基于混合式學(xué)習(xí)的高校圖書館培訓(xùn)講座模式構(gòu)建

勵(lì)燕飛　尹成芳　陳新花

關(guān)鍵詞：混合式學(xué)習(xí);讀者培訓(xùn)講座;高校圖書館

摘 要：讀者培訓(xùn)講座是高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育的重要途徑。文章對(duì)中國石油大學(xué)（北京）讀者培訓(xùn)講座進(jìn)行了調(diào)研，分析了當(dāng)前高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育存在的問題，并從讀者需求、講座選題、講座形式、宣傳推廣、讀者反饋等五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了混合式學(xué)習(xí)培訓(xùn)講座模式構(gòu)建，以期增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）07-0054-04

讀者培訓(xùn)講座是高校圖書館信息服務(wù)的重要職能之一，也是高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育的重要途徑，分為日常講座和定制講座。日常講座是以高校教師和學(xué)生為主要對(duì)象，以圖書館資源利用、軟件培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研究與寫作、數(shù)據(jù)分析等為主要內(nèi)容的普及性培訓(xùn);定制講座一般是針對(duì)院系的專場(chǎng)預(yù)約講座或針對(duì)某一門課程的嵌入式培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容都有很強(qiáng)的針對(duì)性。近年來，高校圖書館的讀者培訓(xùn)講座陷入了怪圈，雖然學(xué)生對(duì)培訓(xùn)有較大需求，希望圖書館多組織講座，但一些看似頗受歡迎的講座現(xiàn)場(chǎng)參加人數(shù)卻寥寥無幾。究竟是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)這種現(xiàn)象，筆者試圖通過讀者培訓(xùn)講座需求調(diào)查，分析和探究當(dāng)前高校圖書館讀者培訓(xùn)存在的問題。

1 讀者培訓(xùn)講座調(diào)研及結(jié)果分析

1.1 調(diào)研對(duì)象及方法

筆者通過問卷星平臺(tái)對(duì)中國石油大學(xué)（北京）師生進(jìn)行在線問卷調(diào)查，調(diào)查時(shí)間為2019年3月22日至5月25日，調(diào)查內(nèi)容包括日常培訓(xùn)講座開展的形式、內(nèi)容、時(shí)間安排以及讀者信息需求、讀者滿意度等;調(diào)查對(duì)象為參加過中國石油大學(xué)（北京）圖書館培訓(xùn)的讀者，包括本科生、碩士生、博士生、教師等。本次調(diào)查共收到有效問卷145份。

1.2 調(diào)研結(jié)果及分析

1.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容需求。本次調(diào)查結(jié)果顯示，讀者對(duì)圖書館列出的講座內(nèi)容都有興趣，其中最感興趣的講座依次為檢索知識(shí)和技巧、開題與文獻(xiàn)調(diào)研、論文投稿、具體數(shù)據(jù)庫使用，詳見下頁圖1。

1.2.2 培訓(xùn)信息獲取渠道。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過教師、同學(xué)或同事獲得培訓(xùn)信息的讀者占49%，說明了推薦和口口相傳的重要性;通過圖書館網(wǎng)站通知獲知培訓(xùn)信息的讀者占39.3%，而通過微信公眾號(hào)及微信群獲知培訓(xùn)信息的讀者占36.6%，通過校園海報(bào)獲取培訓(xùn)信息的讀者占比最低，僅占26.9%。

1.2.3 培訓(xùn)形式。本次調(diào)查結(jié)果顯示，有75%的讀者認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)都可以接受，同時(shí)希望圖書館把二者有機(jī)結(jié)合起來;有25%的讀者只接受單一的培訓(xùn)方式，其中20%只接受現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，5%只接受自主網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，包括視頻直播、微視頻、PPT、實(shí)時(shí)在線培訓(xùn)等。

1.2.4 培訓(xùn)頻次及時(shí)間。有60.7%的讀者表示可以接受每月一次的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，有34.5%的讀者表示可以接受每月兩次的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，但有88.7%的讀者表示可以接受每月三次以上的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間最好安排在工作日下午、工作日晚上和雙休日的讀者分別占44.1%、35.9%和35.2%。

