連接報(bào)道與現(xiàn)實(shí)：一項(xiàng)對(duì)武漢周邊藥房口罩供應(yīng)的隨機(jī)實(shí)地實(shí)驗(yàn)

強(qiáng)月新 肖 迪

一、引言

新型冠狀病毒(SARS-CoV-2)(1)該病毒與SARS同源，中國(guó)衛(wèi)健委稱(chēng)之為“新型冠狀病毒”，世衛(wèi)組織曾采用“2019-nCoV”作為臨時(shí)名稱(chēng)，并于2020年2月11日確定“SARS-CoV-2”這一正式命名，由該病毒感染所致的肺炎英文簡(jiǎn)稱(chēng)“COVID-19”，中文簡(jiǎn)稱(chēng)“新冠肺炎”。引起的肺炎疫情于2020年1月在武漢爆發(fā)，病毒隨人流快速傳播至全國(guó)各地，構(gòu)成“突發(fā)衛(wèi)生公共事件”(PHEIC)[1]，嚴(yán)重危害人們生命健康安全。對(duì)此，國(guó)務(wù)院成立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，全力安排患者救治，優(yōu)先保障重點(diǎn)地區(qū)醫(yī)療資源的同時(shí)，也積極發(fā)揮新聞傳播的功能，利用媒介的力量傳播防疫知識(shí)。媒介報(bào)道帶來(lái)了科學(xué)、即時(shí)的信息，例如反復(fù)呼吁勤洗手、多通風(fēng)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)用外科口罩和N95口罩都能為普通人提供很好的保護(hù)[2]，降低恐慌情緒；也揭示了一些負(fù)面現(xiàn)象，比如1月下旬以來(lái)口罩供應(yīng)持續(xù)緊張和蓄意抬價(jià)的相關(guān)報(bào)道。作為一種抵抗飛沫傳播的有效工具，口罩的供不應(yīng)求令大量尚未購(gòu)得防護(hù)物資的居民，尤其是處在疫區(qū)中心的武漢居民，面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。

藥房是公眾采購(gòu)口罩的首選渠道，其中的原因包括質(zhì)量可靠、供貨充足、長(zhǎng)期營(yíng)業(yè)等。此外，藥房還提供類(lèi)目全面的常用藥品，價(jià)格相比醫(yī)院內(nèi)部的附屬藥房往往也更加實(shí)惠。[3]即便是處方藥，居民也可就近選擇藥房憑處方購(gòu)買(mǎi)。[4]這種便利性一方面令藥房廣受公眾歡迎，另一方面也意味著藥房會(huì)受供需關(guān)系的影響，出現(xiàn)價(jià)格上漲的情況。[5]當(dāng)口罩作為一種緊缺商品時(shí)，我們有充足的理由相信，它正如求職就業(yè)時(shí)雇主的聘用書(shū)、診療服務(wù)中心醫(yī)師的預(yù)約排號(hào)以及保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售的投保產(chǎn)品一樣，并不會(huì)公平地提供給每個(gè)有需要的人，哪怕他們僅僅只有膚色、性別或地理位置上的不同。[6-8]這種區(qū)別對(duì)待現(xiàn)象在健康服務(wù)領(lǐng)域尤為常見(jiàn)，幾乎涵蓋了心理咨詢(xún)、臨床檢查、需求預(yù)約和開(kāi)具處方等各種場(chǎng)景。[9-12]然而迄今為止，研究者尚不清楚同樣的情形是否會(huì)在藥房這一常見(jiàn)的健康消費(fèi)場(chǎng)景中重現(xiàn)——至少近期的眾多報(bào)道顯示，不公現(xiàn)象的確存在。

核查研究(Audit Study)是檢驗(yàn)真實(shí)世界可能存在的深層偏見(jiàn)和隱匿的區(qū)別對(duì)待的金標(biāo)準(zhǔn)。[13]核查員就像平凡的需求者一樣在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中接近實(shí)驗(yàn)對(duì)象，令后者無(wú)從察覺(jué)也無(wú)法辨認(rèn)，進(jìn)而觀察他們?cè)谧匀粻顟B(tài)下所做的決策。[13]與那些來(lái)自主觀報(bào)告的信息相比，核查研究設(shè)計(jì)能夠更加精準(zhǔn)、科學(xué)地捕獲區(qū)別對(duì)待存在這一事實(shí)，并為此提供因果性證據(jù)。[14]利用這種方法，研究者先后對(duì)回顧性數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的種族、性取向和主動(dòng)干預(yù)等一系列可能導(dǎo)致區(qū)別對(duì)待后果的個(gè)人因素進(jìn)行了再探索，有的與先驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)論相同[15]，有的呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的機(jī)制[16]，有的則完全相反[17]。基于核查研究強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)效力[14]，購(gòu)買(mǎi)刺激和身份標(biāo)簽經(jīng)多次驗(yàn)證，的確是健康消費(fèi)場(chǎng)景中影響供應(yīng)方?jīng)Q定的兩個(gè)主要因素。[4，7-8]對(duì)于藥房采購(gòu)，我們推測(cè)這些驅(qū)動(dòng)因素同樣會(huì)起到作用——它們最終會(huì)帶來(lái)藥師或藥房銷(xiāo)售員的不同表現(xiàn)。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)研究結(jié)論并結(jié)合近期報(bào)道，本研究開(kāi)展了一項(xiàng)基于電話(huà)的隨機(jī)實(shí)地實(shí)驗(yàn)：我們移除了在過(guò)去被多次測(cè)試過(guò)的“是否有醫(yī)?！睜顟B(tài)[18-19]，加入了影響尚不明確的“本地或外地”身份；[5]此外，直接的購(gòu)買(mǎi)刺激與間接咨詢(xún)的對(duì)比也是我們感興趣的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)武漢周邊七縣市藥房的電話(huà)核查，本研究捕獲了藥房對(duì)口罩請(qǐng)求的一系列回應(yīng)，以及這些回應(yīng)所包含的偏向性：同樣是對(duì)口罩有強(qiáng)烈需求并提出立即購(gòu)買(mǎi)，武漢居民相比于藥房所在地的本地居民，更容易得到藥房做出供應(yīng)答復(fù)的可能性；整體而言，直接提出購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)求也會(huì)提高得到藥房供應(yīng)的機(jī)會(huì)，但同時(shí)會(huì)收到更高的報(bào)價(jià)，尤其是對(duì)于非武漢的、與藥房處在同轄區(qū)的本地居民——這種高報(bào)價(jià)會(huì)更加明顯。本研究在學(xué)術(shù)層面回應(yīng)了近期主流媒體的相關(guān)呼吁，并揭示了區(qū)別對(duì)待的雙面性：一方面，疫情大敵當(dāng)前，疫區(qū)中心周邊的兄弟縣市藥房愿意優(yōu)先支援武漢，將僅存的口罩更多地提供給武漢居民；另一方面，這些藥房仍然會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)刺激做出響應(yīng)，并且是一種抬高售價(jià)的響應(yīng)方式。疫情面前，良知與謀利共存。

文章余下部分將以此展開(kāi)：第二部分簡(jiǎn)要回顧了疫情初期關(guān)于支援武漢、病毒預(yù)防和物資供應(yīng)的相關(guān)報(bào)道，健康服務(wù)場(chǎng)景中常見(jiàn)的區(qū)別對(duì)待現(xiàn)象，以及核查研究方法；第三部分介紹了本次核查實(shí)驗(yàn)的樣本選取、變量設(shè)計(jì)和具體操作；第四部分對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析和摘要；第五部分詳細(xì)討論了主要的研究發(fā)現(xiàn)，并指出可能的研究局限；第六部分從全局視角出發(fā)，進(jìn)行了總結(jié)性概括。

二、文獻(xiàn)回顧

(一)口罩緊缺在媒介報(bào)道中的呈現(xiàn)

自2019年最后一天武漢傳出不明原因肺炎病患以來(lái)，新冠病毒在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)蔓延至全國(guó)各地，構(gòu)成大流行趨勢(shì)。[20]科學(xué)家高度關(guān)注此次疫情，先后發(fā)現(xiàn)了潛伏期較長(zhǎng)、無(wú)癥狀感染、重癥病程進(jìn)展快等特征，指出本次疫情相較于17年前的SARS更加難以防控。(2)這些特性隨著疫情的進(jìn)展被逐步發(fā)現(xiàn)，信息來(lái)源包括中華人民共和國(guó)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)、一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員接受央視采訪(fǎng)給出的判斷以及一些對(duì)感染病例的回顧性研究。在傳染性方面，多數(shù)研究都給出了大于3的R0值(3)R0即“基本傳染指數(shù)”，也稱(chēng)“基本再生數(shù)”，R0 =n可解釋為“在沒(méi)有干預(yù)的情況下，平均1位患者可將病毒傳染給n個(gè)人”。當(dāng)R0<1時(shí)，疫情將趨于消失。——甚至略高于MERS和SARS。[21-23]由于時(shí)效性強(qiáng)，體量大，與健康密切相關(guān)，這些信息普遍以新聞報(bào)道的方式傳遞給公眾。尤其是國(guó)務(wù)院成立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制以來(lái)，每日例行召開(kāi)發(fā)布會(huì)，通報(bào)疫情最新情況，并回答媒體提問(wèn)(4)參見(jiàn)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制每日例行舉行的新聞發(fā)布會(huì)，官方地址：http：//www.gov.cn/xinwen/gwylflkjz07/index.htm。，令疫情信息有了更多的公信力。

