淺談監(jiān)理企業(yè)人力資源管理中的問題及對策

龔崇倫

摘要：在企業(yè)發(fā)展的過程中，人力資源是其發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)通過加強人力資源管理，優(yōu)化人力資源的配置，充分發(fā)揮人才潛能，提高員工整體工作水平，決定著企業(yè)的進一步發(fā)展。因此，監(jiān)理企業(yè)想要實現(xiàn)健康長遠發(fā)展的目標，應(yīng)當(dāng)在人力資源管理中抓住重點剖析根源、循因施策，促進企業(yè)更好地發(fā)展。本文闡述監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理人員的素質(zhì)要求，分析人力資源管理中的問題，提出幾點有效的解決策略。

關(guān)鍵詞：監(jiān)理企業(yè);人力資源管理;素質(zhì)要求;問題;對策

加強企業(yè)人力資源管理工作，可以為企業(yè)運行提供重要支持，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的同時，提升企業(yè)的社會效益。人力資源是監(jiān)理企業(yè)最重要的資源，加強監(jiān)理企業(yè)人力資源管理工作，通過對人力資源的開發(fā)和利用，可以有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本，有效提升勞動效率，增強企業(yè)核心競爭力，更好地應(yīng)對市場競爭。因此，監(jiān)理企業(yè)需要結(jié)合人力資源管理中的問題，制定針對性的策略，提高監(jiān)理企業(yè)管理質(zhì)量和水平，推動企業(yè)的進步和發(fā)展。

一、監(jiān)理企業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)要求

（一）監(jiān)理業(yè)務(wù)水平

根據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB/T50319-2013）對建設(shè)工程監(jiān)理工作內(nèi)容的定義，工程監(jiān)理單位受建設(shè)單位委托，根據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標準、勘察設(shè)計文件及合同，在施工階段對建設(shè)工程質(zhì)量、進度、造價進行控制，對合同、信息進行管理，對工程建設(shè)相關(guān)方的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)的服務(wù)活動。監(jiān)理企業(yè)從業(yè)人員首先應(yīng)具備合格的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，應(yīng)當(dāng)嚴格按照《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB/T50319-2013）等法律法規(guī)做好自身工作，恪守“誠信、守法、科學(xué)、公正”的行業(yè)準則，對監(jiān)理流程和監(jiān)理工作程序深入理解和掌握，真正履行監(jiān)理職責(zé)，并且能夠在實踐中熟練地應(yīng)用，將監(jiān)理業(yè)務(wù)要求內(nèi)入于心，外化于行。

（二）專業(yè)技術(shù)能力

監(jiān)理人員是有技術(shù)、會管理、懂經(jīng)濟、通法律的專門人才，應(yīng)當(dāng)掌握工程質(zhì)量、工程進度和工程投資控制的專業(yè)知識，掌握正確的工作方法、手段、措施，方法是見證、旁站、巡視、平行檢驗等;手段是指令性文件、報告報表等;具體措施是組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施等。監(jiān)理人員應(yīng)能掌握項目的圖紙、規(guī)范以及工程進度計劃，在現(xiàn)場工作中才有較強的針對性，在檢查驗收中才有依據(jù)。監(jiān)理人員必須具備較好的資料處理能力，真實記錄工程質(zhì)量、進度、投資、安全、信息控制過程，及時整理保存好合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則等工程實施過程中的文件資料，并保證資料的真實完整。除此之外，監(jiān)理人員還應(yīng)靈活溝通善于協(xié)調(diào)，使工程參建各方密切配合。

（三）職業(yè)道德

在工程開展過程中，監(jiān)理人員有著一定的權(quán)力，也面臨著來自不法承包商的經(jīng)濟誘惑。作為監(jiān)理人員需要具備良好的職業(yè)道德，堅守從業(yè)準則，要做到“不吃、不收、不要、不拿”。如果因為監(jiān)理人員接受承包商的賄賂，影響工程項目質(zhì)量把關(guān)工作，帶來的后果將非常嚴重。因此，在監(jiān)理企業(yè)人力資源管理中，應(yīng)當(dāng)高度重視監(jiān)理人員的整體從業(yè)道德建設(shè)，嚴格要求監(jiān)理人員執(zhí)行工程建設(shè)的法律、法規(guī)，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任，自覺維護監(jiān)理企業(yè)的榮譽和形象。在招聘工作中，需做好應(yīng)聘者的背景調(diào)查和素質(zhì)考察工作。加強職業(yè)道德教育培訓(xùn)和管理，按照相關(guān)規(guī)章制度，定期開展教育和檢查工作。

