全民帶貨時代

● 策劃／本刊編輯部 執(zhí)行／蔣芳儀

■ 策劃人語

2020年4月20日，習(xí)近平總書記來到陜西省柞水縣小嶺鎮(zhèn)金米村的直播間，與準(zhǔn)備直播的村民親切交談。他點(diǎn)贊當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)柞水木耳，還表示：“電商在農(nóng)副產(chǎn)品的推銷方面是非常重要的，是大有可為的?！?/p>

這是直播帶貨一次史詩般地被“正名”。第二天，柞水木耳就登上了淘寶熱榜榜首，總書記也被稱為“史上最強(qiáng)帶貨員”。

直播帶貨開啟于2016年，在4年的發(fā)展過程中，眾多網(wǎng)紅主播們造就了不少銷售奇跡，讓人們看到了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的無限可能性。而在2020年這個特殊的年份——全面建成小康社會的決勝之年，打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的收官之年，面臨疫情防控的大考之年，直播帶貨以其獨(dú)特優(yōu)勢開始全面爆發(fā)。

從農(nóng)民到縣長，從小導(dǎo)購到企業(yè)老總，人人都可以做直播帶貨的主角。從土特產(chǎn)到小龍蝦，從房子到火箭，你能想到的產(chǎn)品，都能在直播平臺買到。直播經(jīng)濟(jì)之火爆，據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，僅今年一季度，全國電商直播就超過400萬場。有人驚呼：“全民帶貨時代來了！”

習(xí)近平總書記說：“危和機(jī)總是同生并存的，克服了危即是機(jī)?！敝辈ж浽谖C(jī)中挺身而出，在產(chǎn)品銷售、吸納就業(yè)、脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等方面成效顯著，成為中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的強(qiáng)力催化劑。

如今，《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》已正式實(shí)施，“直播銷售員”已成為正式的職業(yè)稱謂，“利用互聯(lián)網(wǎng)平臺從事經(jīng)營活動”被教育部認(rèn)證為就業(yè)指標(biāo)……在各方努力之下，直播帶貨正朝著規(guī)范化、法治化、專業(yè)化方向發(fā)展。（執(zhí)筆/蔣芳儀）

■ 本刊立場

全民帶貨開啟新經(jīng)濟(jì)時代

● 蔣芳儀

疫情之前的那個時代，再也回不去了——這并不一定是壞事。在充滿不確定性的今天，中國選擇了直面危局、突破陳規(guī)、擁抱機(jī)遇，在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、自我強(qiáng)大的路上走得越來越穩(wěn)。直播經(jīng)濟(jì)的火爆，便是在這一背景下出現(xiàn)的必然結(jié)果。

孫中山曾經(jīng)夢想過“人能盡其才，地能盡其利，物能盡其用，貨能暢其流”的美好圖景，現(xiàn)在看來，這個夢想離我們越來越近了。

2020年，乘風(fēng)破浪的直播經(jīng)濟(jì)

直播帶貨并非新生事物。早在2016年3月，蘑菇街上線直播功能，成為第一個吃螃蟹的平臺。5月，淘寶不甘落后，也推出直播功能；9月，也就是薇婭在淘寶用一場直播促成1億元成交額的當(dāng)月，京東直播功能提前上線。接著，短視頻平臺快手和抖音分別于2017年和2018年入局。現(xiàn)在，更多電商平臺、內(nèi)容社區(qū)紛紛加入直播帶貨的大軍。

發(fā)展至2019年，中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模已達(dá)到4338億元，同比增長226%。可以說，直播帶貨已經(jīng)相當(dāng)火爆了?？墒钦l也沒有想到，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到它的峰頂。2020年，因?yàn)橐粓鲆咔榈拇呋?，直播?jīng)濟(jì)的發(fā)展速度呈幾何級增長，以前所未有的昂揚(yáng)姿態(tài)乘風(fēng)破浪，并且呈現(xiàn)出全民帶貨、全行業(yè)直播的新形態(tài)來。

2020年4月1日，“帶貨女王”薇婭在淘寶直播間賣出史上首單火箭，這并不是愚人節(jié)的笑話。據(jù)了解，薇婭賣的并不是實(shí)體火箭，而是火箭運(yùn)載服務(wù)，原價4500萬元，薇婭直播間直接優(yōu)惠500萬元，購物鏈接上架后5分鐘內(nèi)有800多人拍下定金，最終長光衛(wèi)星技術(shù)有限公司確定了購買意向。這一單有著不尋常的意義，它仿佛告訴我們，“萬物皆可播”的時代來了?，F(xiàn)在，除了美妝、美食、家電、圖書、家裝、3C數(shù)碼這些傳統(tǒng)的商品，房產(chǎn)、汽車、飛機(jī)、輪船、金融產(chǎn)品都能通過直播找到自己的買家。最后你會發(fā)現(xiàn)，直播間里有太多你想都想不到的東西！

