從技術(shù)創(chuàng)新視角解析騰訊、柯達(dá)、富士的創(chuàng)新之路

楊婷

摘要：騰訊，作為我國首個(gè)研發(fā)并成功推出社交網(wǎng)聊軟件的企業(yè)，卻在QQ業(yè)務(wù)發(fā)展較為成熟的時(shí)候推出另一款軟件——微信;柯達(dá)，一個(gè)曾在國際影像行業(yè)中名噪一時(shí)的傳奇企業(yè)，為何在經(jīng)濟(jì)極其繁榮的二十一世紀(jì)卻逐步走向衰亡？而其競爭對手——富士膠卷，卻在同一時(shí)期如經(jīng)歷了一場成功的預(yù)洗禮，而后發(fā)展迅速，并在多個(gè)行業(yè)都占有一定的市場份額，成為影像行業(yè)的新一代佼佼者。文章將以技術(shù)創(chuàng)新為切入點(diǎn)，探索這些事件背后的發(fā)生機(jī)制，并就關(guān)于以上提出的三個(gè)事件的討論對企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面應(yīng)當(dāng)注意的問題進(jìn)行總結(jié)。

Abstract： Tencent， as China's first research and development and successful launch of social chat software enterprises， while QQ business development is ?mature enough， it spare no effort to launch another software： WeChat; Kodak， a legendary company once famous in the international imaging industry， in the 21st century， when the economy is extremely prosperous， but gradually declined？ And its competitor： Fuji film， but in the same period， just like experiencing a successful pre-baptism， ?then gaining a rapid development， among a number of industries possessed of a certain market share， and now become a the image industry leader of new generation. The article will take the point of technological innovation， explore the mechanism behind these events， and based on discussion of the three events proposed above， summarize the problems that enterprises should pay attention to in terms of technological innovation.

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新;商品化;市場均衡

Key words： innovation;commercialization;market equilibrium

中圖分類號：F273.1 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1006-4311（2020）24-0084-03

1 ?技術(shù)創(chuàng)新

“創(chuàng)新”最早由美籍奧國經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特提出，作為用創(chuàng)新理論解釋經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)象的第一人，他認(rèn)為創(chuàng)新是一種“革命性”的變化，同時(shí)創(chuàng)新誕生意味著被替代運(yùn)行模式的毀滅。所謂“創(chuàng)新”就是要建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)——生產(chǎn)要素的重新組合。因此以熊彼特的創(chuàng)新理論為基礎(chǔ)，現(xiàn)代主流的創(chuàng)新定義即為：企業(yè)家發(fā)現(xiàn)并把握機(jī)會，對生產(chǎn)要素進(jìn)行重新組合并獲得收益的過程。而創(chuàng)新的情況主要為以下幾種：

①研發(fā)一種新產(chǎn)品;

②采用一種新的生產(chǎn)方法;

③開辟一個(gè)新的市場;

④控制和獲得原材料的一種新供應(yīng)來源;

⑤產(chǎn)生一個(gè)新組織。

創(chuàng)新是技術(shù)進(jìn)步極為重要的構(gòu)成方面之一，也是經(jīng)濟(jì)增長最具活力的因素。經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)性變化主要由于這樣的過程——原有的市場均衡在創(chuàng)新產(chǎn)生之后，被“創(chuàng)造性”地破壞，生產(chǎn)要素得以調(diào)整并重新組合，組織繼而有了提升與發(fā)展，甚至是全新的蛻變，最后獲得相應(yīng)的收益。

基于對創(chuàng)新的定義，技術(shù)創(chuàng)新即為把技術(shù)發(fā)明進(jìn)行商品化的過程，主要包括改進(jìn)現(xiàn)有或創(chuàng)造新的產(chǎn)品或生產(chǎn)過程等技術(shù)活動，即產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新（過程創(chuàng)新）。技術(shù)創(chuàng)新活動是一根完整的鏈條，具體包括：孵化器、風(fēng)險(xiǎn)投資、產(chǎn)權(quán)交易、物流平臺等;完整的創(chuàng)新生態(tài)應(yīng)該包括科技創(chuàng)新政策、創(chuàng)新鏈、創(chuàng)新人才、創(chuàng)新文化。

