研究層級(jí)管理模式在健康管理中心護(hù)理管理中的應(yīng)用效果

楊莉娟

【摘 要】目的：分析探討在健康管理中心護(hù)理管理中應(yīng)用層級(jí)管理模式的效果。方法：選取本院2019年05月-2019年12月期間的72例護(hù)理人員進(jìn)行此次研究，按照數(shù)字表法將所有護(hù)理人員均分為參照組和觀察組兩組，各36例。其中實(shí)行常規(guī)護(hù)理的為參照組，實(shí)行層級(jí)護(hù)理干預(yù)的為觀察組，分析對(duì)比兩組受檢員對(duì)護(hù)理的滿意度以及護(hù)理人員的護(hù)理水平。結(jié)果：使用層級(jí)護(hù)理管理模式的觀察組的護(hù)理水平優(yōu)于參照組，組間差異顯著，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;并且觀察組受檢者的滿意度高于參照組，組間對(duì)比差異顯著，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：層級(jí)管理的應(yīng)用，能夠極大程度地提高受檢者的護(hù)理滿意度，并且還可以進(jìn)一步提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理水平，有著推廣價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】層級(jí)管理模式;健康管理中心;護(hù)理管理

【中圖分類號(hào)】R47? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1002-8714（2020）08-0267-01

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步以及人們生活水平和生活方式的改變，人們對(duì)保健的認(rèn)知也越來越高，實(shí)行健康體檢的人數(shù)也越來越多。醫(yī)院健康管理中心為廣大人群所提供的一系列服務(wù)，不但要為其創(chuàng)造出良好的體檢環(huán)境，并且對(duì)管理中心工作人員的工作質(zhì)量以及工作水平所提出的要求也相對(duì)較高[1]。健康管理中心的工作有著一定的多樣性、復(fù)雜性、反映實(shí)效性以及技術(shù)熟練重要性等特點(diǎn)，所以，為了能夠最大程度低強(qiáng)化護(hù)理水平以及護(hù)理質(zhì)量，探索出高效并且科學(xué)的護(hù)理管理方式是非常關(guān)鍵的[2]。本文的主要目標(biāo)就是分析探討在健康管理中心護(hù)理管理中應(yīng)用層級(jí)管理模式的效果，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2019年05月-2019年09月期間的72例護(hù)理人員進(jìn)行此次研究，按照數(shù)字表法將所有護(hù)理人員均分為參照組和觀察組兩組，各36例。其中參照組男性護(hù)理人員與女性護(hù)理人員的人數(shù)比為1：35;平均年齡為（28.19±1.81 ）歲。觀察組男性護(hù)理人員與女性護(hù)理人員的比例為5：31;平均年齡為（30.39 ±1.90 ）歲。兩組護(hù)理人員的性別以及年齡等一般資料的比較并不顯著，未呈現(xiàn)出統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1參照組

該組實(shí)行常規(guī)護(hù)理模式，由主管護(hù)師安排護(hù)理人員實(shí)行相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)，按照一般護(hù)理程序進(jìn)行工作，之后由相關(guān)護(hù)理部門對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行檢查和考核，同時(shí)針對(duì)所存在的各種不足規(guī)劃出相應(yīng)的解決對(duì)策。

1.2.2觀察組

該組使用層級(jí)管理。①合理設(shè)置崗位。按照護(hù)理人員的職稱分布狀況，對(duì)護(hù)士層級(jí)進(jìn)行分類，之后按照健康管理中心的相關(guān)要求，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化組合，最大程度地把合適的人安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧希M(jìn)而實(shí)現(xiàn)合理利用的目標(biāo)。②明確崗位職責(zé)。切實(shí)的落實(shí)并且執(zhí)行醫(yī)院中的各種規(guī)章制度，主要有護(hù)理流程、崗位職責(zé)、管理制度、體檢標(biāo)準(zhǔn)等，使每位護(hù)士都能夠清晰明確自己的責(zé)任[3]。③創(chuàng)建考核體系。護(hù)士長(zhǎng)按照健康管理中心的現(xiàn)實(shí)狀況規(guī)劃出不同級(jí)別護(hù)理人員的培訓(xùn)方案以及考核制度。對(duì)于基礎(chǔ)護(hù)士實(shí)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其能夠熟悉了解健康管理中心的各種制度規(guī)范、體檢標(biāo)準(zhǔn)以及工作環(huán)境，并且可以落實(shí)好相應(yīng)的護(hù)理工作。對(duì)于初級(jí)護(hù)士來說應(yīng)該對(duì)其實(shí)行護(hù)理溝通技能訓(xùn)練以及綜合性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其可以獨(dú)立自主的完成相應(yīng)的體檢護(hù)理工作，同時(shí)落實(shí)好相應(yīng)的搶救配合護(hù)理。④實(shí)行彈性排班。確保健康管理中心的工作能夠更好的落實(shí)，防止人員分配不合理現(xiàn)象的產(chǎn)生，進(jìn)而對(duì)工作質(zhì)量以及工作效率產(chǎn)生影響[4]。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)兩組的護(hù)理滿意度進(jìn)行分析評(píng)估，分為非常滿意、基本滿意和不滿意;對(duì)比兩組護(hù)理人員的護(hù)理水平。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS22.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，用%表示計(jì)數(shù)資料，行卡方檢驗(yàn);使用（±s）代表計(jì)量資料，并開展t檢驗(yàn)，（P<0.05）時(shí)即為具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1對(duì)比兩組護(hù)理人員的護(hù)理滿意度