不僅“萬物皆可播”，現(xiàn)在也是“人人皆可播”的時代。過去，網(wǎng)紅才是直播的主力軍，僅薇婭和李佳琦兩個頭部主播便創(chuàng)造了淘寶直播九成以上的成交額?，F(xiàn)在，直播的主體不再局限于網(wǎng)紅、明星，而是越來越普及了。

“Amazing（太棒了）！也太好吃了吧！買它！買它！買它！”聽到這樣熟悉的臺詞，你以為是李佳琦在直播間帶貨嗎？不，帶貨的人可能是一個縣長。據(jù)統(tǒng)計，今年一季度，全國就有超過100位市長、縣長走進(jìn)直播間，為本地產(chǎn)品“代言”。

新聞主持人們也化身主播帶貨，開啟了多場公益直播。4月6日，朱廣權(quán)與李佳琦搭檔組成的“小朱配琦”，進(jìn)行了一場“為湖北拼單”的公益直播，吸引了1091萬人觀看，為湖北帶貨總價值超過4014萬元。那段時間，“沒為湖北拼過命，但為湖北拼過單”成了感動人心的流行語。

面對直播風(fēng)口，企業(yè)老總們也當(dāng)仁不讓地為自己的品牌代言，董明珠6場直播帶貨的總銷售額已經(jīng)超過228億元，比格力今年一季度總營收還要高出25億元……

除了明星、名人、官員、企業(yè)老總，各行各業(yè)的普通人——農(nóng)民、小老板、柜姐、大學(xué)生、房產(chǎn)中介等，都不約而同地站在直播鏡頭前，開始了人生中的第一次帶貨。為了生存和發(fā)展，他們都使出了渾身解數(shù)。

隨著更多人的加入，直播形式也變得更加多樣化了。不管是田間地頭、街頭小店、制造工廠還是原產(chǎn)地，你都能發(fā)現(xiàn)主播們活躍的身影。尤其是疫情發(fā)生以來，直播不再滿足于在傳統(tǒng)的個人消費(fèi)領(lǐng)域創(chuàng)造佳績，而且還開始全面覆蓋消費(fèi)者的生活場景?，F(xiàn)在做直播的不僅是電商，小服裝店、書店、理發(fā)店、火鍋店等都在將直播納入到經(jīng)營活動里去。

許多線下活動，也在疫情期間搬到了線上，帶給用戶不一樣的感受：2月23日，中國國家博物館等國內(nèi)8家知名博物館一同在淘寶直播帶來了一場“博物館云春游”大串燒，2000萬人圍觀；今年5月的最后一天，五月天包下了整座體育館，并在每個座位擺滿熒光棒，等待粉絲在線上的聚集，這場浪漫直播獲得了超3500萬人次的觀看。直播越來越普及，思路也越來越多了。

直播風(fēng)頭之勁，商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，僅今年一季度，全國電商直播就超過400萬場。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度，直播用戶規(guī)模達(dá)到5.60億，即我國40%的人、62%的網(wǎng)民都是直播用戶，其中，電商直播用戶規(guī)模達(dá)到2.65億。BOSS直聘發(fā)布的《2020上半年直播帶貨人才報告》數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，“直播經(jīng)濟(jì)”業(yè)態(tài)主要崗位的人才需求量達(dá)到2019年同期的3.6倍，涌入行業(yè)的求職者規(guī)模也達(dá)到去年同期的2.4倍。更有專家預(yù)測，就目前直播電商市場的熱度來看，2020年成交總額應(yīng)該可以過萬億。

在重重壓力面前，直播帶貨成了中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的強(qiáng)力催化劑，在產(chǎn)品銷售、吸納就業(yè)、脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等方面成效顯著。順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的趨勢，直播帶貨除了激活消費(fèi)的“一池春水”，還能化危為機(jī)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。

2020年是直播經(jīng)濟(jì)乘風(fēng)破浪的一年。有人說，這不只是一個全民帶貨的時代，也是“各行各業(yè)+直播”的時代。

直播帶貨的火爆并非偶然

有人說，今年直播帶貨的火爆是拜疫情所賜。疫情期間，全國人民大多隔離在家，各個行業(yè)尤其是服務(wù)業(yè)的經(jīng)營都遭受重創(chuàng)，而線上產(chǎn)業(yè)卻在特殊時期發(fā)展良好，直播行業(yè)成為了最大受益者之一。也有人說，直播行業(yè)看上去轟轟烈烈，不過是特殊時期的應(yīng)急之舉，當(dāng)疫情結(jié)束，生活和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)正常，直播帶貨的熱度自然就會消退。

然而這種說法并不符合實(shí)情。其實(shí)，即使沒有疫情，直播帶貨依然處在快速發(fā)展的軌道上，疫情充其量只是其發(fā)展的催化劑，而且，能夠在疫情中脫穎而出，說明直播行業(yè)本身已經(jīng)有了足夠的積累，才能夠抓住機(jī)會。

