如何提高急診預檢分診的質量?

龍勇

隨著現代醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，急診科成為醫(yī)院的重要醫(yī)療部門，屬于救治急診、危重患者的重要場所，肩負著24h處理各類傷病、緊急搶救的任務，具有病情復雜、數量多及工作繁重等特點，因此提高急診搶救、護理質量受到臨床重視，其中最關鍵的是預檢分診。近年來研究表明，正確的預檢分診能確保危重者及時得到快速、正確及有效的救治，加強各科室之間的協調性、縮短疾病搶救時機，為患者生命健康提供可靠性保障，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。本文提出“如何提高急診預檢分診的質量？”這一問題、具體研究如下。

一、基本要求

①急診科因工作繁雜，對分診護士提出更高的要求，首先熟練掌握操作技能、具備較強責任心，全面掌握急救知識、各科疾病的醫(yī)療知識，工齡≥3年;②時刻保持敏捷思維、頭腦清晰，善于分析思考問題，根據復雜多變的狀態(tài)，快速準確的判斷病情，以疾病輕重緩急為基點，短時間內劃分患者于正確診室，縮短疾病救治時間;③保持熱情、真誠的態(tài)度迎接患者，認真對待每位患者，根據自身能力盡快解決患者痛苦，行動不便者立即推車迎接，協助選擇舒適體位，酗酒、昏迷及無陪伴者，拉起護欄約束，大咯血、嘔血者，注意安置體位，及時將血液、嘔吐物清理干凈。

二、臨床經驗

經調查研究顯示，急診患者具有起病急、病情重等特點，患病后常涉及多器官、多系統(tǒng)，要求?？谱o士協同搶救，因此分診護士對醫(yī)學基礎知識、常見病癥狀及誘導因素需嚴格掌握，準確分析病情后，及時匯報給專科醫(yī)師診治或搶救，為患者生命健康提供可靠保障。

三、具備分析能力、觀察能力

從臨床實際情況來看，急診分診初步判斷病情時，綜合考慮患者主訴、臨床癥狀及體征等，分清疾病的輕重緩急、隸屬科室等，對救治程序合理安排、確?；颊弑M快獲得診治，且患者入院后，分診護士觀察面部表情、體位、語言及分泌物的色，觀察呼吸音是否發(fā)生變化，通過觀察病情初步判斷疾病性質、危重程度，明確科室類別、確保患者及時獲得搶救或治療。

四、良好職業(yè)道德

待患者入院后，分診護士保持熱情、真誠的態(tài)度迎接，予以尊重、信任，拉近護患間距離，獲得理解及配合，快速收集且整理患者的臨床資料，為病情診斷提供參考數據，且善于觀察患者表情、舉止，交談時掌握更多信息、縮短搶救時間，溝通以交談為主，意識清晰者主動溝通時，對其要語言達意、簡明扼要，使患者產生信賴感、信任感，搭建良好的護患關系，予以鼓勵、安慰及支持，改善心理應激反應，提高主動配合度。

綜上所述：分診護士具備較強的責任心、豐富的醫(yī)學知識及臨床經驗能提高預檢分診質量，推動急救工作順利開展，為患者生命健康提供可靠性保障。