jìn)我國(guó)健康傳播在未來(lái)更好地發(fā)展。

一、以快制快，迅速出擊，把握健康傳播“議程設(shè)置”的最佳時(shí)機(jī)

在嚴(yán)峻的疫情面前，大眾缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)，恐慌情緒不斷蔓延，對(duì)信息的選擇性心理往往會(huì)讓他們對(duì)信息的辨別力下降，造成錯(cuò)誤信息甚至謠言的泛濫。因此媒體要把握“第一時(shí)間”原則，在最短的時(shí)間內(nèi)為公眾核實(shí)信息，厘清真相，把握議程設(shè)置的主動(dòng)權(quán)。

為此，“丁香醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)在肺炎疫情發(fā)酵期間，推出了專門的辟謠板塊“每日辟謠”，每晚會(huì)把當(dāng)天最新、點(diǎn)擊量最高的辟謠內(nèi)容發(fā)布出來(lái)，用一針見血的結(jié)論、一看就懂的分析，幫助大眾快速分辨關(guān)于疫情的“真事實(shí)”和“假傳言”，及時(shí)阻斷不實(shí)信息的傳播。

現(xiàn)代社會(huì)公共健康領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，信息飛速傳播，事實(shí)與謠言齊飛，真?zhèn)坞y辨，而謠言的泛濫歸根結(jié)底是公眾對(duì)信息的需求與實(shí)際獲得信息之間的不對(duì)等。因此，具有其他媒體所沒(méi)有的專業(yè)力量的健康類公眾號(hào)，更要自覺(jué)承擔(dān)起一定的社會(huì)責(zé)任，做信息過(guò)濾器、謠言粉碎機(jī)。在第一時(shí)間把握議程設(shè)置的主動(dòng)權(quán)，以快制快，迅速出擊，進(jìn)行去偽存真的輿論引導(dǎo)，保障信息傳遞的真實(shí)、及時(shí)、公開、透明，避免擾亂人心的不實(shí)信息大肆傳播，維持社會(huì)秩序的正常穩(wěn)定。

二、權(quán)威聲音，科學(xué)解讀，確保健康傳播內(nèi)容的準(zhǔn)確性

一方面，“丁香醫(yī)生”及時(shí)綜合其他主流媒體如央視新聞、新華社、中國(guó)新聞網(wǎng)等的報(bào)道，對(duì)國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)務(wù)院新聞發(fā)布會(huì)和多位專家的疫情分析進(jìn)行整理，在團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專業(yè)把控的基礎(chǔ)上，抓住重點(diǎn)，刪繁就簡(jiǎn)，整合成一篇更適合大眾理解消化的文章。如在2020年2月6日發(fā)布的《衛(wèi)健委：確診病例絕大多數(shù)是輕癥——有關(guān)疫情的18個(gè)判斷》一文中，“丁香醫(yī)生”首先將文中出現(xiàn)的專家進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，確保解讀聲音的權(quán)威性，再將近期有關(guān)疫情的18個(gè)熱點(diǎn)以醒目的標(biāo)題形式呈現(xiàn)。每一個(gè)問(wèn)題下面都有一到兩個(gè)專家的判斷與解讀，并附上專家在新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的照片，盡可能確保健康傳播內(nèi)容的權(quán)威性與科學(xué)性。

另一方面，在新冠肺炎疫情期間，“丁香醫(yī)生”每天還會(huì)發(fā)布多篇加上“原創(chuàng)”標(biāo)簽的科普文章，且切入口較小，與普通人的生活密切相關(guān)。如《體溫高不等于得新冠肺炎！有關(guān)體溫測(cè)量的5個(gè)問(wèn)題》《取個(gè)外賣，有可能感染新型肺炎嗎？》《口罩不夠用怎么辦？你關(guān)心的5個(gè)問(wèn)題一篇講清楚》等等。文末附有對(duì)這篇文章進(jìn)行審核的專家或醫(yī)師的單位、職稱、姓名，以及文章依托的中英參考文獻(xiàn)，最大限度地保障信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度傳遞科學(xué)的信息，做公眾情緒的緩釋劑、減壓閥。

三、綜合運(yùn)用、靈活穿插多種傳播符號(hào)，豐富健康傳播的內(nèi)容與形式

在編排上，“丁香醫(yī)生”善于綜合運(yùn)用多種傳播符號(hào)，圖文并茂，動(dòng)靜結(jié)合，增強(qiáng)文章的趣味性與可讀性，以達(dá)到最佳的傳播效果。

在2020年2月9日發(fā)布的《疫情期間，在辦公室怕被傳染？4個(gè)地方要提高警惕》一文中，“丁香醫(yī)生”將圖片、文字、視頻相結(jié)合，從通勤路上、辦公空間內(nèi)、公共衛(wèi)生間、食堂四個(gè)角度來(lái)對(duì)辦公室上班族給出實(shí)用建議，圖片配色豐富，字體可愛，并根據(jù)內(nèi)容配上了公共汽車、辦公桌、抽水馬桶、餐盤餐具的插畫，通過(guò)色彩、圖案、字體的搭配變化，用畫面的形象感來(lái)代替純文字表達(dá)，受眾能更直觀、更輕松地理解傳播內(nèi)容，同時(shí)獲得美的享受。

“丁香醫(yī)生”將各類傳播符號(hào)根據(jù)具體內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)組合，創(chuàng)意與美觀兼具，受眾閱讀體驗(yàn)更佳，避免審美疲勞。借助長(zhǎng)圖、動(dòng)圖、視頻、數(shù)據(jù)視覺(jué)化等形式讓嚴(yán)肅的健康信息“軟”下來(lái)，以生動(dòng)活潑的風(fēng)格加以表達(dá)，讓受眾帶著好奇與訴求點(diǎn)進(jìn)來(lái)，收獲健康知識(shí)，并樂(lè)意轉(zhuǎn)發(fā)，以此達(dá)到出色的健康傳播效果。

本文對(duì)“丁香醫(yī)生”在新冠肺炎疫情期間所采取的健康傳播策略進(jìn)行一定分析研究，希望對(duì)我國(guó)的健康傳播在未來(lái)的發(fā)展有所助益，但尚有許多不足。隨著受眾媒介素養(yǎng)的提升，健康傳播的進(jìn)一步發(fā)展，關(guān)于新媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的健康傳播研究將有更廣闊的探討空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]張晴.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療時(shí)代下微信公眾號(hào)的健康傳播研究——以“丁香醫(yī)生”為例[J].今傳媒，2019，27（09）：80-82.

[2]林萬(wàn)枝.以兩次“疫苗安全事件”報(bào)道為例分析媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的報(bào)道策略[J].中國(guó)健康教育，2014，30（11）：1027-1030+1033.

[3]劉丹.全媒體時(shí)代突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的健康傳播策略[J].新聞研究導(dǎo)刊，2019，10（12）：81-82.

作者簡(jiǎn)介：李一錦，女，揚(yáng)州大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院，戲劇與影視學(xué)，2018級(jí)碩士研究生。