信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用

季錦霞

摘 要 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，就必須改善經(jīng)營(yíng)。隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)始越來(lái)越重視在企業(yè)管理中使用信息技術(shù)，以便最大限度地?cái)U(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。本文首先探討了信息技術(shù)的意義，闡述了信息技術(shù)在企業(yè)管理中的表現(xiàn)，更全面地總結(jié)了信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的影響。

關(guān)鍵詞 信息技術(shù);企業(yè)管理;應(yīng)用

一、信息技術(shù)與企業(yè)信息化的含義

IT（信息技術(shù)）是使用現(xiàn)代電子媒體、存儲(chǔ)、處理、顯示和分發(fā)信息的總體技術(shù)，經(jīng)常用于管理和處理信息。重點(diǎn)主要是用于信息系統(tǒng)和應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署和運(yùn)行的信息和通信技術(shù)。

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)管理、市場(chǎng)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)領(lǐng)域充分利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的建設(shè)和改造，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)目標(biāo)，可以從以前的信息和知識(shí)資源利用中得到效益。企業(yè)信息化帶來(lái)了重大的變化，在一個(gè)企業(yè)中包括企業(yè)生產(chǎn)的部分不同的企業(yè)、公司生產(chǎn)的工具、溝通企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化。但是，企業(yè)信息管理不僅僅是將企業(yè)管理內(nèi)容復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)上，而是利用現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)整合和處理現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)容和思想，這將徹底改變落后的傳統(tǒng)企業(yè)管理模式，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

二、信息技術(shù)在企業(yè)管理中的主要體現(xiàn)

當(dāng)今社會(huì)，信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代，企業(yè)信息的核心是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部和各部門(mén)之間透明的傳遞信息，最后向消費(fèi)者傳遞信息。網(wǎng)絡(luò)信息化在公共管理中的應(yīng)用將為企業(yè)的科學(xué)和現(xiàn)代化管理提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。例如：企業(yè)辦公室自動(dòng)化、數(shù)字化管理、企業(yè)和用戶(hù)交互、企業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化等都是重要的，并且可能會(huì)產(chǎn)生廣泛的影響。信息技術(shù)的應(yīng)用在管理、服務(wù)、消費(fèi)和融資方面使企業(yè)領(lǐng)域分化和擴(kuò)展，使管理機(jī)構(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)。建立更強(qiáng)、更積極的互動(dòng)和有效的現(xiàn)代公共管理機(jī)制，在技術(shù)、應(yīng)用程序的每個(gè)級(jí)別顯示更廣泛、更深入，創(chuàng)新企業(yè)信息系統(tǒng)越來(lái)越集成，并與信息系統(tǒng)和信息應(yīng)用程序系統(tǒng)密切合作，共享信息應(yīng)用程序和信息資源。

（一）管理方面

第一，辦公自動(dòng)化應(yīng)用。在網(wǎng)上建立文檔數(shù)據(jù)電子中心，電子化各種文檔數(shù)據(jù)。電子簽名、批準(zhǔn)等工作可在線進(jìn)行。第二，有些部門(mén)需要法規(guī)自動(dòng)化、價(jià)格調(diào)整和財(cái)務(wù)預(yù)算。在線虛擬市場(chǎng)可以提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的企業(yè)信息，為數(shù)據(jù)聚合、處理、分析和及時(shí)決策構(gòu)建專(zhuān)用數(shù)據(jù)庫(kù)，利用GIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期規(guī)劃和企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)字管理。另外，由于監(jiān)督功能自動(dòng)化，企業(yè)人事行政部在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施信息公開(kāi)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)施都將受到監(jiān)控，在公開(kāi)公正的環(huán)境下進(jìn)行工作。

（二）服務(wù)方面

首先，企業(yè)與用戶(hù)對(duì)話(huà)，實(shí)現(xiàn)雙向化。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告部公共信息網(wǎng)絡(luò)的功能，快速的了解公司的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化、運(yùn)行機(jī)制、數(shù)據(jù)庫(kù)等能力的經(jīng)營(yíng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，包括對(duì)各種信息?？梢栽陂喿x支持下完成工作。并且，在以電子簽名等技術(shù)構(gòu)筑的信息安全環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)、企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)直接的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)推進(jìn)通信和網(wǎng)絡(luò)交易，標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的服務(wù)規(guī)范。組織結(jié)構(gòu)的聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)了行政部門(mén)之間的聯(lián)系，并建立了聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)。因此，與公眾的溝通橋梁，例如公司的售后服務(wù)，可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為企業(yè)的良好運(yùn)作作出積極貢獻(xiàn)。