現(xiàn)如今，相當(dāng)大一部分領(lǐng)軍企業(yè)皆注重企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新，為此還建立了一系列相關(guān)技術(shù)研究和開發(fā)部門，大力度激勵(lì)創(chuàng)新行為，小到個(gè)體創(chuàng)新，大則企業(yè)全員創(chuàng)新，雖然技術(shù)創(chuàng)新過程中存在很多不確定性因素，但是創(chuàng)新一旦成功，其所帶來的收益是相當(dāng)可觀的，所以很多企業(yè)依舊會花費(fèi)足夠的精力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，對于風(fēng)險(xiǎn)的管控主要以組合投資的方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分散處理。由此可見，技術(shù)創(chuàng)新在現(xiàn)今企業(yè)中有著舉足輕重的地位，接下來就技術(shù)創(chuàng)新這一角度對騰訊、柯達(dá)和富士三大企業(yè)的運(yùn)營模式進(jìn)行討論。

2 ?具體分析

2.1 騰訊

騰訊公司，全名為騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司，該公司于1998年11月在深圳市成立，主營社交和通信服務(wù)——QQ和微信，以及騰訊游戲、騰訊視頻、騰訊網(wǎng)和騰訊新聞客戶端。公司起步以力推QQ這一社交App為主，截至2002年3月，QQ注冊用戶數(shù)突破1億大關(guān)，自此，騰訊的業(yè)務(wù)也蒸蒸日上，相繼開發(fā)出相應(yīng)的其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。直到2011年1月21日，騰訊推出了適用于智能手機(jī)的即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序：微信。

騰訊在推出QQ的數(shù)十年后推出微信，這實(shí)際上也是一種技術(shù)創(chuàng)新。其實(shí)使用過QQ的人群都深知QQ的功能還是有目共睹的，足夠滿足使用者的基本線上社交需求，而且是我國研發(fā)出的第一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺。在剛推出的前五年，QQ安裝程序略顯繁瑣，且顯示界面不太美觀;2004年，QQ迎來第一個(gè)大更新，顯示界面趨于現(xiàn)代化;2011年，也是推出微信的那年，QQ從此以后可以直接發(fā)語音，而不是只能在界面前碼字。與QQ相比，微信是從正式投入使用開始就具備QQ經(jīng)過十多年演變才被賦予的語音功能，且微信的主頁面更加簡潔，功能也直觀明了，用戶市場更加廣闊。QQ的主要使用人群為受過一定教育已經(jīng)具備通過智能設(shè)備打字的群體，其中以學(xué)生為主;微信的用戶則遠(yuǎn)不止這些，其用戶市場可以說基本覆蓋了現(xiàn)代社會的各類人群，即使是沒有接受過教育的人群，只要知道基本操作，都能向特定的對象發(fā)送自己想要傳達(dá)的信息。技術(shù)創(chuàng)新使得QQ的功能更加完善，同時(shí)衍生出一個(gè)更強(qiáng)大的社交產(chǎn)品——微信，騰訊技術(shù)創(chuàng)新的方向不僅僅是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，更加適用于本企業(yè)的運(yùn)營現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。微信雖然在很多方面優(yōu)于QQ，但是QQ的一些產(chǎn)品特質(zhì)卻是微信無法比擬的，例如：QQ的一個(gè)板塊——QQ空間具備好幾個(gè)模塊，將用戶想要表達(dá)或者存貯的東西智能分類，照片是一個(gè)模塊，日記是一個(gè)模塊，說說（即時(shí)動態(tài)）又是另一個(gè)模塊。相比之下，微信只有朋友圈，而且用戶每次發(fā)表動態(tài)都必須上傳圖片，這就顯得不如QQ人性化。由此可以看出，微信并不是完勝Q(mào)Q，這兩款應(yīng)用的存在可以說是相輔相成，盡管微信的用戶數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過QQ，但是QQ也并未被騰訊公司強(qiáng)制下市，說明QQ的使用者依舊不會少到使騰訊公司無利可圖。騰訊公司應(yīng)該也能看出微信和QQ之間大程度的可替代性，但是仍然堅(jiān)持推廣微信，因?yàn)樗麄兩钪@樣的技術(shù)創(chuàng)新方向并不是與之前的技術(shù)完全相悖，運(yùn)營和操作得當(dāng)，反而會極大促進(jìn)騰訊的業(yè)務(wù)發(fā)展。