參照組不滿意9例，不滿意度為25.00%;觀察組不滿意為2例，不滿意度為5.56%。兩組之間的差異對(duì)比顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2兩組護(hù)理人員的護(hù)理水平對(duì)比

觀察組護(hù)理人員的理論考核成績(jī)?yōu)椋?8.39 ±6.71 ），技能考核成績(jī)?yōu)椋?.04±.12 ）;參照組護(hù)理人員的理論考核成績(jī)?yōu)椋?3.49 ±5.12 ），技能考核成績(jī)?yōu)椋?6.52 ±4.31 ），兩組之間的對(duì)比差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

層級(jí)管理是對(duì)有著相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士對(duì)其進(jìn)行分層，并且制定出一定的層級(jí)管理方案，對(duì)不同護(hù)理人員的相關(guān)工作進(jìn)行分工，進(jìn)而為接受服務(wù)的人員提供全面性、高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。在臨床護(hù)理的過程中實(shí)行相應(yīng)的層級(jí)管理不但可以提高相關(guān)工作人員的歸屬感、責(zé)任感以及認(rèn)同感，同時(shí)還可以使護(hù)理管理中的作用獲得充分展現(xiàn)，并且在經(jīng)驗(yàn)較為豐富的工作人員的引導(dǎo)之下，能夠在一定程度上促進(jìn)下層工作人員進(jìn)一步強(qiáng)化自己的工作質(zhì)量和工作水平，利用上層人員來對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)歸納，這也就在一定程度上給予了下層工作人員相應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并且對(duì)于常規(guī)工作的順利進(jìn)行也是非常有利的，可以促進(jìn)健康管理工作的質(zhì)量獲得極大提高[5]。

層級(jí)管理主要是利用對(duì)不同層級(jí)所進(jìn)行的護(hù)理，并且按照相應(yīng)護(hù)理人員需要培訓(xùn)的內(nèi)容之間的差異性實(shí)行分層化的培訓(xùn)，進(jìn)一步優(yōu)化原有形勢(shì)下的醫(yī)護(hù)人員一起培訓(xùn)的相關(guān)體系，切實(shí)的落實(shí)好相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)[6]。培訓(xùn)教育的落實(shí)，能夠使工作人員更加明確自己的職責(zé)，并且了解和掌握正確學(xué)習(xí)的有效方式，強(qiáng)化護(hù)理人員的自身能力。在實(shí)行層級(jí)護(hù)理管理干預(yù)之后，護(hù)理人員所實(shí)行的護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量獲得了極大提高，與此同時(shí)還提高了受檢人員對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作滿意度。在實(shí)行層級(jí)管理模式之后，可以進(jìn)一步提高健康管理中心受檢者對(duì)工作人員的肯定和認(rèn)可[7]。在平時(shí)的工作中，因?yàn)榈湍曩Y的工作人員缺少相應(yīng)的臨床工作經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行工作的過程中難免會(huì)遇到各種困難和問題，不能利用自己的能力以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解決和處理，并且傳統(tǒng)形勢(shì)下的管理方式，在一定程度上增加了不同層級(jí)醫(yī)護(hù)人員之間的分歧和矛盾，因?yàn)楦吣曩Y人員對(duì)低年資人員所提供的輔助是相對(duì)較少的，造成低年資相關(guān)人員只是按照自己當(dāng)前所具有的水平來處理和解決問題，使其在工作中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生差錯(cuò)，進(jìn)而對(duì)工作的質(zhì)量產(chǎn)生不利影響。然而在實(shí)行分層級(jí)的管理模式之后，各責(zé)任人會(huì)對(duì)工作人員的工作實(shí)行引導(dǎo)，同時(shí)傳授自己在工作中所歸納出的經(jīng)驗(yàn)和不足，這樣一來不但能夠提高工作人員的工作水平和工作質(zhì)量，還在一定程度上提高了下層工作人員的信心[8]。本次研究結(jié)果顯示，使用層級(jí)護(hù)理管理模式的觀察組的護(hù)理水平優(yōu)于參照組，組間差異顯著，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;并且觀察組受檢者的滿意度高于參照組，組間對(duì)比差異顯著，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。這表明層級(jí)管理的應(yīng)用，能夠極大程度地提高受檢者的護(hù)理滿意度，并且還可以進(jìn)一步提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理水平，有著推廣價(jià)值。

綜上所述，在健康管理中心所實(shí)行的護(hù)理管理中實(shí)行層級(jí)管理干預(yù)，護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作非常滿意，可以進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理水平，值得推廣。

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