（三）消費(fèi)方面

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過(guò)可用于電子采購(gòu)和電子投標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布采購(gòu)信息。企業(yè)或個(gè)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)必要的業(yè)務(wù)信息，而在線協(xié)商和通信則根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)流程完成采購(gòu)流程。這個(gè)核心部分節(jié)省了勞動(dòng)時(shí)間、人力和材料資源，大幅提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本。

（四）融資方面

最初的企業(yè)融資側(cè)重于低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的措施，以吸引投資者的支持。在信息管理模式中，企業(yè)籌資可以擴(kuò)大到社會(huì)的所有行業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告模式可以吸引更多有實(shí)力、愿意合作談判籌資的企業(yè)。資本的形式不再局限于融資，而是企業(yè)在知識(shí)、人才、引進(jìn)、科學(xué)和技術(shù)等領(lǐng)域的無(wú)形資本。

三、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的影響

（一）企業(yè)在決策管理方面運(yùn)用信息技術(shù)

在傳統(tǒng)的管理機(jī)制中，獲取決策一級(jí)信息的主要渠道之一是自下而上的書(shū)面文件交流，信息流通獨(dú)特，信息流通鏈復(fù)雜，因此員工往往為了自己的利益而隱瞞公司的真實(shí)情況，從而導(dǎo)致信息流通不暢使雇員僅僅是被動(dòng)的公眾，不能積極參與企業(yè)管理，也不能及時(shí)向決策者提供反饋。除其他外，信息的扭曲和丟失導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理性受到限制，導(dǎo)致錯(cuò)誤或無(wú)效的決定。建立信息網(wǎng)絡(luò)后，一個(gè)特別的決策系統(tǒng)將有助于這一管理鏈。一方面，企業(yè)管理人員可以及時(shí)獲得大量準(zhǔn)確信息;另一方面，通過(guò)提高領(lǐng)導(dǎo)人決策透明度和促進(jìn)公眾參與的網(wǎng)絡(luò)，決策的民主化有所改善。^[2]

與此同時(shí)，管理決策支助系統(tǒng)的建立和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用大大提高了管理決策的速度和效率。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改善了企業(yè)內(nèi)部管理者和員工之間的雙向信息交互，對(duì)當(dāng)前的信息傳遞模式產(chǎn)生了重大影響。對(duì)于企業(yè)和公眾來(lái)說(shuō)，信息可通過(guò)在線通信技術(shù)直接傳遞到?jīng)Q策層，從而使信息傳遞渠道多樣化;在傳統(tǒng)的信息中介環(huán)境中，電子通信技術(shù)削弱了其功能，導(dǎo)致現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)真空。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在實(shí)踐中的作用消除了信息來(lái)源與決策層面之間的人為障礙，開(kāi)辟了行政反饋渠道，并導(dǎo)致更迅速和更及時(shí)的傳播，有助于防止信息傳播過(guò)程中的信息丟失和扭曲，并為行政決策科學(xué)提供了保障。從這個(gè)意義上說(shuō)，公司治理過(guò)程，即行政過(guò)程是收集、處理和處理信息的過(guò)程，管理機(jī)制的聯(lián)網(wǎng)提高了行政效率，降低了公司的經(jīng)營(yíng)成本。

（二）企業(yè)在人力管理方面運(yùn)用信息技術(shù)

首先，要鼓勵(lì)公司員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技能適應(yīng)工作，更需要企業(yè)管理應(yīng)用信息技術(shù)的員工的知識(shí)和技能。促進(jìn)所有員工學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)流程。其次，鼓勵(lì)員工和管理者不斷更新工作思路的工作。電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等，超越了時(shí)間和空間的限制。工作人員可以看到、聽(tīng)到、接觸有效的信息交換和大規(guī)模的信息處理，來(lái)完成自己無(wú)法完成的任務(wù)。同時(shí)，電子商務(wù)的應(yīng)用，使員工可以快速獲得大量的知識(shí)，并從系統(tǒng)的角度出發(fā)，提高他們的分析和判斷問(wèn)題和解決問(wèn)題的。現(xiàn)代企業(yè)的信息交流，更新了傳統(tǒng)的作品，提供了廣泛的公眾服務(wù)。通過(guò)在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)中的具體應(yīng)用，員工在戰(zhàn)略框架內(nèi)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，再次節(jié)省了幾千公里外收入的員工的時(shí)間和精力。通過(guò)電子郵件和虛擬桌面等工作方法，降低數(shù)據(jù)傳輸?shù)娜斯こ杀竞陀布杀?，提高產(chǎn)量。^[3]

（三）企業(yè)在生產(chǎn)管理方面運(yùn)用信息技術(shù)

