高職院校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)參與性研究

摘 要：隨著社會(huì)對(duì)高技能人才需求的逐漸增多，使得高職院校與社會(huì)之間的聯(lián)系更加緊密，高職學(xué)生走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)也成為社會(huì)實(shí)踐的主要活動(dòng)形式。文章重點(diǎn)突出主體的參與性，對(duì)某高職院校醫(yī)衛(wèi)類專業(yè)學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的情況進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)生參與不均衡、服務(wù)質(zhì)量不高及自我認(rèn)可度不強(qiáng)的問(wèn)題，并提出可行性建議。

關(guān)鍵詞：高職院校;社區(qū)志愿服務(wù);參與性

高職院校大學(xué)生志愿者積極參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，有助于提高學(xué)生綜合素質(zhì)、增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，用自身的行動(dòng)弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，為社區(qū)服務(wù)和社區(qū)發(fā)展注入強(qiáng)勁的生機(jī)活力，對(duì)推動(dòng)高職實(shí)踐教學(xué)與社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展有重要作用。醫(yī)衛(wèi)類專業(yè)學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)，還有更多的現(xiàn)實(shí)意義，一方面，醫(yī)學(xué)生掌握了基礎(chǔ)的醫(yī)療知識(shí)，可以擴(kuò)大社區(qū)志愿活動(dòng)服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)效率，通過(guò)健康知識(shí)宣傳、義診等特色志愿服務(wù)為社區(qū)居民的健康保駕護(hù)航;另一方面，他們用所學(xué)專業(yè)知識(shí)為社區(qū)居民服務(wù)的過(guò)程中，鍛煉專業(yè)技能，提升參與社會(huì)實(shí)踐的責(zé)任感，比在課堂上通過(guò)理論學(xué)習(xí)得到的成就更加強(qiáng)烈，使個(gè)人的精神境界得到升華。

一、高職學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)樣本分析

（一）調(diào)查情況

對(duì)高職學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的基本狀況進(jìn)行調(diào)查，研究對(duì)象為某高職院校大一到大三年級(jí)醫(yī)衛(wèi)類專業(yè)學(xué)生，每個(gè)年級(jí)隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷100份，共300份，回收298份。剔除無(wú)效問(wèn)卷7份，最終獲得問(wèn)卷291份，其中大一98份，大二96份，大三97份。

（二）調(diào)查結(jié)果

（1）個(gè)人基本情況統(tǒng)計(jì)

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，參與社區(qū)志愿服務(wù)的學(xué)生主要集中在低年級(jí)，其中一年級(jí)學(xué)生參與比例為93.88%，二年級(jí)學(xué)生參與比例為70.83%，畢業(yè)年級(jí)學(xué)生的參與比例僅為22.68%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)三個(gè)年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別訪談，了解到三年級(jí)學(xué)生由于面臨畢業(yè)、實(shí)習(xí)、升學(xué)等壓力，不愿也無(wú)法抽出更多時(shí)間再去參與社區(qū)志愿服務(wù)。

在受調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中有42.26%的同學(xué)表示參加過(guò)有關(guān)培訓(xùn)，但是次數(shù)非常有限，57.74%的同學(xué)表示從未參與過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，詳見(jiàn)表2。

（2）社區(qū)志愿服務(wù)開(kāi)展情況

通過(guò)表3可知，在服務(wù)頻率方面，2018年9月～2019年8月學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的頻次集中在1次～6次，占55.67%。根據(jù)文章長(zhǎng)期在團(tuán)委的工作實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)的開(kāi)展基本集中在重點(diǎn)節(jié)慶活動(dòng)、傳統(tǒng)節(jié)日或紀(jì)念日，缺乏一定的持久度與連續(xù)性。在服務(wù)內(nèi)容方面，健康知識(shí)宣傳所占比例為31.32%，其次為義診占29.67%，兩項(xiàng)指標(biāo)所占比例較高的原因是研究對(duì)象為醫(yī)學(xué)類專業(yè)學(xué)生。

（3）大學(xué)生志愿的參與動(dòng)機(jī)及評(píng)價(jià)

