網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)傳統(tǒng)媒體新聞編輯的影響與機(jī)制再造

郭津

【摘要】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，對(duì)黨報(bào)出版安全提出了新要求。長(zhǎng)期以來(lái)，各級(jí)黨報(bào)堅(jiān)持嚴(yán)格的審校流程，在避免政治性、文字性、技術(shù)性差錯(cuò)上取得了一定的成效。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，改變了對(duì)傳統(tǒng)差錯(cuò)的認(rèn)識(shí)。一些事實(shí)性錯(cuò)誤、流程性錯(cuò)誤等非政治性差錯(cuò)隨稿件電子版上網(wǎng)，由于網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論導(dǎo)致的輿情發(fā)酵，使這些傳統(tǒng)型差錯(cuò)從一般意義上的認(rèn)識(shí)差錯(cuò)、操作差錯(cuò)，上升為給責(zé)任傳媒帶來(lái)較大影響的負(fù)面輿情，不僅給當(dāng)事媒體帶來(lái)較大壓力，更直接對(duì)媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力帶來(lái)一定的影響。從傳媒技術(shù)發(fā)展的融合趨勢(shì)來(lái)看，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研判，進(jìn)而用網(wǎng)絡(luò)輿情研判改造傳統(tǒng)黨報(bào)編輯機(jī)制，已經(jīng)迫在眉睫。

【關(guān)鍵詞】輿情;編輯機(jī)制;內(nèi)部審查;出版安全;二次傳播

互聯(lián)網(wǎng)的傳播特點(diǎn)是人人都是自媒體。而與此同時(shí)，由于網(wǎng)友的評(píng)論和網(wǎng)絡(luò)對(duì)后真相考問(wèn)的介入，也使人人都是編輯變成了一種可能。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)傳統(tǒng)媒體新聞編輯影響的幾種形態(tài)

傳統(tǒng)黨報(bào)編輯流程是一個(gè)基于新聞報(bào)道內(nèi)容事實(shí)性細(xì)節(jié)進(jìn)行審校的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，編輯的主要精力放在對(duì)稿件事實(shí)、措辭以及準(zhǔn)確性的判斷中。這既包括了編輯對(duì)當(dāng)前政策的掌握，對(duì)報(bào)道要求的掌握，也包括了編輯對(duì)自身知識(shí)積累的調(diào)動(dòng)。從總的流程來(lái)看，這是一個(gè)從前往后線(xiàn)性、單向的過(guò)程，涵蓋了策、采、編、校、檢、發(fā)、排、印等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而在這些環(huán)節(jié)中，由于編輯對(duì)發(fā)稿權(quán)和編裁權(quán)的掌握，使編輯比記者在稿件的把關(guān)上居于更重要的位置。

移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展正在改變這種狀態(tài)。網(wǎng)友在對(duì)報(bào)道進(jìn)行評(píng)判時(shí)，不僅對(duì)稿件的內(nèi)容、事實(shí)進(jìn)行評(píng)判，也對(duì)其中的細(xì)節(jié)，包括錯(cuò)別字、張冠李戴、用語(yǔ)夸張、掉字掉段等基于文本的錯(cuò)漏進(jìn)行批判，甚至對(duì)這些錯(cuò)漏進(jìn)行放大、改寫(xiě)、編排，演繹為新的傳播載體。網(wǎng)絡(luò)力量的介入，使一篇普通稿件因其錯(cuò)誤而演化為輿情。在這個(gè)過(guò)程中，不僅記者的采寫(xiě)能力為人詬病，編輯的能力和水平同樣備受質(zhì)疑。

網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生具有隨機(jī)性。對(duì)于發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情之后的稿件編排，編輯往往會(huì)產(chǎn)生心態(tài)上和選擇上的影響。網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于編輯的影響主要有以下幾種形態(tài)。

轉(zhuǎn)化型：正常使用的漢字，由于被網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了負(fù)面解讀，而對(duì)這個(gè)字在某一時(shí)期的使用上產(chǎn)生了一種新的限制。這種轉(zhuǎn)化要求編輯在使用這個(gè)漢字時(shí)，要對(duì)其進(jìn)行新的關(guān)注，避免因不當(dāng)使用，造成歧義與負(fù)面解讀的再次傳播。

