淺析反轉(zhuǎn)型新聞的傳播機(jī)制

張瑞

摘 要：當(dāng)今社會，自媒體的發(fā)展使得人人都是信息的發(fā)布者，這在一定程度上影響著權(quán)威媒體的傳播。信息傳播求快求新、受眾思維刻板臆斷、編輯求轉(zhuǎn)求贊等，諸多因素共同作用，使得快餐型消息充盈媒體，其中便不乏頗具戲劇化的反轉(zhuǎn)型新聞。反轉(zhuǎn)型新聞指的是媒體報(bào)道的信息隨著時(shí)間的展開，呈現(xiàn)出與初始公布消息完全對立的信息狀態(tài)，且后者被證明系事件真實(shí)消息的新聞報(bào)道。這是對大眾媒體權(quán)威與公信力的羞辱。全面思考反轉(zhuǎn)型新聞產(chǎn)生的原因，并從其特征出發(fā)，找出應(yīng)對之策，希冀為業(yè)界思考如何平衡信息傳播的準(zhǔn)確與快速拋磚引玉。

關(guān)鍵詞：反轉(zhuǎn)型新聞;傳播者;UGG;新聞價(jià)值

自媒體的發(fā)展為受眾發(fā)布消息、選擇信息、評論媒體提供了便利。從一定程度上來講，這有利于信息的自由流通與情緒的自由釋放。但是，信息發(fā)布的簡單易行也使得新聞的發(fā)布與擴(kuò)散變得簡單而粗暴，真假消息混雜，前后發(fā)布矛盾——充滿戲劇性變化的反轉(zhuǎn)型新聞便是一例。

一.事實(shí)截然相反：反轉(zhuǎn)型新聞的戲劇性變臉

Web2.0時(shí)代，傳播內(nèi)容呈現(xiàn)出“UGG”[1]，即“用戶自制內(nèi)容”或“用戶自創(chuàng)內(nèi)容”的新態(tài)勢。一方面，它的活力使得傳統(tǒng)媒體在主動(dòng)利用UGG后內(nèi)容制作更多樣和豐富;另一方面，其專業(yè)性程度欠佳的弊端也帶來一些值得反思和警惕的情況。

眾所周知，大眾傳播內(nèi)容是經(jīng)過大眾媒介的把關(guān)人搜集、整理、加工和傳播的消息。它是媒介規(guī)范性、專業(yè)性操作的結(jié)果。然而，由于多種因素的作用，失實(shí)的大眾傳播內(nèi)容屢見不鮮。其中，反轉(zhuǎn)型新聞更是因其戲劇性、顛覆性的內(nèi)容呈現(xiàn)而引發(fā)受眾對媒體真實(shí)性新聞價(jià)值堅(jiān)守能力的鄙夷。

反轉(zhuǎn)型新聞，筆者將其定義如下：媒體報(bào)道的信息隨著時(shí)間的展開，呈現(xiàn)出與初始公布消息完全對立的信息狀態(tài)，且后者被證明系事件真實(shí)消息的新聞報(bào)道。

2020年8月9日，一篇名為《乞討釘子戶扎根景區(qū)20年，工作人員無奈：兒子開車送，還買了房》的新聞在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。新華網(wǎng)的這篇文章講述了鎮(zhèn)江金山寺景區(qū)一位乞討20年的老人，對外聲稱自己“有三個(gè)小孩要養(yǎng)，生活困難”，而現(xiàn)實(shí)生活中有車有房生活無虞。稿件配發(fā)的視頻中，景區(qū)保安隊(duì)長、市救助站受理科科長等人，都以無奈的語氣進(jìn)行了“事實(shí)闡述”。搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等多家機(jī)構(gòu)都有相同內(nèi)容的信息發(fā)布。鋪天蓋地的傳播態(tài)勢甚至還在微博熱搜中占據(jù)了前列位置，華西都市報(bào)封面新聞?dòng)纱税l(fā)起的小調(diào)查話題“你在街上遇到乞討者，會給予幫助嗎”也在熱度不減的次日吸引了5.9萬微博用戶參與。

