將傳統(tǒng)企業(yè)重塑為智能企業(yè)

Diana Bersohn 陳琳華

在新冠肺炎疫情之前，顛覆性變化也一直是大多數(shù)企業(yè)所面臨的一種常見威脅。市場研究機構埃森哲的研究數(shù)據(jù)顯示，3/4的高管認為在過去三年時間里，顛覆性變化的速度正在加快。93%的受訪者表示，運營模式正在威脅企業(yè)的生存，原因在于企業(yè)無法跟上運營模式的變化。

這次疫情如今已發(fā)展成為了全球性危機。作為最大的全球性事件之一，本次疫情從根本上改變了人類的行為、供應鏈以及市場路線。盡管某些變化只是暫時性的，但是許多變化可能將是永久性的，還有許多變化是向更好的方向發(fā)展。例如，為了克服不確定性，一些企業(yè)開始以新的方式利用原有技術，采用更為靈活的工作方式，以及對價值鏈進行改造。簡而言之，這些企業(yè)正在向智能企業(yè)轉(zhuǎn)型。

什么是智能企業(yè)？

智能企業(yè)有著靈活的組織結構，能夠預測并適應不斷變化的業(yè)務環(huán)境、客戶期望、利益相關者的需求和生態(tài)圈。通過以數(shù)字化為核心，以技術和分析為基礎，以變革為中心，智能企業(yè)可實現(xiàn)動態(tài)的自我管理和持續(xù)適應，包括調(diào)整運營模式。 在智能企業(yè)中，由于權力被下放給了團隊，因此自上而下的決策模式成為了過去。

智能企業(yè)的三個關鍵特征：

1.根據(jù)領先指標調(diào)整上市策略、產(chǎn)品組合和生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴關系，以差異化的方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動。

2.組織方式更具效率和敏捷性。以優(yōu)化規(guī)模和效率為目標進行整合;為了簡化決策，加快上市速度，適應客戶和市場需求采取模塊化設計;向云遷移，以實現(xiàn)敏捷性和更快的產(chǎn)品上市速度;運營模式更具有靈活且高度適應性。

3.通過與學術機構、初創(chuàng)企業(yè)、聯(lián)盟等生態(tài)圈內(nèi)的合作伙伴，甚至競爭對手展開廣泛合作，以滿足人才需求，獲得新的能力，從而實現(xiàn)自身的擴張?？赏ㄟ^共享資產(chǎn)和分析等方式對跨行業(yè)的新市場進行定義。

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，具有智能企業(yè)思維模式的公司可更好地應對疫情帶來的挑戰(zhàn)。例如，反應速度快的企業(yè)能夠迅速關閉按需生產(chǎn)的產(chǎn)品線，在幾天內(nèi)建立起全新的遠程家庭服務。一些企業(yè)還建立起了創(chuàng)新性的合作伙伴關系，例如一家家庭用品公司與醫(yī)生和大學一起合作研發(fā)呼吸機。這些企業(yè)之所以能夠在此次疫情期間如此迅速地做出反應，原因在于他們在過去幾年里一直在不斷地調(diào)整自身以適應日益加快的變化速度。

成為智能企業(yè)

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，從靜態(tài)且機械的模式向靈活而快速的模式轉(zhuǎn)型永遠也不算晚。首席信息官由于職位具有特殊性，因此在推動轉(zhuǎn)型方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。企業(yè)為應對疫情所被迫采取的措施實際上正在幫助他們成為智能企業(yè)。要想轉(zhuǎn)型為智能企業(yè)，首席信息官需要意識到并幫助采取以下行動。

塑造企業(yè)的敏捷性和彈性。敏捷的運營模型有助于實現(xiàn)快速響應，并確保人們感到安全、互聯(lián)和可見。許多企業(yè)正在建立危機指揮中心，以便讓虛擬的數(shù)字化員工和敏捷的多學科團隊能夠聚集關鍵的業(yè)務問題。許多已經(jīng)建立的功能未來將會被繼續(xù)擴展。

重新審視端到端價值鏈。短期內(nèi)，客戶和供應渠道會得到支撐，生態(tài)圈合作伙伴被要求迅速提升自身能力或業(yè)務生存力。為了使生態(tài)系統(tǒng)的價值鏈更具彈性，企業(yè)領導者需要總經(jīng)當前的經(jīng)驗教訓，調(diào)整生態(tài)系統(tǒng)、聯(lián)盟、分銷渠道、整合計劃以及預測能力以降低風險，從而實現(xiàn)多元化和本地化。這些同樣適用于技術體系。首席信息官還需要評估并增加這些系統(tǒng)的容量、穩(wěn)定性和安全性，以確保彈性。

重塑工作方式與合作伙伴。這場疫情給我們的工作設定帶來了挑戰(zhàn)，如哪些工作至關重要，哪些工作需要與產(chǎn)品、客戶、業(yè)務領導者保持緊密聯(lián)系，以及在生態(tài)系統(tǒng)和聯(lián)盟中哪些合作伙伴具有彈性并為危機做好了應對準備。企業(yè)在危機中的反應將會重新定義企業(yè)的創(chuàng)新、投資、決策和重組速度。

智能企業(yè)從未像現(xiàn)在這樣如此至關重要和意義重大。通過改變工作實踐、運營模型、流程和系統(tǒng)，首席信息官可以幫助企業(yè)變得更具敏捷性和彈性，更好地為未來實現(xiàn)可持續(xù)增長做好準備。

本文作者Diana Bersohn是埃森哲戰(zhàn)略-技術部門的常務董事，企業(yè)戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型領域的領導者，長期專注于全球IT運營模式以及大規(guī)模業(yè)務與技術轉(zhuǎn)型。

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https：//www.cio.com/article/3569130/reimagining-your-organization-as-an-intelligent-enterprise.html