任務(wù)中心模式介入青少年人際交往問(wèn)題個(gè)案研究

摘? ? 要：人一生的成長(zhǎng)發(fā)展都是離不開(kāi)人際交往這個(gè)話題的。對(duì)于在社會(huì)中的任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，良好的人際關(guān)系是其保持健康生活的必要條件。近年來(lái)隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，青少年群體在人際交往方面問(wèn)題逐漸的顯露，人們逐漸開(kāi)始關(guān)注和討論著青少年人際交往的話題。本文試圖通過(guò)社會(huì)工作任務(wù)中心模式來(lái)分析人際交往方面有問(wèn)題的青少年并對(duì)其進(jìn)行社會(huì)工作個(gè)案介入，充分調(diào)動(dòng)案主自身的主觀能動(dòng)性，最終幫助案主解決問(wèn)題，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：青少年;任務(wù)中心;人際交往

一、研究背景與案例詳情

1.研究背景

青少年階段是個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展最迅速、最復(fù)雜的階段，這一時(shí)期青少年的成長(zhǎng)發(fā)展不僅會(huì)影響到個(gè)體、家庭，而且還會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生十分重要的影響。如今大多數(shù)家庭中都屬獨(dú)生子女，青少年群體面對(duì)當(dāng)前的人際關(guān)系也是缺乏經(jīng)驗(yàn)。青少年社會(huì)工作者作為專(zhuān)業(yè)人士應(yīng)當(dāng)對(duì)青少年進(jìn)行正確的引導(dǎo)。筆者試圖通過(guò)對(duì)人際交往方面有問(wèn)題的青少年的進(jìn)行介入，了解青少年存在的人際交往方面問(wèn)題，并試圖利用任務(wù)中心模式來(lái)幫助其解決問(wèn)題，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。

2.案例詳情

（一）案主基本情況

李某，女，獨(dú)生子女，12歲，小學(xué)六年級(jí)。

（二）案主的家庭背景

李某父母在李某較小的時(shí)候便外出務(wù)工了。李某小學(xué)前一直于爺爺奶奶生活在一起，幼兒園畢業(yè)后，李某父母希望給予李某一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境，便商議讓李某去縣城讀小學(xué)。由于在縣城讀書(shū)回家較遠(yuǎn)，李某便寄住在縣城的一位親戚家里。父母工作也比較忙碌，很少打電話關(guān)心李某。但父母對(duì)她過(guò)高的期望導(dǎo)致她信心不足，加之本身性格孤僻，學(xué)校同學(xué)也開(kāi)始逐漸排斥李某，李某就更不愿與人交往了。后來(lái)李某逐漸意識(shí)到自己的問(wèn)題，主動(dòng)求助社工。

二、理論概念

任務(wù)中心社會(huì)工作模式是一種短期干預(yù)的方法，著眼于解決案主的具體問(wèn)題，要求工作者與案主建立平等的合作關(guān)系，一起解決案主存在并認(rèn)可的問(wèn)題。任務(wù)中心社會(huì)工作模式要求問(wèn)題必須是對(duì)案主而言有意義且有能力解決的，目標(biāo)必須是案主可以達(dá)到的。

三、問(wèn)題的界定

根據(jù)此案例中服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況，筆者確定服務(wù)對(duì)象存在以下的幾方面的問(wèn)題：服務(wù)對(duì)象性格過(guò)于文靜導(dǎo)致不會(huì)和他人交往，也不善和父母表達(dá)情感。人際關(guān)系較差，影響了親子關(guān)系。

四、社會(huì)工作的實(shí)務(wù)過(guò)程

準(zhǔn)備或進(jìn)入時(shí)，必須明確“誰(shuí)是案主”和干預(yù)的理由。

1.第一階段：?jiǎn)栴}探索

（一）第一步：?jiǎn)栴}掃描

社會(huì)工作者首先讓李某將她能想到的所有問(wèn)題列個(gè)清單，社會(huì)工作者在這個(gè)階段不提供任何意見(jiàn)或建議，而是讓李某在這個(gè)時(shí)候從更廣泛的意義上討論她經(jīng)歷的問(wèn)題。李某列出的問(wèn)題如下：