上海社科院副院長張兆安認(rèn)為：“中國直播經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展是一個厚積薄發(fā)的過程?！彼f，表面上看，一位主播、一部手機(jī)、一根網(wǎng)線、一間直播室，就能構(gòu)成直播帶貨的所有，但孕育直播帶貨和直播經(jīng)濟(jì)的土壤不僅僅是中國發(fā)達(dá)的電子商務(wù)，中國幾十年發(fā)展積累下來的深厚家底“功不可沒”。公開數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)今中國擁有8億手機(jī)月活躍用戶，中國電子商務(wù)成為增長最快的產(chǎn)業(yè)之一。到2019年年底，我國擁有3.5萬公里的高鐵里程、23余萬公里的民航路線……正是這四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，才使得“今天下單，次日送達(dá)”成為了點(diǎn)一點(diǎn)手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)的購物體驗(yàn)。

技術(shù)的發(fā)展也是直播經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大助力。在4G時代，我們觀看直播時，難免會出現(xiàn)語音視頻不同步、視頻卡頓的現(xiàn)象，十分影響體驗(yàn)。不過，伴隨著5G時代的來臨，視頻直播的延遲將會被大大縮短，主播與用戶之間的互動性會得到更大程度的延展。另外，在5G技術(shù)的加持下，VR設(shè)備的觀影效果會越來越好，這會推動VR設(shè)備的發(fā)展和普及。人們?nèi)敉?、體育場、游樂園、景區(qū)這些富于變化的環(huán)境進(jìn)行直播的時候，就可以選擇VR設(shè)備直播。此外，人工智能、語音識別等技術(shù)的引入，也會給直播帶貨提供新玩法。今年5月1日晚上，洛天依等虛擬歌手就進(jìn)入淘寶直播間，通過VR技術(shù)實(shí)現(xiàn)口紅試色，是非常具有實(shí)驗(yàn)性的嘗試。技術(shù)的發(fā)展，讓直播場景更加豐富多元，連麥、打榜等娛樂直播的新玩法也在加速融入，不斷給消費(fèi)者帶來新體驗(yàn)。

直播帶貨之所以能夠健康高速發(fā)展，離不開良好的政策環(huán)境。7月15日，國家發(fā)改委發(fā)布消息稱，為支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展，激活消費(fèi)市場帶動擴(kuò)大就業(yè)，國家發(fā)改委等13個部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費(fèi)市場帶動擴(kuò)大就業(yè)的意見》，在鼓勵發(fā)展新個體經(jīng)濟(jì)，開辟消費(fèi)和就業(yè)新空間方面指出，支持微商電商、網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化的自主就業(yè)、分時就業(yè)；鼓勵發(fā)展基于知識傳播、經(jīng)驗(yàn)分享的創(chuàng)新平臺；鼓勵商業(yè)銀行推廣線上線下融合的信貸服務(wù)，合理降低個體工商戶融資的成本。

國家對直播的關(guān)注和扶持，無論是對上游供應(yīng)鏈、終端零售還是電商都是一種激勵。薇婭曾經(jīng)在綜藝節(jié)目坦言，直播還沒被大家接受的時候，被認(rèn)為是一件特別low（低端）的事。她在尋求品牌合作的時候幾乎是次次碰壁，因?yàn)槠放品秸J(rèn)為做直播會拉低了自己的檔次。但是現(xiàn)在，當(dāng)習(xí)近平總書記來到直播間為柞水木耳點(diǎn)贊，當(dāng)各地市長、縣長親自直播賣貨，當(dāng)各大企業(yè)高管都紛紛開直播推廣自己的品牌，還有誰會覺得直播賣貨是一件很low的事呢？

2020年的關(guān)鍵詞，不僅僅是“疫情”二字，今年還是全面建成小康社會的決勝之年，打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的收官之年。到2020年現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下的農(nóng)村貧困人口全部脫貧，這是黨中央向全國人民作出的鄭重承諾，必須如期實(shí)現(xiàn)；這是對中華民族、對人類都具有重大意義的歷史偉業(yè)，必須堅決完成。當(dāng)這樣的重任遇到疫情，遇到復(fù)雜的國際局勢，各項工作的難度只會比原來預(yù)計的更高，必須想盡辦法去攻克難關(guān)，絕無撤退可言。而領(lǐng)導(dǎo)人帶頭倡導(dǎo)直播帶貨，毫無疑問就是看到了直播帶貨的潛能。

在這樣的背景之下，全民帶貨變得理所當(dāng)然，直播帶貨不火爆都不可能。當(dāng)然，直播經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，并非只受國內(nèi)民眾的關(guān)注和推動，實(shí)際上，在新冠肺炎疫情在全球蔓延的當(dāng)下，也逐漸在國際上產(chǎn)生著影響。直播經(jīng)濟(jì)早已經(jīng)被視為可借鑒與發(fā)展的在線新經(jīng)濟(jì)形態(tài)了。