作為一種以呼吸道為主要傳播途徑的疾病，新冠肺炎令公眾對(duì)口罩的需求和認(rèn)知達(dá)到了新的高度，這與高強(qiáng)度的媒介報(bào)道密不可分。同為冠狀病毒家族的一員，此次新冠病毒在感染途徑、臨床癥狀和顯微鏡下的構(gòu)造(5)SARS-CoV-2電子顯微鏡下的圖像于2020年2月13日公布，全文鏈接：https：//www.niaid.nih.gov/news-events/novel-coronavirus-sarscov2-images。均與SARS和MERS有高度相似之處[24]，這意味著口罩、酒精、高溫等條件均可有效對(duì)抗病毒。事實(shí)上，在不使用藥物干預(yù)的情況下，僅靠口罩和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣就足以減少多達(dá)50%的流感病毒傳播[25]，更何況尚未有足夠證據(jù)表明新冠病毒的傳染性要強(qiáng)于流感[26]。因此，這些消息一經(jīng)發(fā)布，立即引來(lái)了公眾對(duì)口罩的重視，以至于僅在疫情抬頭的一月中下旬，武漢市內(nèi)各大藥房就已出現(xiàn)口罩售罄的現(xiàn)象，多個(gè)電商平臺(tái)也陸續(xù)斷貨，物資的協(xié)調(diào)補(bǔ)給迫在眉睫。

毫無(wú)疑問(wèn)，知識(shí)普及是媒介發(fā)揮社會(huì)價(jià)值的重要手段，更多人因此戴上了口罩，降低了病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。但生產(chǎn)和供應(yīng)同樣需要關(guān)注，當(dāng)疫區(qū)中心的居民無(wú)法獲得口罩時(shí)，他們的安全將受到嚴(yán)重威脅。在黨中央和國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一部署下，全國(guó)上下達(dá)成了援助武漢的共識(shí)?！度嗣袢?qǐng)?bào)》和央視新聞等權(quán)威主流媒體開(kāi)始呼吁，優(yōu)先將口罩等一線(xiàn)防疫物資運(yùn)往武漢，全力保障武漢居民的健康安全。(6)中央應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組做出優(yōu)先支援武漢的重要指示，參見(jiàn)“人民日?qǐng)?bào)”和“央視新聞”的新浪微博官方賬號(hào)。財(cái)新、澎湃等網(wǎng)絡(luò)媒體也很快跟進(jìn)，提供了大量關(guān)于支援武漢的報(bào)道。(7)參見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)版澎湃新聞、財(cái)新網(wǎng)1月20日至2月10日的報(bào)道，官方鏈接：https：//www.thepaper.cn/user_3668529；http：//www.caixin.com/。

然而，口罩的生產(chǎn)能力無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)得以恢復(fù)。面對(duì)病毒擴(kuò)散和春節(jié)假期的雙重影響，整個(gè)一月下旬至二月中旬，口罩存量始終處在較低水平。(8)各類(lèi)口罩、防護(hù)服和護(hù)目鏡等醫(yī)用防護(hù)物資于2月上旬起逐步恢復(fù)產(chǎn)能，春節(jié)期間依然主要依賴(lài)庫(kù)存、調(diào)撥和第三方捐贈(zèng)，每日更新的產(chǎn)能情況和生產(chǎn)線(xiàn)利用率參見(jiàn)各省人民政府新聞發(fā)布會(huì)。囤貨、抬價(jià)等現(xiàn)象接連出現(xiàn)，引發(fā)了媒體的廣泛關(guān)注。影響較大的新聞包括重罰湖北坐地起價(jià)的口罩經(jīng)營(yíng)者，以及洪湖平價(jià)口罩“烏龍”事件，它們均被《人民日?qǐng)?bào)》轉(zhuǎn)載。盡管如此，這些被揭開(kāi)的負(fù)面現(xiàn)象僅僅是口罩供應(yīng)緊張的一個(gè)縮影，追求時(shí)效性的非調(diào)查報(bào)道也難以指出除供應(yīng)外其他導(dǎo)致口罩漲價(jià)的原因。在疫情最嚴(yán)峻的時(shí)刻，口罩的供給是否會(huì)順從媒介的聲音，優(yōu)先流向武漢，抑或是存在其他偏向性的行為，值得進(jìn)一步關(guān)注。

(二)健康服務(wù)場(chǎng)景中的區(qū)別對(duì)待

不論是商品、服務(wù)還是其他形式，當(dāng)資源有限且主動(dòng)權(quán)掌握在供應(yīng)者手中——例如房東將決定誰(shuí)能獲得租房時(shí)，區(qū)別對(duì)待現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。[27]事實(shí)上，研究者早已發(fā)現(xiàn)這些不公平的現(xiàn)象廣泛存在于多個(gè)場(chǎng)景，并利用各種手段進(jìn)行溯源。[28-29]在求職就業(yè)方面，這表現(xiàn)為一名頂尖院校畢業(yè)的黑人學(xué)生僅能獲得與一名排名上等院校畢業(yè)的白人學(xué)生相當(dāng)?shù)木蜆I(yè)機(jī)會(huì)，黑人學(xué)生通過(guò)自己的努力仍無(wú)法完全消除膚色上的偏見(jiàn)。[6，30]在學(xué)習(xí)指導(dǎo)方面，這表現(xiàn)為當(dāng)教授接到一眾學(xué)生的預(yù)約請(qǐng)求時(shí)，更有可能接受美裔白人而非西班牙裔、華裔、非洲裔學(xué)生的預(yù)約。[31]在就醫(yī)問(wèn)診方面，這表現(xiàn)為空閑的心理咨詢(xún)師更愿意為女性提供服務(wù)，即便其他條件完全相同，男性得到服務(wù)的機(jī)會(huì)也少上許多。[7]

除種族和性別等不可更改的個(gè)人特質(zhì)外，在健康服務(wù)領(lǐng)域，研究者還發(fā)現(xiàn)了其他可招致區(qū)別對(duì)待的能動(dòng)因素，包括醫(yī)保身份、購(gòu)買(mǎi)刺激、展示知識(shí)等等[4，32]。比如具有醫(yī)保身份的患者往往會(huì)在就診時(shí)得到更高額的處方，這或許是因?yàn)獒t(yī)生希望在患者的經(jīng)濟(jì)能力和藥效之間做出平衡，亦有可能是醫(yī)生受回扣刺激誘導(dǎo)從而在醫(yī)保者身上開(kāi)具更多或更貴的藥品。[33]在加入了購(gòu)買(mǎi)刺激后，研究者證實(shí)了醫(yī)保身份的影響僅為表象：當(dāng)患者提出不打算在醫(yī)院內(nèi)取藥時(shí)，醫(yī)生不會(huì)對(duì)患者的醫(yī)保身份做出任何響應(yīng)，而僅對(duì)那些愿意在醫(yī)院內(nèi)購(gòu)藥的醫(yī)?；颊唛_(kāi)具更貴的處方——這直接將證據(jù)指向購(gòu)買(mǎi)刺激。[5]雖然人們可以通過(guò)展示健康知識(shí)緩解這一情況，比如流感患者向醫(yī)生暗示“抗生素對(duì)流感病毒無(wú)效”，能夠減少大約三成的處方金額[32]，但該方式的效果仍弱于直接移除購(gòu)買(mǎi)刺激，后者最終被證實(shí)為導(dǎo)致高價(jià)處方和區(qū)別對(duì)待的主要因素。[4]當(dāng)患者不在現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)時(shí)，醫(yī)師無(wú)法得到任何額外的收入。[5]

在后果方面，偏見(jiàn)或區(qū)別對(duì)待的表現(xiàn)也會(huì)隨消費(fèi)場(chǎng)景的變化而有所不同。就健康服務(wù)場(chǎng)景而言，研究者起初似乎對(duì)“服務(wù)質(zhì)量如何”更感興趣，而非關(guān)注“能否得到”這一根本問(wèn)題。[18，34]隨著研究方法的豐富，這一情況逐漸得到扭轉(zhuǎn)。[7]譬如說(shuō)在醫(yī)患互動(dòng)時(shí)，研究者不僅關(guān)注處方總額和患者對(duì)醫(yī)患溝通的評(píng)價(jià)[10]，也會(huì)關(guān)注諸如醫(yī)師在處方中加入抗生素等“是或否”的決定[32]。勞動(dòng)市場(chǎng)的相關(guān)研究也提示，區(qū)別對(duì)待可能有多個(gè)終局表現(xiàn)，比如抬高價(jià)格、臨時(shí)改變主意以及各種線(xiàn)索的暗示。[35]例如在特定場(chǎng)合下，直接拒絕意味著不禮貌，并招致不必要的尷尬。[36]在本次研究中，我們同樣會(huì)遵循這些經(jīng)驗(yàn)，并預(yù)測(cè)區(qū)別對(duì)待的后果將包括“能否獲得”以及“如何獲得”。