二、監(jiān)理企業(yè)人力資源管理中的問題

（一）員工整體素質(zhì)不高

監(jiān)理企業(yè)在實際招聘過程中發(fā)現(xiàn)，應(yīng)聘監(jiān)理人員大多從施工單位跳槽而來，其中又以年齡偏大的中老年人員為主，再加上一部分新人職的缺乏工作經(jīng)驗的大學(xué)畢業(yè)生。面對這樣的人員來源，一些監(jiān)理企業(yè)員工素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象不難理解。有些監(jiān)理企業(yè)僅靠臨聘人員應(yīng)急，造成了無證上崗、監(jiān)理工作不到位，監(jiān)理工作質(zhì)量不高等，影響了監(jiān)理行業(yè)的整體形象。監(jiān)理行業(yè)是一個智力密集、技術(shù)密集、服務(wù)密集、勞動密集的行業(yè)，對從業(yè)人員的綜合能力、技術(shù)水平，知識儲備等要求是有較高要求的。但是監(jiān)理工作環(huán)境相對艱苦，工作壓力重，待遇提升難等現(xiàn)實問題，導(dǎo)致不僅復(fù)合型、高資質(zhì)人才稀缺，吸引高端人才難，人才流失的情況也越來越嚴重。培養(yǎng)、發(fā)展、吸收具有一定資質(zhì)和能力的優(yōu)秀監(jiān)理人員迫在眉睫。

（二）專業(yè)化建設(shè)不足

我國監(jiān)理行業(yè)的迅速發(fā)展，人員的大量涌入，導(dǎo)致行業(yè)準入要求降低，高資質(zhì)高能力人才短缺，直接影響了監(jiān)理企業(yè)的專業(yè)化服務(wù)水平。監(jiān)理企業(yè)人力資源管理中，需要監(jiān)理人員具備一定的專業(yè)能力，并且具有一定的資格證書，但是，不少監(jiān)理人員并不具備相應(yīng)的資格證書，也缺少有效的專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致工作專業(yè)知識水平不足，難以開展全面性的監(jiān)理工作。

（三）其他層面問題

在監(jiān)理企業(yè)人力資源管理中，除了上述的問題外，還有一些其他方面的問題，第一，社會保險管理風(fēng)險，監(jiān)理企業(yè)為監(jiān)理人員繳納相應(yīng)的社會保險，但是，在繳費基數(shù)上有著一定的風(fēng)險。按照相關(guān)的規(guī)定，個人繳費基數(shù)需要按照上一年收人月平均數(shù)計算，很多監(jiān)理企業(yè)通常是按照當(dāng)?shù)刈畹蜆藴蔬M行計算，帶來一定的風(fēng)險。第二，部分聘用人員工資結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，給財務(wù)管理工作帶來一定的不利影響。

三、監(jiān)理企業(yè)人力資源管理的有效策略

（一）采取項目成本核算方式

目前，不少監(jiān)理企業(yè)在薪酬待遇中，一般采取按照職稱和職務(wù)的方式進行層次劃分，雖然此種方式較為合理，也同樣存在一定的問題。采取項目成本核算方式，給予相應(yīng)的管理權(quán)限，第一，人員管理權(quán)利，可以自主進行項目人員招聘和辭退，確定相應(yīng)的人員待遇，人力資源部門掌握人員動態(tài)、資質(zhì)核查以及內(nèi)部人員調(diào)配等。第二，工資和獎金的確定權(quán)利，根據(jù)責(zé)任成本項目對工資和獎金進行規(guī)劃。通過這樣的方式，可以減少人力資源管理人員，降低監(jiān)理企業(yè)成本，調(diào)動監(jiān)管工作積極性，加強監(jiān)管人員管理工作，保證人力資源管理穩(wěn)定性，降低監(jiān)理工作中的風(fēng)險。薪酬雖然屬于一種外部激勵因素，在監(jiān)理企業(yè)中是一種非常重要的激勵方式，因此，薪酬設(shè)計中，應(yīng)當(dāng)遵循公平性和競爭性原則，保證薪酬體系的層次性，借助動態(tài)化薪酬設(shè)計，保證各個方面更為民主地實施，提高監(jiān)理企業(yè)人力資源管理質(zhì)量。

