真誠溝通?共修互信

石玲娟

摘要：非語言因素可以傳遞豐富、復雜、微妙的信息，作為語言的輔助工具，有時候它可以起到語言起不到的作用。正確、合理地運用非言語交際手段，不僅有助于提升教師個人形象，而且對于課堂教學組織、營造一個良好的課堂教學氛圍，溝通師生感情、激發(fā)學生學習興趣、提高教學質(zhì)量都有著重要的意義。

關鍵詞：非語言;溝通;中職;課堂教學

一、何為非語言溝通

中職教育專家余國良先生對中職生有一段很精辟的描述：小學老師不看好，初中老師往外送，爹娘老子不看好，高中老師往外掃，職校老師當個寶，他們自己不知是草還是寶，干脆就躺倒。從這段描述中不難看出，中職生隨學習成績一起下降的，還有自信和對他人的信任。因此讓學生重新找回自信、重新建立對他人的信任非常重要。

自信和他信是在溝通中建立的，語言溝通一直是不可取代的方式，然而，許多的生活經(jīng)驗和經(jīng)歷告訴我們，非語言溝通同樣不可缺少，而且極為重要！

二、非語言溝通的特殊功能

（一）真誠的非語言溝通可以構(gòu)建良好的師生關系，營造和諧的教學氛圍。心理學表明，教師在課堂上表情溫和、親切時，師生間角色差異給學生造成的心理壓力就會減少，甚至消失，教學氛圍和諧。學生從教師的神情中感受到深切的關心，學生才會學得生動愉快，效果才會明顯。

（二）有效的非語言溝通可以進行有效的課堂管理。非語言行為反映了教師對正在進行的教學活動與學生學習狀態(tài)的態(tài)度與反應，如：微笑、點頭等神態(tài)，表明教師的反應是滿意的，而皺眉、搖頭等神態(tài)，表明教師的反應是不滿意的，它希望并暗示學生修正課堂學習行為的方向和狀態(tài)。

（三）積極的非語言溝通可調(diào)動學生學習積極性。贊許的點頭，期望的目光，贊美的手勢，會心的微笑等，會使學生不斷獲得新的動力，提高了他們學習的興趣和積極性。

（四）美妙的非語言溝通還可以增強教學的效果。課堂上師生交流主要靠語言進行，即有聲語言。除有聲語言之外還有無聲語言。作為教師，在課堂上，除了掌握生動、親切的有聲語言，還應適度的運用非語言因素增強教學效果。

三、非語言溝通的類型及應用技巧

（一）適度距離和諧共處

據(jù)心理學家的研究表明，人與人之間的空間可以分為四種：私密空間（小于0.45米）、個人空間（0.45—1.3米）、社會空間（1.3—3.75米）、公共空間（大于3.75米）。對于教師來說，學生是個有著特殊關系的人：不同于親密友人，不能處于私密空間的范圍內(nèi);又不同于普通人，不能處于社會空間和公共空間的范圍內(nèi)。所以最佳的空間范圍是個人空間。而我們的教室的尺寸一般會超過這個距離，因此在上課的時候教師的最佳位置應該是在教室的中間，輻射到每個學生的距離接近個人空間。在利用空間時，還要注意位置和移動的方式。所站位置要讓所有的學員都能看到你，且是正面呈現(xiàn)，聲音要能清清楚楚地傳遞到每個人的耳朵里。移動時不能太快，不能背對著學生，要退步回來，以示尊重和方便溝通。

（二）巧用物體傳播信息

與課堂教學有關的物體，包括直觀教具、板書、PPT課件、教師的著裝、修飾物等都能體現(xiàn)或傳遞信息。

利用板書、PPT等傳遞知識可以增強教學的直觀性和系統(tǒng)性，使抽象內(nèi)容形象化，減輕學習難度，有助于對知識點的掌握。

利用物體還能夠增加教師授課時的自信心、減少不安的情緒，甚至于使教師的授課更具有權(quán)威性。

（三）姿勢手勢賦予意義

課堂中教師的每一個動作都應該被賦予意義，它能在不干擾教學流程的同時對課堂教學進行必要的、及時的、合理有效的調(diào)節(jié)。如：食指放于唇上表示“安靜”，豎起拇指表示“不錯”等。在課堂中，教師的手勢動作、臂部動作等都在不斷變化，這些變化往往與語言信息的傳遞相伴進行，能夠?qū)φZ言信息起到強調(diào)和渲染作用，從而增強課堂的生動性和直觀性。

（四）目光表情傳遞溫情

羅曼·羅蘭說：“面部表情是多少世紀培養(yǎng)成功的語言，是比嘴里講的復雜千百倍的語言”。教師微笑、和藹可親，可營造出和諧的教學氛圍融洽師生關系，提高課堂教學效率。

與學生交流時，欣賞、肯定、贊賞、充滿期待的面部表情會增強學生的正向行為，給學生以激勵和上進的勇氣。而悲傷、失望、鄙視、厭惡等一些逆向性信息則會給學生帶來不良影響。

教師上課時，適當情況下露出微笑，不僅能給學生帶來愉快、親切的感覺，使學生參與進來，更能拉近彼此之間的距離，對即將到來的事情有心理準備，更能理解講課的內(nèi)容。但需要注意，目光停留的時候不能太長或太短，以3-5秒最佳;要注視到每一個人，不遺漏任何一個;對有特別需要的如較自卑的學生來說，教師的一個贊許的目光、溫暖的微笑顯得尤為重要。

（五）表達技巧事半功倍

表達技巧又稱作副語言，即聲音的音質(zhì)、音量、音調(diào)、節(jié)奏、等。抑揚頓挫的聲音，積極肯定的語氣，可以集中學生的注意力、提高興趣;而改變語調(diào)、加重音量，將引起學生警覺，達到管理課堂的效果。

適當?shù)囊袅?、抑揚頓挫的語速、恰當?shù)某聊?、清晰的咬字，并適時運用語氣的輕重緩急、高低強弱吸引學生的注意力，引導學生思考和領會教學內(nèi)容。

（六）妙用觸覺增進信任

身體接觸是最親密的一種社會行為。教師輕輕地拍學生的肩和頭以表達鼓勵、安慰和贊賞。這種輕拍式的接觸，學生會理解為一種肯定與接納，或是一種獎勵。除拍肩外，豎拇指不僅會大增學生的信心，還會使學生越來越喜歡你的課，課堂上的表現(xiàn)也會越來越踴躍。

教師的一舉一動、一顰一笑在學生的心目中都具有特殊的意義。正如心理學家所言的：學生在學校里不僅經(jīng)歷著一種教育的過程，也經(jīng)歷著一種人際關系。教師的非語言行為表現(xiàn)出來的尊重、接納、肯定、理解對于培養(yǎng)學生健康人格起著重要的作用。

參考文獻：

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