直播帶貨的未來在哪里

在直播經(jīng)濟(jì)越來越火爆的同時，我們也常會聽到另一些聲音：

“我再也不相信直播了，買到的東西都是偽劣產(chǎn)品！”

“直播風(fēng)口不再，短視頻才是下一個風(fēng)口！”

這些聲音的出現(xiàn)，與直播帶貨的過程中出現(xiàn)的諸多亂象有關(guān)。今年6月1日—6月20日，中國消費(fèi)者協(xié)會共收集到有關(guān)“直播帶貨”類的負(fù)面信息11.2萬條。經(jīng)過數(shù)據(jù)對比，每日的負(fù)面信息量平均高達(dá)5000多條。中國消費(fèi)者協(xié)會的《“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報告》認(rèn)為，火爆的直播帶貨營銷場景中，平臺責(zé)任意識、品質(zhì)意識缺失的現(xiàn)象值得警惕。

目前，雖然直播帶貨進(jìn)入的門檻低，普及度高，但是大部分的流量和熱度，還是集中在頭部主播和強(qiáng)勢平臺上。直播賣貨行業(yè)里有一句話：“10%的頭部賬號，賺取了整個行業(yè)80%的收入。”雖然人人都能直播帶貨，但并不是人人都能帶來足夠的收益。有些主播不去提高業(yè)務(wù)能力，而不惜刷單做假評論，一場直播看上去有近百萬人圍觀，最后的成交量還不如擺地攤的銷售額，這毫無疑問深深傷害了品牌方的利益。

產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、收到的產(chǎn)品“貨不對板”等常見的問題，也讓人們對直播行業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑。尤其是有些直播打著助農(nóng)的旗號，銷售給用戶變質(zhì)腐壞的農(nóng)產(chǎn)品，消耗人們愛心的同時，也降低了整個行業(yè)的風(fēng)評。因此，也有不少人唱衰直播經(jīng)濟(jì)，認(rèn)為其解決不了自身的問題，接下來只會走下坡路。這些聲音雖然不中聽，卻恰好打中了直播行業(yè)的“七寸”。

直播帶貨的未來在哪里？

直播帶貨首先要走規(guī)范化的道路。我們要看到，直播經(jīng)濟(jì)的問題，不僅僅是一個環(huán)節(jié)的問題，將所有精力都放在直播間，必然會導(dǎo)致很多問題。從產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)來看，直播帶貨是上游產(chǎn)品供應(yīng)鏈與下游消費(fèi)者的中介環(huán)節(jié)，產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裼懈偁幜Γ瑳Q定了直播最終給消費(fèi)者帶來什么。此外，倉儲、包裝、售后等一系列配套環(huán)節(jié)都非常重要，直播帶貨想要行穩(wěn)致遠(yuǎn)，就要下功夫?qū)⒚恳粋€配套環(huán)節(jié)做到位。經(jīng)歷了快速生長期的直播帶貨市場，已進(jìn)入重塑發(fā)展的階段。主播、平臺以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源有待進(jìn)一步整合，需要相對統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來協(xié)調(diào)各方角色之間的分工、銜接，從而來規(guī)范行業(yè)以及提高整體效率和品質(zhì)。

法治化也是直播帶貨的必經(jīng)之路。對于直播亂象，中國消費(fèi)者協(xié)會建議通過落實(shí)法律責(zé)任令相關(guān)各方“各司其職”，助推直播帶貨行為提速步入法治軌道。同時，發(fā)揮社會治理、行業(yè)自律的積極作用，推動統(tǒng)一直播帶貨的程序和操作，完善直播帶貨評價體系，切實(shí)劃清規(guī)則邊界，有效保障消費(fèi)者合法權(quán)益。電商平臺要正視消費(fèi)者追求品質(zhì)的新需求、新動向，切實(shí)同步提升行業(yè)綜合服務(wù)能力與服務(wù)水平，為供需兩側(cè)共同推進(jìn)經(jīng)濟(jì)加速恢復(fù)循環(huán)助力添彩。7月1日，由中國廣告協(xié)會發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》正式實(shí)施。這是國內(nèi)目前出臺的第一部關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的專項規(guī)范，將對“直播帶貨”起到規(guī)范引領(lǐng)作用。

從圖3中可以看出：當(dāng)級配類型為OGFC—13和SMA—13時，均是輪胎花紋為RSD2A的摩擦系數(shù)最大；當(dāng)級配類型為AC—13時，光滑輪胎的抗滑能力最好。這是由于AC—13屬于懸浮—密實(shí)結(jié)構(gòu)，細(xì)集料含量較多，表面構(gòu)造深度較小，光滑輪胎與路面的接觸面積比花紋輪胎大，摩擦系數(shù)較高。OGFC—13屬于骨架—空隙結(jié)構(gòu)，空隙率在20%左右，表面構(gòu)造深度1.4mm以上，花紋輪胎與路面集料間的切削作用更強(qiáng)，表現(xiàn)為花紋輪胎具有較高的摩擦系數(shù)。其中，RSD2A的紋理尺寸大于其他兩種花紋類型，因此摩擦系數(shù)最大。SMA—13在四種輪胎花紋下的摩擦系數(shù)數(shù)值差別較小，說明輪胎花紋對SMA—13的摩擦系數(shù)影響較小。