演繹型：關(guān)系型事實(shí)的演繹導(dǎo)致認(rèn)知扭曲。由于負(fù)面新聞沖擊了讀者對(duì)固定關(guān)系的認(rèn)知，導(dǎo)致了負(fù)面新聞的戲劇化演繹，沖淡了固定關(guān)系的傳統(tǒng)定義，并對(duì)其后發(fā)生的新聞報(bào)道產(chǎn)生障礙。比較典型的情況，如老師虐待學(xué)生新聞發(fā)生后，由于網(wǎng)絡(luò)的演繹，編輯會(huì)用更加嚴(yán)格的情感框架對(duì)待同類(lèi)稿件，從而導(dǎo)致繼續(xù)報(bào)道學(xué)校和老師嚴(yán)格管理學(xué)生的新聞明顯減少。

法律型：一些專(zhuān)題和深度報(bào)道稿件形成于某一類(lèi)法律和條例發(fā)布之前，隨著相關(guān)法律的發(fā)布，稿件內(nèi)容出現(xiàn)了法理、法條沖突。如果這些稿件在后續(xù)傳播中沒(méi)有及時(shí)編輯說(shuō)明，就會(huì)造成報(bào)道與現(xiàn)實(shí)法律抵觸的閱讀印象，從而影響報(bào)道的公信力。

解構(gòu)型：相對(duì)意思比較固定且偏正面的詞組和詞匯，由于網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，而導(dǎo)致對(duì)這一詞組和固定詞匯產(chǎn)生了負(fù)面認(rèn)知。比如“不舍晝夜”一詞，由于有些報(bào)道對(duì)時(shí)間的錯(cuò)誤估算，對(duì)“不舍晝夜”進(jìn)行了量化與夸張，而使報(bào)道無(wú)法令人信服。后續(xù)網(wǎng)絡(luò)傳播中，網(wǎng)友基于錯(cuò)誤報(bào)道而開(kāi)展的戲謔化跟帖，往往改變了對(duì)原詞的正確理解。

如果說(shuō)人人都是記者，還只是一種報(bào)道采集形態(tài)的改變。那么人人都是編輯，改變的不僅僅是報(bào)道的認(rèn)知，更是傳播的形態(tài)與質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)傳播特別是網(wǎng)絡(luò)輿情的不確定性，對(duì)于傳統(tǒng)編輯素養(yǎng)提出了更高要求。傳統(tǒng)媒體編輯必須調(diào)整思維、更新理念，在稿件編輯上不僅僅是對(duì)文本進(jìn)行編校，還需要從互聯(lián)網(wǎng)讀者的角度去理解一篇稿件，以輿情研判為重要參考尺度衡量編輯行為。

二、深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)識(shí)，建構(gòu)輿情預(yù)判的編輯思維

從中國(guó)新聞獎(jiǎng)參評(píng)作品差錯(cuò)案例來(lái)看，文字作品的差錯(cuò)主要包括：事實(shí)性差錯(cuò)，字詞誤用，詞語(yǔ)搭配不當(dāng)，成語(yǔ)誤用，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤，數(shù)字使用不規(guī)范，生造詞語(yǔ)指代不明，語(yǔ)句雜糅，前后表述不一致等。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一些本來(lái)是文字作品的差錯(cuò)演變成了網(wǎng)絡(luò)輿情。比如，不少報(bào)紙轉(zhuǎn)載國(guó)際新聞時(shí)，將美國(guó)前總統(tǒng)奧巴馬寫(xiě)成奧馬巴。有媒體報(bào)道全國(guó)“兩會(huì)”代表委員返回當(dāng)?shù)?，坐高鐵返回，而領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)場(chǎng)迎接。這些差錯(cuò)發(fā)生在紙質(zhì)媒體上，但是均在網(wǎng)上廣泛傳播，產(chǎn)生了溢出效應(yīng)，在差錯(cuò)產(chǎn)生的同時(shí)，構(gòu)成較大規(guī)模輿情，嚴(yán)重影響了媒體的公信力和權(quán)威性。

必須看到的是，一些差錯(cuò)不僅僅演化為輿情，也被一些敵對(duì)勢(shì)力作為意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域斗爭(zhēng)的工具使用。“意識(shí)形態(tài)安全是政治安全的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)國(guó)家利益的重要手段和維護(hù)國(guó)家安全的重要屏障。”一些境外勢(shì)力“詆毀我國(guó)主流意識(shí)形態(tài)，片面渲染、刻意放大我國(guó)的各種問(wèn)題，甚至制造各種謠言，煽動(dòng)人民的不滿(mǎn)情緒”[1]。

