因10元蘋果遭起訴！同款App會員，蘋果系統(tǒng)為何比安卓貴？

楊海梅

你用蘋果，隔壁老王用安卓？如果是，使用同款App開通同款會員服務，你恐怕要比隔壁老王多掏錢了。

同款會員差價近200元

胡女士是蘋果手機的用戶，也是百度網(wǎng)盤的超級會員，她曾以388元的價格開通了百度網(wǎng)盤的連續(xù)包年服務。今年3月，她無意中發(fā)現(xiàn)，自己的百度網(wǎng)盤充值費用比同事要高出不少，求證后發(fā)現(xiàn)，百度網(wǎng)盤在蘋果手機和安卓手機上顯示的會員價格截然不同，前者原價為388元，特惠價328元，而后者原價為298元，特惠價263元。差價之大，甚至令蘋果用戶的特惠價比安卓用戶的原價還要貴30元。

而胡女士的同事鄧女士使用的是安卓手機，趕上優(yōu)惠活動，僅需197元就續(xù)費了百度網(wǎng)盤一年的會員，比胡女士的一年388元足足少了近200元。

事實上，無論是首次開通百度網(wǎng)盤會員，還是進行續(xù)費，蘋果手機的用戶都比安卓手機用戶更加“吃虧”。

區(qū)別對待消費者還是侵犯知情權？

稍加留心便能發(fā)現(xiàn)，這種情況不僅僅出現(xiàn)在百度網(wǎng)盤上，不少熱門App都會對蘋果用戶收取更高的會員費。如愛奇藝App，在蘋果客戶端顯示的1個月、3個月及12個月的黃金VIP會員價格，要比安卓客戶端上的分別貴5.2元、10元、50元，即多了17%-27%的價格。

而騰訊視頻VIP頁面也有類似情況。1個月、3個月及12個月的騰訊視頻VIP價格，以原價或優(yōu)惠價計算，蘋果端比安卓端貴15%-25%。

這種情況并不鮮見，有人認為這是App區(qū)別對待消費者。針對上述幾個App定價差別的問題，《消費者報道》分別給百度網(wǎng)盤及愛奇藝的相關部門發(fā)送了采訪函，并聯(lián)系了騰訊視頻業(yè)務的相關負責人，在截稿前未收到任何答復。

《消費者報道》記者又以普通消費者的身份撥打了這幾家公司的客服電話，詢問為何會出現(xiàn)不同手機端定價不同的情況。其中百度網(wǎng)盤的客服人員稱不了解個中緣由，只是根據(jù)網(wǎng)盤協(xié)議，針對不同的手機系統(tǒng)會顯示不一樣的價格。

愛奇藝的客服則解釋道，蘋果手機端充值會員是由蘋果渠道發(fā)起扣費，因此會收取“蘋果渠道費”?？头嶙h，如果蘋果用戶感覺價格較高，可通過愛奇藝公眾號開通會員，便能享用安卓手機端的價格。

騰訊客服的回答也大同小異，把原因歸結為蘋果渠道的問題，并同樣提議記者通過公眾號開通會員，享受“安卓價格”。

法律從業(yè)者郭小明（知名博主“談典看法”）表示，App對不同手機用戶收取不同費用的做法，嚴格意義上并沒有太大問題，畢竟都是明碼標價。

那么，這些App“悄悄地”給蘋果用戶設定更高的價格，是否侵犯了消費者的知情權？郭小明認為，不同渠道的定價不屬于服務本身應當提供的信息范疇，因此這種情況不屬于侵犯消費者的知情權。

“雖然《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者有權要求經(jīng)營者提供商品的‘價格，但這個‘價格不宜理解成不同渠道的定價?！惫∶餮a充道。

起訴蘋果的消費者

愛奇藝、騰訊視頻客服提到的“蘋果渠道費”是什么？

2017年6月，蘋果公司在更新版的《App Store審核指南》里提到， 如果開發(fā)者想在iOS軟件提供訂閱、游戲幣、獲取高端會員等功能，必須通過“應用內(nèi)購買”渠道， 相關的iOS軟件不得采用外部鏈接或者其他方式讓消費者使用蘋果之外的支付渠道。

而蘋果將從中抽取30%的分成，被業(yè)內(nèi)稱為繳納“蘋果稅”或“渠道費”。

法律從業(yè)者郭小明表示，蘋果如此限制外部鏈接，可能涉嫌壟斷。

在中國，蘋果公司還把App內(nèi)向原創(chuàng)作者的“打賞”也劃入“應用內(nèi)購買”，即要在打賞中抽成30% ，導致一些列App改變對策，騰訊微信更是直接關閉了iOS版微信公眾平臺的文章贊賞功能。在iPhone X等新品上市之際，蘋果才作出讓步，修改了打賞抽成的相關制度。

但像胡女士那樣的蘋果用戶“多掏錢”的情況還在繼續(xù)。據(jù)報道，去年8月，北京的張先生在蘋果手機應用商店App Store下載了百度網(wǎng)盤App，并通過蘋果支付渠道購買了一個月40元的百度網(wǎng)盤超級會員（不自動續(xù)費）。隨后張先生發(fā)現(xiàn)，通過安卓客戶端購買相同的百度網(wǎng)盤超級會員只需30元，這讓張先生覺得很不合理。他認為下載完App以后，當用戶在App進行消費時，蘋果不應該強制用戶使用蘋果支付渠道并收取傭金。