直播帶貨想要繼續(xù)發(fā)展，就必須告別野蠻生長，通過專業(yè)化來做大做強(qiáng)。7月6日，人社部聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局發(fā)布的公告顯示，互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)下正式增設(shè)“直播銷售員”工種，廣大電商主播、帶貨網(wǎng)紅們自此有了正式的職業(yè)稱謂。與此同時，“利用互聯(lián)網(wǎng)平臺從事經(jīng)營活動”被教育部認(rèn)證為就業(yè)指標(biāo)。百度聯(lián)合央視新聞發(fā)布的高考大數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)成為 2020年高考生關(guān)注熱度前三的大學(xué)專業(yè)。隨著直播職業(yè)被官方“正名”，直播人才也越來越被重視，據(jù)6月29日消息，“直播一哥”李佳琦作為特殊人才引進(jìn)落戶上海，這極大地激勵了主播們，也對年輕人擇業(yè)有強(qiáng)大的示范作用。

毫無疑問，直播帶貨正在開啟著一個新的經(jīng)濟(jì)時代，只要能夠正視發(fā)展中的問題，勵精圖治，從規(guī)范化、法治化、專業(yè)化三個方向入手解決問題，直播帶貨在助力中國完成全面建成小康社會，打贏脫貧攻堅戰(zhàn)這一重大使命的過程中必然大有可為。

■ 背景·盤點(diǎn)

那些站在風(fēng)口上的帶貨人

在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的關(guān)鍵時期，站在風(fēng)口上的直播人不再僅僅是少數(shù)網(wǎng)紅主播，相反，各行各業(yè)的人都在與時俱進(jìn)，面對挑戰(zhàn)，擁抱機(jī)遇。

白雪松：博物館深夜帶貨人

西安碑林博物館解說員白雪松生于1987年，自我評價社交屬性很弱，不發(fā)朋友圈。在2020年2月23日做淘寶“博物館云春游”直播前，他都沒有微博，直到火了之后，才在大家勸說下注冊了微博賬號。

晚上8點(diǎn)鐘，坐在自家客廳，一個人，用一部手機(jī)和一臺iPad，白雪松開始“國寶深夜脫口秀”，流暢而詼諧地講解博物館珍藏的碑刻、拓片、石刻造像等，狂抖包袱。

白雪松的首場“脫口秀”，恰好和李佳琦于同一時段8點(diǎn)檔開播，很多人無意間逛進(jìn)西安碑林博物館直播間，竟然就沒舍得走，熱情互動，導(dǎo)致白雪松講足兩個小時都難以下線。最火的一場，點(diǎn)贊數(shù)高達(dá)511.4萬，回放超過40萬次。他被網(wǎng)友稱為“讓我放棄李佳琦的男人”。

文史知識滿滿、個人魅力十足的直播是可以成功“帶貨”的。白雪松記得，試水第一場直播之前，淘寶上開了大半年的“西安碑林博物館官方店鋪”關(guān)注人數(shù)是399。有點(diǎn)強(qiáng)迫癥的他，還去點(diǎn)了一下關(guān)注，湊了個整數(shù)。而只經(jīng)過2個星期、4場直播，博物館網(wǎng)店粉絲數(shù)就突破了2萬。

西安碑林博物館副館長張云說：“（白雪松）直播里面有各種金句，比如‘領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該睡了，我講點(diǎn)干貨吐槽一下’，這在我之前的概念中是不能接受的——這樣講解中國的傳統(tǒng)文化是不是太不嚴(yán)肅了？但是沒想到這樣的講解方式，能夠得到這么好的反饋?！?/p>

“我就這么隨意地開場了，沒壓力，按我平時那種說法開開心心跟你聊天，而且很裝地說了一句，直播間里的朋友有任何問題直接問我，我基本上沒有答不上來的?！卑籽┧尚ρ?，最后都答上了，沒有“崩”。

平臺工作人員說，凌晨4點(diǎn)鐘，還有網(wǎng)友在認(rèn)認(rèn)真真看白雪松的直播回放。張云表示，碑林的文化特別深厚，“都是石頭上的故事”，“不太了解傳統(tǒng)文化、書法藝術(shù)的人，可能很少來到碑林，看不懂這一點(diǎn)?，F(xiàn)在能有一批年輕人來關(guān)注，是好現(xiàn)象”。

博物館“主播”人氣漲了，也帶動了文創(chuàng)周邊商品的銷售。目前，“西安碑林博物館官方店鋪”銷量最高的是一本20元的科普知識漫畫，銷量第二的是300元的《蘭亭序》拓片。最近好幾條買家評論都明確寫著，是看了“白老師直播”才決定入手的。