(三)核查研究的利與弊

核查研究是隨機(jī)實(shí)地實(shí)驗(yàn)(Field Experiment)的一種類(lèi)型，用于捕獲各種供需關(guān)系和服務(wù)場(chǎng)景中的偏好、區(qū)別對(duì)待甚至是歧視。[14]在面對(duì)這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談方法顯得較為無(wú)力，因?yàn)閰⑴c者往往受社會(huì)贊許性和公共價(jià)值約束而掩蓋真實(shí)想法[14，37]，比如雇主通常不會(huì)承認(rèn)對(duì)黑人求職者的歧視[6]。即便是包含圖像的材料干預(yù)實(shí)驗(yàn)，也存在因參與者意識(shí)到所見(jiàn)內(nèi)容為虛構(gòu)和實(shí)驗(yàn)正在進(jìn)行的事實(shí)，而導(dǎo)致的回答誤差等問(wèn)題。[7]核查研究通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟町惪刂?，將有序配?duì)的核查員送至參與者面前，近距離觀察后者的決策過(guò)程和最終行動(dòng)，以此建立起身份特征或個(gè)人表現(xiàn)與遭遇的區(qū)別對(duì)待之間的因果關(guān)系。[14]對(duì)于參與者而言，他們的工作和生活正常進(jìn)行而不會(huì)受到任何影響，對(duì)實(shí)驗(yàn)或研究本身也毫無(wú)知覺(jué)。因此，他們的表現(xiàn)格外的真實(shí)、自然。[7]

事實(shí)上，社會(huì)科學(xué)研究者在面對(duì)難以直接測(cè)量，但又十分關(guān)鍵的構(gòu)念時(shí)，總會(huì)陷入方法上的苦惱。[6]就區(qū)別對(duì)待而言，研究者先后嘗試了問(wèn)答、測(cè)試和殘差分析等多種手段，雖然得到了一些證據(jù)，但同時(shí)也面臨著樣本選取、參與率較低、因素遺漏等難以規(guī)避的缺陷。[6，38-39]核查研究以隨機(jī)控制實(shí)驗(yàn)的思路克服了這些問(wèn)題，它能界定因果，直指要害，因此逐漸在經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)等學(xué)科流行。[40-41]尤其是在探索區(qū)別對(duì)待方面，核查設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的：選擇適當(dāng)?shù)暮瞬槭侄?，能最大限度地還原真實(shí)世界的事件；[6]提供計(jì)量數(shù)據(jù)的同時(shí)也提供大量的質(zhì)性信息，比如參與者的態(tài)度、語(yǔ)速、性別等；[42]不存在因缺失值或無(wú)效答案導(dǎo)致作廢的樣本，因此參與率是100%。[7]

盡管核查研究在界定因果效應(yīng)和捕獲區(qū)別對(duì)待方面有著極強(qiáng)的權(quán)威性，但它也并非毫無(wú)缺點(diǎn)：首先，利用同步媒介(9)同步媒介(synchronous interaction)是指利用電話(huà)或面對(duì)面的信息交流，供需雙方位于同一個(gè)時(shí)間平面，必須立即對(duì)對(duì)方提供的信息做出響應(yīng)；異步媒介(asynchronous)是指利用郵件或短信的信息交流，供需雙方可以錯(cuò)開(kāi)時(shí)間，不必立即對(duì)對(duì)方提供的信息做出響應(yīng)。相關(guān)概念解釋和實(shí)證研究參見(jiàn)(Hogan & Berry，2011)。實(shí)現(xiàn)的核查研究難以抹去核查員之間固有的個(gè)體差異[35]，即很難實(shí)現(xiàn)完美配對(duì)。完美配對(duì)是指除了研究者想要觀察的個(gè)人特征標(biāo)簽外，呈現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)對(duì)象前的核查員之間無(wú)任何不同。[43]其次，雇傭研究助理會(huì)帶來(lái)高額成本；再次，作為一種隨機(jī)實(shí)地實(shí)驗(yàn)方法，它無(wú)法回避倫理和道德審查；最后，盡管實(shí)驗(yàn)對(duì)象不會(huì)意識(shí)到研究的存在，但核查員對(duì)此清楚，并可能因此影響到核查表現(xiàn)。[36]

對(duì)于上述缺陷，我們采用了電話(huà)核查實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，唯一的核查員即本文通訊作者。單人核查直接消除了個(gè)體差異，避開(kāi)了前兩點(diǎn)缺陷；利用電話(huà)與藥房溝通是一種常見(jiàn)方式，既不會(huì)影響藥房?jī)?nèi)的工作，也不會(huì)占用過(guò)多時(shí)間，幾乎不會(huì)帶來(lái)倫理道德問(wèn)題；關(guān)于第四點(diǎn)缺陷的處理，我們會(huì)在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中進(jìn)一步說(shuō)明。得益于先前研究提供的經(jīng)驗(yàn)和方法上的固有優(yōu)勢(shì)，本研究突出貢獻(xiàn)有二：真實(shí)、深刻地揭示藥房面對(duì)居民提出口罩需求時(shí)的區(qū)別表現(xiàn)，以及建立這種表現(xiàn)同身份特征、購(gòu)買(mǎi)刺激的因果關(guān)系。

三、研究設(shè)計(jì)

在包括面對(duì)面、需求單和郵件在內(nèi)的眾多核查手段中[14，36]，本研究選擇了電話(huà)核查設(shè)計(jì)。除了能高度還原真實(shí)的求購(gòu)環(huán)境，電話(huà)核查的最大優(yōu)點(diǎn)在于輕便快速，尤其是面對(duì)肺炎疫情這一突發(fā)事件：口罩的供需狀況可能對(duì)時(shí)間的流逝相當(dāng)敏感。盡管事后看來(lái)，多數(shù)供應(yīng)企業(yè)在二月上旬后才逐步恢復(fù)產(chǎn)能，但利用電話(huà)撥號(hào)，研究者能在很短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)計(jì)劃樣本的信息收集，最小地降低時(shí)間和其他流動(dòng)因素帶來(lái)的干擾。

根據(jù)單次通話(huà)的適合時(shí)長(zhǎng)和表達(dá)特點(diǎn)，我們對(duì)核查員的購(gòu)買(mǎi)刺激和居民身份進(jìn)行了針對(duì)性設(shè)計(jì)，每個(gè)因素各有兩種狀態(tài)，據(jù)此得到四個(gè)各不相同的干預(yù)場(chǎng)景，即四種“虛擬角色”。除了按腳本發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)刺激和居民身份上的變化外，核查員對(duì)藥房進(jìn)行逐個(gè)核查時(shí)不會(huì)有任何不同。

表1 購(gòu)買(mǎi)刺激和居民身份組成的四種干預(yù)

表1的橫縱交互構(gòu)成A，B，C，D四個(gè)干預(yù)場(chǎng)景，其中A為“直接提出購(gòu)買(mǎi)，武漢居民”，B為“直接提出購(gòu)買(mǎi)，居住在附近”，C為“僅咨詢(xún)，武漢居民”，D為“僅咨詢(xún)，居住在附近”。

(一)樣本選取

本研究選取的核查對(duì)象為武漢周邊縣市具備營(yíng)業(yè)資質(zhì)且正在營(yíng)業(yè)的藥房，它們?nèi)课挥邳S岡、鄂州、黃石、華容、孝感、咸寧和仙桃7個(gè)縣市，距武漢中心城區(qū)的直線(xiàn)距離不超過(guò)80公里，并構(gòu)成對(duì)武漢的環(huán)狀包圍(10)測(cè)量工具和位置信息由百度地圖提供，地址：https：//map.baidu.com/。。選擇這些藥房的主要原因有三：首先，它們所在的縣市均與武漢轄區(qū)接壤，有高等級(jí)公路直連，在市區(qū)藥房售罄的急迫情況下，處在疫區(qū)中心的武漢居民選擇自駕前往目的藥房購(gòu)買(mǎi)口罩合情合理；其次，根據(jù)武漢疫情防控相關(guān)規(guī)定，僅提供生活必需品的小賣(mài)部和藥房需維持營(yíng)業(yè)，其他門(mén)店均被要求關(guān)閉；(11)參見(jiàn)武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部通告，武漢市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站：http：//www.wuhan.gov.cn/2019_web/zwgk/。最后，具有營(yíng)業(yè)資質(zhì)的藥房信息全面，易于公開(kāi)獲取，百度地圖等大型開(kāi)放平臺(tái)的商戶(hù)在線(xiàn)標(biāo)注功能需要包括藥房在內(nèi)的全部商戶(hù)上傳資質(zhì)證明材料，否則不予接入，這從客觀上過(guò)濾了相當(dāng)多的無(wú)資質(zhì)藥房。(12)高德、搜狗和百度等地圖對(duì)商戶(hù)的接入有著較為嚴(yán)格的審核流程，用戶(hù)也可以在使用過(guò)程中對(duì)存在欺詐信息的商戶(hù)予以舉報(bào)。以百度地圖為例，商戶(hù)中心的標(biāo)準(zhǔn)流程參見(jiàn)地址：https：//bgc.map.baidu.com/?bussiness_trigger=1。