同時(shí)，對(duì)學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。從表5中看出，絕大多數(shù)學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)十分積極，一部分學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的原因是認(rèn)為社區(qū)服務(wù)十分有意義，能為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，占34.62%;另一部分學(xué)生則是希望能夠通過(guò)社區(qū)志愿服務(wù)更好的提升自我，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，占30.76%。只有極少部分學(xué)生的參與動(dòng)機(jī)相對(duì)消極，認(rèn)為是學(xué)校的硬性安排不得不參加，或只是為了打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間。

二、高職學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)存在的問(wèn)題

（一）學(xué)生參與不均衡

近幾年，社區(qū)志愿服務(wù)越來(lái)越得到學(xué)校的重視，從調(diào)查結(jié)果看出，絕大部分的學(xué)生都有參與，但是活躍群體主要集中在低年級(jí)，大三年級(jí)學(xué)生參與率最低。剛走進(jìn)大學(xué)校園的新生多是帶著好奇心參與到志愿服務(wù)中，隨著學(xué)齡的增長(zhǎng)，處于畢業(yè)時(shí)期的他們將面臨升學(xué)就業(yè)等多方面壓力，無(wú)法抽出更多的時(shí)間與精力，也認(rèn)為志愿服務(wù)不能帶來(lái)精神、物質(zhì)上的激勵(lì)或能力上的提升，便逐漸退出志愿者隊(duì)伍，其實(shí)他們并沒(méi)有意識(shí)到，更多的參與社區(qū)志愿服務(wù)也可以為自己走向社會(huì)搭建橋梁。

（二）學(xué)生服務(wù)質(zhì)量不高

學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)培訓(xùn)的比例偏低，導(dǎo)致缺乏相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)技能，并且參與社區(qū)志愿服務(wù)的學(xué)生又主要集中在低年級(jí)人群，大一學(xué)生盡管有較高的服務(wù)熱情和積極性，但醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)，在志愿服務(wù)過(guò)程中缺乏自信;畢業(yè)學(xué)生專業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，卻較少參與志愿服務(wù)，導(dǎo)致整體服務(wù)質(zhì)量不高，活動(dòng)流于形式。同時(shí)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)沒(méi)有專業(yè)的課程進(jìn)行輔導(dǎo)教學(xué)，現(xiàn)有的服務(wù)只是根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的活動(dòng)，缺乏完善的專業(yè)高水平的專家進(jìn)行指導(dǎo)，這都不利于大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)期發(fā)展。

（三）學(xué)生自我認(rèn)可度不強(qiáng)

我國(guó)的志愿服務(wù)體系發(fā)展不夠完全，整個(gè)社會(huì)對(duì)于志愿服務(wù)的認(rèn)知處于較低水平，沒(méi)有對(duì)志愿者以及志愿活動(dòng)引起足夠的重視，把志愿者提供的服務(wù)看成是做好事，存在不夠尊重志愿者的情況。文章研究對(duì)象為醫(yī)衛(wèi)類專業(yè)學(xué)生，因此社區(qū)居民往往對(duì)他們抱有較高的期望，但在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，志愿服務(wù)主要是以簡(jiǎn)單的義診及健康知識(shí)宣講為主，無(wú)法滿足居民的期望值，導(dǎo)致滿意度不高。在訪談中還了解到學(xué)校對(duì)志愿者的激勵(lì)措施仍存在欠缺，缺乏對(duì)志愿服務(wù)結(jié)束后的有效反饋。以上都會(huì)影響學(xué)生的自我認(rèn)可，從而削弱參與志愿服務(wù)積極性。

