“AI+5G”視域下圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式創(chuàng)新研究

關(guān)鍵詞：“AI+5G”;圖書館;數(shù)字閱讀推廣;服務(wù)模式

摘 要：文章介紹了“AI+5G”的關(guān)系及發(fā)展特點，分析了“AI+5G”視域下圖書館進行數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式創(chuàng)新的意義，指出了“AI+5G”視域下圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式創(chuàng)新的要素，最后提出了創(chuàng)新路徑，旨在為相關(guān)研究提供參考。

中圖分類號：G250文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）07-0101-03

人工智能（Artificial?Intelligence，AI）是指用計算機模擬人的智能，AI的出現(xiàn)引發(fā)了全球范圍內(nèi)的智能技術(shù)革新與產(chǎn)業(yè)革命。5G是指新一代移動通信系統(tǒng)，它具有超高的頻譜利用率和超低的功耗，在傳輸速率和資源利用率等方面比4G系統(tǒng)提高10倍，其無線覆蓋性能和用戶體驗也得到了顯著提高[1]。隨著5G技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，圖書館在閱讀推廣創(chuàng)新方面有了更多選擇。在新形勢下，圖書館需要不斷整合數(shù)據(jù)資源，為用戶提供更為精準的閱讀推廣服務(wù)。

1 “AI+5G”的發(fā)展特點及關(guān)系

1.1 “AI+5G”的發(fā)展特點

作為當(dāng)前科技界具有劃時代意義的顛覆性技術(shù)，AI和5G為人們解決各種問題提供了更多可能性。在當(dāng)前科技與網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代，“AI+5G”以其高科技、智能化、跨地域、超高速、低時耗等特征成為加速時代發(fā)展的新航標(biāo)。

1.2 “AI+5G”的關(guān)系

作為兩種核心革命力量，AI和5G在交替上升中創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟和社會效益。首先，再強大的智能機器也需要以穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)和移動客戶端為基礎(chǔ)，作為一種基礎(chǔ)設(shè)施，5G網(wǎng)絡(luò)在不斷進化中成為萬物互聯(lián)的基礎(chǔ)[2];其次，AI是實現(xiàn)萬物智能的工具，正因為AI技術(shù)的支持，5G網(wǎng)絡(luò)才得以應(yīng)用于快遞、醫(yī)療、工業(yè)、搜救等領(lǐng)域。將AI技術(shù)與5G相結(jié)合可以為各行各業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新提供更多可能性。

2 “AI+5G”視域下圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式創(chuàng)新的意義

互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館開展閱讀推廣工作離不開大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)，在“AI+5G”的支持下開展閱讀推廣服務(wù)，不僅能提升圖書館的數(shù)字資源競爭力，也是打破服務(wù)壁壘、創(chuàng)新服務(wù)方式的必要手段。

2.1 提高了數(shù)據(jù)傳播速度和知識共享程度

隨著AI和5G技術(shù)的發(fā)展，圖書館在閱讀推廣方面也顯示出新的特點，如智能手機、平板電腦、閱讀器等閱讀載體的大量使用提高了用戶的閱讀體驗，推進了圖書館知識共享的范圍。圖書館應(yīng)利用AI及5G技術(shù)建立具有個性化特征的數(shù)字資源庫及讀者信息庫，提升閱讀推廣的質(zhì)量和精準性。

2.2 提高了閱讀推廣的效率和趣味性

在“AI+5G”環(huán)境下，圖書館可以通過5G無線通信設(shè)備提升數(shù)據(jù)傳播速度，加強讀者與智能手機、平板電腦以及智能機器人的聯(lián)系，使閱讀更具科技性和智慧性。同時，圖書館可以利用AI和5G的優(yōu)勢改變傳統(tǒng)推廣模式單一、互動性差的缺點，通過對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析等實現(xiàn)智能推送。在“AI+5G”環(huán)境下，圖書館還可以與AI企業(yè)、5G公司開展合作與交流，及時調(diào)整推廣方向與內(nèi)容。此外，圖書館可以通過開發(fā)“AI+5G”閱讀、5G智能空間、AR百寶庫、“5G+AR”實景體驗等方式，引導(dǎo)用戶領(lǐng)略“AI+5G”的智能魅力，提高閱讀的趣味性[3]。

