大數(shù)據(jù)視野下電子商務(wù)人才的專業(yè)核心能力體系探析

劉章勇

【摘要】社會經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展，為電子商務(wù)的開展創(chuàng)造了積極條件，盡管電子商務(wù)行業(yè)取得了飛速發(fā)展，但是目前行業(yè)的發(fā)展急需大量專業(yè)技術(shù)人才，而相關(guān)高等院校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量與企業(yè)的需求有很大差距，所以在大數(shù)據(jù)視野下，如何從企業(yè)的人才需求出發(fā)，從而對電子商務(wù)人才的核心能力進行培養(yǎng)，是當(dāng)前高校所應(yīng)思考的電子商務(wù)人才的專業(yè)核心能力體系的重要參考。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)視野;電子商務(wù);核心能力;探析

引言

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，電子商務(wù)是未來商務(wù)發(fā)展的趨勢，目前已經(jīng)成為人們最主要的購物方式，全國各大電子商務(wù)平臺的交易量也在逐年上升，隨著倉儲物流以及電子商務(wù)平臺的不斷發(fā)展，相關(guān)企業(yè)都在積極探索大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，借助大數(shù)據(jù)來推進電子商務(wù)活動的開展?；诖吮尘爸?，本文將探究院校如何在大數(shù)據(jù)視野下，針對企業(yè)對電子商務(wù)人才的專業(yè)核心能力的需求，構(gòu)建出好的人才培養(yǎng)體系。

一、企業(yè)對電子商務(wù)人才能力的需求

（一）以客戶為中心的服務(wù)意識

電子商務(wù)行業(yè)在發(fā)展過程中，行業(yè)發(fā)展的核心理念和相關(guān)技術(shù)以及營銷方法都在不斷發(fā)生著變化，但是有一件事情是恒久不變的，那就是以客戶為中心的服務(wù)意識。畢竟，客戶才是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，沒有客戶基礎(chǔ)，想要在電子商務(wù)平臺有一席之地是不可能的。在大數(shù)據(jù)時代更是如此，客戶倘若想要與一家企業(yè)合作，首先會做的就是搜索該公司，看看相關(guān)詞條以及企業(yè)口碑，倘若客戶服務(wù)做不好，客戶就會止步于詞條搜索，轉(zhuǎn)而考慮口碑更好的企業(yè)。但倘若客戶服務(wù)做的好，網(wǎng)絡(luò)上都是正面評論，客戶也會紛至沓來，企業(yè)的收益也就隨之而來。

（二）良好的表達能力

電子商務(wù)是一項實踐性非常強的商業(yè)活動，其實踐性體現(xiàn)在針對不同的客戶，能夠給出令其心滿意足的回復(fù)。語言是溝通的橋梁，對于電商企業(yè)來說更是如此，只有在客戶有限的時間里及其有限的耐心下，將其的困惑良好地解決，并闡明選擇本公司的優(yōu)勢，才能使其對公司留有好的印象。所以良好的表達能力是當(dāng)前電商企業(yè)所急需的電商人才能力。

（三）網(wǎng)站策劃、運作能力，良好的基礎(chǔ)知識背景

當(dāng)前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，且有越來越多的公司或個人參與到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中來，想要在激烈的市場競爭中分一杯羹，但這對于參與者的能力提出了更高的要求?？蛻粼跒g覽電商平臺時，首先映入眼簾的就是網(wǎng)站的策劃，客戶的使用感對其最終的選擇影響極大，因此這就需要電商人才有良好的網(wǎng)站策劃、運作能力。除此之外，還要有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、廣告、生產(chǎn)、管理、國際貿(mào)易等等的基礎(chǔ)知識背景，只有這樣，才能更快地適應(yīng)瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界。

