疫情期未雨綢繆美團(tuán)助澳再出發(fā)

新冠疫情下，整個(gè)澳門(mén)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展蠕動(dòng)前行，不少行業(yè)處?kù)锻ｎD狀態(tài)，如何逆流而上？停頓期如何作為？近年來(lái)，“世界旅遊休閒中心”、“創(chuàng)意城市美食之都”，是澳門(mén)對(duì)外宣傳的兩張名片，在這個(gè)時(shí)期，即便遊客礙於通關(guān)不便訪澳人數(shù)並不理想，但在內(nèi)地、國(guó)外宣傳澳門(mén)兩張名片的力度不能減。

隨著時(shí)代科技發(fā)展，人們的生活已經(jīng)離不開(kāi)手機(jī)，“一機(jī)在手，生活無(wú)憂”等的口號(hào)，可以看出現(xiàn)代人對(duì)手機(jī)的依賴。各種傳統(tǒng)的PC端也向移動(dòng)端APP發(fā)展，在內(nèi)地廣泛使用的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)掀起了生活模式的大變革。2019年1月，澳門(mén)特別行政區(qū)政府旅遊局與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)簽署了合作備忘錄，雙方正式合作，共同提升澳門(mén)“創(chuàng)意城市美食之都”的全球影響力。澳門(mén)旅遊局局長(zhǎng)文綺華希望澳門(mén)會(huì)有越來(lái)越多餐廳上榜黑珍珠，讓更多旅客可以認(rèn)識(shí)和親身體驗(yàn)澳門(mén)豐富多元的美食。而今年7月初，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)APP澳門(mén)區(qū)經(jīng)銷商便已為業(yè)務(wù)推廣加緊準(zhǔn)備，組織60位會(huì)員和商號(hào)參加美團(tuán)APP上架優(yōu)惠計(jì)劃解說(shuō)會(huì)，讓餐飲美食餐廳了解電子商務(wù)平臺(tái)，以便更廣泛進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。

將澳門(mén)的美食和景點(diǎn)透過(guò)美團(tuán)平臺(tái)去呈現(xiàn)和推廣，直接拉進(jìn)了內(nèi)地消費(fèi)者和澳門(mén)的空間距離，也可將澳門(mén)的美食點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)地呈現(xiàn)到目標(biāo)客戶。因受新冠肺炎疫情影響，澳門(mén)旅遊業(yè)仍未恢復(fù)，疫情致百業(yè)蕭條，不少商戶甚至大型連鎖商號(hào)都被迫倒閉或縮減規(guī)模，這樣的逆境同時(shí)也可能是一次轉(zhuǎn)危為機(jī)的機(jī)會(huì)，內(nèi)地電商發(fā)展快速，而澳門(mén)只是處?kù)吨衅谄鸩诫A段，前者有許多值得澳門(mén)借鏡的地方。澳門(mén)正好可以站在巨人的肩膀上，利用內(nèi)地成熟的電商平臺(tái)，將更多的優(yōu)惠帶給澳門(mén)的商號(hào)。

筆者嘗試使用美團(tuán)底下的大眾點(diǎn)評(píng)，這個(gè)APP提供了不少便利，例如在功能上，使用者想瀏覽附近的美食，它就有仔細(xì)的餐廳類型分類，比如：異國(guó)料理、中式料理、小吃夜宵、飲品甜點(diǎn)。裡面還會(huì)細(xì)分為火鍋、燒烤、自助餐、咖啡廳等等。另外，大眾點(diǎn)評(píng)還會(huì)按照地區(qū)分類，比如澳門(mén)半島、氹仔和路環(huán);有了網(wǎng)路宣傳的確減低了開(kāi)業(yè)者對(duì)地理位置的重視程度，所謂“酒香不怕巷子深”，只要出品品質(zhì)“夠硬”再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)宣傳，例如大眾點(diǎn)評(píng)的好口碑，想在食店餐廳云云中殺出一條血路，便不再如登天般難了;再有大部分遊客來(lái)到澳門(mén)，人生路不熟，只懂去一些旅遊攻略上已被介紹過(guò)千萬(wàn)遍的景點(diǎn)去人擠人，有了大眾點(diǎn)評(píng)，使用者可以輕鬆的查找到最新最潮的打卡點(diǎn)，增加旅遊樂(lè)趣。

大眾點(diǎn)評(píng)的確方便，不過(guò)仍然有需要改進(jìn)的地方。例如有些餐廳明明是在澳門(mén)，卻被定位到珠海，無(wú)法讓用戶找到他們想要的餐廳。對(duì)於以上的定位問(wèn)題，大眾點(diǎn)評(píng)解釋，商戶大部分是由會(huì)員自行添加，在輸入地址後，地圖會(huì)自行定位，當(dāng)遇到錯(cuò)誤，用戶可以選擇報(bào)錯(cuò)，然後將地圖上的標(biāo)記拉到正確的地點(diǎn)，方便其他人下次尋找。

建議特區(qū)政府在疫情下百業(yè)待興的空窗期，與美團(tuán)協(xié)商，做好基礎(chǔ)性服務(wù)，比如：精準(zhǔn)定位澳門(mén)的商號(hào)、主動(dòng)推廣澳門(mén)的美食和特色餐廳等，待出入境政策也在逐步放寬時(shí)，澳門(mén)的電商平臺(tái)也已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)，準(zhǔn)備好引領(lǐng)新一波風(fēng)潮。? ? ?（澳門(mén)/ 黃泳）

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