1.3 存在的問題

1.3.1 培訓(xùn)形式單一。高校圖書館的培訓(xùn)講座多以現(xiàn)場(chǎng)講授、專題報(bào)告、預(yù)約培訓(xùn)為主，形式比較單一，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、MOOC、現(xiàn)場(chǎng)直播等開展的培訓(xùn)鮮有嘗試。

1.3.2 內(nèi)容規(guī)劃不合理。近年來，單純的數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)已不能滿足讀者的需求，讀者希望參加更深層次的培訓(xùn)講座。筆者發(fā)現(xiàn)，近年來中國石油大學(xué)（北京）圖書館舉辦的CNKI、Web?of?Science等單一數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)講座對(duì)讀者的吸引力在不斷下降，其中CNKI數(shù)據(jù)庫專題講座的培訓(xùn)人數(shù)從2014年的210人下降到2018年的50人。由此可見，高校圖書館亟須轉(zhuǎn)變培訓(xùn)思路，重新設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。

1.3.3 講座安排不靈活。高校圖書館一般在學(xué)期初就會(huì)確定好現(xiàn)場(chǎng)講座的內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)，讀者作為被動(dòng)接受者可能沒時(shí)間參加。此外，圖書館不提供讀者需要的講座，也會(huì)影響讀者的參與熱情。由此可見，高校圖書館建立多種形式的培訓(xùn)講座勢(shì)在必行。

1.3.4 宣傳不到位。本次調(diào)查結(jié)果顯示，讀者不參與培訓(xùn)的原因主要有時(shí)間沖突、對(duì)講座內(nèi)容比較熟悉沒必要參加、沒看到培訓(xùn)通知等。因此，高校圖書館雖然通過網(wǎng)站主頁、微信公眾號(hào)、海報(bào)、學(xué)生群等對(duì)培訓(xùn)講座進(jìn)行了宣傳，但仍需加大宣傳力度，拓展宣傳渠道。

2 混合式學(xué)習(xí)模式構(gòu)建

混合式學(xué)習(xí)指通過整合課堂學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)和優(yōu)化教學(xué)過程，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的學(xué)習(xí)方法[1]?；旌鲜浇虒W(xué)模式兼具現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，在授課和講座中充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)在線教育及微培訓(xùn)，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、微信、微博等客戶端播放多媒體培訓(xùn)素材，方便讀者自主選擇和安排學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。高校圖書館開展混合式學(xué)習(xí)可從讀者需求、講座選題、講座形式、宣傳推廣、讀者反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，其中讀者需求是基礎(chǔ)，講座選題和形式是重點(diǎn)，宣傳推廣和讀者反饋是保證。

2.1 精細(xì)化讀者需求分析

高校圖書館可設(shè)計(jì)系列調(diào)查問卷，針對(duì)不同層次的讀者開展調(diào)研，在確定不同層次讀者的個(gè)性化信息需求后為其提供針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式。高校圖書館可從以下幾個(gè)方面開展調(diào)研：一是不同層次讀者對(duì)紙質(zhì)資源、電子資源的使用情況和使用熟練程度。二是不同層次讀者，包括教師、研究生、本科生等的信息需求和獲取途徑。三是不同層次讀者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式的需求。四是教師對(duì)深層次服務(wù)的需求。