二、大數(shù)據(jù)視野下電子商務(wù)人才專業(yè)核心能力體系培養(yǎng)的策略

（一）明確企業(yè)人才培養(yǎng)目標

在大數(shù)據(jù)視野下，電子商務(wù)人才專業(yè)核心能力體系的培養(yǎng)，首先要明確人才培養(yǎng)的目標，要緊緊圍繞電子商務(wù)企業(yè)的人才需求來展開課程設(shè)計，只有緊緊圍繞企業(yè)的需求對工作人員展開培訓(xùn)活動，才能改變當(dāng)前培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的種種問題，使培養(yǎng)的人才更加適應(yīng)企業(yè)的需求促進就業(yè)質(zhì)量。

（二）對課程的內(nèi)容進行優(yōu)化

在對人員進行教學(xué)的過程中，課程設(shè)置與教學(xué)質(zhì)量和效果有著密切聯(lián)系，所以要不斷對課程設(shè)置的內(nèi)容進行優(yōu)化，根據(jù)學(xué)生未來所從事的工作，對培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心能力的課程教學(xué)模塊進行規(guī)劃，按照培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力專業(yè)核心能力來優(yōu)化課程設(shè)置，不斷提高課程教學(xué)內(nèi)容的實用性，結(jié)合學(xué)生未來的工作，將與工作有關(guān)的內(nèi)容，融入到課程優(yōu)化活動中來，這樣才能提高課程教學(xué)的有效性，使學(xué)生更加全面的掌握電子商務(wù)的相關(guān)知識。

（三）認真做好教學(xué)實踐

電子商務(wù)是一門實踐性非常強的學(xué)科，在大數(shù)據(jù)視野下，要想不斷提升人才培養(yǎng)的核心能力，需要認真做好教學(xué)實踐，這項活動需要學(xué)校積極與電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)建立密切的合作關(guān)系，成立實訓(xùn)基地，根據(jù)教學(xué)活動的安排，由企業(yè)為學(xué)生提供相應(yīng)的崗位，讓學(xué)生參與到實訓(xùn)活動中來。在實訓(xùn)的過程中，企業(yè)和學(xué)校要共同展開實訓(xùn)內(nèi)容的制定，并共同參與到培訓(xùn)和考核活動中來，這樣就能使學(xué)生靈活運用學(xué)校所學(xué)的知識，借助實踐活動提升自身的專業(yè)能力。在對學(xué)生進行教學(xué)的過程中，可以積極引導(dǎo)學(xué)生在各大電商平臺開設(shè)網(wǎng)店，引導(dǎo)學(xué)生綜合運用學(xué)校所學(xué)的知識展開網(wǎng)店的運營，這對于提高學(xué)生對電子商務(wù)知識的應(yīng)用能力有著很大的幫助。

（四）校企合作，共同展開人才培養(yǎng)

在人才培養(yǎng)過程中，要想使人才的核心能力得到培養(yǎng)，需要積極運用大數(shù)據(jù)思維不斷加強與企業(yè)的合作，共同展開人才培養(yǎng)，一方面可以提高學(xué)校課堂教學(xué)的質(zhì)量，另一方面也有助于學(xué)生的就業(yè)。在雙方合作的過程中，企業(yè)可以發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，積極將最新的發(fā)展理念和運營模式，融入到學(xué)校的課堂教學(xué)活動中來，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)使學(xué)生對電子商務(wù)有更加全面的認識，積極創(chuàng)造條件為學(xué)生提供實訓(xùn)崗位，在學(xué)生完成實訓(xùn)崗位之后直接錄用為正式員工，這對于緩解企業(yè)招工難問題有著很大幫助

三、結(jié)束語

在大數(shù)據(jù)視野下，對電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出了很高的要求，相關(guān)學(xué)校要認真做好教學(xué)反思，與企業(yè)密切結(jié)合，共同做好對課程教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化，借助實訓(xùn)活動的開展，不斷提高學(xué)生的動手能力，使學(xué)生能夠?qū)⒄n堂上所學(xué)的知識，應(yīng)用到實際的工作中來，同時在教學(xué)過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生積極參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動，不斷提高自身的各項能力。

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基金項目：

2018年重慶市教育科學(xué)規(guī)劃課題，項目名稱：《大數(shù)據(jù)背景下應(yīng)用型本科電子商務(wù)人才專業(yè)核心能力體系重構(gòu)與實踐》，項目編號：2018-GX-132。