淺談數(shù)字化轉(zhuǎn)型五大核心能力

趙志剛

河南省信息產(chǎn)業(yè)投資有限公司 河南 鄭州 450003

1 數(shù)字化應(yīng)打造的五大核心能力

1.1 以數(shù)據(jù)為支撐的洞察決策能力

數(shù)字化時代，是—個數(shù)據(jù)和算力主導(dǎo)的世界。從國家應(yīng)對新冠疫情的案例中，我們清楚地感受到數(shù)據(jù)及各種分析技術(shù)所帶來的價值：從流動人員軌跡分析，到確診、疑似、密切接觸者的動態(tài)檢測；從危機(jī)爆發(fā)可能產(chǎn)生的結(jié)果分析，到醫(yī)療救援、物資調(diào)配的決策支持。真實(shí)有效的數(shù)據(jù)為疫情防控和應(yīng)對決策提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從危機(jī)爆發(fā)之初，各方對有關(guān)數(shù)據(jù)將信將疑，到依賴數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)管理，“信任”成為這次數(shù)據(jù)價值回報(bào)的“底色”。

擁有足夠的真實(shí)信息，才能做出理性的判斷并采取正確的行動。當(dāng)前，多數(shù)企業(yè)都認(rèn)為數(shù)據(jù)是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，領(lǐng)先的企業(yè)在共享數(shù)據(jù)的同時更加關(guān)注在共享生態(tài)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)交換的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在考慮共享哪些數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)雙贏的同時也考慮保留哪些數(shù)據(jù)作為差異化的競爭優(yōu)勢。

1.2 以人機(jī)協(xié)同為支撐的智能應(yīng)變能力

當(dāng)前，智能技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在很多領(lǐng)域，比如利用機(jī)器人可以進(jìn)行遠(yuǎn)距離視頻通信、監(jiān)控病情、遞送物資，使物資供應(yīng)對接更透明、更及時，未來無形機(jī)器人的數(shù)量將會遠(yuǎn)大于有形機(jī)器人，而機(jī)器人就是智能化、自動化的工作流程。將人工智能融入基礎(chǔ)的自動化流程能夠有效提升工作效率。智能自動化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析速度比人腦快25倍，且24小時不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)。到2025年各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為整個社會創(chuàng)造超過100萬億美元的綜合價值[1]。

1.3 以共享平臺驅(qū)動的持續(xù)創(chuàng)新能力

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，平臺已經(jīng)成為業(yè)務(wù)增長和創(chuàng)新的主要來源。在線購物、在線商務(wù)、在線娛樂等催生出了“宅經(jīng)濟(jì)”。平臺在短時間內(nèi)跨界，高效有序地組織、調(diào)動、整合了社會各類相關(guān)資源。從本質(zhì)上說，平臺戰(zhàn)略旨在“打破邊界”，分為內(nèi)部平臺和外部平臺，內(nèi)部平臺打破企業(yè)內(nèi)部的孤島結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新規(guī)模經(jīng)濟(jì)；外部平臺包括產(chǎn)業(yè)級平臺和生態(tài)級平臺。

1.4 專注核心+應(yīng)對動態(tài)的持續(xù)運(yùn)營能力

當(dāng)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)降臨時，中小制造企業(yè)、零售企業(yè)，以及線下依靠人流量、高周轉(zhuǎn)率和高運(yùn)營成本的企業(yè)，都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。對于企業(yè)而言，持續(xù)運(yùn)營能力需要在更高的層面上進(jìn)行整體規(guī)劃。因此，在不確定的時代，首要的是在其“專注核心”與“應(yīng)對動態(tài)”的能力上下功夫。首先，企業(yè)必須清楚自身的核心競爭能力，并且專注于不斷建立和提升核心專業(yè)能力。其次，企業(yè)需要盡可能考慮以輕資產(chǎn)運(yùn)營的模式，剝離非核心業(yè)務(wù)，通過“服務(wù)”而非“資產(chǎn)”的模式建立自身必需的能力。