白雪松不愿意花太多時間介紹博物館周邊，通常是在抽獎環(huán)節(jié)聊幾句。他希望大家按照心意決定是否入手，介紹時還會很耿直地說出一些缺點(diǎn)，這樣“當(dāng)然會勸退一些人，也會留下一些人，覺得這個主播不錯，把缺點(diǎn)亮在我面前，那他說的優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該是真優(yōu)點(diǎn)”。

關(guān)于未來的“主播規(guī)劃”，白雪松還大開腦洞想過一種玩法：把碑林博物館所有文物都做成“簽”，他在直播中隨機(jī)抽“簽”，由觀眾決定是否愿意聽?！坝悬c(diǎn)像《甲方乙方》了，你提要求，OK，我能滿足。”（沈杰群）

汪峰：專業(yè)音樂人也能硬核帶貨

“快上鏈接！”

2020年7月15日，京東的整場直播里，汪峰的助理一直在試圖提醒他這件事。與之相對應(yīng)的是，長達(dá)4個半小時的帶貨環(huán)節(jié)里，“買它”這樣的字眼始終以一種極為克制的頻率出現(xiàn)著。介紹一款電餅鐺的時候，汪峰本人親自上陣，一邊攤煎餅，一邊炒土豆絲，忙得不亦樂乎，抽空還不忘分一點(diǎn)給邊上的工作人員。直到被刷屏的彈幕要購買鏈接的時候，他還沉浸在自己的廚藝?yán)镎凑醋韵病?/p>

“這是我見過最‘陶醉’的一場帶貨直播?！鄙缃幻襟w上，有人這樣評價汪峰的直播帶貨首秀，一些人驚詫于他身上“同其他主播截然不同的氣質(zhì)”，“他不會一遍又一遍地給你洗腦讓你趕緊下單，但當(dāng)他站在那里，全神貫注地對付雞蛋手抓餅的時候，所有人都對這款電餅鐺產(chǎn)生了莫大的好奇”。

后臺數(shù)據(jù)同樣也證明了這場首秀的“現(xiàn)象級”成果。帶貨超2億，觀看人數(shù)超915萬，對于一個“初出茅廬”的直播帶貨主播來說，這一成績已經(jīng)夠優(yōu)秀了。而回顧整場直播，不難發(fā)現(xiàn)，這一成功的背后絕非偶然，而是浸潤著多方的努力和心血。

首先是明星本人是有備而來的。作為京東秒殺首席直播官，汪峰并沒有把此次直播當(dāng)成“一錘子買賣”，而是當(dāng)成了長期的事業(yè)。因此，他在開播前做足了功課，對直播商品有深度了解，從功能、技術(shù)到品牌理念都能如數(shù)家珍。在帶貨飛鶴奶粉的時候，汪峰從飛鶴歷代產(chǎn)品講起，憑借著專業(yè)的素養(yǎng)為品牌代言。在帶貨今錦上小龍蝦尾之時，他親自上陣剝蝦，“投喂”助理，向大家展示品牌小龍蝦尾的地道美味。正是這一對于帶貨的誠懇態(tài)度，打開了直播間數(shù)百萬觀眾的心扉。

除此以外，關(guān)于這一場直播的出色效果，另一個不得不提的因素，則是平臺的選品能力。憑借平臺的強(qiáng)大供應(yīng)鏈實(shí)力，此次直播商品不僅覆蓋了母嬰、酒水、零食、數(shù)碼、家電等多個品類，而且品質(zhì)有保證，價格有優(yōu)勢。

最后，獨(dú)特的直播氛圍，同樣是俘獲大批粉絲的關(guān)鍵所在。相較于行業(yè)主流的帶貨方式，汪峰的直播間里，少了幾分吆喝買賣的銅臭，多了一些日常生活的分享。遠(yuǎn)離洗腦話術(shù)和聲嘶力竭的推銷之后，觀眾們看到的是直播方為每款產(chǎn)品所營造的展示場景。

奧美公司創(chuàng)始人，被譽(yù)為“現(xiàn)代廣告之父”的大衛(wèi)·奧格威曾經(jīng)這樣分享關(guān)于營銷的思考：“永遠(yuǎn)不要讓顧客在不勝其煩下購買商品，最好的交易永遠(yuǎn)來自真實(shí)的興趣?！?/p>

對于初入直播行業(yè)的汪峰來說，這份對于消費(fèi)者的尊重和對于內(nèi)容的“執(zhí)著”，不僅在一定程度上緩和了帶貨的冷漠，同樣也為直播帶貨的“出圈”埋下了伏筆。（無銹缽）

萬亮：手機(jī)是我們脫貧的“新農(nóng)具”

“正在觀看直播的寶寶們，這是我們自家種的有機(jī)蓮子，感興趣的現(xiàn)在就可以下單……”

