基于員工培訓(xùn)存在的問題分析與對策

摘 要：電力企業(yè)的員工培訓(xùn)工作，是以專業(yè)知識及崗位技能為主。隨著電力新設(shè)備、新工藝的不斷應(yīng)用，對電力檢修員工的技能水平要求越來越高，如何使員工的培訓(xùn)工作不斷為企業(yè)發(fā)展助力，本文以AA電力企業(yè)為例，從分析企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀入手，結(jié)合近年來培訓(xùn)管理理論與實(shí)踐創(chuàng)新，探討了改進(jìn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理的措施對策，目的在于通過對培訓(xùn)模式的研究，拓展途徑、提升質(zhì)量，提高企業(yè)員工工作水平，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn);問題;分析;對策

電力生產(chǎn)企業(yè)是資金密集、技術(shù)密集的裝置性產(chǎn)業(yè)，主要特點(diǎn)是技術(shù)裝備先進(jìn)、工藝過程復(fù)雜，員工技術(shù)素質(zhì)要求高、勞動生產(chǎn)率高，設(shè)備和員工是電力企業(yè)的兩大資源，專業(yè)從事電力檢修的企業(yè)，員工培訓(xùn)工作在企業(yè)管理、人力資源開發(fā)、獲取企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮著重要作用。

一、電力檢修企業(yè)員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀

1.企業(yè)對教育培訓(xùn)管理的認(rèn)識。面對高度競爭、知識密集的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，員工培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，是培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神的重要手段，是造就人才的重要途徑之一，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

2.電力檢修企業(yè)培訓(xùn)管理目前存在的問題。（1）培訓(xùn)疏于規(guī)劃，前瞻性不足。目前的員工培訓(xùn)往往是員工先到崗后培訓(xùn)，沒有與企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略相結(jié)合，缺乏總體規(guī)劃，尤其是管理理論方面的培訓(xùn)，通常是按照社會熱門安排培訓(xùn)項(xiàng)目，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。目前培訓(xùn)在一定程度上促進(jìn)了員工觀念更新，但對員工行為轉(zhuǎn)變和個人績效提升卻十分有限。（2）缺乏有效的培訓(xùn)需求分析。缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)誰、培訓(xùn)什么、如何培訓(xùn)未建立于完整的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，而是培訓(xùn)部門征求建議簡單化處理，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的期望脫節(jié)，培訓(xùn)效果與實(shí)際績效應(yīng)用關(guān)系不大。（3）培訓(xùn)方式方法簡單效果欠佳。大多數(shù)情況下停留在傳統(tǒng)的授課模式、導(dǎo)師帶徒模式，培訓(xùn)模式單一。如果利用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法集中、成批地培訓(xùn)，則不僅可保證受訓(xùn)者掌握科學(xué)的操作方法，還可提高培訓(xùn)速度和效率。（4）培訓(xùn)激勵機(jī)制不健全。企業(yè)在實(shí)施教育培訓(xùn)的過程中，未將員工的個人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)績效結(jié)合在一起，沒有形成長期有效激勵機(jī)制，企業(yè)內(nèi)部形同止水沒有流動，員工職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展缺乏相互促進(jìn)。

二、員工培訓(xùn)在電力檢修企業(yè)的地位和作用

1.從生產(chǎn)技能角度看，電力檢修企業(yè)需要高素質(zhì)技能員工的支撐。電力檢修企業(yè)擁有許多特種技能工種，安全管理要求高，所以要不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工的技能素質(zhì)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

2.從專業(yè)技術(shù)角度看，電力生產(chǎn)安全要求高且有一定風(fēng)險(xiǎn)，涉及的專業(yè)知識多，檢修過程動態(tài)工作多，這是由生產(chǎn)設(shè)備特性決定的，因此加強(qiáng)員工的生產(chǎn)技能培訓(xùn)，是企業(yè)保持穩(wěn)定生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

3.從承擔(dān)的社會責(zé)任看，電力供應(yīng)關(guān)系千家萬戶，相關(guān)電力生產(chǎn)、供應(yīng)設(shè)備的檢修質(zhì)量決定能否安全、連續(xù)、穩(wěn)定地向用戶輸送電能，所以加強(qiáng)員工的培訓(xùn)管理，是企業(yè)安全生產(chǎn)、可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)。

三、解決電力檢修企業(yè)員工培訓(xùn)存在問題的對策

1.著眼企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化員工培訓(xùn)規(guī)劃的頂層設(shè)計(jì)。企業(yè)應(yīng)在員工培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時間、培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作作出統(tǒng)一安排，制定長期、中期或短期培訓(xùn)規(guī)劃。

規(guī)劃著眼于企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和人才梯隊(duì)建設(shè)，開展人力資源環(huán)境與企業(yè)未來崗位要求、員工素質(zhì)分析，建立關(guān)鍵指標(biāo)體系，形成與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的教育培訓(xùn)規(guī)劃，達(dá)到系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性、普遍性的要求。