在獲取樣本時(shí)，我們使用百度地圖搜索“藥房”字樣，將搜索中心先后定在黃岡等七縣市市區(qū)，并利用調(diào)適搜索半徑和重復(fù)獨(dú)立驗(yàn)證等手段，得到了兼顧效率和全面的搜索設(shè)置。經(jīng)搜索，七縣市提供了電話(huà)號(hào)碼的藥房總計(jì)超過(guò)300家，但在進(jìn)行篩選時(shí)，我們僅保留位于市區(qū)內(nèi)，提供座機(jī)號(hào)碼的藥房。這是由于需確?！氨镜鼐用瘛鄙矸荽碳さ挠行?，以及避免藥房銷(xiāo)售員意識(shí)到電話(huà)來(lái)源所帶來(lái)的干擾：當(dāng)藥房遠(yuǎn)離上述七縣市市區(qū)時(shí)，本地居民與武漢居民的差異會(huì)因地理原因縮小；僅提供手機(jī)聯(lián)系方式的藥房易于識(shí)別來(lái)電歸屬地，從而威脅實(shí)驗(yàn)干預(yù)的正常施加。相比之下，座機(jī)不會(huì)顯示任何與來(lái)電位置有關(guān)的信息。(13)在所有的搜索結(jié)果中，藥房按照聯(lián)系信息提供方式可分為“未提供任何信息”“僅提供手機(jī)號(hào)碼”“僅提供座機(jī)號(hào)碼”和“同時(shí)提供手機(jī)和座機(jī)號(hào)碼”，提供了座機(jī)號(hào)碼的藥房仍占大多數(shù)。最終，我們得到了142家位置相符、提供座機(jī)信息的藥房，它們被隨機(jī)地分為兩組：100個(gè)實(shí)驗(yàn)樣本和42個(gè)候補(bǔ)樣本。根據(jù)可用總數(shù)，本研究期望4個(gè)干預(yù)場(chǎng)景各得到25個(gè)樣本的回復(fù)。但在正式實(shí)驗(yàn)中，受可用藥房總量和實(shí)際接通率的限制，本研究將核查樣本總數(shù)改為80，每個(gè)干預(yù)場(chǎng)景各20個(gè)。

(二)變量設(shè)計(jì)

本次核查實(shí)驗(yàn)的變量結(jié)構(gòu)由干預(yù)變量、協(xié)變量和因變量三部分構(gòu)成。其中干預(yù)變量包括購(gòu)買(mǎi)刺激和居民身份，是我們感興趣并加以操控的因素。協(xié)變量包括藥房和銷(xiāo)售員的特征信息，這些要素也有可能影響到實(shí)驗(yàn)結(jié)局。因變量包括藥房銷(xiāo)售員被施加干預(yù)后所做出的一系列回應(yīng)，我們有機(jī)會(huì)從這些回應(yīng)中找到偏向性和區(qū)別對(duì)待存在的證據(jù)。

1.干預(yù)變量

購(gòu)買(mǎi)刺激和居民身份是本研究設(shè)置的兩個(gè)操控變量，也稱(chēng)為干預(yù)變量，它們各有兩種狀態(tài)：直接表現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)意愿對(duì)比含蓄、間接地咨詢(xún)，以及告知藥房自己就在本地對(duì)比告知藥房目前正在武漢市。除此之外，來(lái)自核查員的表現(xiàn)幾乎不會(huì)存在差異。更早的研究揭示了展示購(gòu)買(mǎi)刺激帶來(lái)的一系列表現(xiàn)在價(jià)格、處方?jīng)Q定上的后果[4]，這種刺激在藥房銷(xiāo)售中同樣有效還需要更多證據(jù)。購(gòu)買(mǎi)者的本地或外地身份標(biāo)簽也被認(rèn)為影響著供應(yīng)方的決定，但具體的效果仍不清楚。[5]更為重要的是，武漢居民在這場(chǎng)疫情中可能有著特殊的地位，這為我們考慮居民身份的因果效應(yīng)帶來(lái)了額外價(jià)值。

作為一種實(shí)地實(shí)驗(yàn)方法，核查研究的精髓在于真實(shí)。因此，我們對(duì)實(shí)驗(yàn)?zāi)_本進(jìn)行了精心適配，加入了過(guò)渡句、語(yǔ)氣詞等口語(yǔ)元素，盡可能還原真實(shí)的居民與藥房的對(duì)話(huà)過(guò)程。需要特別指出的是，加入這些元素僅僅是為了避免銷(xiāo)售員產(chǎn)生額外的疑慮，它們的內(nèi)容和順序均被固定，不會(huì)對(duì)操控變量的作用產(chǎn)生影響。

2.協(xié)變量

協(xié)變量包括那些可能影響核查結(jié)果，但非核查員和實(shí)驗(yàn)干預(yù)本身帶來(lái)的干擾因素。在進(jìn)行樣本搜索時(shí)，我們將除藥房名稱(chēng)和座機(jī)號(hào)碼外的其他信息也一并進(jìn)行了收集，包括歸屬地、營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)、是否臨近小區(qū)以及是否臨近主路。(14)藥房的營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)按小時(shí)計(jì)算，精確到分鐘水平。如果藥房提供了營(yíng)業(yè)起止時(shí)間，則按照時(shí)鐘數(shù)據(jù)對(duì)兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行求差。在我們收集到的全部可用樣本中，提供了營(yíng)業(yè)時(shí)間信息的僅有一半。是否臨近主路和是否臨近小區(qū)均基于研究者對(duì)地圖影像的人工判斷。根據(jù)比例尺計(jì)算，當(dāng)藥房距離主路100米以?xún)?nèi)時(shí)，判定為臨近主路，反之為否；當(dāng)藥房位于顯示居民區(qū)顏色區(qū)域的出入口附近或住宅、公寓標(biāo)識(shí)附近時(shí)，判定為臨近小區(qū)，反之為否。上述信息均由百度地圖提供。其中營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)為時(shí)鐘信息，反映時(shí)間長(zhǎng)度；是否臨近小區(qū)與是否臨近主路為二值定類(lèi)信息，即是或否。這四類(lèi)信息構(gòu)成藥房的區(qū)位特征。營(yíng)業(yè)時(shí)間更長(zhǎng)可能意味著貨源更充足；臨近小區(qū)或主路可能意味著人流量更大，故口罩更為緊缺。因此我們需要對(duì)它們加以關(guān)注。

除藥房的區(qū)位特征外，藥房銷(xiāo)售員是可能導(dǎo)致核查結(jié)果出現(xiàn)偏差的另一來(lái)源，也是更復(fù)雜的來(lái)源，即他們的個(gè)人特征。在電話(huà)核查中，我們難以得到更多信息，比如銷(xiāo)售員的年齡、經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)程度，而僅能捕獲他們的性別、態(tài)度和做出的回應(yīng)。但這并非嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)榫涂谡质圪u(mài)而言，藥房員工不需要像售賣(mài)藥品那樣發(fā)揮他們的專(zhuān)業(yè)能力或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)聲音，我們能清楚地判斷銷(xiāo)售員的性別；對(duì)于態(tài)度，我們采用了主觀評(píng)分的方式，1分至5分對(duì)應(yīng)態(tài)度極差至態(tài)度極好。

3.因變量

本次核查研究的因變量為藥房銷(xiāo)售員在接到核查員扮演的居民來(lái)電后做出的回應(yīng)，包括口罩是否有售、是否提出供應(yīng)、包裝數(shù)量和價(jià)格。口罩是否有售和是否提出供應(yīng)通常會(huì)維持一致，存在兩種結(jié)局，一種是“沒(méi)有了，賣(mài)完了”，另一種則是“有，可以買(mǎi)”。對(duì)于后一種結(jié)局，核查員還會(huì)得到相應(yīng)的規(guī)格數(shù)量和總價(jià)信息，并以此計(jì)算單價(jià)。但我們必須考慮藥房暫時(shí)沒(méi)貨，但愿意供應(yīng)的情形。因此，本研究的核查環(huán)節(jié)加入了干預(yù)后的進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)：當(dāng)核查員得到售罄回應(yīng)時(shí)，會(huì)追問(wèn)藥房“之后是否有貨”。從結(jié)果上看，藥房在被追問(wèn)的條件下仍會(huì)回復(fù)“不知道”或“沒(méi)有”。而那些愿意提供口罩但暫時(shí)缺貨的藥房，則會(huì)立即告知近期有貨，并提供明確的價(jià)格，不需要核查員追問(wèn)。在藥房銷(xiāo)售員主動(dòng)提出近期有貨并建議再來(lái)電時(shí)，我們將其與直接回復(fù)“有”的樣本記為同一類(lèi)，并記錄價(jià)格和規(guī)格；除此之外，即追問(wèn)之下回答“沒(méi)有”或“不清楚”的藥房，均記為“沒(méi)有”。

(三)核查過(guò)程

在正式啟動(dòng)核查之前，我們對(duì)可用的藥房樣本進(jìn)行了三次隨機(jī)過(guò)程。第一次的隨機(jī)對(duì)象包括全部142個(gè)樣本，它們隨機(jī)地生成1至4的正整數(shù)，對(duì)應(yīng)四種干預(yù)場(chǎng)景。第二次隨機(jī)則是在每種干預(yù)場(chǎng)景中隨機(jī)選出25個(gè)樣本，構(gòu)成總共100份的實(shí)驗(yàn)樣本庫(kù)。對(duì)于樣本庫(kù)中藥房的接入順序，核查員進(jìn)行了第三次隨機(jī)，即亂序處理。第四次隨機(jī)發(fā)生于候補(bǔ)過(guò)程，當(dāng)核查員消耗完實(shí)驗(yàn)樣本庫(kù)中的全部樣本時(shí)，4個(gè)干預(yù)場(chǎng)景可能各自存在若干未接通情形；我們將根據(jù)每個(gè)場(chǎng)景的核查差額從候選樣本中隨機(jī)抽出等額的候補(bǔ)藥房，這一過(guò)程將被重復(fù)直至每個(gè)干預(yù)場(chǎng)景均完成25個(gè)藥房的核查。

