淺談電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施措施的研究

摘要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速的發(fā)展趨勢(shì)促使電力行業(yè)在其中扮演著電力能源服務(wù)提供商的的角色。電力工程營(yíng)銷推廣是電力行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和管理方法中極為重要的部分和重要的環(huán)節(jié)?？墒俏覈?guó)眾多的電力公司企業(yè)在這方面的營(yíng)銷手段都存在觀念老舊落伍、銷售模式單調(diào)、市場(chǎng)管理方面的功夫欠缺火候的問(wèn)題，對(duì)銷售產(chǎn)生不利影響。本文將現(xiàn)在我國(guó)電力銷售的現(xiàn)狀和問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)，并給出了針對(duì)性的意見(jiàn)，為我國(guó)電力公司的蓬勃發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：電力行業(yè);電力服務(wù)質(zhì)量;電力銷售

如今，電能已是人類生活和社會(huì)生產(chǎn)中不可或缺的資源。在當(dāng)前復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下，各個(gè)地方的電力公司和企業(yè)都開(kāi)始把銷售管控工作作為主體，怎樣提高管理質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為大家研究的對(duì)象。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)之一是電力的大力發(fā)展，其決定著人們平時(shí)的生活狀態(tài)以及經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中的快慢。當(dāng)今的傳統(tǒng)電力行業(yè)，由于采用以往的銷售方式，已不符合當(dāng)前市場(chǎng)狀況。因此，供電公司和公司應(yīng)開(kāi)始推廣電力工程的營(yíng)銷方式，并不斷創(chuàng)新“等待需求”的營(yíng)銷方式，筆者針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并進(jìn)一步探究電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀與改善辦法，以提高營(yíng)銷管理工作成效，使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力真正得到提升。

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的意義

新的社會(huì)需求需要大力地對(duì)電力體系進(jìn)行改革，如果一直采用傳統(tǒng)的銷售模式，而未從市場(chǎng)發(fā)展的角度長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃去全面地優(yōu)化自己的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)工作，就會(huì)使公司企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法前進(jìn)。所以電力公司企業(yè)需要用銷售手段作為主要內(nèi)容，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力。在對(duì)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上，將工作內(nèi)容轉(zhuǎn)換成對(duì)市場(chǎng)的服務(wù)和達(dá)到市場(chǎng)滿意的需求。我們需要將電力生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)融入營(yíng)銷管理模板中，促使銷售管控變成供電公司和企業(yè)掌控的主體內(nèi)容。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的特點(diǎn)

如果供電企業(yè)想把銷售管理工作做好，那么就要從提升服務(wù)質(zhì)量開(kāi)始?，F(xiàn)有市場(chǎng)特征是：在供電企業(yè)中，以客戶需要為平日的工作核心來(lái)發(fā)展，以保證人們對(duì)用電方面的滿意度，著名的電力工程品牌風(fēng)格，可確保在功耗情況下每個(gè)人的成本效益和安全性。優(yōu)秀的管理方法可以改善客戶的用電體驗(yàn)，為客戶提供更全面、全面、細(xì)膩的電力工程營(yíng)銷服務(wù)。首先，電力工程本身就是一種產(chǎn)品，它根據(jù)實(shí)際的主要參數(shù)（例如工作電壓，電流等）和指示器值顯示信息。不能存儲(chǔ)電力工程，只能按照不同層次的配電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)輸，這反映了電力工程的特點(diǎn)，即需要質(zhì)粒載體。而且，電力的銷售管控具有一定的公共性質(zhì)，因?yàn)殡娏Ξa(chǎn)品在當(dāng)前社會(huì)上屬于人們?nèi)粘Ｉ?、辦公和前景發(fā)展的必要條件，具有文化性。由于電力工程一級(jí)的計(jì)算困難，因此必須在電力交易的整個(gè)過(guò)程中將實(shí)際值反映在電表中。

三、電力營(yíng)銷工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題

當(dāng)前市場(chǎng)銷售管控的意識(shí)不強(qiáng)?，F(xiàn)在電力公司企業(yè)最主要的工作基礎(chǔ)是在電力銷售方面，電力公司和企業(yè)所展開(kāi)的各種活動(dòng)最主要的目的是滿足市場(chǎng)需求。但是，大多數(shù)電力行業(yè)的電力工程市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣工作都存在產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足、電力工程服務(wù)質(zhì)量低下、管理體系不完善等問(wèn)題。電力行業(yè)在銷售市場(chǎng)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力不僅持續(xù)下降，而且很容易引起電力行業(yè)的供求差異。電力行業(yè)重心向在線營(yíng)銷的轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為推動(dòng)未來(lái)電力行業(yè)更強(qiáng)勁發(fā)展的最佳選擇。