2.2 基于混合式學(xué)習(xí)的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)質(zhì)量高低的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，我國高校圖書館的讀者培訓(xùn)講座一般涵蓋圖書館資源與服務(wù)、數(shù)據(jù)庫檢索、學(xué)術(shù)研究與寫作、數(shù)據(jù)分析、工具軟件應(yīng)用等五類，詳見下頁表1。高校圖書館可根據(jù)自身實(shí)際情況設(shè)計(jì)線上線下培訓(xùn)講座內(nèi)容。韓爽、郭繼軍認(rèn)為高校圖書館讀者培訓(xùn)具有成人教育及職業(yè)教育的特點(diǎn)，因此比較適合混合式培訓(xùn)，培訓(xùn)功能和培訓(xùn)效果可互相補(bǔ)充，以滿足不同層次、不同需求讀者的需要，培訓(xùn)內(nèi)容最好既相互關(guān)聯(lián)又不完全重復(fù)，起到互相補(bǔ)充或促進(jìn)的作用[2]。以北京師范大學(xué)圖書館為例，該館針對(duì)讀者培訓(xùn)建立了比較完善的課程體系，滿足了讀者多元化、個(gè)性化的培訓(xùn)需求，如：針對(duì)不同層次讀者設(shè)計(jì)了新生培訓(xùn)、信息素養(yǎng)課程、信息素養(yǎng)修煉系列專題講座、在線微課程、院系專場(chǎng)講座、嵌入式課程、一對(duì)一教師培訓(xùn)、針對(duì)畢業(yè)生的論文寫作指導(dǎo)，以及其他個(gè)性化定制講座等全方位課程體系。

2.3 基于混合式學(xué)習(xí)的培訓(xùn)形式設(shè)計(jì)

2.3.1 網(wǎng)絡(luò)輔助現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)模式?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)依然是高校圖書館讀者培訓(xùn)講座的主要形式，很多高校圖書館每年都會(huì)開設(shè)一定場(chǎng)次的現(xiàn)場(chǎng)講座，如清華大學(xué)圖書館每學(xué)期開設(shè)20場(chǎng)次以上的專題系列講座。為取得更好的培訓(xùn)效果，清華大學(xué)圖書館還利用上機(jī)實(shí)習(xí)、課后答疑、課件和視頻發(fā)布等方式彌補(bǔ)現(xiàn)場(chǎng)講座的不足。中國石油大學(xué)（北京）圖書館的部分講座采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與微博直播相結(jié)合的混合式培訓(xùn)模式，滿足了無法現(xiàn)場(chǎng)參與以及需反復(fù)學(xué)習(xí)的讀者的需求，每場(chǎng)培訓(xùn)參與人數(shù)都超過了200人。

2.3.2 翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)模式。高校圖書館可預(yù)先制作講座視頻，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)或新媒體平臺(tái)發(fā)布，讀者自主在網(wǎng)上完成學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)心得和在學(xué)習(xí)中遇到的問題，館員、數(shù)據(jù)庫商及各專業(yè)教師在線下組織學(xué)生進(jìn)行討論、答疑和輔導(dǎo)。如：中國石油大學(xué)（北京）圖書館組建了QQ群，在群里發(fā)布講座視頻，吸引眾多讀者報(bào)名參加學(xué)習(xí)，同時(shí)在線答疑解惑，取得了較好的培訓(xùn)效果。

2.3.3 微課程移動(dòng)學(xué)習(xí)模式。微課程一般是圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行授課，讀者不受時(shí)間和地點(diǎn)約束，可隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，特別適合檢索技巧、檢索方法、資源推介、前沿動(dòng)態(tài)分析等方面的培訓(xùn)，并可通過微信、微博、QQ等社交媒體進(jìn)行分享，吸引更多的人學(xué)習(xí)。如：沈陽師范大學(xué)圖書館制作了短小精煉的微視頻系列，利用圖書館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、博客等多種新媒體平臺(tái)開展讀者培訓(xùn)。

2.3.4 定制式培訓(xùn)模式。嵌入學(xué)科或課程的定制式培訓(xùn)被廣泛應(yīng)用于高校圖書館的讀者培訓(xùn)，能夠較好地滿足讀者個(gè)性化信息需求。國外高校圖書館的定制式培訓(xùn)以預(yù)約培訓(xùn)為主，由學(xué)科館員量身定制開展培訓(xùn)，如劍橋大學(xué)圖書館分別為不同學(xué)科背景的師生提供搜索技能培訓(xùn)服務(wù)[3]。我國高校圖書館一般由學(xué)科館員或文檢課教師走進(jìn)院系或課堂進(jìn)行定制式培訓(xùn)，也有高校圖書館僅提供培訓(xùn)視頻或網(wǎng)頁。定制式培訓(xùn)由于針對(duì)性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)單快捷，往往能取得較好的培訓(xùn)效果，并能有效防止圖書館人力和物力的浪費(fèi)。