相比較傳統(tǒng)編輯來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布具有一鍵發(fā)布、不可追回的特點(diǎn)。這種發(fā)布的不可逆性和輿情的多維度演變，在給傳統(tǒng)編輯素養(yǎng)和編輯流程帶來(lái)影響與沖擊的同時(shí)，也不斷地展示出傳統(tǒng)編輯面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情中的盲區(qū)和短板。這些盲區(qū)和短板表現(xiàn)在，缺乏對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的了解。一些編輯長(zhǎng)期閉門(mén)編稿，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展缺乏真切了解，對(duì)稿件的真實(shí)性缺乏辯證審視的能力。在編輯稿件中，就文本編文本，文字關(guān)可能把住了，但是稿件立意和著眼點(diǎn)卻可能出現(xiàn)偏頗。

缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的敏感。一些新聞已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上引起炒作，但是由于缺乏了解，編輯在處理同類(lèi)型稿件時(shí)仍然按照既有流程和模式處理，沒(méi)有吸取教訓(xùn)，重蹈覆轍。最新版的中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則提出，堅(jiān)持網(wǎng)上網(wǎng)下“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子、一條底線(xiàn)”，統(tǒng)一導(dǎo)向要求、管理要求。這些要求，既是對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體提出的，也是對(duì)包括紙媒在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體提出的。要實(shí)事求是地看待網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)傳統(tǒng)黨報(bào)編輯的影響。不要放大，但是也不能縮小。特別是網(wǎng)絡(luò)比較關(guān)注的問(wèn)題，在編稿的時(shí)候尤其需要注意。既要做到冷處理，同時(shí)又要防止出現(xiàn)蹭熱點(diǎn)。

針對(duì)盲區(qū)和短板，必須建立輿情預(yù)判思維。針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的輿情進(jìn)行梳理，提出編輯建議并在新聞報(bào)道的編輯中進(jìn)行運(yùn)用。加強(qiáng)對(duì)輿情的了解，特別是對(duì)新媒體新載體發(fā)展的認(rèn)識(shí)，要常態(tài)化借鑒熱搜、網(wǎng)評(píng)等手段，通過(guò)這些方式來(lái)倒逼傳統(tǒng)編輯思維改造。

在建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)判的編輯思維上，第一，要善于強(qiáng)化政治意識(shí)，用政治意識(shí)進(jìn)行輿情預(yù)判。做到“兩個(gè)維護(hù)”，嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，在培育積極健康的黨內(nèi)政治文化等方面下功夫。

第二，要樹(shù)立效果導(dǎo)向。在內(nèi)容真實(shí)的基礎(chǔ)上，要考慮到報(bào)道的時(shí)度效。比如，貧困的退休職工傾其所有積蓄來(lái)為某一項(xiàng)工作進(jìn)行捐助。這樣的事跡是感人的，但是當(dāng)?shù)诙谌踔粮囝?lèi)似稿件出現(xiàn)時(shí)，這樣的捐贈(zèng)行為是否會(huì)對(duì)當(dāng)事人的生活產(chǎn)生不便，稿件是否還要繼續(xù)編發(fā)，就需要進(jìn)行輿情預(yù)判。又比如，某監(jiān)獄面向在押人員組織正能量主題的征文。從工作效果來(lái)講，征文對(duì)在押人員的改造有正面的意義。但是從刊發(fā)效果來(lái)講，卻有可能對(duì)正能量主題帶來(lái)負(fù)面影響，甚至產(chǎn)生低級(jí)紅高級(jí)黑的效果。

第三，要進(jìn)一步強(qiáng)化群眾觀念。面對(duì)一篇稿件，不僅要看內(nèi)容的真實(shí)性，還要考慮事實(shí)的廣泛性。要考慮普通讀者的感受，防止出現(xiàn)高高在上脫離群眾一般認(rèn)識(shí)的表述。

第四，在建構(gòu)輿情預(yù)判思維的同時(shí)繼續(xù)把好文字關(guān)、把好事實(shí)關(guān)，這既是對(duì)黨報(bào)編輯基本素養(yǎng)的要求，也是防范稿件出現(xiàn)差錯(cuò)帶來(lái)次生災(zāi)害的基本要求。

“在良莠交錯(cuò)、真假混雜的網(wǎng)上信息環(huán)境中，建立規(guī)范、高效的分析研判機(jī)制，以便能正確識(shí)別敏感信息、把準(zhǔn)輿情發(fā)展走勢(shì)，是十分必要的，其對(duì)科學(xué)決策、合理處置具有重要意義?！盵2]