如今，企業(yè)面臨著極具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，只有不斷改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)管理細(xì)節(jié)并提高生產(chǎn)效率，我們才可以更好的創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。生產(chǎn)管理是企業(yè)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，大量使用信息技術(shù)將逐漸降低企業(yè)成本，并縮短新產(chǎn)品發(fā)布的研發(fā)周期。例如，在汽車(chē)行業(yè)中使用信息技術(shù)可大大加快企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并逐漸使用CAD系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)新模型，從而將開(kāi)發(fā)周期從5年縮短到1年。POS、EDI等系統(tǒng)也就是其中的一個(gè)例子。在當(dāng)今社會(huì)，這個(gè)樣子做不僅僅保證了工作的準(zhǔn)確性，同時(shí)也保證了工作的及時(shí)性，并且還有助于有效改善產(chǎn)品庫(kù)存。MRI系統(tǒng)在制造業(yè)范圍內(nèi)廣泛使用，用于合理化生產(chǎn)，同時(shí)提高備件裝配率、縮短生產(chǎn)周期和加速資金流動(dòng)。

簡(jiǎn)而言之，企業(yè)將信息技術(shù)用于服務(wù)和創(chuàng)新是當(dāng)今最先進(jìn)、最難復(fù)制的業(yè)務(wù)模式，因此不斷改善產(chǎn)品服務(wù)差異，大大增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息技術(shù)還可以減少生產(chǎn)和銷(xiāo)售之間的聯(lián)系，從而降低交易成本并提高企業(yè)成本效率。例如，對(duì)于零售可以直接通過(guò)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)訂購(gòu)和交付連鎖超市和供應(yīng)商，從而幫助降低供應(yīng)商的庫(kù)存和庫(kù)存成本。對(duì)于一家制造公司，將原材料存放在非生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)中必然會(huì)產(chǎn)生成本，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將商品信息輸入到多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售系統(tǒng)中，并與供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)保持實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。因此，供應(yīng)商可以大量購(gòu)買(mǎi)盡可能少的零庫(kù)存效果，大幅削減生產(chǎn)管理成本。

（四）企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面運(yùn)用信息技術(shù)

企業(yè)處理的日常事務(wù)主要是財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要決策和發(fā)展有著重要的作用，企業(yè)在信息技術(shù)領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)大。例如，一些企業(yè)已經(jīng)逐步建立分公司等子公司。此時(shí)，金融信息化的重要性日益突出。財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的核心是會(huì)計(jì)系統(tǒng)主要包括總部系統(tǒng)、固定資源、薪資系統(tǒng)和收款人。因此，企業(yè)會(huì)計(jì)應(yīng)不斷提高其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和計(jì)算能力，提高其財(cái)務(wù)處理速度，并解決許多問(wèn)題，如時(shí)差和信息不對(duì)稱(chēng)等，以滿(mǎn)足對(duì)以下各項(xiàng)的管理需求。

隨著企業(yè)的發(fā)展，它們的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，這使得財(cái)務(wù)操作更加復(fù)雜，并增加了IT應(yīng)用程序的吸引力。當(dāng)會(huì)計(jì)進(jìn)行計(jì)算時(shí)，許多使用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行查詢(xún)，計(jì)算機(jī)還存儲(chǔ)每個(gè)季度的企業(yè)運(yùn)營(yíng)成果，因此高級(jí)管理層在查詢(xún)時(shí)只需輸入關(guān)鍵詞即可。會(huì)計(jì)也可以在工作中使用計(jì)算機(jī)技術(shù)為了減少任意更改數(shù)據(jù)，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。為了使企業(yè)能夠更好地將信息技術(shù)應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理，它們必須建立強(qiáng)有力的信息系統(tǒng)。^[4]

（五）運(yùn)用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息有效的統(tǒng)計(jì)

企業(yè)管理可以執(zhí)行詳細(xì)的分析，包括企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、目標(biāo)指令、生產(chǎn)狀況和人力資源管理。如果這些工作環(huán)節(jié)不能正確實(shí)施，企業(yè)就不能專(zhuān)注于工作，不實(shí)施必要的強(qiáng)調(diào)，管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)處理，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法估量的損失，也大大降低了企業(yè)的利潤(rùn)。因此，企業(yè)管理需要與計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行深入集成，并使用計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)來(lái)管理企業(yè)數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，總結(jié)整個(gè)分析和整理中的管理問(wèn)題，通過(guò)正確的信息判斷節(jié)約人力資源，提高工作效率，減輕企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期的壓力。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，信息革命的產(chǎn)生和信息時(shí)代的到來(lái)， 創(chuàng)新企業(yè)管理是構(gòu)建有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的前提。因此，提高企業(yè)管理信息資源的開(kāi)發(fā)和利用水平，積極開(kāi)發(fā)信息技術(shù)在國(guó)家信息化領(lǐng)域具有重要影響的企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有解決信息技術(shù)的不斷變化的挑戰(zhàn)。

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