三、高職學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)問(wèn)題的思考建議

（一）完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，加大宣傳力度

學(xué)校現(xiàn)有的志愿者獎(jiǎng)勵(lì)措施還比較單一，僅為每年一次的優(yōu)秀志愿者推選，可以進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)秀志愿者的評(píng)選頻率，擴(kuò)大評(píng)選范圍，并將參與志愿服務(wù)的時(shí)間、頻次、質(zhì)量與大學(xué)生推優(yōu)入黨、獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定、優(yōu)秀畢業(yè)生等相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，做到過(guò)程公正，結(jié)果公平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳力度，一方面拓寬社區(qū)志愿服務(wù)信息發(fā)布渠道，大力普及志愿服務(wù)有關(guān)知識(shí)，鼓勵(lì)更多學(xué)生積極參與，另一方面增強(qiáng)思想重視程度，充分展現(xiàn)高年級(jí)學(xué)生經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮骨干志愿者傳幫帶作用，提高隊(duì)伍穩(wěn)定性。

（二）健全培訓(xùn)制度，創(chuàng)新服務(wù)理念

發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，明確服務(wù)規(guī)范，用智慧服務(wù)社會(huì)。首先，對(duì)志愿者的培訓(xùn)做到常態(tài)化、制度化，適當(dāng)將培訓(xùn)知識(shí)融入大學(xué)生課程。其次，可以創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，如開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播課、志愿服務(wù)知識(shí)講座、操作技能培訓(xùn)以及志愿者經(jīng)驗(yàn)交流與分享等，提高服務(wù)理念和服務(wù)技巧。最后，由固定的老師擔(dān)任志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)教師，主動(dòng)與社區(qū)對(duì)接，根據(jù)不同需求調(diào)整活動(dòng)方案，避免以抱著完成任務(wù)的心態(tài)去參與，增強(qiáng)服務(wù)操作性，及時(shí)對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，并總結(jié)提升服務(wù)質(zhì)量。

（三）構(gòu)建評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)個(gè)人自信

堅(jiān)持多元互評(píng)的評(píng)價(jià)原則，相互督促，注重反饋。一是以社區(qū)居民作為評(píng)價(jià)主體，對(duì)志愿者的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果作出評(píng)價(jià);二是以志愿組織作為評(píng)價(jià)主體，對(duì)志愿者的服從管理、服務(wù)意識(shí)作出評(píng)價(jià);三是以學(xué)校作為評(píng)價(jià)主體，對(duì)志愿者的參與度、完成度作出評(píng)價(jià);四是以志愿者個(gè)人作為評(píng)價(jià)主體，對(duì)服務(wù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理、人文關(guān)懷等作出評(píng)價(jià)。所有評(píng)價(jià)結(jié)果都要及時(shí)給予反饋和修正，注重評(píng)價(jià)激勵(lì)性，正向評(píng)價(jià)可作為獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)的重要依據(jù)，負(fù)向評(píng)價(jià)則要以溝通交流為主，提高個(gè)人存在感，使志愿者的付出得到公平對(duì)待。

堅(jiān)持多元互評(píng)的評(píng)價(jià)原則，相互督促，注重反饋。一是以社區(qū)居民作為評(píng)價(jià)主體，對(duì)志愿者的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果作出評(píng)價(jià);二是以志愿組織作為評(píng)價(jià)主體，對(duì)志愿者的服從管理、服務(wù)意識(shí)作出評(píng)價(jià);三是以學(xué)校作為評(píng)價(jià)主體，對(duì)志愿者的參與度、完成度作出評(píng)價(jià);四是以志愿者個(gè)人作為評(píng)價(jià)主體，對(duì)服務(wù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理、人文關(guān)懷等作出評(píng)價(jià)。所有評(píng)價(jià)結(jié)果都要及時(shí)給予反饋和修正，注重評(píng)價(jià)激勵(lì)性，正向評(píng)價(jià)可作為獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)的重要依據(jù)，負(fù)向評(píng)價(jià)則要以溝通交流為主，提高個(gè)人存在感，使志愿者的付出得到公平對(duì)待。

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基金項(xiàng)目：湖南省高校思想政治工作質(zhì)量提升工程資助項(xiàng)目：“基于‘社區(qū)學(xué)院志愿服務(wù)的實(shí)踐育人共同體建設(shè)與研究”（19F36）。

作者簡(jiǎn)介：李瑞之（1993- ），女，湖南省岳陽(yáng)人，碩士，助教，主要研究方向：思政教育。