其實(shí)在微信推出之前，繼QQ投入使用之后我國也出現(xiàn)了一些其他網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用平臺，如米聊、網(wǎng)易泡泡和YY等等，網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用市場出現(xiàn)了一定程度的波動，這些軟件的出現(xiàn)也是技術(shù)的進(jìn)步，但是在微信出現(xiàn)以后，原有的市場均衡被完全打破，因?yàn)槲⑿乓呀?jīng)占有該市場的絕大部分比重，有選擇性的和繼承性的技術(shù)創(chuàng)新使得騰訊的發(fā)展更加不可限量。

2.2 柯達(dá)

柯達(dá)公司始創(chuàng)于1880年，總部位于美國，是“信息影像”行業(yè)參與者之一，主營業(yè)務(wù)為向各類型攝影消費(fèi)者提供數(shù)碼和傳統(tǒng)產(chǎn)品及服務(wù)、醫(yī)療影像、商業(yè)影像以及元器件和其他例如有機(jī)發(fā)光二極體等的特殊材料。1975年，柯達(dá)發(fā)明世界上第一臺數(shù)碼相機(jī)，卻因?yàn)閾?dān)心膠卷銷量下跌而遲遲未發(fā)展數(shù)碼業(yè)務(wù)，直至03年才選擇將主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)碼市場。柯達(dá)市值最高時(shí)達(dá)到310億美元，曾經(jīng)占據(jù)全球膠卷市場的三分之二。然而，就是這樣一個(gè)曾經(jīng)如此輝煌的品牌企業(yè)就在2013年宣布破產(chǎn)。這令人不得不探索其背后的原因，實(shí)際上，在1998年，柯達(dá)企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)有工作人員發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)膠卷業(yè)務(wù)開始萎縮，但害怕對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形成沖擊，還是依舊未發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)，等到柯達(dá)開始進(jìn)軍數(shù)字領(lǐng)域時(shí)，競爭對手早已建立自己較為成熟的銷售市場，富士、佳能已然成為數(shù)碼行業(yè)的翹楚。

