醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)的設(shè)計(jì)與開發(fā)

摘要：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)在Windows 7環(huán)境下開發(fā)完成，以Eclipse作為開發(fā)工具，使用Maven管理項(xiàng)目，數(shù)據(jù)庫使用MySQL，中央倉庫在本地，以當(dāng)前比較流行的框架SSM開發(fā)。系統(tǒng)分為咨詢師、用戶、管理員三種角色，咨詢師端主要受理用戶的預(yù)約信息并可查詢預(yù)約信息，并提供在線心理咨詢服務(wù)。網(wǎng)站用戶可以在線查詢心理書籍、心理文章，可以在線預(yù)約和咨詢服務(wù)，同時(shí)可以查看咨詢師相關(guān)信息。管理員模塊實(shí)現(xiàn)管理網(wǎng)站前臺(tái)內(nèi)容管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)新聞、書籍和文章內(nèi)容的管理，并可查看咨詢師的入駐的狀態(tài)，對(duì)咨詢師進(jìn)行考核。該平臺(tái)滿足了當(dāng)前部分心理患者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行心理咨詢的需求，咨詢的雙方不需要在現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程心理咨詢的功能。

關(guān)鍵詞：心理咨詢平臺(tái);SSM;JSP

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2020）19-0049-03

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（0SID）：

1 背景

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的形勢(shì)下。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)未免是一種機(jī)遇。畢竟面對(duì)面咨詢是不太適合國人的性格特征的。心理患者可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)根據(jù)不同的心理問題在線咨詢不同領(lǐng)域的咨詢師，并可以選擇不同咨詢方式線上咨詢。但是目前國內(nèi)的心理咨詢網(wǎng)站基本存在一個(gè)共性問題，過于商業(yè)化。本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)依托醫(yī)院，為了服務(wù)于心理患者，主要實(shí)現(xiàn)心理患者在線咨詢或者預(yù)約。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶在平臺(tái)上在線對(duì)話框、QQ在線、預(yù)留電話和微信等多種方式和心理咨詢師在線交流以及首頁瀏覽新聞，心理資源等內(nèi)容。同時(shí)還需實(shí)現(xiàn)管理員對(duì)發(fā)布的信息進(jìn)行修改、刪除等操作。

2 開發(fā)技術(shù)簡(jiǎn)介

本系統(tǒng)運(yùn)用MVC三層架構(gòu)的思想來完成系統(tǒng)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯和控制流程的分離及解耦;運(yùn)用B/S體系結(jié)構(gòu)，結(jié)合JavaWeb相關(guān)知識(shí)完成整個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)過程;選擇Spring、SpringMVC、Mybatis三個(gè)開源框架作為數(shù)據(jù)源較簡(jiǎn)單的Web項(xiàng)目框架，完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)。

3 系統(tǒng)分析

3.1用戶功能需求

用戶功能是本課題的重中之重，本系統(tǒng)主要是為用戶開發(fā)的，所以用戶功能的設(shè)計(jì)要盡量的合理貼近實(shí)際生活，作為一個(gè)資訊網(wǎng)站，在保證用戶良好的用戶體驗(yàn)的前提下還要突出本應(yīng)用程序的在線預(yù)約，在線咨詢功能。用戶的功能需求分析如下：

用戶功能包括：用戶注冊(cè)、登錄/退出登錄、修改個(gè)人信息、閱讀有關(guān)心理文章、閱讀有關(guān)心理書籍、查看醫(yī)院和心理行業(yè)新聞、人工智能聊天，在線留言，在線預(yù)約、查看咨詢師信息、在線人駐咨詢師等功能。具體功能分析如表1。

3.2 咨詢師功能需求

咨詢師功能主要負(fù)責(zé)用戶的咨詢管理，管理主要有四大功能：預(yù)約信息查看、咨詢記錄、咨詢?nèi)粘?、個(gè)人信息認(rèn)證。具體功能分析如表2。

3.3 管理員功能需求

管理員功能主要負(fù)責(zé)后臺(tái)的管理，主要有四大功能：新聞管理、書籍管理、文章管理和分類管理。具體功能分析如表3：

管理員的審核功能主要負(fù)責(zé)對(duì)咨詢師人駐本網(wǎng)站的審核，對(duì)咨詢師的資料審核，面試等環(huán)節(jié)判定是否是合格的咨詢師。審核系統(tǒng)主要有五大功能：咨詢師資料審核、審核狀態(tài)查看、審核撤銷、設(shè)置與咨詢師面試時(shí)間、與咨詢師視頻面試。

4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

4.1系統(tǒng)前臺(tái)和后臺(tái)功能模塊分析

心理咨詢平臺(tái)主要由4個(gè)模塊組成，分別為：用戶模塊，咨詢師系統(tǒng)，審核系統(tǒng)和管理員系統(tǒng);功能模塊組成，如圖l所示。詳細(xì)情況如下：