三、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情改造傳統(tǒng)編輯機(jī)制，做到輿情研判“四個(gè)嵌入”

以輿情研判思維來(lái)倒逼編輯流程，很多隱患存在于編輯行為中。在2020年初的疫情防控報(bào)道中，某頭條號(hào)曾刊發(fā)稿件《孩子出生不到20天，他卻主動(dòng)申請(qǐng)投入抗疫一線(xiàn)……》，其中包含了三個(gè)抗疫一線(xiàn)的感人故事。稿件的標(biāo)題，是以第三個(gè)故事——輔警楊某在孩子出生不到20天，即主動(dòng)要求到疫情檢查點(diǎn)執(zhí)勤的內(nèi)容擬定的。而本文的第一個(gè)故事，是某醫(yī)院護(hù)士王某在大年初一即辭別不到兩歲的雙胞胎兒子，返崗工作的感人事跡。該頭條號(hào)編輯在整合當(dāng)?shù)乜挂叽笫掠涍^(guò)程中，因工作倉(cāng)促出錯(cuò)，將其中兩個(gè)事件混淆，造成了文中“出生不到20天的雙胞胎兒子會(huì)說(shuō)話(huà)”的錯(cuò)誤，引發(fā)諸多誤解。

類(lèi)似的編輯錯(cuò)誤，傳統(tǒng)媒體特別是紙媒中同樣存在。比如，違規(guī)改動(dòng)，總值班簽字樣之后改動(dòng)，沒(méi)有及時(shí)將簽字樣送校檢、照排車(chē)間;操作沒(méi)有及時(shí)復(fù)核，一些版面調(diào)整沒(méi)有及時(shí)復(fù)核細(xì)節(jié)，出現(xiàn)版面元素壓字現(xiàn)象;重復(fù)刊發(fā)稿件。對(duì)于版面編輯來(lái)說(shuō)，必須檢視自己的程序意識(shí)是否到位，編校程序是否完備，要確保上下游溝通順暢，不為后續(xù)工序埋雷;盡量避免簽字后改動(dòng)，嚴(yán)格對(duì)照編輯手冊(cè)規(guī)定，規(guī)范操作。

應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，需要對(duì)黨報(bào)傳統(tǒng)編輯機(jī)制進(jìn)行改善，需要在策、采、編、發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)不斷嵌入輿情意識(shí)。“從媒介組織的角度來(lái)講，通過(guò)自我審查實(shí)現(xiàn)報(bào)紙生產(chǎn)的話(huà)語(yǔ)管理，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、確保安全生產(chǎn)，是新聞生產(chǎn)中更重要的、必不可少的控制面向。不同級(jí)別的編輯的把關(guān)側(cè)重點(diǎn)正說(shuō)明了這一點(diǎn)?！盵3]

要使應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情深化為一種編輯自覺(jué)，深化為編輯的自我審查功能。通過(guò)自我審查功能發(fā)揮，促使編輯進(jìn)一步提升新聞稿件把關(guān)能級(jí)，使稿件本身更加符合真實(shí)面貌、符合原意。必須強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)輿情意識(shí)的重視和自我審查并不是為了使稿件削足適履，而是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)判的復(fù)雜性，讓稿件更加接地氣，接近它本來(lái)的面貌，使新聞報(bào)道能夠真正起到輿論引導(dǎo)作用和議程設(shè)置作用。

應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情改造傳統(tǒng)編輯機(jī)制，需要做到輿情研判的“四個(gè)嵌入”。

首先是技術(shù)的嵌入。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，輿情的生成、發(fā)酵、爆發(fā)、衰退都以實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的形式存在。5G時(shí)代，“萬(wàn)物互聯(lián)”將帶來(lái)數(shù)據(jù)量的指數(shù)型增長(zhǎng)，為更精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的輿情監(jiān)測(cè)帶來(lái)便利。媒體可以借助大數(shù)據(jù)和人工智能，構(gòu)建和完善社會(huì)輿情數(shù)據(jù)庫(kù)、案例庫(kù)，提升自動(dòng)化的信息抓取和語(yǔ)義分析能力，建立重大輿情快速反應(yīng)機(jī)制，制訂相應(yīng)的預(yù)案，形成一套輿情處置的范式。具體講，可以依托輿情研判技術(shù)，多部門(mén)融合制作、多崗位柔性分析，在研判內(nèi)容上堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先、數(shù)據(jù)為王，反復(fù)進(jìn)行流程會(huì)商再造，在微博、微信、客戶(hù)端、傳統(tǒng)采編等多平臺(tái)發(fā)布輿情警示，多維度呈現(xiàn)，從而做到實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)提醒。