考慮到多數(shù)藥房的營(yíng)業(yè)時(shí)間，本研究的核查過(guò)程于1月27日和28日連續(xù)兩天展開(kāi)，起止時(shí)間為13時(shí)和16時(shí)，計(jì)劃每小時(shí)通話(huà)12次。根據(jù)事先經(jīng)過(guò)隨機(jī)處理的藥房列表，核查員逐個(gè)撥打電話(huà)，按照匹配的腳本與藥房銷(xiāo)售員進(jìn)行對(duì)話(huà)。我們分別設(shè)計(jì)了4組腳本，對(duì)應(yīng)4種虛擬角色，即本研究的4個(gè)干預(yù)場(chǎng)景。例如在腳本A中，核查員告知藥房“我在武漢，附近藥房都沒(méi)有口罩，如果你們這里有，我就馬上開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)買(mǎi)(15)根據(jù)武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部1號(hào)通告，自1月23日上午10時(shí)，武漢城市公交、地鐵、輪渡、長(zhǎng)途客運(yùn)暫停運(yùn)營(yíng)，機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站離漢通道暫時(shí)關(guān)閉。上述通道不包含國(guó)道和高等級(jí)公路。直到1月31日，武漢市內(nèi)所有國(guó)道和高速公路出入口才完全實(shí)現(xiàn)交通管制?！币员憩F(xiàn)“武漢居民”特征和“購(gòu)買(mǎi)意愿”的強(qiáng)刺激；在腳本D中，核查員則告知藥房“我在磁湖(16)磁湖為黃石市內(nèi)湖，任何附近的居住點(diǎn)均可被視為磁湖，此時(shí)正在被核查的藥房也位于黃石市。當(dāng)核查員以非武漢居民身份同藥房通話(huà)時(shí)，總會(huì)告知對(duì)方自己位于藥房所在當(dāng)?shù)氐哪硞€(gè)區(qū)域范圍，以此彰顯本地居民身份。通常，這些位置代表一個(gè)相當(dāng)大的范圍，藥房無(wú)法判與來(lái)電者間的準(zhǔn)確距離。例如當(dāng)藥房位于咸寧市時(shí)，核查員將聲稱(chēng)位于溫泉谷。，附近藥房都沒(méi)有口罩，想咨詢(xún)一下你們這邊情況怎么樣”以表現(xiàn)“本地居民”特征和“僅咨詢(xún)”的弱刺激。每次核查完成后，核查員均以“好，謝謝”結(jié)束通話(huà)，并立刻記錄藥房方面給出的回應(yīng)，同時(shí)主觀評(píng)價(jià)銷(xiāo)售員的性別和態(tài)度。在下一個(gè)電話(huà)撥出前，核查員將用數(shù)分鐘的時(shí)間調(diào)整狀態(tài)以適應(yīng)新角色，最大限度地弱化實(shí)驗(yàn)意識(shí)——這也是以往的核查研究規(guī)避此類(lèi)問(wèn)題的常用手段。[4]

盡管實(shí)驗(yàn)進(jìn)度同計(jì)劃速率基本相符，但當(dāng)核查員完成對(duì)列表中全部100個(gè)藥房的撥號(hào)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)4個(gè)干預(yù)場(chǎng)景均存在較多的無(wú)法接通情形。為確保剩余的補(bǔ)充樣本足夠，因此每個(gè)干預(yù)的核查數(shù)量被更改為20個(gè)。最終，本次研究共撥出127個(gè)電話(huà)，接通80個(gè)，接通率0.63。根據(jù)核查員的主觀感受，就供應(yīng)決定方面，本研究做出初步推測(cè)如下：

(1)A>B：在“購(gòu)買(mǎi)意愿”的強(qiáng)刺激狀態(tài)下，武漢居民與本地居民(藥房所在地的，下同)相比，武漢居民有更多的機(jī)會(huì)得到藥房肯定的回應(yīng)(關(guān)于口罩供應(yīng)的，下同)；

(2)C>D：在“僅咨詢(xún)”的弱刺激狀態(tài)下，武漢居民與本地居民相比，武漢居民有更多的機(jī)會(huì)得到藥房肯定的回應(yīng)；

(3)A>C：在武漢居民身份下，購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)刺激相比于僅咨詢(xún)的弱刺激，有更多的機(jī)會(huì)得到藥房肯定的回應(yīng)；

(4)B>D：在本地居民身份下，購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)刺激相比于僅咨詢(xún)的弱刺激，有更多機(jī)會(huì)得到藥房肯定的回應(yīng)；

(5)A-B≈C-D；A-C ≈ B-D：武漢居民身份和購(gòu)買(mǎi)意愿刺激均會(huì)帶來(lái)更多藥房做出肯定回復(fù)的機(jī)會(huì)，二者無(wú)明顯的交互效應(yīng)。

四、核查結(jié)果

在這一部分，我們對(duì)掌握的核查數(shù)據(jù)的解讀將由局部向全局展開(kāi)：表2對(duì)藥房的區(qū)位特征、藥房銷(xiāo)售員的個(gè)人特征和藥房做出的種種回應(yīng)進(jìn)行了描述統(tǒng)計(jì)；表3展現(xiàn)了隨機(jī)操作帶來(lái)的均勻性，四種干預(yù)沒(méi)有在地點(diǎn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間和銷(xiāo)售員性別等任何方面表現(xiàn)出選擇性；表4列出了各干預(yù)場(chǎng)景所得藥房回應(yīng)，以因變量的均值顯示；表5呈現(xiàn)了在考慮其他因素并限定另一個(gè)干預(yù)的情形下，各因變量對(duì)居民身份變化或購(gòu)買(mǎi)刺激變化做出的響應(yīng)；表6列出了所有被觀測(cè)到的因素對(duì)各因變量產(chǎn)生的影響，包括居民身份和購(gòu)買(mǎi)刺激的交互項(xiàng)。

盡管用線(xiàn)性概率模型去預(yù)測(cè)“是否提供口罩”這類(lèi)二值變量存在一些問(wèn)題，但為了讓結(jié)果變得易于理解，本研究仍在正文部分采用普通最小二乘法所得回歸系數(shù)。事實(shí)上，這些系數(shù)的顯著性并沒(méi)有因模型的改變而變得不同，只不過(guò)解釋的角度會(huì)出現(xiàn)一些變化。本研究展示了不同回歸方法之間的對(duì)比，在這種情況下，線(xiàn)性概率模型仍很有用處[44]。

(一)描述統(tǒng)計(jì)

在總共收集的147個(gè)帶有座機(jī)號(hào)碼藥房樣本中，本次研究撥出127個(gè)，接通80個(gè)，接通率62.99%。在接通的藥房中，36%的銷(xiāo)售員做出了提供口罩的決定，并給出了接近12元的單價(jià)。藥房的區(qū)位方面，一半左右的藥房臨近小區(qū)或主路，平均營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)接近13小時(shí)，最短的也有9小時(shí)。銷(xiāo)售員特征方面，女性銷(xiāo)售員占據(jù)七五成，由核查員給出的態(tài)度評(píng)分多在中等水平。表2列出了詳細(xì)的描述統(tǒng)計(jì)信息。在本研究中，除性別外的二值變量均為“是”或“否”的含義，“是”記為1，“否”記為0；性別方面，則是男性記為1，女性記為0。

表2 描述統(tǒng)計(jì)

為了檢驗(yàn)核查設(shè)計(jì)中加入的隨機(jī)效果是否達(dá)到預(yù)期，我們對(duì)4個(gè)干預(yù)場(chǎng)景在每個(gè)藥房區(qū)位特征和銷(xiāo)售員個(gè)人特征上的均值進(jìn)行了比較。如表3所示，沒(méi)有任何一種作為控制因素的特征在特定的干預(yù)中表現(xiàn)得格外不同，這彰顯了本次研究的均衡性。例如在4個(gè)干預(yù)場(chǎng)景中，藥房銷(xiāo)售員表現(xiàn)出的態(tài)度幾乎不存在差異。

表3 隨機(jī)效果檢驗(yàn)

若是以均值來(lái)觀察并比較不同干預(yù)帶來(lái)的后果，在“得不得的到”這一問(wèn)題上，即獲得藥房供應(yīng)口罩的機(jī)會(huì)方面，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)刺激和武漢居民身份同時(shí)存在時(shí)，約60%的藥房會(huì)做出供應(yīng)的決定——這一數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他任何情形。相比之下，僅有20%的藥房會(huì)在本地居民咨詢(xún)時(shí)也做出同樣的決定。然而，獲得口罩供應(yīng)的許諾并不意味著所有人都能得到相同或相近的售價(jià)。在“如何得到”的問(wèn)題上，當(dāng)來(lái)電者表現(xiàn)出強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)，相比于咨詢(xún)問(wèn)詢(xún)的態(tài)度，通常會(huì)被藥房開(kāi)出更高的售價(jià)——不論是武漢居民還是本地居民都是如此。如表4所示，口罩的單價(jià)是由總開(kāi)支與數(shù)量之比計(jì)算而來(lái)，因此我們?cè)诒碇惺÷粤丝谡忠?guī)格信息。(17)相比于總開(kāi)支，單價(jià)更能體現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)者獲取口罩的成本。這一方面是因?yàn)槎鄶?shù)用于一般防護(hù)的口罩僅能使用1至2次，一次用量為1只，使用壽命在4小時(shí)以?xún)?nèi)；另一方面是單價(jià)消除了規(guī)格數(shù)量的影響，統(tǒng)一了計(jì)量單位。需要注意的是，這里的均值比較僅反映了簡(jiǎn)單的描述對(duì)比，藥房區(qū)位特征和銷(xiāo)售員個(gè)人特征的潛在影響并沒(méi)有得到控制。