2.3 提高了數(shù)字資源利用率

AI技術(shù)與5G技術(shù)的應(yīng)用提高了圖書館數(shù)字資源利用率。讀者登錄圖書館網(wǎng)站獲取數(shù)字資源時，會受到網(wǎng)速、同一時間閱覽人數(shù)等條件的限制，在這種模式下，圖書館的服務(wù)能力是有限的，而在5G移動網(wǎng)速下，數(shù)據(jù)傳播速度顯著提升，讀者的資源獲取速度也得到了明顯提高。同時，智能技術(shù)也取代了傳統(tǒng)人工分析推送的環(huán)節(jié)，以AI技術(shù)為主的智能翻譯、智能朗讀等將會作為閱讀推廣服務(wù)模式的附加服務(wù)為讀者閱讀提供更多幫助。

3 “AI+5G”視域下圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式創(chuàng)新要素分析

3.1 超高速通信系統(tǒng)

相較4G通信系統(tǒng)20Mbps的標(biāo)準，移動5G通信系統(tǒng)對于移動速度大于500km/h的用戶，需提供上行速率至少大于100Mbit/m，下行速率至少大于20Mbit/m的數(shù)據(jù)傳輸速度[4]。這就要求圖書館在進行數(shù)字閱讀推廣創(chuàng)新時，要綜合考慮現(xiàn)有的無線網(wǎng)絡(luò)情況與適用范圍，結(jié)合5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢建立新一代超高速通信系統(tǒng)。

3.2 多元化的推廣渠道

圖書館在進行閱讀推廣前，需要依據(jù)讀者的實際需求與大數(shù)據(jù)分析結(jié)果選擇合適的推廣渠道，這樣才能體現(xiàn)閱讀推廣的精準和高效。推廣渠道主要包括“付費渠道”“自媒體渠道”和“口碑渠道”。付費渠道包括線上廣告、媒體廣告、戶外廣告、社會化廣告、App廣告及BD聯(lián)盟等方式[5]，它能夠保證閱讀推廣活動的真實性，提高用戶參與推廣的積極性。自媒體渠道是指通過官方引導(dǎo)、論壇與社群服務(wù)等方式掌握用戶需求，引導(dǎo)輿論方向，制造推廣熱點以保持自身優(yōu)勢?？诒朗菦Q定圖書館數(shù)據(jù)傳播范圍與內(nèi)容的關(guān)鍵因素，圖書館可以結(jié)合AI技術(shù)提升資源轉(zhuǎn)化率，為閱讀推廣品牌的建立奠定基礎(chǔ)，擴大圖書館的影響力。

3.3 智能技術(shù)

技術(shù)創(chuàng)新背景下，圖書館要綜合考慮AI智能技術(shù)與5G通信技術(shù)的影響因素，及時調(diào)整支持閱讀推廣服務(wù)的相關(guān)技術(shù)。首先，圖書館要分析5G移動通信的技術(shù)優(yōu)勢，從先進的無線傳播技術(shù)入手，引入大規(guī)模天線技術(shù)、高階編碼調(diào)制技術(shù)、新型多載波技術(shù)等進行數(shù)據(jù)的加工與重組，同時，借助5G信號覆蓋技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)提高無線資源的使用率，擴大系統(tǒng)的容量[6]。其次，圖書館要利用AI智能技術(shù)中機器學(xué)習(xí)與算法編程技術(shù)的優(yōu)勢完善讀者數(shù)據(jù)庫，提高閱讀推廣過程中信息推送的準確率。

4 “AI+5G”視域下圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式創(chuàng)新路徑

4.1 確定“AI+5G”推廣主題與方案

閱讀推廣的主題與方案決定了閱讀推廣的效果，“AI+5G”背景下，圖書館應(yīng)在共享理念的指引下，將打造“AI+5G”圖書館確定為發(fā)展主題并設(shè)計對應(yīng)的運行方案。一方面，圖書館要及時更新線下推廣流程，圍繞“AI+5G”的核心定位設(shè)計圖書館搜索引擎系統(tǒng)、資源導(dǎo)航系統(tǒng)與推送內(nèi)容等;圖書館也可引入智能機器人為讀者提供相關(guān)服務(wù)，如：新書推薦服務(wù)、智能檢索服務(wù)、智能翻譯服務(wù)、咨詢反饋服務(wù)等，提升讀者的參與感，吸引更多讀者走進圖書館。另一方面，圖書館可利用AI技術(shù)的優(yōu)勢開發(fā)相關(guān)小程序，并將其嵌入圖書館微信公眾號中，實現(xiàn)資源的一站式獲取。