其次是流程的嵌入。在線(xiàn)索收集和稿件寫(xiě)作階段嵌入近期輿情匯總，對(duì)新聞采寫(xiě)人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，從源頭上開(kāi)始輿情意識(shí)的提示。在稿件編輯審核階段嵌入，對(duì)具體稿件與近期輿情的相似度進(jìn)行匹配，進(jìn)行傳播風(fēng)險(xiǎn)審查。

再次是機(jī)制的嵌入，包括檢查的機(jī)制。開(kāi)展常態(tài)化的大檢查。在編委會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行輿情研判情況大檢查，對(duì)采編各層級(jí)、各環(huán)節(jié)堅(jiān)持正確導(dǎo)向、切實(shí)履職盡責(zé)的情況進(jìn)行檢查;對(duì)采、編、校全流程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;對(duì)印刷各工序規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;對(duì)編輯部與印刷廠之間按照已有規(guī)定進(jìn)行銜接的情況進(jìn)行檢查。對(duì)策、采、編、校、檢、發(fā)、排、印、發(fā)行全流程中各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在的突出問(wèn)題進(jìn)行倒追，開(kāi)展鏈條式檢查。

報(bào)告的機(jī)制。建立安全隱患排查周報(bào)制度。對(duì)編輯環(huán)節(jié)進(jìn)行安全隱患排查，每周由專(zhuān)門(mén)人員報(bào)告，沒(méi)有安全隱患的進(jìn)行零報(bào)告。出現(xiàn)安全隱患情況，同時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，申請(qǐng)及時(shí)解決。

預(yù)案的機(jī)制。建立大事要事出版安全預(yù)案制度。提高對(duì)大事、要事的反應(yīng)能力，制訂不同級(jí)別的出版預(yù)案，保證大事要事等重大報(bào)道的出版安全及質(zhì)量。提前根據(jù)預(yù)告消息、報(bào)道方案等梳理報(bào)道重點(diǎn)，針對(duì)即將召開(kāi)的重要會(huì)議或重大活動(dòng)，提前制訂預(yù)案。提高針對(duì)大事、要事的輿情反應(yīng)能力，保證重大報(bào)道的出版安全及質(zhì)量。

最后是培訓(xùn)的嵌入。在新聞單位新進(jìn)人員培養(yǎng)方案中把輿情研判作為重點(diǎn)。剛剛走出校門(mén)的新聞從業(yè)人員往往在這一方面缺乏警覺(jué)，為使新員工融入工作，成為一名合格的黨報(bào)新聞工作者，要在制訂新進(jìn)人員培養(yǎng)方案中以案說(shuō)法，使新入職采編人員能做版、能采訪(fǎng)、能寫(xiě)稿、能預(yù)警、能分析。在日常管理中開(kāi)展對(duì)標(biāo)式學(xué)習(xí)和案例領(lǐng)學(xué)。針對(duì)一些分為白班夜班的輪崗式編輯，白班值班人員做好白班領(lǐng)學(xué)，在做好自我學(xué)習(xí)的同時(shí)每天負(fù)責(zé)集納當(dāng)天的案例供全體編輯參考學(xué)習(xí)。

媒體融合的發(fā)展，正在使內(nèi)容生產(chǎn)的要求趨同，對(duì)于傳統(tǒng)媒體編輯來(lái)說(shuō)，熟悉網(wǎng)絡(luò)法規(guī)已經(jīng)成為必修課。2020年3月起生效的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》，將夸張標(biāo)題、不當(dāng)描述災(zāi)難等內(nèi)容定性為不良信息，要求信息內(nèi)容生產(chǎn)者采取措施，防范和抵制制作、復(fù)制、發(fā)布類(lèi)似內(nèi)容。

實(shí)踐證明，研究網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展，加強(qiáng)輿情意識(shí)培養(yǎng)不僅有助于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體編輯在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做好“把關(guān)人”，也有助于傳統(tǒng)媒體編輯在媒體融合中適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)管理的最新要求，進(jìn)一步從源頭上凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓的正面輿論場(chǎng)。

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（作者單位：河南日?qǐng)?bào)社）

編校：王謙