表4 四種干預(yù)場(chǎng)景在口罩供應(yīng)相關(guān)決定上的均值

(二)居民身份的效應(yīng)

居民身份效應(yīng)是指其他條件不變時(shí)，武漢居民和本地居民身份的切換，能夠多大程度改變藥房做出口罩供應(yīng)決定的概率和給出的銷(xiāo)售單價(jià)。對(duì)此，我們給出了等式(1)來(lái)檢驗(yàn)這一效應(yīng)。

Ypi=β0+β1Residentstatuspi+pharmacistpi+pharmacypi+epi

(1)

其中，i和p分別代表特定的來(lái)電者和特定的藥房；Ypi為藥房與來(lái)電者遭遇后做出的一系列反應(yīng)后果，包括供應(yīng)口罩的決定和單價(jià)；Residentstatuspi作為被關(guān)注的變量，代表藥房來(lái)電者的居民身份，等于1時(shí)為武漢居民，等于0時(shí)為本地居民；pharmacistpi為藥房銷(xiāo)售員的個(gè)人特征，即態(tài)度和性別；pharmacypi為藥房的區(qū)位特征，包含是否臨近小區(qū)以及是否臨近主路；epi為不可觀測(cè)因素。在進(jìn)行回歸時(shí)，具有不同購(gòu)買(mǎi)刺激水平的來(lái)電者將分別進(jìn)入模型，以消除這一因素的干擾。即對(duì)于購(gòu)買(mǎi)刺激賦值為1的強(qiáng)刺激和賦值為0的弱刺激的分析，將分為兩個(gè)獨(dú)立的模塊。

在第一個(gè)模塊中，即所有來(lái)電者都表現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)意愿的情況下，武漢居民與本地居民相比，會(huì)有更多的機(jī)會(huì)得到藥房做出供應(yīng)口罩的回復(fù)(β=0.32，p<0.1)；如表5所示，藥房和銷(xiāo)售員特征帶來(lái)的影響均被控制，當(dāng)藥房面對(duì)直接的購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)求時(shí)，會(huì)將更多的供應(yīng)機(jī)會(huì)留給武漢居民，并且不會(huì)提高價(jià)格(β=-0.49，s.e.=6.31)——至少與本地居民相比情況如此。

在第二個(gè)模塊中，即來(lái)電者均為僅咨詢(xún)的弱刺激狀態(tài)時(shí)，居民身份的變化則不會(huì)帶來(lái)太多后果上的差異：如表5所示，武漢居民與本地居民相比，有著相似的被供應(yīng)機(jī)會(huì)(β=0.16，s.e.=0.15)，以及可能更低的報(bào)價(jià)(β=-12.00，s.e.=7.76)，但這種差異沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

(三)購(gòu)買(mǎi)刺激的影響

購(gòu)買(mǎi)刺激的影響是指其他條件不變時(shí)，購(gòu)買(mǎi)刺激的變化，能夠多大程度改變藥房做出口罩供應(yīng)決定的概率和給出的銷(xiāo)售單價(jià)。對(duì)此，我們給出了等式(2)來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)，它與等式(1)在結(jié)構(gòu)上幾乎相同。

Ypi=β0+β1Purchaseincentivepi+pharmacistpi+pharmacypi+epi

(2)

其中，Purchaseincentivepi代表來(lái)電者i在面對(duì)藥房p時(shí)施加的購(gòu)買(mǎi)刺激，等于1時(shí)為強(qiáng)刺激，即表現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)意愿，等于0時(shí)為弱刺激，即僅咨詢(xún)，它取代居民身份成為等式中被關(guān)注的變量。同樣，具有武漢居民身份的來(lái)電者和本地居民身份的來(lái)電者需分開(kāi)進(jìn)入模型，以消除身份因素的影響。

在第一個(gè)模塊中，即所有來(lái)電者均為武漢居民身份時(shí)，表現(xiàn)直接的購(gòu)買(mǎi)意愿與僅咨詢(xún)的方式相比，并不會(huì)帶來(lái)口罩供應(yīng)機(jī)會(huì)和售價(jià)上的明顯變化。如表5所示，藥房在面對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)刺激和僅咨詢(xún)的弱刺激時(shí)，并不會(huì)在供應(yīng)決定上表現(xiàn)出偏向性(β=0.19，s.e.=0.14)，在報(bào)價(jià)上的差異也不在置信范圍內(nèi)(β=8.92，s.e.=7.30)。

在第二個(gè)模塊中，所有的來(lái)電者均為藥房所在地的本地居民，此時(shí)，購(gòu)買(mǎi)刺激的變化會(huì)導(dǎo)致藥房對(duì)口罩的報(bào)價(jià)出現(xiàn)波動(dòng)。如表5所示，面對(duì)本地居民的來(lái)電，盡管藥房不會(huì)在供應(yīng)口罩的決定方面對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)刺激做出過(guò)多反應(yīng)(β=0.17，s.e.=0.15)，但與弱刺激的情形相比，會(huì)有更低的總價(jià)(β=-23.65，p<0.05)和更高的單價(jià)(β=6.50，p<0.05)。這意味著直接表現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)意愿的本地來(lái)電者，會(huì)以更高的價(jià)格獲得更少數(shù)量的口罩。

表5 居民身份和購(gòu)買(mǎi)刺激的影響

(四)居民身份與購(gòu)買(mǎi)刺激的共同作用

在上述分析中，等式(1)(2)分別描述了在控制其他因素的情形下，居民身份和購(gòu)買(mǎi)刺激如何獨(dú)立地影響藥房做出的一系列回應(yīng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，根據(jù)表1和表4列出的四個(gè)干預(yù)場(chǎng)景，等式(1)可以被理解為A和B的對(duì)比，以及C和D的對(duì)比；等式(2)則是A和C的對(duì)比，以及B和D的對(duì)比。我們還需要對(duì)A-C和B-D，以及A-B和C-D進(jìn)行估計(jì)，以觀察居民身份和購(gòu)買(mǎi)刺激是否存在交互效應(yīng)。對(duì)此，等式(3)中的β1系數(shù)給出了這一效應(yīng)的方向和強(qiáng)度。

Ypi=β0+β1Residentstatuspi*Purchaseincentivepi+β2Residentstatuspi+
β3Purchaseincentivepi+pharmacistpi+pharmacypi+epi

(3)

在加入交互項(xiàng)之后，居民身份和購(gòu)買(mǎi)刺激仍會(huì)對(duì)藥房的供應(yīng)決定帶來(lái)影響。如表6所示，其他條件不變時(shí)，武漢居民相比于本地居民，有更多的機(jī)會(huì)得到藥房供應(yīng)口罩的決定(β=0.27，p<0.1)；同樣的情況下，展示購(gòu)買(mǎi)意愿相比于僅咨詢(xún)，也會(huì)帶來(lái)更多被供應(yīng)的機(jī)會(huì)(β=0.27，p<0.1)。在售價(jià)方面，藥房并不會(huì)對(duì)居民身份的變化做出響應(yīng)，但當(dāng)購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)刺激出現(xiàn)時(shí)，會(huì)給出更高的單價(jià)——與僅咨詢(xún)的弱刺激相比，這種區(qū)別對(duì)待十分明顯(β=1.05，p<0.05)。

不論是在口罩供應(yīng)的機(jī)會(huì)還是給出的售價(jià)上，購(gòu)買(mǎi)刺激和居民身份的交互都沒(méi)能表現(xiàn)出足夠的影響。相反，在控制了交互項(xiàng)后，兩種干預(yù)因素正各自發(fā)揮作用。就藥房供應(yīng)口罩的機(jī)會(huì)而言，當(dāng)來(lái)電者的身份為武漢居民，并且表現(xiàn)出直接的購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)，這種機(jī)會(huì)將增至最大。作為供應(yīng)機(jī)會(huì)的共同影響因素，總體而言，二者的影響相當(dāng)且相互獨(dú)立。

表6 影響口罩供應(yīng)相關(guān)決定的全部因素

結(jié)合表4、表5并回顧所有的等式，我們可以做出如下三點(diǎn)推斷：第一，購(gòu)買(mǎi)刺激對(duì)藥房口罩供應(yīng)決定帶來(lái)的影響具有整體性，其他條件不變時(shí)，直接表現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)意愿意味著更多的得到供應(yīng)的機(jī)會(huì)；第二，居民身份對(duì)口罩供應(yīng)決定的影響主要?dú)w因于強(qiáng)刺激條件下的身份差異：當(dāng)來(lái)電者提出直接的購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)，藥房的口罩供應(yīng)會(huì)對(duì)武漢居民表現(xiàn)出強(qiáng)烈的偏向性；第三，購(gòu)買(mǎi)刺激帶來(lái)的口罩單價(jià)變化主要發(fā)生在本地居民的來(lái)電中：與僅咨詢(xún)的情況相比，藥房會(huì)為那些表現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)意愿的居民開(kāi)出更高的報(bào)價(jià)——這是一種深刻的區(qū)別對(duì)待。