對此，張先生以蘋果公司濫用市場支配地位為由，向北京知識產(chǎn)權法院提起訴訟，要求蘋果公司允許消費者通過App Store之外的渠道和付款方式向軟件開發(fā)者直接購買應用程序的內(nèi)部服務，還要求蘋果公司返還蘋果和安卓客戶端百度網(wǎng)盤超級會員的10元差價。張先生起訴的標的額僅為10元，據(jù)他稱，訴訟具體偏向的是“蘋果稅”這一運營模式。

張先生狀告蘋果的案件后續(xù)如何？《消費者報道》搜索到了北京知識產(chǎn)權法院關于此案的《民事裁定書》，發(fā)現(xiàn)原告張先生已經(jīng)向法院書面申請撤回本案訴訟。法律從業(yè)者郭小明表示，撤訴是原告主動撤的，原因有很多，有可能是雙方協(xié)商庭外和解了，也可能是原告不想起訴了。蘋果公司是否真的濫用市場支配地位，還無法判斷。

法律從業(yè)者郭小明提到，根據(jù)《反壟斷法》，推定蘋果公司是否具有市場支配地位，要看其在相關市場的市場份額是否占到了50%。目前的手機市場按照系統(tǒng)劃分主要分為ios與安卓兩大陣營，在ios市場上，蘋果占有100%的份額，如果按照這種分類，蘋果確實濫用了市場支配地位。但郭小明又強調(diào)，法律沒有對這個作出細致分類，需要法院根據(jù)行業(yè)規(guī)范來判定。

是否有其他法律可對蘋果公司這一做法進行約束呢？法律從業(yè)者郭小明提到了《反不正當競爭法》，其中最接近這類情況的是第十二條。

然而郭小明補充道，這一條更不好認定，因為要將蘋果公司這一做法定性為不正當競爭，證據(jù)收集難度很大。

綜上所述，因與安卓的開源系統(tǒng)不同，蘋果公司有獨享的iOS系統(tǒng)，憑借此優(yōu)勢，蘋果公司要求軟件開發(fā)者繳納收益提成，于是不少App將增加的成本轉嫁給蘋果用戶。這莫非就是蘋果用戶購買同款App服務要“多掏錢”的答案？

蘋果：我是在“背鍋”

但蘋果公司對此又是另一番說法。早在2018年，蘋果就因類似事件身陷輿論風波，即用同樣的服務，蘋果用戶付費比安卓用戶多。這種情況還涉及線上打車、在線視頻等多個領域。

當時不少輿論歸責于蘋果那30%的抽成。蘋果公司隨后回應“中國新聞網(wǎng)”稱，提供實體商品或服務的App，如淘寶、滴滴等，蘋果不會從中抽成。蘋果還表示：“（假如這類軟件）在蘋果產(chǎn)品上的服務售價比安卓貴，和蘋果一點關系也沒有?！?/p>

至于為什么要對虛擬服務抽成，此前，蘋果曾向媒體解釋，蘋果為助力軟件開發(fā)者提供了其所需的工具和資源，包括程序語言、開發(fā)工具、內(nèi)容管理系統(tǒng)等。同時，開發(fā)者還可以借助蘋果的平臺輕松將他們的App賣向全球100多個國家或地區(qū)。

蘋果公司還強調(diào)，在蘋果抽成的范圍內(nèi)，也不是所有服務購買都抽成30%。蘋果在2016年調(diào)整了抽成規(guī)則，訂閱服務如果第二年自動續(xù)費，那么，抽成將從30%下降至15%。按照蘋果的說法，App續(xù)訂會員價格在第二年也應該跟著下降，但很多企業(yè)并沒有相應減少消費者的支付費用。

那目前情況如何？以騰訊視頻為例，《消費者報道》對比了兩類手機端的App續(xù)費價格。在同等優(yōu)惠下，連續(xù)包年的首次開通價格在兩款手機中并無差異，但蘋果手機端的次年續(xù)費價格比首年開通價格貴了近32%，而安卓端僅貴了13%左右。

蘋果方面稱，有的App在蘋果用戶端內(nèi)購買和安卓一個價，有的價格不同，這證明定價權100%由App開發(fā)者掌握，蘋果完全是“背鍋”。

《消費者報道》發(fā)現(xiàn)，在開通QQ音樂豪華綠鉆、微博會員上，兩類手機端的價格基本相同，在某種程度上印證了蘋果的說法。

記者撥通蘋果的服務熱線，詢問App內(nèi)購買的定價問題?？头硎荆瑧梅饺绾问召M、收取多少費用，這些信息無法進行查詢。費用標準也是由應用方、第三方來確定，也不便對其他平臺方發(fā)布的信息作出評論。

法律從業(yè)者郭小明認為，對這類市場調(diào)節(jié)價的服務，App商家有自主定價權，沒有太大問題。至于是不是區(qū)別對待消費者，他表示，對多掏錢的消費者確實不公平，但這個屬于市場經(jīng)濟范疇內(nèi)的問題。

而《消費者報道》從浙江省消保委的網(wǎng)站獲悉，今年4月，浙江省消費者權益保護委員會約談了多家視頻音頻網(wǎng)站，包括愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷等公司，并提出了九方面的整改意見。其中包括 “部分視、音頻網(wǎng)站中對安卓、iOS消費者同片不同價，涉嫌價格歧視”。對此，省消保委表示各平臺不得在價格上歧視消費者，進行區(qū)別對待，應保證消費者購買的服務價格一致。

（注：各類App的價格及優(yōu)惠政策時有變動，文中App截圖僅體現(xiàn)撰稿時的價格情況）