（1）我不敢和同學(xué)們交往。

（2）我不會(huì)和父母交流。

（3）沒(méi)有人懂我。

（二）第二步：?jiǎn)栴}細(xì)節(jié)

一旦問(wèn)題列完了和困難已經(jīng)匯集出來(lái)，就可以進(jìn)入這個(gè)程序的下一個(gè)步驟：?jiǎn)栴}細(xì)節(jié)，鼓勵(lì)案主詳細(xì)討論單子上的每個(gè)問(wèn)題。為了鼓勵(lì)案主，社工圍繞每個(gè)問(wèn)題從誰(shuí)、事情、時(shí)間、地點(diǎn)、原因和方式開(kāi)始向她問(wèn)一些開(kāi)放性的問(wèn)題。

（三）第三步：確定優(yōu)先考慮的問(wèn)題

優(yōu)先選擇一個(gè)或兩個(gè)（最多三個(gè)）問(wèn)題作為干預(yù)的重點(diǎn)。案主列了以下兩個(gè)問(wèn)題：

（1）我要在學(xué)校和同學(xué)們好好相處，有自己的朋友。

（2）希望父母可以多關(guān)心我。

社工讓李某根據(jù)她選擇干預(yù)的問(wèn)題制訂她的目標(biāo)。李某確立了兩個(gè)目標(biāo)：

（1）主動(dòng)和同學(xué)說(shuō)話，在工作期間擁有至少一個(gè)朋友。

（2）和父母主動(dòng)溝通，一個(gè)星期打一次電話。

2.第二階段：確立目標(biāo)和時(shí)間限制

與案主簽訂服務(wù)合同，確立每次工作的時(shí)長(zhǎng)不少于1小時(shí)。

3.第三階段：規(guī)劃和制訂任務(wù)

社工和案主討論在接下來(lái)的一周內(nèi)為實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)需要完成的任務(wù)。

關(guān)于目標(biāo)1“擁有朋友”：社工和李某商量她要主動(dòng)問(wèn)自己的同桌自己不懂得問(wèn)題，每天至少和2個(gè)同學(xué)主動(dòng)聊天。

關(guān)于目標(biāo)2“父母主動(dòng)溝通”：社工和李某商量讓李某確定每周六和父母打一次不低于10分鐘的電話。

4.第四階段：終止和評(píng)估

社會(huì)工作者和李某回顧當(dāng)前取得的進(jìn)步和成就并準(zhǔn)備結(jié)束工作關(guān)系。

此時(shí)李某已經(jīng)敢于和同學(xué)們說(shuō)話，擁有自己的朋友。并且和父母的親子關(guān)系得到緩和，父母也開(kāi)始關(guān)心李某，李某的一切都正在變得好起來(lái)。社工會(huì)和李某討論更進(jìn)一步的計(jì)劃和目標(biāo)，讓她在將來(lái)能運(yùn)用自身的優(yōu)勢(shì)和資源更好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

五、反思

由于工作者自身經(jīng)驗(yàn)不足，理論和實(shí)踐不能更好的結(jié)合，方法不能最大化的使用。任務(wù)中心模式對(duì)于某些問(wèn)題來(lái)說(shuō)是一種相對(duì)可靠的方法，能別用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，且時(shí)間短，效果較好。本文中的案主對(duì)于自己要解決的問(wèn)題有很強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，且案主具有解決問(wèn)題的能力，因此決定采用社會(huì)工作任務(wù)中心模式也取得了較好地效果。青少年階段是每個(gè)人關(guān)鍵而又重要的時(shí)期，希望青少年能得到更多的關(guān)注并健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

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作者簡(jiǎn)介：廖姍姍（1992-05-），女，漢，浙江海鹽人，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與社會(huì)發(fā)展學(xué)院2019級(jí)碩士，主要研究方向?yàn)榍嗌倌晟鐣?huì)工作。