(五)其他因素

除居民身份和購(gòu)買(mǎi)刺激外，表6還列出了其他可能影響藥房口罩供應(yīng)決定和報(bào)價(jià)的因素，包括一系列藥房的區(qū)位特征和銷(xiāo)售員的個(gè)人特征。在這些因素中，僅有性別會(huì)對(duì)口罩供應(yīng)和報(bào)價(jià)產(chǎn)生影響：與女銷(xiāo)售員相比，男銷(xiāo)售員做出口罩供應(yīng)決定的概率更小，并且在決定供應(yīng)的情形下開(kāi)出更高的單價(jià)。這并非本研究關(guān)注的問(wèn)題，故不在此做進(jìn)一步討論。

五、討論

新聞報(bào)道就像社會(huì)的一面鏡子，反射著態(tài)度、現(xiàn)實(shí)與真相。有多少善良的義舉，就會(huì)有多少的謀利的私心。然而我們深知，報(bào)道所揭示的不公、區(qū)別對(duì)待在整個(gè)龐大的社會(huì)系統(tǒng)中，僅僅是冰山一角。在陽(yáng)光照射不到的地方，有人用黑暗掩飾目的，也有人用燭光帶來(lái)希望。此次研究前，公眾和多數(shù)新聞傳播從業(yè)者僅能利用的是新聞報(bào)道給出的間接材料，或是微博等平臺(tái)被置頂?shù)膬?nèi)容，從而經(jīng)驗(yàn)性地判斷藥房的口罩供應(yīng)行為。然而，疫情的傳播速度之快也讓記者停下腳步，駐足于深度揭示藥房的供應(yīng)偏好和抬價(jià)行為。在公眾逐漸習(xí)慣新聞快消、調(diào)查記者逐年減少的當(dāng)下，持續(xù)追蹤和深度挖掘正變得越來(lái)越稀少，事實(shí)的呈現(xiàn)正變得愈發(fā)簡(jiǎn)單直白，以致于少有人去考證事實(shí)是否真的準(zhǔn)確，以及藏于其后的原因。誠(chéng)然，強(qiáng)調(diào)時(shí)新的報(bào)道在多數(shù)情況下已足以讓公眾了解疫情相關(guān)事件的外貌，文本挖掘等新方法也極大地幫助傳播研究者準(zhǔn)確提煉網(wǎng)絡(luò)輿論的焦點(diǎn)，但當(dāng)我們必須面對(duì)有關(guān)問(wèn)題做出因果推斷時(shí)，它們提供的幫助非常有限。

疫情發(fā)生以來(lái)，以央視新聞和《人民日?qǐng)?bào)》為代表的權(quán)威主流媒體和以澎湃新聞和財(cái)新網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)主流媒體都對(duì)馳援武漢進(jìn)行了大力呼吁，報(bào)道了多起外省運(yùn)輸防護(hù)物資至湖北武漢的感人事跡，也強(qiáng)調(diào)了作為主要口罩供應(yīng)商的藥房存在或多或少的蓄意漲價(jià)的情況。(18)比較典型的報(bào)道為《保障湖北省特別是武漢市疫情防控物資需要是重中之重》和《疫情之下，打擊漲價(jià)也不能一刀切》，全文和相關(guān)系列報(bào)道參見(jiàn)央視新聞官微和財(cái)新網(wǎng)的博客專(zhuān)欄。與醫(yī)院相比，藥房少有人群聚集，在藥品的全面性、庫(kù)存的充足性和價(jià)格的實(shí)惠性等方面甚至更有優(yōu)勢(shì)[3]，因此也成了居民購(gòu)買(mǎi)口罩的安全、便利和可靠選擇。遺憾的是，以往關(guān)于健康服務(wù)場(chǎng)景偏向性的研究并未考慮到藥房[4-5，7]。雖然大量的媒介報(bào)道的確建立了優(yōu)先支援武漢的形象，并發(fā)現(xiàn)了藥房囤貨、抬價(jià)等種種負(fù)面行為，但并不足以作為研究材料支持因果推論，反而加深了報(bào)道呼吁與社會(huì)現(xiàn)實(shí)間間隔的不確定性。因此在本次研究之前，我們尚不能認(rèn)為藥房銷(xiāo)售員同樣會(huì)受購(gòu)買(mǎi)刺激等因素的影響，從而做出區(qū)別對(duì)待的決定。事實(shí)上，藥房消費(fèi)在中國(guó)社會(huì)極為普遍，幾乎每個(gè)人都有過(guò)藥房問(wèn)詢(xún)的經(jīng)歷。[45]我們不可能無(wú)損地將每個(gè)人的經(jīng)歷一一記錄下來(lái)，即便可以，也無(wú)法精確究竟是何種原因?qū)е铝怂幏烤芙^供應(yīng)或同意供應(yīng)的回應(yīng)。核查研究賦予了探索這種偏向性和區(qū)別對(duì)待問(wèn)題的新的可能，它有點(diǎn)像調(diào)查記者：深入一線(xiàn)，偽裝角色，循循善誘，直擊本質(zhì)。但相比之下，又有著對(duì)非實(shí)驗(yàn)因素更嚴(yán)格的控制，比如嚴(yán)格按照對(duì)話(huà)腳本進(jìn)行核查、充分的隨機(jī)過(guò)程等等。利用對(duì)真實(shí)世界的自然重現(xiàn)，這種方法以匿名采訪(fǎng)者的視角幫助我們盡可能還原了居民向藥房詢(xún)問(wèn)口罩的過(guò)程，以此深刻地揭示藥房的決定如何受購(gòu)買(mǎi)刺激和居民身份左右。

首先，在“能否得到”的問(wèn)題上，藥房做出的口罩供應(yīng)決定對(duì)具有武漢居民身份和提出購(gòu)買(mǎi)意愿的來(lái)電者都表現(xiàn)出明顯的偏向性。作為此次疫情的發(fā)源地，武漢仍有900萬(wàn)居民留守城內(nèi)，口罩供應(yīng)極為緊張。(19)參見(jiàn)1月26日晚21時(shí)舉行的湖北省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)。在1月下旬，武漢市內(nèi)藥房口罩幾乎售罄，居民只能尋求網(wǎng)購(gòu)或是向外地求救。在疫情威脅面前，鄂州、黃石等七縣市藥房?jī)?yōu)先為處在疫區(qū)中心的武漢提供口罩，將更多的機(jī)會(huì)留給武漢而非本地居民，反映了危急時(shí)刻的大局意識(shí)和援助精神，響應(yīng)了積極支援武漢的宣傳形象。盡管直接提出購(gòu)買(mǎi)意愿相比僅咨詢(xún)的含蓄方式，也能提高獲得口罩供應(yīng)的機(jī)會(huì)，但當(dāng)分別位于武漢和藥方所在縣市本地的居民均表現(xiàn)出急迫的需求時(shí)，藥房的供應(yīng)會(huì)強(qiáng)烈地偏向武漢居民——這是一種“特殊”的區(qū)別對(duì)待。從事后來(lái)看，本次核查研究涉及的七縣市可能是僅次于武漢的重災(zāi)地。但在情況尚未明確時(shí)，面對(duì)人口更多、疫情更重的武漢，這些兄弟縣市的藥房幾乎毫不猶豫地伸出援手，將本地居民的需求暫且放置。這是一種默默無(wú)聞但十分偉大的決定。

其次，在“如何得到”的問(wèn)題上，居民身份并非藥房開(kāi)出的口罩售價(jià)的影響因素。至少?gòu)恼w來(lái)看，武漢居民與藥房所在地的本地居民相比，并不會(huì)因獲取口罩而支付更高的價(jià)格——這也是為什么我們認(rèn)為藥房偏向武漢居民的供應(yīng)決定值得稱(chēng)贊。藥房將更多的口罩供應(yīng)機(jī)會(huì)賦予武漢居民，卻沒(méi)有借此提高報(bào)價(jià)賺取更多利潤(rùn)，這是善良存在的有力證據(jù)。然而，當(dāng)與藥房處在同一地區(qū)的本地居民做出不同表現(xiàn)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)了區(qū)別對(duì)待的另一面：與僅咨詢(xún)的方式相比，藥房會(huì)為那些表現(xiàn)了購(gòu)買(mǎi)意愿的本地居民開(kāi)出更高的售價(jià)。這種不易被察覺(jué)，僅在有限的條件下才會(huì)發(fā)生的報(bào)價(jià)差異，彰顯了人性的弱點(diǎn)。在健康服務(wù)場(chǎng)景中，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)刺激總是會(huì)激活供應(yīng)方的趨利心態(tài)。Currie等人的研究揭示了醫(yī)生在默認(rèn)患者“醫(yī)院內(nèi)購(gòu)藥”時(shí)開(kāi)具的高額處方，相比于明確“不在醫(yī)院內(nèi)購(gòu)藥”的患者，其處方中含有抗生素的概率要高出數(shù)倍——彼時(shí)的抗生素是賺取回扣的主要工具。[4]陸方文的研究更是發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)刺激僅會(huì)在有醫(yī)保的情形下生效：醫(yī)生會(huì)在受到購(gòu)買(mǎi)刺激時(shí)為醫(yī)?；颊唛_(kāi)具更貴的藥品，以此穩(wěn)健地賺取收入；而在患者沒(méi)有醫(yī)保時(shí)，醫(yī)生不會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)刺激做出響應(yīng)。[5]本研究則是為購(gòu)買(mǎi)刺激在藥房消費(fèi)中的作用提供了證據(jù)。遺憾的是，這種作用發(fā)生在藥房給予本地居民的口罩報(bào)價(jià)上，不得不成為謀利性質(zhì)的證據(jù)。