經(jīng)傳統(tǒng)媒體或新媒體發(fā)出消息，或在自媒體發(fā)酵后再經(jīng)傳統(tǒng)媒體加工、轉(zhuǎn)發(fā)后，信息往往會引發(fā)大眾的跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)及評論。在這一新聞中，公眾神經(jīng)被“職業(yè)乞丐”、“壞人老了”等標(biāo)簽所觸動(dòng)。細(xì)看網(wǎng)友的評論，“消費(fèi)善良”、“建議入刑”等理性表達(dá)憤慨的話語占據(jù)多半，但語言過激的評論，諸如抨擊政府的社會治理能力“差勁”、調(diào)侃人性灰暗“全國都有”的互動(dòng)反饋也有一定空間。

但是，反轉(zhuǎn)出現(xiàn)了?！舵?zhèn)江金山景區(qū)“乞討釘子戶”，記者探訪發(fā)現(xiàn)真相》的文章經(jīng)由環(huán)球人物雜志發(fā)出，中華網(wǎng)河南發(fā)出《鎮(zhèn)江金山寺老人景區(qū)乞討20年，兒子開車接送“上下班”？社區(qū)回應(yīng)來了》的文章……與之前完全相反對立的消息經(jīng)由不同的媒體發(fā)出，且后者被證實(shí)是事件的真實(shí)消息：老人患有精神疾病，無房;其兒媳及孫子無勞動(dòng)掙錢的能力，三個(gè)小孩全靠兒子打工養(yǎng)活;所謂“車”是電動(dòng)車——老人無車無房、生活困難，這才是真相。

隨著媒體報(bào)道的轉(zhuǎn)向、信息披露的全面，網(wǎng)友的關(guān)注點(diǎn)也顯現(xiàn)出由前述的憤慨老人到當(dāng)下的嘲諷媒體的狀態(tài)。如廣西政法官微在辟謠文章出現(xiàn)后依然發(fā)出假信息的行為，被受眾指責(zé)其“官微就這水平？新聞的時(shí)效性和真實(shí)性呢”，調(diào)侃媒體環(huán)境“造謠上熱搜，辟謠沒人看”的怪相。這些戲謔的評論，摻雜了無奈，也道出了反轉(zhuǎn)型新聞之所以出現(xiàn)的某一層面原因。

二.反轉(zhuǎn)型新聞出現(xiàn)的原因探析

1.受眾促使，新聞消費(fèi)求快求奇。從受眾層面來說，新奇性的信

息是最吸引其眼球的。再配以聲畫并茂的圖片、視頻，更增添了受眾被誤導(dǎo)的砝碼?？觳臀幕非笏俪?，它以表達(dá)通俗和短期流行為特征。具體到媒體環(huán)境里，快餐文化即為新聞快餐。當(dāng)今媒體信息繁多，具新奇特質(zhì)的消息也充斥界面，這就形成了新聞作品的快餐化消費(fèi)現(xiàn)象。受眾只關(guān)注并快速閱讀媒體提供的消息，對信息真假與否的推敲變少了，尤其是涉及易觸發(fā)受眾神經(jīng)的兩極性事件及標(biāo)簽化群體時(shí)，此心理尤為明顯。比如2015年的假新聞《村支書性侵村民留守妻子：村里一半都是我的娃》，后被證實(shí)只是一句“私下吹牛的話”，新聞反轉(zhuǎn)。但因“村支書”、“性侵”、“留守”的標(biāo)簽甚“迎”大眾胃口而得以被多方轉(zhuǎn)發(fā)和評論，這種求快、求奇的消費(fèi)心理造成的影響并沒有消失。筆者認(rèn)為，受眾人文關(guān)懷思想的濫用和“弱勢群體=正義”錯(cuò)誤思維，也會造成自身對新聞的歪曲解讀，進(jìn)而在轉(zhuǎn)發(fā)和評論時(shí)造成對新聞當(dāng)事人的傷害。