就創(chuàng)新的角度而言，柯達(dá)作為第一個(gè)發(fā)明數(shù)碼相機(jī)，且擁有多項(xiàng)影像行業(yè)專利的企業(yè)，已經(jīng)具備了創(chuàng)新的重要前提——發(fā)明，但是它卻沒有很好地利用這個(gè)“先機(jī)”，將企業(yè)已經(jīng)擁有的發(fā)明進(jìn)行商品化，而是一味地維持原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。雖然可以想象，柯達(dá)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如此成功，勢必有大量的運(yùn)營、銷售部門和生產(chǎn)設(shè)備，如果貿(mào)然轉(zhuǎn)型會產(chǎn)生相當(dāng)大的損失——裁員然后雇傭數(shù)字行業(yè)工作人員產(chǎn)生的管理成本、變賣生產(chǎn)不再銷售的傳統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備所損失的機(jī)會成本以及拋棄傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的成熟市場的沉沒成本和開拓新市場的宣傳成本等等，但是即便面臨這樣艱難的處境，為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，無論是順應(yīng)時(shí)代的改變還是更好地滿足客戶的使用體驗(yàn)，都應(yīng)該改變企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營模式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。時(shí)代是不斷發(fā)展的，原地踏步只會讓企業(yè)走向消亡，創(chuàng)新作為現(xiàn)代企業(yè)管理基本職能之一，是企業(yè)獲得利潤的持久動力和源泉。傳統(tǒng)成像技術(shù)使用的設(shè)備笨重且體積大、在底片和相紙生產(chǎn)及沖印過程中產(chǎn)生嚴(yán)重的污染、底片無法永久保存，而且查找也有很大困難，因此被數(shù)字成像技術(shù)代替是必然的事情?？逻_(dá)在130年間積存了多達(dá)一萬以上的專利，但這些資源稟賦并沒有幫助柯達(dá)謀得更長久的發(fā)展，相反，這些專利只是在柯達(dá)開始遲到的技術(shù)轉(zhuǎn)型之后作為獲得銀行貸款的抵押，柯達(dá)的破產(chǎn)無疑是令人感到惋惜的，因?yàn)樗?jīng)有機(jī)會不走上破產(chǎn)這條不歸路，但是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)外的各種因素，它沒有選擇及時(shí)地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，等到之后再想從零開始創(chuàng)新，卻已然錯(cuò)過機(jī)會，因?yàn)榫驮诳逻_(dá)還在猶豫是否開始技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)候，早已經(jīng)有企業(yè)爭相迸發(fā)，迅速開拓?cái)?shù)碼市場。市場競爭一直都在持續(xù)，特別在出現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新之后，市場原來形成的均衡會被破壞，生產(chǎn)要素重新組合之后，在影像行業(yè)市場早已沒有柯達(dá)的一席之地。

2.3 富士

富士膠片株式會社于1934年成立于日本東京，公司主營膠卷、照相紙印刷、辦公用機(jī)械設(shè)備等，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到數(shù)碼膠片、照相機(jī)和相紙、醫(yī)療設(shè)備、印刷設(shè)備以及文件處理設(shè)備，甚至在美妝行業(yè)富士也有涉足。與以上柯達(dá)相似的地方是富士也同樣經(jīng)歷了從傳統(tǒng)成像技術(shù)到數(shù)字成像技術(shù)的階段，二十世紀(jì)中后期，柯達(dá)的企業(yè)影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過富士，年?duì)I業(yè)額也是富士的十幾倍，在那個(gè)時(shí)期，提起膠卷，可能都有人不知道富士公司，卻很有可能聽說過柯達(dá)，但在今天，富士卻成為了由創(chuàng)新帶動企業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)典成功案例，為人們津津樂道。面對同樣的轉(zhuǎn)型危機(jī)，柯達(dá)轟然倒下，富士成功轉(zhuǎn)型并且發(fā)展態(tài)勢日益蓬勃，究竟是什么原因?qū)е聝蓚€(gè)企業(yè)出現(xiàn)截然不同的結(jié)局？這不禁引發(fā)大眾的好奇，并使得一些研究者探索其中的緣由。

