“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新策略
——以連云港職業(yè)技術學院為例

李小蔚，殷 美

（1.連云港職業(yè)技術學院，江蘇連云港 222006；2.連云港職業(yè)技術學院信息工程學院，江蘇連云港 222006）

以電子商務為代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已成為經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式下，電子商務發(fā)展也發(fā)生了重大的變化：行業(yè)企業(yè)信息化快速發(fā)展，為電子商務行業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎；全球尤其是我國電子商務保持快速增長態(tài)勢；跨境電商發(fā)展?jié)摿薮?；完善的電商業(yè)態(tài)體系初步行成；人們對電子商務的應用意識也在不斷增強。電子商務的發(fā)展及其環(huán)境的不斷改善，導致社會對電子商務從業(yè)人才的需求量不斷增加，這對高職院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的要求。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對電子商務人才培養(yǎng)的新要求

在“互聯(lián)網(wǎng)+”“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的國家政策大背景下，電子商務迎來了新一輪的重要發(fā)展機遇。國家商務部《中國電子商務發(fā)展報告（2018—2019）》顯示，2018年我國電子商務交易規(guī)模已達31.63萬億元，同比增長8.5%；電子商務在壯大數(shù)字經(jīng)濟、共建“一帶一路”、助力鄉(xiāng)村振興、帶動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面均發(fā)揮了積極作用[1]。越來越多的企業(yè)開啟了電商模式，其市場戰(zhàn)略逐漸從傳統(tǒng)的線下銷售與線上銷售分離的模式逐步轉變?yōu)榫€上線下多渠道融合、開放平臺服務等模式，實現(xiàn)了長效、穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)電子商務市場戰(zhàn)略的逐步轉移，導致電商企業(yè)對電商人才數(shù)量的需求急速增長，對人才專業(yè)種類的需求更加繁多和細化，對人才的層次要求越來越高。比如，有些企業(yè)已經(jīng)將職員崗位細化為電商運營類、電商技術類、電商管理類等。在此背景下，電商從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展空間逐漸擴大[2]，這對電商從業(yè)人員的專業(yè)能力、應用能力、實踐能力、雙創(chuàng)能力都提出了更新更高的要求。但是，職業(yè)院校的人才培養(yǎng)方案未能對市場人才需求做出及時調整，人才規(guī)格與職業(yè)崗位需求不匹配，導致人才培養(yǎng)與企業(yè)需求嚴重脫節(jié)。這不僅造成了資源浪費，也給企業(yè)發(fā)展造成了一定影響。因此，高職院校深入思考、積極實施電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，強化電子商務專業(yè)人才的雙創(chuàng)能力培養(yǎng)已勢在必行。雙創(chuàng)能力主要指人才的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。創(chuàng)新能力包括意識創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、技能創(chuàng)新和人格創(chuàng)新[3]；創(chuàng)業(yè)能力包括專業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)素質和發(fā)現(xiàn)能力，以及產生具有價值的新方法、新產品、新成果的能力?？梢?，雙創(chuàng)能力的提升是高職院校人才培養(yǎng)的重中之重，只有切實提高電子商務人才的自身能力，不斷挖掘其潛能，高職院校電子商務人才培養(yǎng)才能緊追電商行業(yè)發(fā)展的步伐，促進經(jīng)濟社會發(fā)展。

二、當前高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題

（一）人才培養(yǎng)模式重心不突出

目前，高職院校電子商務專業(yè)多以培養(yǎng)技術技能型人才為目標，缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的引導和教育。許多高職院校為了適應電子商務行業(yè)發(fā)展和崗位需求，經(jīng)常修訂人才培養(yǎng)方案，基本上是一年一小改、三年一大改。但是，這些修改大多著眼于提高學生的專業(yè)技能，很少針對培養(yǎng)學生雙創(chuàng)能力提出重要舉措，至多在人才培養(yǎng)目標中有一些簡單的描述[4]。這樣的人才培養(yǎng)方案在實施中很難保證能將人才雙創(chuàng)能力的培養(yǎng)貫穿于專業(yè)教學和學生能力培養(yǎng)的全過程。

（二）課程體系與雙創(chuàng)教育未能有效融合

有些高職院校的電子商務專業(yè)的課程設置依然以傳統(tǒng)的專業(yè)理論課程和實踐課程為主，缺乏以雙創(chuàng)能力培養(yǎng)為核心的電子商務課程體系。有的高職院校雖然在課程體系中設置了“大學生就業(yè)指導”“電子商務運營”“頂崗實習”等課程，但此類課程一般都作為選修課程，并未得到充分重視，教學效果亦不太理想，難以實現(xiàn)與電子商務人才培養(yǎng)目標的深度契合。如“電子商務運營”課在實踐教學方面大多對學生進行一般的操作技能訓練，缺乏專門的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維或創(chuàng)業(yè)項目的訓練，學生學習后在頂崗實習中雖然也可以自主創(chuàng)業(yè)，但因為缺乏專業(yè)教師的指導及創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗的積累，大部分學生對于創(chuàng)業(yè)心有余而力不足。