2.傳者失誤，把關(guān)失當(dāng)+求贊求轉(zhuǎn)。一般來說，新聞報(bào)道由信息

收集、編輯、發(fā)布等環(huán)節(jié)構(gòu)成，這也是傳播者對信息進(jìn)行甄別和重新加以結(jié)構(gòu)化的過程[2]。依據(jù)懷特、蓋博、休梅克等學(xué)者對影響把關(guān)人因素的研究來看，日常事件到達(dá)媒介而形成的圖像由多種因素作用。而對于新聞賴以存在的生命線——真實(shí)性來說，把關(guān)失誤主要由如下原因造成：①線索為假;②采訪不到位。例如，“金山寺乞討人員有車有房”的論調(diào)來源于被采訪對象的說辭，而非記者深入走訪當(dāng)事人所屬民政、居住社區(qū)等得來的結(jié)果，這就導(dǎo)致支撐新聞的基本事實(shí)為假。學(xué)者李良榮認(rèn)為，新聞價(jià)值是指能夠構(gòu)成新聞的事實(shí)所包含的引起人們共同興趣的素質(zhì)。媒體對于新聞價(jià)值的判讀有其同質(zhì)化傾向，加之媒體對點(diǎn)擊量、閱讀量的追求，記者編輯容易在求轉(zhuǎn)發(fā)思維的影響下扎堆性關(guān)注、扎堆性錯(cuò)誤報(bào)道，乃至之后扎堆性糾錯(cuò)，從而造成反轉(zhuǎn)型新聞的出現(xiàn)。同時(shí)，由于多媒體的聯(lián)合推送而致稿件鋪天蓋地般地出現(xiàn)集約性錯(cuò)誤，這種情況多借由網(wǎng)絡(luò)媒體編輯慣性的復(fù)制粘貼與求贊求轉(zhuǎn)思維而致。

3.媒介環(huán)境：UGG與專業(yè)性的平衡。Web2.0帶給媒體的最大推力在于它的創(chuàng)造力。現(xiàn)在的傳播環(huán)境里，傳播內(nèi)容不再只是由專業(yè)人士向廣大受眾散播，而是受眾本身就是內(nèi)容提供者——這種用戶自創(chuàng)內(nèi)容相比較大眾傳播的專業(yè)人士來說，欠缺專業(yè)性，其表現(xiàn)之一便是信息的摻假概率。先錯(cuò)后對，是“反轉(zhuǎn)”之謂的來歷。如何平衡UGG帶來的海量新聞素材與媒體基本的專業(yè)性之間的關(guān)系，是需要傳統(tǒng)大眾媒介思考的，否則，求快的編輯和求奇的受眾會在反轉(zhuǎn)型新聞的怪圈里兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，直接影響受眾的新聞體驗(yàn)、媒體的公信力塑造和新聞當(dāng)事人的正常名譽(yù)等。

三.反轉(zhuǎn)型新聞呈現(xiàn)的特征分析

1.先錯(cuò)后對，反復(fù)消費(fèi)受眾好奇心理。反轉(zhuǎn)型的新聞在網(wǎng)絡(luò)上的例子不勝枚舉。幾年前“扶不扶”的思想引發(fā)民眾恐慌時(shí)，有媒體曝出“老外扶起被撞大媽反被訛詐”，后證實(shí)是“老外違規(guī)駕駛并撞傷大媽”;“香港女嬰被內(nèi)地人拐走”的新聞，后被證實(shí)是母親將死亡女兒扔掉并嫁禍于被拐;月余前沸騰于網(wǎng)絡(luò)的“名校大學(xué)生多次偷外賣被刑拘”的消息，新聞反轉(zhuǎn)后，受眾才從同情貧困學(xué)子的錯(cuò)誤回歸到正視法理的軌道上來;女子自稱遭父母長期家暴，新聞反轉(zhuǎn)后大眾才知事實(shí)真相是有網(wǎng)癮的女子捏造情形……這些新聞，在反轉(zhuǎn)前均符合新聞價(jià)值選擇的標(biāo)準(zhǔn)，甚至在“奇特性”這一因素上更具吸引人目光的籌碼，因此，吸引著廣大受眾進(jìn)行閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)、評論。隨著媒體工作人員的深入探訪和事件自身的持續(xù)發(fā)酵，真實(shí)的信息逐漸浮出水面。前期因獵奇心理催生出的受眾同情與關(guān)注，為后續(xù)真實(shí)信息的披露埋下了隱患，也就導(dǎo)致了先錯(cuò)后對的反轉(zhuǎn)型新聞出現(xiàn)“假消息漫天散布，辟謠后無人關(guān)注”的怪相。