1.5 快速響應(yīng)，共創(chuàng)共贏的敏捷執(zhí)行能力

數(shù)字化時代，以企業(yè)為中心的經(jīng)濟(jì)，逐步演變成為以個人為中心的經(jīng)濟(jì)。個體對市場需求的影響正快速改變著市場結(jié)構(gòu)。比如“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”，它所帶來的產(chǎn)業(yè)跨度，要求企業(yè)必須對市場瞬息萬變的需求和無處不在的競爭做出快速反應(yīng)，從消費(fèi)端倒逼企業(yè)必須增強(qiáng)敏捷性。車庫方法就以共同創(chuàng)造、共同執(zhí)行以及共同運(yùn)營作為載體，匯聚企業(yè)內(nèi)外的各種人才（業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、IT、服務(wù)等），通過敏捷、跨部門、跨領(lǐng)域、現(xiàn)場解決的方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，再通過持續(xù)、敏捷的迭代，實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)從零到一的突破。

2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知方向

我們面臨著一個多變的世界，企業(yè)要活下來，要過得好，就要對企業(yè)自身有正確的認(rèn)知，了解真正的特點(diǎn)，明確正確的方向[2]。

（1）第一個方向，建設(shè)開創(chuàng)性的業(yè)務(wù)平臺。利用數(shù)據(jù)作為“新式武器”，重塑競爭定位，從發(fā)掘全新的市場商機(jī)，打破企業(yè)和行業(yè)邊界。①瞄準(zhǔn)目標(biāo)下“重注”。②繪制新的業(yè)務(wù)藍(lán)圖。③圍繞引人矚目的變革。建立“控制塔臺”，監(jiān)控早期預(yù)警指標(biāo)，實(shí)時協(xié)調(diào)變革，推行迭代和主動的變革管理。

（2）第二個方向，打造智能工作流程。與端到端流程和前端到后端流程融合，實(shí)現(xiàn)卓越的績效，建立差異化競爭優(yōu)勢。①嵌入呈指數(shù)級發(fā)展的技術(shù)，轉(zhuǎn)變工作方式。②運(yùn)用數(shù)據(jù)創(chuàng)造更高價值，利用工作流經(jīng)過梳理的數(shù)據(jù)，挖掘最重要的價值池。建立強(qiáng)大的治理機(jī)制，增進(jìn)用戶對于數(shù)據(jù)和AI模型的信任，面向?qū)I(yè)部門推廣決策。③通過多云技術(shù)的實(shí)施，以靈活、開放、低風(fēng)險(xiǎn)的方式訪問數(shù)據(jù)、發(fā)掘新的用途、運(yùn)行智能工作流以及實(shí)現(xiàn)應(yīng)用現(xiàn)代化[3]。

（3）第三個方向，企業(yè)體驗(yàn)與人性化。任何平臺，只有徹底融入富有吸引力的客戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)以及合作伙伴體驗(yàn)，同時不斷進(jìn)化并能不斷激發(fā)人的潛能，才能真正取得成功。

1）加強(qiáng)人與技術(shù)合作。融入企業(yè)體驗(yàn)，包括客戶、員工和生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴體驗(yàn)，確保形成“體驗(yàn)統(tǒng)一體”，建立以人為本的設(shè)計(jì)，這是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

2）培養(yǎng)睿智領(lǐng)導(dǎo)力、技能和文化。培養(yǎng)具有商業(yè)和技術(shù)敏銳觀察力，并能超越傳統(tǒng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、注重開放合作的領(lǐng)導(dǎo)，營造持續(xù)學(xué)習(xí)、提升技能的文化氛圍，并主動管理技能在智能化中的重新部署。

3）有的放矢，踐行敏捷。有目的地增強(qiáng)敏捷性，優(yōu)化價值流，加快產(chǎn)品面市速度，建立適當(dāng)?shù)慕M織架構(gòu)，在企業(yè)下放權(quán)責(zé)時避免因敏捷性而陷入混亂，同時在企業(yè)重塑核心價值時推動快速前進(jìn)[4]。

3 結(jié)束語

對于企業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化從來不是終點(diǎn)，而是需要應(yīng)用新技術(shù)不斷重構(gòu)競爭能力的過程。無論是何種規(guī)模的企業(yè)，都要堅(jiān)定信心，擁抱數(shù)字化機(jī)會；并且要堅(jiān)持以客戶為中心，規(guī)劃先行；最后，就是要持續(xù)創(chuàng)新，堅(jiān)持變革。