快遞員變身城市“豐行俠”

范吳瑕

這幾年，成都市新都區(qū)大豐街道的“快遞小哥”李杰有了另一個身份——“豐行俠”。在快遞配送工作中，李杰和同伴們化身“移動探頭”，利用物流企業(yè)快遞人員走街串巷的職業(yè)特性，發(fā)現(xiàn)城市“小問題”，熱心解決市民“小煩惱”，提供違法“小線索”，積極參與到基層治理工作中。

2018年，新都區(qū)以大豐街道為試點，組建了以外賣騎手和快遞小哥為主體的志愿者隊伍——“豐行俠”，積極參與基層治理。接下來，新都區(qū)還將以加快推進物流行業(yè)黨建示范行動為抓手，引導更多物流企業(yè)在發(fā)展壯大自身的同時，服務(wù)中心工作。

黨建搭臺 “快遞小哥”參與基層治理

“大豐街道有40多萬人口，單靠我們街道辦的幾十個人來治理，是不可能的?！贝筘S街道黨工委副書記高學兵一語道破了基層治理中的難點。如何有效整合轄區(qū)資源，提高治理水平？2018年，大豐街道黨工委聯(lián)合轄區(qū)5家企業(yè)黨組織負責人，共同商議通過黨組織“聯(lián)姻”，依托快遞人員的服務(wù)半徑，成立以外賣騎手和快遞小哥為主體的志愿者隊伍“豐行俠”，推動生活物流網(wǎng)與社區(qū)治理網(wǎng)“雙網(wǎng)合一”。

“目前，大豐街道已動員轄區(qū)400多名騎手志愿者加入‘豐行俠隊伍，收集并解決各類問題368個，主要涉及城市管理、社會安全等方面。”高學兵說，為了鼓勵“豐行俠”參與基層治理，街道黨工委還牽頭成立了生活物流配送企業(yè)黨建聯(lián)盟，為“豐行俠”免費提供防暑降溫藥、培訓交通知識等服務(wù)，并依托轄區(qū)內(nèi)的區(qū)域化黨群服務(wù)中心和樓宇服務(wù)站點，為騎手提供免費的學習、休息區(qū)域。

李杰就是第一批參加并持續(xù)至今的“豐行俠”?！敖衲?月，我在匯融廣場收件時發(fā)現(xiàn)一名與父母走散的兩歲兒童，就及時上報信息，并撥打報警電話，一直守護小孩直到警察到來。”李杰說，當時只用了不到半個小時就找到了孩子的父母。

“豐行俠”參與基層治理的成效快速顯現(xiàn)：有救援果敢的送餐騎士蔣朝坤，還有治理線索的直報冠軍張燦……“快遞小哥上報問題后，街道會根據(jù)所反映的問題分別推送給城管、派出所、交警隊等相關(guān)部門和社區(qū)，讓問題能就近及時解決?！备邔W兵算了算，大豐街道現(xiàn)在有400多名“豐行俠”，每天人均接單50余次，每人日均騎程100公里，能深入到城市的大街小巷，及時發(fā)現(xiàn)城市發(fā)展中的問題，是基層治理中不可忽視的重要力量。

積分激勵 愛心聯(lián)盟為“豐行俠”賦能

7月1日，新都區(qū)大豐街道黨工委為快遞員量身開發(fā)的小程序“豐行俠智慧城市管理系統(tǒng)”正式上線運行。“之前是通過微信群上報信息，群里人多信息多，處理回復(fù)效率不高?！崩罱苷f，“豐行俠”小程序要方便快捷許多，常見的“井蓋破損”“交通設(shè)施損壞”等問題可以直接通過選項卡報送，不到一分鐘就能完成信息上傳。

“上次因為我?guī)椭鷥蓺q兒童找到父母，系統(tǒng)還獎勵了我100積分?！崩罱艽蜷_“豐行俠”小程序介紹道。原來，“豐行俠”小程序還特別設(shè)置了積分管理，每上報一個問題會獲得十分到數(shù)百分不等的積分，總積分高的“豐行俠”能享受子女入學、購房優(yōu)惠等福利，激勵更多“豐行俠”參與到基層治理中來。

如今，“豐行俠”小程序已從單一的志愿者社群升級到配套完善的組織管理系統(tǒng)，通過基層黨組織搭建平臺和整合相關(guān)資源，快遞小哥隊伍實現(xiàn)從自發(fā)零星參與社區(qū)治理到組織化、規(guī)?；?、規(guī)范化、常態(tài)化參與基層治理的轉(zhuǎn)變。

大豐街道的先行先試為新都在全區(qū)推廣“豐行俠”打下了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)在，新都全區(qū)已有2000余名“豐行俠”活躍在城市的每一個角落。

“‘豐行俠守護我們，我們也應(yīng)該守護他們。”7月24日，由179家“兩新”組織組成的“豐行俠愛心聯(lián)盟”正式成立。中糧可口可樂飲料（四川）有限公司為“豐行俠”們贈送了“豐行俠”定制版可樂。像這樣的愛心項目，活動現(xiàn)場發(fā)布了200余項。

“我們希望通過整合全區(qū)愛心企業(yè)和商家資源，讓各類參與社區(qū)治理共建共治的主體，都能感受到新都城市的溫度。”新都區(qū)委組織部副部長徐禮彬說，區(qū)上還設(shè)立“豐行俠”“激勵資金池”，整合政府行政資金和社會愛心資金，定期表彰獎勵一批“豐行俠”。下一步，新都區(qū)計劃把快遞外賣企業(yè)納入?yún)^(qū)域化城市黨建體系，實現(xiàn)“豐行俠”黨員與社區(qū)黨員隊伍共建，提高“豐行俠”黨員的歸屬感，讓他們以主人翁的姿態(tài)融入城市發(fā)展當中。

“騎手”先行 爭做蓉城先鋒

7月中旬，成都市發(fā)布了“騎手招募令”，優(yōu)選部分快遞外賣企業(yè)和片區(qū)配送團隊，開展“爭做蓉城先鋒騎手·共創(chuàng)幸福美好生活”行動，讓“蓉城先鋒騎手”成為了城市“新時尚”。

“騎手”先行，勇當“先鋒”。當前，成都市加快推進物流行業(yè)黨建示范建設(shè)，通過培育一批在全國叫得響、有影響的示范單位和隊伍，引導快遞外賣黨員“騎手”主動亮身份、作表率，建設(shè)一支黨員示范作用好、服務(wù)市民口碑好、熱忱友善形象好的“蓉城先鋒騎手”隊伍，讓這支隊伍的“能級”不斷擴大。

“前不久，中通快遞成立了一支‘紅色小蜜蜂隊伍，旨在發(fā)揮黨員‘騎手帶頭引領(lǐng)同班組‘騎手提升服務(wù)質(zhì)量的作用。”中通快遞四川省管理中心黨委書記、營運部高級經(jīng)理朱家寧說。

黨員先行、示范帶頭，這樣的“先鋒”行動成為成都市物流行業(yè)發(fā)展質(zhì)量和服務(wù)品牌的重要支撐。為了更好地為物流企業(yè)和從業(yè)人員提供服務(wù)，“天府市民云”APP還首次上線“物流快遞服務(wù)”板塊，內(nèi)含蓉城先鋒、政策查詢、騎手服務(wù)等，為物流行業(yè)人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

如今，迎著朝陽，李杰和同伴們在服務(wù)群眾的道路上不停奔跑，“蓉城先鋒”的底色更加亮麗。（責編/余娜）