優(yōu)質(zhì)護理在婦科護理中的應(yīng)用探討

胡月秀

【摘 要】目的：探討對婦科護理安全管理中優(yōu)質(zhì)護理管理應(yīng)用效果。方法：選取該院2019年2—6月行常規(guī)護理安全管理的婦科患者60例，作為對照組，選取2019年2—6月行精細化管理的婦科患者60例，作為觀察組，對比護理管理效果。結(jié)果：觀察組護理質(zhì)量檢查中急救物品管理、護士長管理、文件書寫、消毒隔離、工作質(zhì)量、基礎(chǔ)護理、健康教育知曉得分分別為（97.52±2.36）分、（94.55±2.36）分、（98.65±1.23）分、（96.71±2.15）分、（97.44±2.56）分、（98.25±3.62）分、（96.36±2.31）分，均明顯高于對照組86.67%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;觀察組護理滿意度96.67%明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：對婦科護理安全管理中優(yōu)質(zhì)護理管理應(yīng)用效果顯著，可提升婦科整體護理質(zhì)量，提高護理滿意度。

【關(guān)鍵詞】婦科;安全管理;優(yōu)質(zhì)護理管理

【中圖分類號】R473.73 【文獻識別碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）08-0170-01

優(yōu)質(zhì)護理管理是指根據(jù)科學(xué)程序化原則，將管理過程進行優(yōu)質(zhì)，促使醫(yī)療服務(wù)更加科學(xué)、高效及合理，合理理念為精、細、嚴(yán)、準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)理念起源于發(fā)達國家汽車行業(yè)的一種管理理念，隨社會發(fā)展及醫(yī)療服務(wù)理念的提升，被逐漸應(yīng)用在臨床中，取得了較好的護理效果。婦科是婦產(chǎn)科的一個分支專業(yè)，是以診療女性婦科病為診療的專業(yè)科室，患者病情復(fù)雜，且多伴有不同程度的心理壓力，易發(fā)生意外。該次研究中，給予觀察組優(yōu)質(zhì)護理管理干預(yù)，效果滿意，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取該院2019年2—6月行常規(guī)護理安全管理的婦科患者60例，作為對照組，選取2018年1—3月行優(yōu)質(zhì)護理管理的婦科患者60例。納入標(biāo)準(zhǔn)：均自愿參與且知情同意;無精神疾病史或認知功能障礙;依從性較好。排除標(biāo)準(zhǔn)：中途退出者;無法進行溝通者。觀察組年齡20～48歲，平均（35.21±2.16）歲;對照組年齡20～56歲，平均（35.29±2.88）歲，兩組一般資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

對照組：實施常規(guī)安全管理，完善人力資源，完善培訓(xùn)體系，培養(yǎng)護士優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，健全崗位職責(zé)與工作制度，強化陪護有序化管理。

觀察組：實施優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)，具體為：細化管理培訓(xùn)：形成優(yōu)質(zhì)護理管理理念，經(jīng)過培訓(xùn)后，護理人員需明確優(yōu)質(zhì)護理管理需全員參與，是機體智慧和團隊合力結(jié)果的觀念。組織護理人員，對自己周邊的人、事進行解剖式反思，消除抵觸情緒，促進優(yōu)質(zhì)理念內(nèi)化，活動參與其中的原動力。明確細化職責(zé)及考核措施：組織護理人員，對各班工作職責(zé)進行討論并確定，對不同崗位提出相應(yīng)溝通要求，根據(jù)所承擔(dān)的責(zé)任，明確需具備的任職資格，對本職工作質(zhì)量指標(biāo)及工作流程、進行界定，組織全體護士對工作主要內(nèi)容進行反復(fù)討論，明確護理的有效性及可實施性。按照崗位職責(zé)的重要性，進行權(quán)重，設(shè)定考核分?jǐn)?shù)。護理質(zhì)量控制小組：選拔6名護理骨干組成質(zhì)控小組，進行分工，護士長全方位控制護理質(zhì)量，對護理工作中的問題及時指出，要求?？平M長提出改進措施，并監(jiān)督落實。?？平M長每天對患者進行評估，指導(dǎo)并監(jiān)督護士完成工作，確保工作落實。護士負責(zé)各項基礎(chǔ)護理措施的落實，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，給予幫助。質(zhì)控小組每月組織1次活動，對護理工作存在的問題進行整理歸納，并在質(zhì)控檢查反饋會上，進行討論。