仲夏清晨，在江西省新余市分宜縣金雞布村的一方荷塘邊，村民萬亮正拿著手機(jī)與三腳架開始一天的直播。

走進(jìn)金雞布村，一排排紅頂小洋樓整齊排開，屋旁荷花盛開，田間阡陌交錯。這個在幾年前稍顯“落寞”的小山村是如何將農(nóng)產(chǎn)品銷售出去的？從萬亮的直播中可以窺其一二。

“我每天都要直播五六個小時！”萬亮如今成了村里的“網(wǎng)紅”，在各大平臺上共擁有數(shù)萬名粉絲。去年一年，通過直播帶貨獲得了數(shù)十萬元的收入。

“科技的發(fā)展讓網(wǎng)速越來越快，我以前從來沒想過自家的農(nóng)產(chǎn)品能通過手機(jī)銷售到全國各地。”手機(jī)鏡頭中的萬亮，一邊拿著自家農(nóng)貨向網(wǎng)友展示，一邊回答網(wǎng)友問題，忙得不亦樂乎。

但幾年前，萬亮一度陷入迷茫?！皠傞_始的時候虧了幾十萬，因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品要么賣不出去，要么收購價格太低?！睂λ麃碚f，如何找到客戶，如何與客戶聯(lián)系，是個難題。

“網(wǎng)絡(luò)讓我直接對接客戶，銷售渠道直接被打通了，我可以直接讓客戶看到我的農(nóng)產(chǎn)品多新鮮多健康?！痹谌f亮看來，不僅自己的日子越過越好，大家也都在追求更高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品和生活，除了吃得“飽”，更要吃得“好”。

金雞布村所在的分宜縣，寬帶入村覆蓋率達(dá)到100%，擁有一個面積2500余平方米的電商倉儲物流分揀中心。同時充分發(fā)揮村級電商服務(wù)站點(diǎn)的作用，為村民提供快遞配送服務(wù)，134個行政村服務(wù)面達(dá)100%。

“現(xiàn)在，手機(jī)幾乎成為了我們村民的‘新農(nóng)具’。”談起電商的發(fā)展，該村黨總支書記萬耀根豎起了大拇指。在他看來，手機(jī)不僅方便了村民，也方便了客戶，在拓寬銷售渠道的同時，增加了村民的收入。

據(jù)萬耀根介紹，該村總共有建檔立卡貧困戶18戶45人，目前已脫貧16戶41人。

趙九生也是該村電商發(fā)展的受益人之一，如今是當(dāng)?shù)赜忻摹半u司令”。20歲時突患強(qiáng)直性脊椎炎，上至頸椎下至腰椎逐漸僵化硬化，2014年他被納入建檔立卡貧困戶，年收入不足3000元。之后，趙九生通過借錢在村內(nèi)租了一小塊地，建起了養(yǎng)雞場。

“你們看看，這都是我今天要發(fā)出去的訂單?！壁w九生指著手機(jī)上的訂單喜笑顏開。通過電商平臺，他養(yǎng)殖的土雞、雞蛋、鮮魚等實(shí)現(xiàn)線上銷售，年收入直線上升，2016年順利實(shí)現(xiàn)脫貧。2019年他家土雞、雞蛋銷售收入超過了30萬元。

“我覺得今年的收入還要翻番！”已脫貧的趙九生對未來有了更多的期待。（李韻涵）

李正茂：給“5G”帶貨的總經(jīng)理

2020年5月17日世界電信日期間，中國電信攜手新華網(wǎng)《5G瞰天下》全國線上大聯(lián)播“中國5G·24小時”，全民在線見證中國5G的快速發(fā)展，盡覽5G時代的美好生活，引來網(wǎng)友廣泛關(guān)注。5G專家、中國電信集團(tuán)有限公司總經(jīng)理李正茂也來到直播間，向網(wǎng)友們?nèi)轿唤庾x5G網(wǎng)絡(luò)豐富多樣的應(yīng)用場景。

4G改變生活，5G改變社會。5G到底有哪些應(yīng)用，對社會將帶來什么樣的改變，中國5G發(fā)展到哪一步了？都是廣大網(wǎng)友關(guān)心的話題。對此，李正茂從大家都熟悉的工作、教育、醫(yī)療出發(fā)，通過場景和案例，對網(wǎng)友們關(guān)心的問題作出了生動的解答和展望。

5G催生各行各業(yè)新變化。李正茂表示，現(xiàn)在看到的不管是智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧影視、智能駕駛、智慧城市，凡是有“智慧”兩個字的，基本都跟5G有關(guān)，這就是5G帶來的非常本質(zhì)的變化?；谶@個變化，幾乎所有行業(yè)都會受到5G的影響，行業(yè)的運(yùn)作模式、形態(tài)可能會發(fā)生完全意想不到的新變化。

