如何加強汽車維修管理與質量

羅健章

摘 要：汽車維修變成這些年來不斷進展的一個領域，我國《安全生產(chǎn)法》制定，維修公司管理當中最基礎、最關鍵的實質就是安全生產(chǎn)管控。汽車是我們日常生活當中須要的重要物品，所以增強汽車維修管理和質量把控已經(jīng)變成我們關注的熱點。本篇文章提出增強汽車維修管理與質量的詳細舉措，希望給汽車維修管理與質量把控供予借鑒意義。

關鍵詞：汽車維修;管理;加強

中國的汽車數(shù)目不斷增加，基本上每家都有一輛汽車，而且隨著汽車產(chǎn)業(yè)的持續(xù)擴增，之后的保養(yǎng)以及修理問題就隨之而來，而且這時汽車修理產(chǎn)業(yè)也就迎來了新發(fā)展，跟隨時代的進展，技術的提升，汽車修理和保養(yǎng)也須要推陳出新，使用最優(yōu)秀的科學技術手段以及維修產(chǎn)品才可以適合目前的時代進展，面對技術能力的提升，對于汽車修理的水平也就不斷提高，并且在眾多的競爭對手之中，若要嶄露頭角，重要的還是要提升自己的競爭力。

一、汽車維修管理品質的提高

（一）當前汽車維修產(chǎn)業(yè)存有的問題

當前依舊有許多汽車修理產(chǎn)業(yè)的設備相對落后，有關維修體制也不完善，管控程度也不足，修理的質量也有許多問題，許多修理人員的技能并不高，業(yè)務也不精湛，缺少專業(yè)性。修理汽車須要較好的工藝品質，而且須要專業(yè)的設備，并且是車和修理設備是相匹配的，對修理的精度要求也比較高。許多維修產(chǎn)業(yè)檢測辦法并不規(guī)范，而且也不合理，因此在修理之前必需要實行嚴謹?shù)臋z測，實行嚴謹操作，規(guī)定相關的安全科學并且高精度的檢測程序，在科學合理的條件下實行檢驗維修。

（二）汽車修理產(chǎn)業(yè)的客觀條件

汽車修理產(chǎn)業(yè)作為一個服務產(chǎn)業(yè)來說，它的關鍵目的就是給眾多開車的人帶來最好的服務，而且一個較好的修理環(huán)境也是一個很重要的條件。所說的修理環(huán)境大多指的是修理場地的潔凈、亮度、溫度、濕度和雜音等，特別是潔凈度，作為服務產(chǎn)業(yè)來說，給消費者提供一個干凈的消費環(huán)境是很重要的，這樣顧客才會在這里進行二次消費。

二、增強企業(yè)管理觀念，提高維修質量把控

（一）制定全員參入的管控要求

第一，汽車修理公司須要充足展現(xiàn)管理人的管控指引用途，管理人須要設計服務顧客的修理方案，注重汽車修理管控實用性的提高，繼而有效引導激發(fā)全體人員參入汽車修理工作的自主性，有益于保證汽車修理品質順利完成更高宗旨;第二，汽車修理公司須要提升職員的品質把控觀念。汽車修理公司的職員作為公司的關鍵，要持續(xù)增強工作擔當能力，要大力維持公司的形象以及利益，最大程度地展現(xiàn)自身的創(chuàng)造性，要高效增強汽車修理的質量把控，繼而全面保證汽車修理的品質。

（二）滲透以人為本的管理觀念

汽車修理公司須要明晰顧客基于公司進展的關鍵用途，因此汽車修理公司一定要全面把握顧客對修理品質的滿意度，大力樹立以人為本的修理管理觀念，將顧客的條件當做修理的起點和終點，樹立顧客至上的觀念，將顧客的條件以及滿意度當做修理目標，一直為顧客打算，進而保證顧客的認同感和信任度，并且完成汽車修理公司管理以及修理品質的提高，加大汽車修理公司的競爭力。

三、借助多元化途徑，提高汽車修理質量把控

（一）提升修理產(chǎn)業(yè)人員的思想觀念

在越來越激烈的競爭之中，怎樣才能在眾多的修理產(chǎn)業(yè)當中嶄露頭角，這須要相當?shù)膶嵙?。而實力表現(xiàn)在許多層面，首先是較好的修理技能以及修理裝備，然后是修理場地的環(huán)境和修理職員的服務態(tài)度等。因此在這個過程當中，管理層就須要提高職員的個人素養(yǎng)以及思想觀念，設立學習體制，對成績優(yōu)秀的職員實行酬勞獎勵，對停滯不前的職員則實行酬勞減少，提高職員們的學習觀念。持續(xù)優(yōu)化自身的技術能力，只有職員的技能不斷前進，才可以給消費者提供更加優(yōu)秀的維修服務。提高職員學習的自主觀念，讓職員們意識到競爭壓力，只有具有相應的壓力，才會產(chǎn)生相應的學習動力。

（二）優(yōu)化管理體制，提高維修品質

健全相應的安全生產(chǎn)體制和管控體制，體制的健全有益于增進公司的規(guī)范化和標準化。在汽車修理公司的生產(chǎn)管控當中要建立有關的安全責任體制，明晰每個人的責任，形成一個相對完整的管控體系。把安全生產(chǎn)把控的每個步驟落實到個人身上。作為一個產(chǎn)業(yè)來說，要有明晰的管控體制，按照體制工作是最合適的管控形式。因此先決是要建立一個完美的體制，讓每個職員明晰一個關鍵的思想就是品質至上、顧客至上。而且須要引入最先進的維修設備，提升競爭力。在平常工作當中，要讓每個職員形成嚴格的檢測習慣和樹立嚴格的工作態(tài)度。要明晰品質方針、品質計劃以及品質目的。公司品質把控活動當中，必需要遵從品質方針，這是活動的指引;在相應時期中，關于品質工作要達到的預期成效解析，在品質方針的基本上制訂品質目的;完成品質目的的詳細計劃以及舉措則是品質計劃。

（三）大力引進新興的維修器備

因為汽車工藝持續(xù)創(chuàng)新進展，所以汽車修理公司的修理器備須要不斷進行更換，來滿足汽車維修新工藝的需要。汽車修理公司要確保在市場競爭當中位于主導地位，就須要對汽車修理器備的收購投入足夠的資本，來保證引進的修理器備先進、高效，繼而更好地給汽車修理管理和品質提高打下基本。

（四）全面確保汽車修理的服務品質

第一，汽車修理公司須要對顧客作出服務允諾，要達到修理時間短，修理品質好，修理態(tài)度好，修理價格低。汽車修理公司的服務允諾可以增強顧客對公司的信任程度，給公司贏取更多的顧客;第二，汽車修理公司能給顧客供予其他服務，比如給顧客代理車輛年審，給汽車貼膜、打蠟、防銹等其他服務，以此來給顧客提供更知心、更快捷的服務 。

三、結論

汽車修理行業(yè)當中修理品質是修理的關鍵，怎樣可以在眾多競爭對手當中嶄露頭角，嚴格的質量把關是非常重要的，增強質量把關不只是能夠提升修理公司的誠信度，也可以對民眾的人身安全有較好的保證。公司必需要在運轉當中嚴謹建立規(guī)章體制，提高公司服務誠信和修理環(huán)境，提升職員終身學習的觀念以及正確的服務觀念，引進最先進的檢測方法和檢測裝備，讓維修的軟硬條件都滿足要求。實行酬勞鼓勵和酬勞減少辦法，激勵職員的學習觀念和競爭意識，從根源上進行激勵，只有思想變化了，行動才會跟著變化。

參考文獻

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