市場(chǎng)與信息結(jié)合不良好。在電力工程市場(chǎng)中有效利用銷售信息管理使工作更加簡(jiǎn)單方便，相對(duì)而言，還是有一定幫助的，有利于各種信息內(nèi)容數(shù)據(jù)處理方法和步驟的標(biāo)準(zhǔn)化。通常，可以將其分為以下幾類：1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：由于技術(shù)實(shí)力不足，電力工程市場(chǎng)的銷售監(jiān)管信息管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)方案的初始編寫中存在系統(tǒng)漏洞。一旦大量信息內(nèi)容被盜、更改或破壞，將對(duì)客戶的材料安全造成威脅。2.操作失誤的風(fēng)險(xiǎn)在此階段，許多電力市場(chǎng)營(yíng)銷和促銷信息管理人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就立即進(jìn)入崗位，并且在常規(guī)監(jiān)督和控制的整個(gè)過(guò)程中存在一些實(shí)際操作禁止行為。3.違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)。一些管理人員為了加快工作的速度，偷偷摸摸地違規(guī)操作系統(tǒng)，以至于讓公司和企業(yè)的數(shù)據(jù)遭受威脅。再然后是電量輸出功率的不均衡。電力是能讓用戶直接體驗(yàn)的特殊產(chǎn)品，也是因?yàn)檫@種特殊性，所以，對(duì)電力輸出的持續(xù)穩(wěn)定和日常中的可靠性相當(dāng)重要，這也是供電公司開(kāi)展電力工程銷售的基礎(chǔ)。此外，我國(guó)的城市化連續(xù)推進(jìn)，這使電網(wǎng)的改造和改造以及智能能源的部署方面取得了客觀進(jìn)展。因?yàn)楫?dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展在部分區(qū)域開(kāi)展得不順利，也是各地區(qū)的供電相差的問(wèn)題原因，特別是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)還出現(xiàn)了管理體制落后、資金投入不足等問(wèn)題。

四、加強(qiáng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理措施研究

為了使電力銷售管控工作更好地實(shí)行和開(kāi)展，需要從下面這幾個(gè)要點(diǎn)去做：

第一，完善電力服務(wù)理念，改進(jìn)電力服務(wù);A.改善需求側(cè)管理;廣泛研究電力銷售市場(chǎng);把握電力供應(yīng)系統(tǒng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展市場(chǎng)。區(qū)域提供電力項(xiàng)目的估算。對(duì)傳真安裝工作中的流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)分類，從而改善對(duì)提交截止日期的評(píng)估。做好隊(duì)伍建設(shè)，建立一個(gè)綜合服務(wù)能力強(qiáng)的隊(duì)伍。

第二，開(kāi)發(fā)和完善電力工程市場(chǎng)銷售監(jiān)督系統(tǒng)軟件，并通過(guò)實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)調(diào)查，找出供電公司和電力公司對(duì)電力供應(yīng)與服務(wù)項(xiàng)目存在的疑問(wèn)。進(jìn)行有目的的分類和歸納。基于科學(xué)研究和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，生成管理機(jī)制。必須創(chuàng)建一個(gè)相關(guān)組織來(lái)跟蹤和監(jiān)視潛在的安全隱患?？梢院翢o(wú)疑問(wèn)地執(zhí)行安全保護(hù)對(duì)策。為完善電力工程市場(chǎng)營(yíng)銷和促銷信息管理系統(tǒng)，還必須及時(shí)進(jìn)行安全事故演練。只有以這種方式才能在懷疑時(shí)獲得合理和有效的解決方案。采用更多的公共方法和優(yōu)化算法用于評(píng)估和分類客戶。

第三，建立新的營(yíng)銷管理體系，建立以銷售市場(chǎng)為導(dǎo)向的新的營(yíng)銷監(jiān)督體系，幫助客戶獲得滿意和信任，為客戶帶來(lái)相對(duì)更安全、方便快速的服務(wù)，極力創(chuàng)建電力公司的售前售后一體化的服務(wù)。

第四，和諧的市場(chǎng)營(yíng)銷與公共關(guān)系，積極解決客戶與國(guó)家之間的平衡關(guān)系，這是電力行業(yè)必須做的任務(wù)之一，所以需要加強(qiáng)電力公司和企業(yè)與國(guó)家的關(guān)聯(lián)。因?yàn)楦鞯赜秒娦枨蟠嬖诓煌?，所以在合同管理中，要結(jié)合市場(chǎng)變化科學(xué)調(diào)節(jié)用戶用電方案，以此更好適應(yīng)用戶用電需求。這個(gè)時(shí)期，電力公司和企業(yè)管控的重心是對(duì)新用戶的開(kāi)發(fā)，并按照自身和他們的要求做出分類管理。這樣不但能使管理水平得到優(yōu)化，而且管控方面的同事也對(duì)先進(jìn)的銷售體制有了認(rèn)識(shí)。

五、結(jié)語(yǔ)

電力的市面銷售是嚴(yán)格按照電力市場(chǎng)勢(shì)態(tài)采取的電力公司和企業(yè)經(jīng)營(yíng)概念，也是能讓電力公司企業(yè)提升的必要方法。電力銷售作為供電的公司企業(yè)所進(jìn)行的發(fā)展內(nèi)容，平時(shí)的工作質(zhì)量會(huì)直接對(duì)企業(yè)發(fā)展和生存產(chǎn)生影響。所以，筆者認(rèn)為構(gòu)建一個(gè)更好的電力銷售概念，要從市場(chǎng)著手，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的銷售手段進(jìn)行研究并發(fā)現(xiàn)其存在的缺點(diǎn)，進(jìn)而獲得更完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理系統(tǒng)和管理模型，實(shí)現(xiàn)管理方法的高效、持續(xù)實(shí)施。

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作者簡(jiǎn)介：蔣魏澤（1986—），男，四川綿陽(yáng)人，營(yíng)銷專責(zé)，本科，主要從事電力市場(chǎng)營(yíng)銷研究。