系統(tǒng)性就是要求培訓(xùn)規(guī)劃從目標(biāo)設(shè)立到實(shí)施的程序和步驟，從培訓(xùn)對象的確定到培訓(xùn)的內(nèi)容、方式方法的選擇、培訓(xùn)師的指派，乃至評估標(biāo)準(zhǔn)的制定都保持統(tǒng)一性和一致性。標(biāo)準(zhǔn)化就是要求整個培訓(xùn)規(guī)劃對培訓(xùn)誰、培訓(xùn)什么、何時培訓(xùn)、如何培訓(xùn)、用何種方式方法培訓(xùn)、要達(dá)到什么目標(biāo)、取得何種結(jié)果、采用何種培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、下一步如何進(jìn)行等作出明確的統(tǒng)一規(guī)定。有效性就是必須體現(xiàn)出可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性的四個基本特點(diǎn)。普遍性就是要求必須適應(yīng)不同的工作任務(wù)、不同的培訓(xùn)對象和不同的培訓(xùn)需要。

2.準(zhǔn)確把握真實(shí)的需求，做好培訓(xùn)需求分析。電力檢修企業(yè)的工作過程集專業(yè)理論與實(shí)踐操作于一體，在生產(chǎn)崗位上工作的技術(shù)人員，都是經(jīng)過專門的知識學(xué)習(xí)，然后再經(jīng)過崗位實(shí)習(xí)，接下來相當(dāng)長的時間內(nèi)熟悉現(xiàn)場和設(shè)備，最終達(dá)到符合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，因此，分析培訓(xùn)需求尤為重要。應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略、組織、任務(wù)、人員、員工職業(yè)生涯等幾個方面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，全面客觀地收集培訓(xùn)需求信息。同時培訓(xùn)應(yīng)圍繞為企業(yè)培養(yǎng)能力、增加價值和競爭優(yōu)勢開展工作，按照不同層次進(jìn)行需求分析，一般包括高級經(jīng)營管理人才培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)和生產(chǎn)技能人才培訓(xùn)。

3.正確處理培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)系，完善激勵機(jī)制。為員工設(shè)計(jì)良好的職業(yè)生涯，是企業(yè)避免淪為員工學(xué)校的保障。培訓(xùn)好人才、留住人才，就必須為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使員工的發(fā)展和培訓(xùn)同步或者培訓(xùn)略超前于事業(yè)發(fā)展，讓員工看到通過培訓(xùn)，提升能力后個人發(fā)展的美好前景。為此要制定績效測評機(jī)制，推行物質(zhì)與精神雙重激勵機(jī)制，把培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與員工職位晉升、職業(yè)生涯掛鉤，使“培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化”，真正實(shí)現(xiàn)上崗、晉職與素質(zhì)、能力、待遇掛鉤，提高員工將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為工作技能的積極性和主動性。

4.立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式。內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)均是較好的培訓(xùn)方式，除了傳統(tǒng)的培訓(xùn)形式如知識講座、實(shí)操講解等，還應(yīng)視不同的培訓(xùn)對象和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行有效組合。比如，針對機(jī)組點(diǎn)檢、檢修維護(hù)工作的特點(diǎn)，可多采用現(xiàn)場教學(xué)模式。近年來，利用網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，采取虛擬課堂培訓(xùn)方式頗受青睞，虛擬課堂突破了傳統(tǒng)課堂無法承載巨大的知識量和培訓(xùn)對象需求量的弊端，使培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容的可選擇性更強(qiáng);對企業(yè)而言，虛擬課堂突破了時間、地點(diǎn)的限制，避免了時間、精力、經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。

5.建立全面系統(tǒng)的培訓(xùn)評估體系。培訓(xùn)效果的評估是檢驗(yàn)培訓(xùn)成效的重要手段。員工培訓(xùn)評估應(yīng)遵循客觀性、綜合性、靈活性原則，建立衡量培訓(xùn)項(xiàng)目成果的標(biāo)準(zhǔn)模型，效果評估應(yīng)按照一定的程序嚴(yán)格執(zhí)行和運(yùn)用，才能不斷提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和針對性，將培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。

評估體系應(yīng)從不同等級、不同角度開展評估。包括反應(yīng)評估，即了解學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度;學(xué)習(xí)評估，即評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲;行為評估，即評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變;結(jié)果評估，即從企業(yè)或?qū)W員關(guān)注的且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考察，與培訓(xùn)前進(jìn)行對照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。對員工工作態(tài)度、知識、技能方面的適應(yīng)性培訓(xùn)，應(yīng)建立可量化的考核指標(biāo);對于著眼未來發(fā)展中員工知識技能的前瞻性培訓(xùn)，應(yīng)以長期發(fā)展的觀點(diǎn)建立定性評價指標(biāo)進(jìn)行評估。

電力檢修企業(yè)要緊跟培訓(xùn)理論研究與培訓(xùn)實(shí)踐活動的前沿，不斷從培訓(xùn)管理的方式方法上創(chuàng)新突破，高度重視培訓(xùn)前的需求分析和培訓(xùn)后的效果評估，建立健全培訓(xùn)激勵機(jī)制，使員工成才的同時，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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作者簡介：劉富強(qiáng)（1979-09-），單位：大唐四川電力檢修運(yùn)營有限公司，學(xué)歷：本科，職稱：中級工程師，研究方向：人力資源。