對(duì)于居民身份為何能對(duì)藥房的口罩供應(yīng)決定產(chǎn)生影響，我們認(rèn)為，這與權(quán)威媒體的呼吁和主流媒體的追蹤報(bào)道密不可分。一月中旬以來(lái)，疫情形勢(shì)從“可防可控”急劇轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭姹┌l(fā)”。目前的證據(jù)顯示，病毒可能在2019年12月初就已經(jīng)開(kāi)始隱蔽地傳播，這為聚集性感染和社區(qū)爆發(fā)埋下了巨大的隱患。馳援武漢絕不僅僅是口號(hào)，更應(yīng)是舉國(guó)上下團(tuán)結(jié)一心。在黨中央和國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一部署和權(quán)威媒體的積極引導(dǎo)下，在武漢疫情先行暴發(fā)、外省援助尚未到位、本地庫(kù)存日益緊張的危難之時(shí)，鄂州、黃石等武漢周邊七縣市將武漢居民的需求放在首要位置，提供了更多口罩供應(yīng)的機(jī)會(huì)，不僅是意料之外、情理之中的區(qū)別對(duì)待，也是媒介關(guān)于馳援武漢的正面報(bào)道具有真實(shí)性和普適性的最好印證，更是良知廣泛存在于中國(guó)社會(huì)的有力彰顯。

然而，在購(gòu)買(mǎi)刺激的作用上，藥房對(duì)口罩售價(jià)的提高能夠從有著購(gòu)買(mǎi)意愿的本地居民身上賺取更多利潤(rùn)，這與醫(yī)生因購(gòu)藥刺激為醫(yī)保患者開(kāi)具更貴的處方異曲同工。早先的研究揭示了購(gòu)買(mǎi)刺激產(chǎn)生的影響會(huì)在有限的條件下悄然出現(xiàn)，為醫(yī)藥商品的供應(yīng)方帶來(lái)更多回扣收入。[5，32]在我們的研究中，這種影響發(fā)生在本地居民身上。如果藥房為了追求絕對(duì)的利潤(rùn)而對(duì)購(gòu)買(mǎi)刺激做出響應(yīng)，那么表現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)刺激所帶來(lái)的口罩報(bào)價(jià)上漲絕不僅僅只發(fā)生在本地居民身上。更有可能的情況是，藥房銷(xiāo)售員的趨利表現(xiàn)與醫(yī)師一致，即只在條件允許、不易被發(fā)現(xiàn)、且不會(huì)嚴(yán)重違反良知的情形下才會(huì)發(fā)生。與疫區(qū)中心的武漢居民相比，藥房所在地的本地居民彼時(shí)尚未面同樣嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)：不論是人口規(guī)模還是感染人數(shù)，七縣市尚不及，也無(wú)法趕超武漢。我們猜測(cè)，藥房通過(guò)有選擇地對(duì)本地居民的購(gòu)買(mǎi)需求做出更高報(bào)價(jià)，既不影響支援武漢，又能低調(diào)地賺取利潤(rùn)。這也許能成為藥房?jī)H響應(yīng)本地居民購(gòu)買(mǎi)刺激的合理解釋?zhuān)⒉环恋K這種區(qū)別對(duì)待有謀利性質(zhì)的事實(shí)。

盡管關(guān)于藥房等口罩供應(yīng)商囤貨漲價(jià)現(xiàn)象的報(bào)道層出不窮，但新聞報(bào)道的本質(zhì)是對(duì)事件事實(shí)的大眾化呈現(xiàn)，它沒(méi)有充足的調(diào)查時(shí)間和足夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目刂圃O(shè)計(jì)，因此難以挖出除供應(yīng)不足外其他導(dǎo)致漲價(jià)的隱匿原因，也難以對(duì)漲價(jià)發(fā)生的條件進(jìn)行精確判斷。但只要對(duì)普通的采訪(fǎng)稍加改進(jìn)，并遵循隨機(jī)實(shí)地實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)模式，我們便能夠?yàn)榭谡咒N(xiāo)售的負(fù)面報(bào)道找到很多強(qiáng)有力的證據(jù)，并據(jù)此進(jìn)行更進(jìn)一步的推測(cè)。在本次研究中，藥房選擇性地抬價(jià)已成為事實(shí)，盡管我們無(wú)法將抬價(jià)行為和成本完全分離，即高報(bào)價(jià)是否一定等于高利潤(rùn)：反駁的觀點(diǎn)可以認(rèn)為，藥房為有需求的本地居民供應(yīng)更貴的口罩，可能是出于居民安全的角度考慮。比如N95口罩售價(jià)更高，防護(hù)效果可能比普通醫(yī)用外科口罩更好，因此藥房會(huì)優(yōu)先將質(zhì)量更好的口罩留給本地居民，轉(zhuǎn)而將一般的口罩出售給武漢居民。但這里有一個(gè)重要前提，即普通的醫(yī)用外科口罩就可以提供與N95口罩強(qiáng)度相當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)[46]，只有直接接觸感染源等高危暴露情形，才需要采用防護(hù)服和護(hù)目鏡等更高級(jí)別的防護(hù)。在本研究中，核查員并沒(méi)有要求購(gòu)買(mǎi)N95口罩，藥房也沒(méi)有透露口罩類(lèi)型的任何信息。如若藥房不知或忽略普通醫(yī)用口罩的有效性，轉(zhuǎn)而直接售賣(mài)N95口罩，也應(yīng)當(dāng)視為過(guò)度處方和不必要的銷(xiāo)售。更何況，若是藥房出于居民安全考慮，則會(huì)在報(bào)價(jià)時(shí)主動(dòng)強(qiáng)調(diào)N95口罩的名稱(chēng)和特性，但這一情形并未發(fā)生。當(dāng)然，我們并沒(méi)有將口罩類(lèi)型的因素完美地控制住，這也是本研究的局限之一——至少它有著更多值得探討的方面。

本研究的另一個(gè)缺陷在于樣本量較小，我們最終僅完成了80個(gè)樣本的核查。但是，本研究抓住了外省支援尚未到位，口罩生產(chǎn)暫未完全恢復(fù)的最艱難的時(shí)間點(diǎn)，來(lái)觀察藥房面對(duì)居民求助時(shí)的回應(yīng)是否具有偏向性。寶貴的時(shí)間在賦予我們本次研究特殊意義的同時(shí)，也注定我們的核查對(duì)象被限制為武漢周邊地區(qū)數(shù)量有限的藥房。即便如此，我們的研究仍然具有可重復(fù)性：在非疫情的一般條件下，購(gòu)買(mǎi)刺激和居民身份是否仍然會(huì)影響藥房做出的決定，值得研究者進(jìn)一步討論。除此之外，樣本量為兩位數(shù)的核查研究，并非沒(méi)有先例。

六、結(jié)論

作為一種國(guó)際上近年來(lái)在經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)和社會(huì)學(xué)領(lǐng)域逐漸流行，但在國(guó)內(nèi)尚處起步階段的方法，隨機(jī)實(shí)地實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛏羁痰慕沂旧鐣?huì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的因果聯(lián)系。利用該方法中的核查研究設(shè)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)了藥房在口罩供應(yīng)決定和報(bào)價(jià)上表現(xiàn)出的偏向性與區(qū)別對(duì)待，并指出了居民身份和購(gòu)買(mǎi)刺激是造成這些后果的重要原因：盡管直接提出購(gòu)買(mǎi)意愿，相比于僅咨詢(xún)的方式，能夠得到更多藥房供應(yīng)口罩的機(jī)會(huì)，但當(dāng)藥房面對(duì)同樣需要口罩的兩地居民時(shí)，會(huì)做出明顯偏向武漢居民的供應(yīng)決定，并且不會(huì)因此提高售價(jià)——這是支援與善良存在的證據(jù)。然而，在面對(duì)更近的本地居民時(shí)，藥房會(huì)因受到購(gòu)買(mǎi)意愿的刺激而抬高價(jià)格，以此追求潛在的利潤(rùn)——也可以說(shuō)成是為了生計(jì)。這些發(fā)現(xiàn)不僅從研究層面同時(shí)為關(guān)于口罩供應(yīng)的正面報(bào)道和負(fù)面報(bào)道提供了證據(jù)，也讓人性的善良、貪婪以及區(qū)別對(duì)待的雙面性得以窺視，這一切很大程度歸功于核查研究的方法優(yōu)勢(shì)：還原真實(shí)、嚴(yán)格控制、充分隨機(jī)、科學(xué)統(tǒng)計(jì)。在今后的新聞傳播探索中，核查研究有機(jī)會(huì)成為連接業(yè)界報(bào)道實(shí)踐與隨機(jī)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的橋梁，成為記者和學(xué)者的得力助手。許多看似簡(jiǎn)單平常的社會(huì)現(xiàn)象，仍有待直擊本質(zhì)、追因?qū)す?。這種方法當(dāng)能喚醒人們對(duì)調(diào)查記者的記憶——悄無(wú)聲息地沉入一線(xiàn)，才能一步步將真相揭開(kāi)。