專(zhuān)業(yè)人員同樣需要支援

馬群芳

3、您認(rèn)為本澳精神健康專(zhuān)業(yè)人員（包括社會(huì)工作者、心理輔導(dǎo)員及心理治療師等）是否足夠？以及是否需要支援？

浸信會(huì)澳門(mén)愛(ài)羣社會(huì)服務(wù)處羅寶珍博士：作為業(yè)內(nèi)同工，我希望，精神健康專(zhuān)業(yè)人員自身要做好調(diào)適自身的狀態(tài)，因?yàn)楝F(xiàn)在需要處理的個(gè)案增多，令提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員承受的壓力很大，社工局也因應(yīng)這個(gè)需求而為所有人員包括社會(huì)工作者丶心理輔導(dǎo)員及心理治療師等提供心理輔導(dǎo)這類(lèi)支援;另一方面，特別要強(qiáng)調(diào)的是，不同專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)團(tuán)體互相的支援也很重要，如社會(huì)工作者丶心理輔導(dǎo)員及心理治療師，通過(guò)跨專(zhuān)業(yè)跨機(jī)構(gòu)的合作，是精神健康服務(wù)工作很重要的一環(huán)，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人的健康出現(xiàn)問(wèn)題，不是一個(gè)人打杖，而是所有和病人有關(guān)的家人、機(jī)構(gòu)、學(xué)校都要共同合作，共同為有需要人士及家庭提供個(gè)人家庭最適切的服務(wù)。

本澳門(mén)精神健康專(zhuān)業(yè)人員是否足夠？我認(rèn)為還有改善空間，特別是心理及家庭支援服務(wù)方面的人員。

澳門(mén)心理學(xué)會(huì)程美珍理事長(zhǎng)：現(xiàn)時(shí)本澳有一定數(shù)量的專(zhuān)業(yè)人員在不同的範(fàn)疇提供相關(guān)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，雖然在疫情早期部分工作因要在家防疫而有所影響，不過(guò)政府及機(jī)構(gòu)隨即開(kāi)通熱線及線上諮詢(xún)服務(wù)，為有需要的巿民提供專(zhuān)業(yè)服務(wù);至疫情逐漸緩和，五月開(kāi)始回復(fù)面談服務(wù)。

在疫情期間，我比較關(guān)注心理專(zhuān)業(yè)人士容易受替代性創(chuàng)傷影響，人員在工作中感染到求助者的負(fù)面情緒，而影響到自身的心理健康，然而，所幸這些可透過(guò)專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)得到舒緩，這也是現(xiàn)階段需要大力發(fā)展的部分，有望為專(zhuān)業(yè)人士提供更多的專(zhuān)業(yè)支持。另外，疫情下心理專(zhuān)業(yè)人員在提供服務(wù)的同時(shí)，在生活中亦同樣經(jīng)歷疫情帶來(lái)的變化及影響，如獲得所屬單位的主管、上司對(duì)專(zhuān)業(yè)人士的工作關(guān)懷，提供行政支持也很重要，這些支持均有助專(zhuān)業(yè)人士將工作做到更深更廣。

婦聯(lián)心理治療中心劉振峰主任： 每一位精神健康專(zhuān)業(yè)人員，本身也是一位生活在城市中的普通市民，大家都面對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力、社會(huì)的轉(zhuǎn)變，而產(chǎn)生各種心理壓力，當(dāng)然同樣地也是需要支援的一群。社會(huì)工作者、心理輔導(dǎo)員及心理治療師幫助求助者過(guò)程中，很多時(shí)感受到強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，若自身處理得不好，容易有替代性創(chuàng)傷，需要有更多的自我關(guān)懷和他人的體諒，否則會(huì)影響到自身的身心健康。不過(guò)，大多可從以下層面著手解壓，如來(lái)自同業(yè)的專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)、學(xué)習(xí)自我照顧的方法、朋輩的支援小組、資深同業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，等等，顯得非常重要。

澳門(mén)現(xiàn)時(shí)有1千多社會(huì)工作者、3百名心理輔導(dǎo)員，另外持牌的心理治療師僅數(shù)十名，真正但在職的更少，以澳門(mén)近70萬(wàn)人口的需求來(lái)看，未來(lái)要面對(duì)的精神健康需求越來(lái)越大，這個(gè)比例顯然非常少，除了吸納海外回流的人才外，本澳更有必要培育高質(zhì)的心理治療師及其他精神健康專(zhuān)業(yè)人員。

聖若瑟大學(xué)社會(huì)科學(xué)及教育學(xué)院郭展謙教授：這也要視乎政府及社會(huì)對(duì)這些精神健康專(zhuān)業(yè)人員的需求才能比較，我認(rèn)為這班專(zhuān)業(yè)人員是需要支援的（無(wú)論疫情爆發(fā)與否），協(xié)助他們釋出在工作時(shí)可能出現(xiàn)的負(fù)面情緒或疑慮。