1）用戶模塊：是用戶個(gè)人中心模塊。包括用戶登錄，注冊(cè)，用戶信息管理。用戶可以在線預(yù)約，在線咨詢，瀏覽心理相關(guān)文章和書籍，瀏覽新聞。

2）咨詢師系統(tǒng)：主要是對(duì)用戶的咨詢預(yù)約受理操作。包括預(yù)約信息查看，受理預(yù)約信息，咨詢記錄查詢，咨詢?nèi)粘滩樵?。個(gè)人信息。

3）審核系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)對(duì)申請(qǐng)入駐網(wǎng)站的咨詢師考核。

4）后臺(tái)管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)對(duì)首頁心理資源，新聞等分類或內(nèi)容的修改，增加，刪除等操作。

4.2 系統(tǒng)頁面的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

首頁設(shè)計(jì)分為四個(gè)模塊，導(dǎo)航欄和輪播圖，內(nèi)容和側(cè)欄的聯(lián)系信息。導(dǎo)航有網(wǎng)站首頁，心理資源，心理資訊，公司簡(jiǎn)介，預(yù)約咨詢，和咨詢師人駐的欄目，其中心理資源有二級(jí)欄目，分為心理文章和心理書籍。輪播圖使用JS技術(shù)切換兩張圖片內(nèi)容模塊分為服務(wù)分類，心理資源，資訊。

首頁導(dǎo)航分為上部分和菜單欄，上部分分為兩個(gè)板塊，左邊是網(wǎng)站的logo，右邊是搜索框、登錄和注冊(cè)的按鈕，以及咨詢師登錄人口按鈕。左邊的圖標(biāo)logo是使用float：left左浮動(dòng)的css屬性。而右邊的整體內(nèi)容是float：right右浮動(dòng)的屬性。

在下面就是內(nèi)容部分，內(nèi)容部分有服務(wù)分類，心理資源，中心簡(jiǎn)介和資訊中心。其中服務(wù)分類有三個(gè)div，div中有一個(gè)li，每個(gè)li的樣式是一樣的，當(dāng)然除了圖片和內(nèi)容，每個(gè)div中有個(gè)馬上咨詢的button按鈕，可以跳轉(zhuǎn)到咨詢頁面。心理資源有兩個(gè)模塊，心理書籍和心理文章，分別對(duì)應(yīng)的是心理書籍頁面和心理文章頁面。中心簡(jiǎn)介是分為兩個(gè)部分，左邊是中心宣傳圖片，右邊是中心簡(jiǎn)介內(nèi)容。資訊中心中的布局是總共顯示十條數(shù)據(jù)，每天資訊中有發(fā)布時(shí)間，資訊標(biāo)題等。內(nèi)容效果如圖2所示。

4.3 功能測(cè)試

軟件測(cè)試是對(duì)系統(tǒng)所進(jìn)行的正確性、完整性以及安全性的檢測(cè)。在測(cè)試之前首先要做好測(cè)試用例，選擇合適的測(cè)試數(shù)據(jù)，功能測(cè)試可以防止用戶非法輸入導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，以及盡早發(fā)現(xiàn)操作流程不暢或者不舒適的用戶體驗(yàn)等問題。登錄模塊通過編寫測(cè)試用例對(duì)功能進(jìn)行測(cè)試，通過幾種不同條件進(jìn)行測(cè)試，然后比對(duì)測(cè)試結(jié)果和程序的預(yù)想結(jié)果。這里的測(cè)試結(jié)果與預(yù)想結(jié)果一致，驗(yàn)證了登錄模塊功能的正常使用。咨詢師列表功能是用戶選擇不同的城市選擇對(duì)應(yīng)的咨詢師，當(dāng)用戶在下拉框選擇完市區(qū)時(shí)，即可顯示這個(gè)城市內(nèi)的咨詢師，并按照分頁顯示，點(diǎn)擊下一頁，上一頁，首頁和末頁，功能運(yùn)行正常。預(yù)約模塊，用戶在登錄的狀態(tài)下通過填寫預(yù)約信息后，提交預(yù)約信息后，系統(tǒng)會(huì)郵件通知咨詢師，這里是將郵件信息發(fā)送至咨詢師的郵箱。測(cè)試不同郵箱的咨詢師，均測(cè)試結(jié)果正常。還測(cè)試了用戶在線咨詢的功能，能正常發(fā)起網(wǎng)頁聊天，并正常顯示聊天界面。

5 結(jié)束語

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)搭建運(yùn)行以來，滿足了當(dāng)前部分心理患者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行心理咨詢的需求，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中，咨詢的雙方在溝通中并不會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，這樣很好地保護(hù)了咨詢者的隱私，達(dá)到了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的。

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【通聯(lián)編輯：謝媛媛】

收稿日期：2020-04-25

作者簡(jiǎn)介：常磊（1981-），男，陜西漢中人，高級(jí)工程師，陜西省政府信息化專家?guī)斐蓡T，漢中市中醫(yī)醫(yī)院信息科主任，主要從事醫(yī)院信息化建設(shè)的規(guī)劃管理。