（二）加強監(jiān)理人員考核工作

監(jiān)理企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)有著明顯的不同，工作考評的最終含義是一致的，主要從過程和結(jié)果進行考評，結(jié)合其對公司的共享進行成績考核。在監(jiān)理人員考核中，需要對監(jiān)理人員工作情況、滿意程度、項目效益等深入了解和掌握，根據(jù)實際情況對考核結(jié)果進行分析。在考核中，過程考核定性為主，結(jié)果考核則是以定量為主，對監(jiān)理人員考核評價標準內(nèi)容具有通用性，同時存在一定的特殊性。在考核工作中，應(yīng)當(dāng)注重績效評估體系構(gòu)建，明確評估指標，保證評估指標的合理性，確?？冃Э己烁鼮楣拈_閘，完成相關(guān)工作分析和信息收集。在確定評估指標之后，需要做好相應(yīng)的跟蹤和反饋，借助多樣化的監(jiān)控方式，檢查工作方法成本、員工以及工作結(jié)果，對各項決策成本進行測量和分析。同時，結(jié)合實際的績效了解，分析和預(yù)定目標的差異，結(jié)合其偏差的原因，結(jié)合情況對偏差進行糾正。如原定目標和績效標準不現(xiàn)實;員工行為能力和績效與績效標準不符。因此，在實際的績效考核標準中，應(yīng)當(dāng)保證其可行性和準確性，優(yōu)化人才培訓(xùn)方案，增強監(jiān)管人員自主性。

（三）注重監(jiān)理人才隊伍長期建設(shè)

監(jiān)理企業(yè)想要更好的發(fā)展，監(jiān)理人才隊伍建設(shè)是必須的，而且需要保證人才的穩(wěn)定性。隨著監(jiān)理行業(yè)逐漸趨向于良好、穩(wěn)定的發(fā)展狀態(tài)，素質(zhì)不高的監(jiān)理人員占據(jù)主體的情況也在改變。從人的心理角度分析，監(jiān)理人員更希望工作的穩(wěn)定性，以此，為了監(jiān)理企業(yè)的長遠發(fā)展，應(yīng)當(dāng)注重監(jiān)理人才隊伍的長期建設(shè)，引入相應(yīng)的福利政策，提高監(jiān)理人員待遇，實現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展，使得監(jiān)理隊伍更加穩(wěn)定。在監(jiān)理人才儲備中，可以通過外聘、內(nèi)部培養(yǎng)和人才庫建設(shè)等方式。通過對外招聘的方式，向社會宣布招聘計劃，提供公平正經(jīng)的平臺，如直接招聘、獵頭公司等方式。在內(nèi)部培養(yǎng)中，主要是通過研討會、授課、拓展活動等方式，加強監(jiān)理人員素質(zhì)培養(yǎng)。

（四）加強勞動合同管理工作

在監(jiān)理企業(yè)人力資源管理中，勞動合同風(fēng)險是首要的問題，作為監(jiān)理企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視勞動合同風(fēng)險，及時簽訂相應(yīng)的勞動合同，最大可能的避免勞動糾紛。為了有效避免和降低勞動風(fēng)險，避免勞動糾紛的發(fā)生，可以采取勞務(wù)派遣等形式解決相應(yīng)問題。作為監(jiān)理企業(yè)管理人員，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和理解勞動法相關(guān)政策法規(guī)，重視勞動合同終止和解除環(huán)節(jié)中的細節(jié)，加強相關(guān)管理工作，盡可能減少失誤，避免勞動終止時的風(fēng)險。

四、結(jié)語

人力資源管理是科學(xué)也是藝術(shù)，作為管理人員應(yīng)當(dāng)準備把握人力資源管理核心，注重管理制度的完善，規(guī)范人員的行為。人力資源是企業(yè)發(fā)展的首要條件，對企業(yè)發(fā)展有著直接的影響。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員，應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略層面人手，加強監(jiān)理企業(yè)人力資源管理工作。面對激烈的市場競爭，深入研究人力資源管理和開發(fā)工作，不斷完善人力資源管理制度，加強監(jiān)理人員培訓(xùn)，為監(jiān)理企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，推動監(jiān)理企業(yè)更好地發(fā)展。