4.2 組建智能團隊

智能團隊在閱讀推廣過程中發(fā)揮著重要作用。館員不僅是閱讀推廣的引導(dǎo)者，更是閱讀推廣的實施者和引路人。館員的專業(yè)素養(yǎng)決定了其服務(wù)能力，整個團隊的服務(wù)水平?jīng)Q定了閱讀推廣的整體效果。首先，圖書館要組織館員參與數(shù)字閱讀推廣培訓(xùn)，使其熟悉圖書館數(shù)字資源的具體情況，如資源類型、資源分布等。具體來講，圖書館既可組織館員參與集中培訓(xùn)，又可鼓勵館員參與線上學(xué)習(xí)，還可與其他圖書館開展交流與溝通。在內(nèi)容方面，圖書館要側(cè)重于新技術(shù)、新方法的學(xué)習(xí)，如智能設(shè)備的使用，移動終端的設(shè)置等。為了了解館員對新技術(shù)、新知識的掌握情況，圖書館還可以開展知識競賽，利用知識競賽激發(fā)館員的學(xué)習(xí)熱情，提高其綜合服務(wù)能力。其次，在“AI+5G”環(huán)境下，傳統(tǒng)的閱讀推廣模式已不能滿足讀者需求，因此，圖書館需要對推廣模式進行改革，要依靠數(shù)字推廣媒介與移動通信設(shè)備整合紛繁復(fù)雜的數(shù)字資源，改變傳統(tǒng)單一轉(zhuǎn)換本館紙質(zhì)資源的做法，整合外購數(shù)據(jù)庫與自建數(shù)據(jù)庫，推動建立新型5G數(shù)據(jù)庫。圖書館的資源類型多樣，對于部分不成系統(tǒng)、雜亂無章的網(wǎng)絡(luò)資源與數(shù)字資源，圖書館要盡量提供詳細的數(shù)據(jù)來源、文字解說、數(shù)據(jù)檢索等，以增強數(shù)據(jù)的可利用性。

4.3 豐富閱讀推廣形式

“AI+5G”背景下，圖書館要根據(jù)不同讀者的情況設(shè)計對應(yīng)的智能推廣方式[7]。例如，廣西壯族自治區(qū)少年兒童圖書館根據(jù)幼兒的智力發(fā)育情況開發(fā)了數(shù)字智能閱讀模式，同時還與廣西科技廳合作舉辦電腦知識競賽以啟發(fā)少兒表達自己的真實感受。在競爭日益激烈的背景下，圖書館還應(yīng)尋求與聯(lián)通、移動、電信等5G企業(yè)的合作，為智能圖書館的發(fā)展提供良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

4.4 注重虛擬空間建設(shè)

構(gòu)建虛擬空間是圖書館創(chuàng)新閱讀推廣形式的主要方法之一。圖書館可以聯(lián)合小米、華為等企業(yè)，做好用戶端與服務(wù)端的5G終端升級與改造。提升讀者體驗的前提是構(gòu)建虛擬對接式融合發(fā)展平臺，圖書館要通過搜集讀者需求確定可推廣的資源與數(shù)據(jù)，同時利用AI技術(shù)開展資源的轉(zhuǎn)換與加工分類，再通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和5G終端等虛擬平臺進行資源的展示與分享，最后通過虛實融合的智能化分析技術(shù)選定合適內(nèi)容進行數(shù)據(jù)推送[8]。

5 結(jié)語

AI技術(shù)和5G技術(shù)的不斷發(fā)展為數(shù)字資源整合提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進了推廣服務(wù)模式的創(chuàng)新。圖書館應(yīng)找準自身定位，順應(yīng)時代發(fā)展需求，在分析影響推廣效果因素的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新推廣模式，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源與服務(wù)，促進資源的高效利用。

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[8] 李軼.基于云平臺的高校圖書館數(shù)字閱讀推廣研究[J].圖書館學(xué)刊，2019（5）：108-112.

（編校：周雪芹）

收稿日期：2020-06-26

作者簡介：周運麗（1977— ），商丘醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校館員。