1.3觀察指標(biāo)

采用自制護理質(zhì)量調(diào)查表，對護理質(zhì)量進行評定，包含急救物品管理、護士長管理、文件書寫、消毒隔離、工作質(zhì)量、基礎(chǔ)護理、健康教育知曉評分，分值0～100分，的分越高，該項服務(wù)質(zhì)量越好，實施對比。采用自制護理滿意度調(diào)查表，對護理滿意度進行評定，分值0～100分，90分以上為非常滿意，80～90為一般滿意，80分以下為不滿意，護理滿意度=滿意率+一般滿意率，進行比較。

1.4統(tǒng)計方法

數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行分析，其中計數(shù)資料用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料用（x±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1護理質(zhì)量檢查得分

觀察組護理質(zhì)量檢查得分明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2.2護理滿意度

觀察組護理滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

優(yōu)質(zhì)護理管理提高了婦科護理安全管理質(zhì)量，強調(diào)護理質(zhì)量、護理教育、護理管理及護理研究等各個環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、促進，整體協(xié)調(diào)一致構(gòu)成更加科學(xué)化、規(guī)范化的護理管理。該次研究結(jié)果顯示，觀察組護理質(zhì)量檢查得分明顯高于對照組（P<0.05），提示優(yōu)質(zhì)護理管理可顯著提升婦科護理安全管理質(zhì)量。通過優(yōu)質(zhì)護理管理，明確崗位職責(zé)，促使優(yōu)質(zhì)護理理念深入人心，細化分工、量化考核，優(yōu)化工作流程，提升護理質(zhì)量，達到預(yù)期護理目標(biāo)。優(yōu)質(zhì)護理管理，可轉(zhuǎn)變護士觀念，明確細節(jié)決定成敗，用細心、負責(zé)的態(tài)度，確完成每項護理工作，鼓勵護士積極發(fā)表自身感受，對出現(xiàn)的問題制定合理處理措施，強化崗位職責(zé)，優(yōu)化流程。在討論過程中，將各組工作責(zé)任及工作量進行分解，減少職責(zé)上的交叉及重疊，促使工作效率大幅度提升。

隨著人們對醫(yī)療服務(wù)期望的升高，醫(yī)療糾紛頻發(fā)，加上醫(yī)療市場競爭激烈，如何有效提升整體醫(yī)療服務(wù)，提高滿意度是醫(yī)院管理的重點[7-8]。優(yōu)質(zhì)護理管理的實質(zhì)是對科學(xué)的執(zhí)著追求，是一種上下共同追求極致優(yōu)質(zhì)思維方式，將其應(yīng)用在護理安全管理中，可極大提升護理質(zhì)量，提高滿意度。該次研究結(jié)果顯示，觀察組護理滿意度明顯高于對照組（P<0.05），與上述論點一致。優(yōu)質(zhì)護理通過細化考核，精益求精，責(zé)任到人，促使每位員工能夠主動參與到優(yōu)質(zhì)護理管理中，確保各項措施落實在實處。

綜上所述，對婦科護理安全管理中優(yōu)質(zhì)護理管理應(yīng)用效果顯著，可提升婦科整體護理質(zhì)量，提高護理滿意度。

參考文獻

[1] 宋麗莉，劉楊.優(yōu)質(zhì)護理管理在新生兒床旁護理同質(zhì)化服務(wù)中的應(yīng)用效果[J].中華現(xiàn)代護理雜志，2016，22（15）：1235-1236.

[2] 彭秀清，胡艷，關(guān)婷嬌.PDCA循環(huán)管理法在婦產(chǎn)科手術(shù)護理管理中的應(yīng)用研究[J].檢驗醫(yī)學(xué)與臨床，2016，13（20）：2960-2962.

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