2.4 線上線下協(xié)同宣傳推廣

高校圖書館讀者培訓(xùn)的線上宣傳渠道主要包括圖書館網(wǎng)站、微信、微博、BBS、校內(nèi)OA辦公系統(tǒng)等，線下宣傳方式主要有海報(bào)、宣傳冊(cè)、座談會(huì)等，這些渠道和方式雖然有一定的宣傳效果，但難以全面覆蓋讀者群。本次調(diào)研顯示，口口相傳的宣傳效果最顯著。目前，我國各高校圖書館都在積極探索這種新的宣傳方式，如：青島農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的培訓(xùn)大使模式就是在讀者中尋找一批代言人，代表圖書館對(duì)讀者開展宣傳活動(dòng)[4];華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的大學(xué)生培訓(xùn)志愿者模式的角色類似于培訓(xùn)大使[5];湖北理工學(xué)院圖書館的獎(jiǎng)品營銷模式使讀者培訓(xùn)人數(shù)有了顯著增加[6]。

2.5 讀者培訓(xùn)評(píng)估體系建設(shè)

完善的讀者培訓(xùn)評(píng)估體系應(yīng)包括需求評(píng)估、讀者反饋、學(xué)習(xí)成果、教學(xué)效果及培訓(xùn)整體效果等內(nèi)容，通過調(diào)查問卷、訪談、習(xí)題測(cè)驗(yàn)、信息技能大賽等手段，跟蹤和測(cè)試讀者的學(xué)習(xí)情況和培訓(xùn)效果，最終完成有效的自我評(píng)價(jià)和總結(jié)。

3 提高讀者培訓(xùn)質(zhì)量的措施

3.1 建立全方位、分層次、混合式的讀者培訓(xùn)體系

一方面，高校圖書館要減少傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)次數(shù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和微視頻培訓(xùn)，加大線上線下培訓(xùn)的融合力度;另一方面，高校圖書館要增加更廣范圍的信息知識(shí)拓展和更深范圍的信息知識(shí)挖掘方面的講座，如結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)問題開展信息搜集、投稿及寫作、大數(shù)據(jù)分析等方面的講座。此外，高校圖書館還要加強(qiáng)嵌入學(xué)科的線上線下講座內(nèi)容以及分層課程體系建設(shè)，以推進(jìn)讀者培訓(xùn)與各學(xué)科的深度融合。

3.2 加強(qiáng)制度保障及經(jīng)費(fèi)投入

高校圖書館要制定完善的培訓(xùn)考核和反饋機(jī)制，激勵(lì)既有圖情專業(yè)背景又有其他學(xué)科背景的館員加入讀者培訓(xùn)的隊(duì)伍。同時(shí)，高校圖書館還要增加讀者培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入，如：構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、配備必要的培訓(xùn)教室及計(jì)算機(jī)設(shè)備、開發(fā)網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)及讀者預(yù)約系統(tǒng)等。

3.3 設(shè)立學(xué)科聯(lián)絡(luò)員

高校圖書館應(yīng)攜手各院系設(shè)立學(xué)科聯(lián)絡(luò)員，由學(xué)科館員負(fù)責(zé)培訓(xùn)和管理，組建QQ群或微信群，使他們成為圖書館資源推廣和學(xué)科服務(wù)的橋梁和紐帶，從而實(shí)現(xiàn)圖書館宣傳推廣的全覆蓋。

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（編校：徐黎娟）

收稿日期：2020-06-09

作者簡(jiǎn)介：勵(lì)燕飛（1967— ），中國石油大學(xué)（北京）圖書館高級(jí)工程師;尹成芳（1982— ），中國石油大學(xué)（北京）圖書館館員;陳新花（1986— ），中國石油大學(xué)（北京）圖書館館員。

本文系2019年度中國石油大學(xué)（北京）本科教學(xué)工程校級(jí)項(xiàng)目“混合式信息素養(yǎng)教學(xué)模式的探索”的階段性研究成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：2019015。