5G搭建了無形的辦公室。李正茂透露，中國電信在疫情發(fā)生以后，從來沒有中斷過服務(wù)，也沒有停工停產(chǎn)過。中國電信大多數(shù)員工以居家辦公的方式保證了生產(chǎn)的正常進(jìn)行，做到了生產(chǎn)和防疫兩不誤。在他看來，辦公場所是一個具體的概念，以后網(wǎng)絡(luò)通道就相當(dāng)于一個無形的辦公室。5G能夠滿足很多人的愿望，讓工作和愛好之間得到平衡，想象空間非常大。

5G讓教育“大變身”。李正茂預(yù)測，5G對教育體系會帶來很大變化，過去的學(xué)校是有圍墻的，今后的學(xué)校是沒有圍墻的，提供的是完全開放的、公開的、大規(guī)模的高質(zhì)量教育。在5G的幫助下，距離將不再是教育難以逾越的鴻溝，目前中國電信四川公司就通過5G網(wǎng)絡(luò)幫助涼山貧困地區(qū)共享到成都名校名師的優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)教育平等。

5G也讓遠(yuǎn)程手術(shù)成為現(xiàn)實(shí)。5G為什么能支撐這樣的手術(shù)，因?yàn)榈蜁r延。李正茂解釋道，人在聽音樂時，對100毫秒的時延幾乎沒有感知，但在手術(shù)中，100毫秒的時延可能造成患者的生命危險，這是過去無法進(jìn)行遠(yuǎn)程手術(shù)的原因。5G時代不同了，遠(yuǎn)程醫(yī)療的時延低至僅僅幾毫秒，讓手術(shù)的安全性得到充分保障。假如病人患的是傳染病，遠(yuǎn)程醫(yī)療還能極大地保護(hù)醫(yī)生自身的安全，避免感染。

“中國5G·24小時”全國線上大聯(lián)播活動是繼中國電信和央視頻攜手打造的武漢雷神山、火神山醫(yī)院建設(shè)“全民云監(jiān)工”慢直播，以及“云登頂看珠峰”VR全景直播活動后，又一場綜合性的全國大聯(lián)播活動，也是中國電信5G發(fā)展成果的一次綜合展示，讓網(wǎng)友全方位真實(shí)體驗(yàn)5G帶來的切實(shí)變革。（宮碧瑩）

■ 公眾表達(dá)

“直播帶貨是消費(fèi)扶貧的一種重要方式”

從草根到網(wǎng)紅，從田間地頭到高樓大廈，幾乎任何一個地方都可能瞬間變?yōu)橹辈ラg。一個支架、一部手機(jī)、一臺美顏燈，就是中國主播們的“武器”。

——日本放送協(xié)會報道

電商直播改變了傳統(tǒng)消費(fèi)者和企業(yè)之間的關(guān)系，讓“人”找“貨”變成了“貨”找“人”。

——中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長 盤和林

電商直播可以將城市的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品、旅游資源、文化內(nèi)涵、城市形象在互聯(lián)網(wǎng)空間進(jìn)行重新發(fā)現(xiàn)和詮釋，引領(lǐng)城市產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潮流，驅(qū)動城市經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展。

——河北掌云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理 劉志強(qiáng)

市縣長對本地農(nóng)產(chǎn)品非常熟悉，可通過互動的直播方式幫助消費(fèi)者更好地了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品，除了實(shí)現(xiàn)當(dāng)場成交以外，還可以贏得消費(fèi)者的信賴，使其保持對店鋪的關(guān)注度。

——拼多多新農(nóng)業(yè)農(nóng)村研究院常務(wù)副院長 韓東原

不管是守成的巨頭平臺，還是崛起的網(wǎng)售新軍，都必須在法制與規(guī)則的邊界內(nèi)“跳舞”。

——中國消費(fèi)者協(xié)會秘書長 朱劍橋

通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售扶貧產(chǎn)品是一個很好的方式，近年來特別是疫情期間發(fā)揮了很重要的作用。一是把扶貧地區(qū)的產(chǎn)品賣出去了，二是拓寬了貧困群眾增收的渠道，同時也讓城里人知道并且享受了貧困地區(qū)綠色優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品。因此，直播帶貨是消費(fèi)扶貧的一種重要方式。

——國務(wù)院扶貧辦政策法規(guī)司司長 陳洪波

現(xiàn)在中國進(jìn)入了后疫情時期，也是消費(fèi)復(fù)蘇關(guān)鍵期，我們要更積極地?fù)肀颅h(huán)境和商業(yè)風(fēng)口，探索消費(fèi)扶貧新模式。直播帶貨時刻考驗(yàn)著企業(yè)是否與時俱進(jìn)，企業(yè)能夠用更加直接的方式與消費(fèi)者進(jìn)行有效互動，在推動產(chǎn)品銷售的同時也能展現(xiàn)企業(yè)個性，傳遞品牌理念。

——廣藥集團(tuán)董事長 李楚源

電商直播在中國的流行或許可以為其他國家提供借鑒，同樣受到疫情影響的美國和歐洲的零售商們可以考慮把電商直播作為新的銷售方式。

——美國聯(lián)合通訊社報道