2.聲像兼有，假消息足以蒙蔽受眾。從形式上看，反轉(zhuǎn)型新聞多

是以“有圖有真相”和“現(xiàn)場視頻為證”為宣傳點(diǎn)。在“金山寺乞討老人有房有車”的相關(guān)消息報(bào)告中，附近工作人員、景區(qū)保安隊(duì)長、救助站處理科科長三個(gè)人在視頻中均有出現(xiàn)，并以聲情并茂的語言表達(dá)、具名具姓的字幕配給來增強(qiáng)真實(shí)度。但是，假信息的內(nèi)容表達(dá)，再生動(dòng)的陳述、再具名的表達(dá)，也無法掩蓋其虛假的本質(zhì)。然而，對于沉浸于新聞閱讀、無法接觸新聞當(dāng)事人的普通受眾而言，這樣的信息包裝足以促發(fā)其關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)。因此，才會出現(xiàn)反轉(zhuǎn)型新聞先錯(cuò)后對扎堆性報(bào)道乃至頻頻登上微博熱搜。

3.傳播過程上看，往往由多家媒體共同助推。當(dāng)今媒體環(huán)境不再

是報(bào)紙、廣播、電視三分天下的時(shí)代，而是傳統(tǒng)媒體、新媒體、自媒體通力合作的時(shí)代。這樣的媒介環(huán)境為多種類、多信息的流通提供了更多可能，但也為先錯(cuò)后對的反轉(zhuǎn)型新聞報(bào)道增加了機(jī)會。集中關(guān)注

——扎堆報(bào)道——集體糾錯(cuò)——熱點(diǎn)散去，這樣的模式形成過程里，不乏人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等知名媒體的參與，同樣，自媒體的跟風(fēng)播發(fā)、受眾的聚集式圍觀，都使相關(guān)的消息傳播態(tài)勢升溫。媒體注重新聞的速成，以期占領(lǐng)閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)的流量;受眾關(guān)注并快速閱讀媒體提供的消息，助推著假消息的散播和辟謠力度的加大。在傳播的過程里，短期、速成、跟風(fēng)、同質(zhì)化，是多方促成的結(jié)果。

四.減少反轉(zhuǎn)型新聞出現(xiàn)的對策提議

1.受眾群體應(yīng)注重提升自身的媒介素養(yǎng)。當(dāng)下媒介環(huán)境下的受眾

作為信息的傳播者，需積極提升自身使用媒介的能力，不做網(wǎng)絡(luò)暴民、不信謠不傳謠是基本素養(yǎng)。更重要的是，在面對不同媒體中的各種信息時(shí)，受眾選擇信息的能力、質(zhì)疑信息真假和全面與否的能力、理解信息并思辨反應(yīng)的能力等，也是其素養(yǎng)提升的著力點(diǎn)。反轉(zhuǎn)型新聞的出現(xiàn)，有制造噱頭獲得流量的主觀造假成分，有未能甄別以致蒙蔽的信息選擇失當(dāng)成分，歸結(jié)為一，即媒介素養(yǎng)有待提升。

2.媒介工作者應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記以新聞專業(yè)主義為標(biāo)桿。學(xué)者陸曄和潘忠黨認(rèn)為，新聞專業(yè)主義是“一套定義媒介社會功能的信念，一系列規(guī)范新聞工作的職業(yè)倫理，一種服從政治和經(jīng)濟(jì)權(quán)力之外的更高權(quán)威的精神，以及一種服務(wù)公眾的自覺態(tài)度”[3]，其核心原則是客觀性。媒介新聞工作者應(yīng)以事實(shí)為準(zhǔn)繩，深入現(xiàn)場，遵循程序正義[4]，至少表達(dá)新聞故事的兩面，均衡分布采訪對象的話語占比，而非只為轉(zhuǎn)發(fā)效應(yīng)、點(diǎn)贊效應(yīng)而傳圖片、傳視頻，不注意核實(shí)新聞線索。

綜上所述，反轉(zhuǎn)型新聞的出現(xiàn)是多種因素促成的結(jié)果。在新聞快餐化閱讀的環(huán)境下，UGG與專業(yè)媒介新聞生產(chǎn)的設(shè)法平衡、受眾媒介素養(yǎng)提升的呼喚、媒體從業(yè)者的新聞專業(yè)主義重塑等，都是減少甚至杜絕反轉(zhuǎn)型新聞出現(xiàn)的措施。如此，大眾傳媒方能營造真實(shí)客觀的媒介環(huán)境，為受眾認(rèn)知社會提供可信賴的信息支持。

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