上文提及柯達(dá)失敗的原因一方面是其轉(zhuǎn)型錯(cuò)過時(shí)機(jī)，在這一點(diǎn)上，富士就做得很及時(shí)，在意識到影像行業(yè)正在向數(shù)字型方向轉(zhuǎn)化后，富士當(dāng)機(jī)立斷，著手企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的合理處置并開始逐步將經(jīng)營重心轉(zhuǎn)向數(shù)字化領(lǐng)域，同時(shí)充分利用發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一些核心技術(shù)向醫(yī)療、工業(yè)和美妝行業(yè)進(jìn)軍，可以說是物盡其用。從技術(shù)創(chuàng)新的角度來說，富士轉(zhuǎn)型的這些商業(yè)行為都可以說是較為完整的技術(shù)創(chuàng)新過程。富士將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的某些核心技術(shù)經(jīng)過整合和完善以全新的形式推廣到其他行業(yè)領(lǐng)域，這就是技術(shù)商業(yè)化。另外，就熊彼特所總結(jié)的關(guān)于創(chuàng)新的五個(gè)主要內(nèi)容而言，富士的創(chuàng)新至少占了一半——?jiǎng)?chuàng)造了新產(chǎn)品（防曬霜、抗病毒藥、內(nèi)窺鏡等）、開辟了新市場（醫(yī)療市場、美妝市場）、采用新的生產(chǎn)方法（膠原蛋白技術(shù)和抗氧化技術(shù)用于美妝產(chǎn)品，銀微粒子和精密涂布技術(shù)開發(fā)抗菌薄膜），這些方面足以體現(xiàn)富士在技術(shù)創(chuàng)新方面所做出的努力，并且富士在成功避過二十一世紀(jì)數(shù)字化浪潮的沖擊之后，依舊在技術(shù)創(chuàng)新的路上不懈拼搏，未曾止步于眼前暫時(shí)的成功，即使在影像領(lǐng)域趕超了曾經(jīng)的行業(yè)巨頭柯達(dá)，富士也并沒有停下創(chuàng)新的腳步，相反，它以長遠(yuǎn)的視角觀察到更為廣闊的發(fā)展方向，并一直為此不斷創(chuàng)新，將主營業(yè)務(wù)慢慢轉(zhuǎn)移至其他領(lǐng)域，十五年的時(shí)間，富士將曾經(jīng)為企業(yè)貢獻(xiàn)三分之二利潤的影像業(yè)務(wù)成功分散到現(xiàn)在炙手可熱的其他行業(yè)。傳統(tǒng)膠片的出現(xiàn)不能說是一種失敗，而應(yīng)該是技術(shù)創(chuàng)新歷史上的一頁，翻過了這一頁，就會是其他適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)品，因?yàn)閯?chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展的永恒話題，社會在發(fā)展，時(shí)代在向前，企業(yè)需要長遠(yuǎn)發(fā)展就要不斷創(chuàng)新，不斷淘汰不適應(yīng)社會需要的產(chǎn)品，富士就一直深諳這一點(diǎn)，而且一直秉承創(chuàng)新理念，一直成就現(xiàn)在的自己。

3 ?總結(jié)

①企業(yè)在準(zhǔn)備進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)該對企業(yè)當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r和所擁有的資源進(jìn)行一個(gè)整體的分析，并清晰地了解自身具備的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅（SWOT分析），最后確定一個(gè)與企業(yè)當(dāng)前發(fā)展不完全相反的創(chuàng)新方向進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

②企業(yè)應(yīng)該實(shí)時(shí)關(guān)注整個(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境發(fā)生的變化，而不是僅僅局限于留意行業(yè)環(huán)境的動態(tài)。小環(huán)境的改變可能會引起大環(huán)境某些部分發(fā)生變化，但是大環(huán)境一旦出現(xiàn)一些變化，小環(huán)境都會受到一定程度的影響。所以企業(yè)如果不想被快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)模式所淘汰，一定要花費(fèi)足夠的精力在了解無時(shí)無刻發(fā)生著變化的大環(huán)境上，并在此基礎(chǔ)上思考企業(yè)有哪些方面是需要進(jìn)行創(chuàng)新的，以及如何創(chuàng)新和創(chuàng)新路徑的選擇。

③企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新不論是產(chǎn)品創(chuàng)新還是過程創(chuàng)新都應(yīng)該考慮把目光適當(dāng)?shù)赝斗诺狡渌袠I(yè)領(lǐng)域，就像富士那樣，影像行業(yè)的技術(shù)通過創(chuàng)新一樣可以適用于醫(yī)療和美妝等行業(yè)，而從表面看起來這些行業(yè)與影像行業(yè)似乎毫無聯(lián)系，但實(shí)際上，通過某些共用技術(shù)的使用，行業(yè)與行業(yè)之間已經(jīng)悄然出現(xiàn)了一種奇妙的聯(lián)系，這就是技術(shù)創(chuàng)新催生出的產(chǎn)物。所以，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新并不是局限于一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，相反，企業(yè)應(yīng)該審時(shí)度勢，運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新等方式將企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張到多個(gè)領(lǐng)域，占領(lǐng)多種產(chǎn)品市場，使得企業(yè)更具競爭力和兼容性。

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