（三）教學項目陳舊

大部分高職院校的電子商務專業(yè)設置了多門實訓課程和綜合性實踐課程，教師可以借助信息化教學手段指導學生學習成功的電商案例，或者設計虛擬電商項目。但是，受師資力量和教學資源的限制，許多課程只能通過模擬電商平臺開展實踐教學，致使很多實訓項目的實施空間僅限于網(wǎng)絡虛擬情境或校園內，制約了學生雙創(chuàng)能力的發(fā)展。對于這些課程中設定的實訓項目，學生只要按部就班地完成學習任務、獲得相應學分就心滿意足，并不重視通過項目實訓提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。同時，校內模擬系統(tǒng)因為缺乏企業(yè)運營的真實數(shù)據(jù)和真實場景，導致學生無法熟練掌握電商崗位需要的專業(yè)技能，更無法掌握從事電商服務需要的交流能力、應急智慧和商業(yè)才干。學生畢業(yè)后很難勝任電商工作。

（四）考核評價內容片面、手段單一

在當前“雙向選擇”就業(yè)機制下，學生雙創(chuàng)能力和職業(yè)素質評價的作用日益突出，但是職業(yè)院校非常重視考核學生的理論知識與專業(yè)知識，忽視了對學生的職業(yè)道德、技術知識、雙創(chuàng)能力等方面進行全面評價，導致評價內容片面、手段單一，難以考查學生的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力和雙創(chuàng)能力的真實發(fā)展水平。顯然，傳統(tǒng)的評價方式已經(jīng)不能滿足當前迅猛發(fā)展的電子商務行業(yè)對人才素質的要求。

三、高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新策略

針對當前高職院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)方面存在的問題，筆者主張從改革人才培養(yǎng)體系、優(yōu)化課程結構、創(chuàng)新教學模式、完善評價體系等方面創(chuàng)新高職電子商務專業(yè)雙創(chuàng)人才培養(yǎng)模式。

（一）改革人才培養(yǎng)體系

電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革要突破傳統(tǒng)，根據(jù)電商行業(yè)發(fā)展變化及趨勢，不斷調整和完善專業(yè)職業(yè)能力指標體系，梳理人才培養(yǎng)過程中需要的基本素質、專業(yè)素質、創(chuàng)新能力。為了推進電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，凸顯學生雙創(chuàng)能力培養(yǎng)，連云港職業(yè)技術學院于2013年啟動了雙創(chuàng)人才培養(yǎng)體系教學改革，突出人才專業(yè)核心能力和職業(yè)核心能力培養(yǎng)，建成“基于雙核能力的層次遞進式”人才培養(yǎng)體系，至2016年完成電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案重構并付諸實施（見圖1）。

圖1 “基于雙核能力的層次遞進式”人才培養(yǎng)體系

這一電子商務人才培養(yǎng)方案根據(jù)雙創(chuàng)人才培養(yǎng)目標，以及學生專業(yè)學習、技能培養(yǎng)的規(guī)律，以提高電子商務專業(yè)學生的專業(yè)核心能力和職業(yè)核心能力為目的，按照創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“意識培養(yǎng)、方法訓練、實戰(zhàn)演練”三個方面分階推進，全方位培養(yǎng)具備雙創(chuàng)能力的現(xiàn)代電子商務人才，形成“基于雙核能力的層次遞進式”人才培養(yǎng)模式。在意識培養(yǎng)方面，連云港職業(yè)技術學院通過校內創(chuàng)業(yè)啟蒙教育、創(chuàng)業(yè)實例系列講座、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導學項目等方式，從行業(yè)發(fā)展形勢、電商人才需求缺口、崗位能力要求等角度激發(fā)大學生的創(chuàng)業(yè)動機，幫助他們養(yǎng)成正確的創(chuàng)業(yè)理念。同時，該學院在職業(yè)基礎平臺課程中增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內容，營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。在方法訓練方面，該學院通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)進階課、企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓項目等，讓學生掌握實用的創(chuàng)業(yè)方法和提高內在的創(chuàng)業(yè)能力，熟悉創(chuàng)業(yè)的環(huán)境、創(chuàng)業(yè)步驟，學會如何面對創(chuàng)業(yè)過程中的困難，形成創(chuàng)業(yè)者必需的知識能力儲備，為大學生實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想奠定堅實基礎。學校還在職業(yè)技術課程中大幅提高實踐環(huán)節(jié)學時比例，讓學生在掌握理論知識的基礎上，強化實戰(zhàn)能力、創(chuàng)新能力的訓練。在實戰(zhàn)演練方面，連云港職業(yè)技術學院通過建立校外創(chuàng)業(yè)實踐基地、校內創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，開發(fā)創(chuàng)業(yè)項目，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等渠道，采用以企業(yè)實踐導師為主、校內外專業(yè)導師共同指導的雙導師制，借助企業(yè)真實項目和自主創(chuàng)業(yè)的實踐，鍛煉學生的崗位適應能力。學生工作能力培養(yǎng)以在校外實踐為主要渠道，也可以通過自主創(chuàng)業(yè)加以鍛煉。

（二）優(yōu)化課程體系

新的人才培養(yǎng)體系需要新的課程體系予以支撐，為了實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標，必須建立以職業(yè)標準為目標、以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的“立體交叉”的專業(yè)課程體系。經(jīng)過研討，學院確立了突出專業(yè)核心技能和職業(yè)核心能力的“雙核”能力培養(yǎng)、突出電子商務行業(yè)應用、突出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的“三突出”課程體系構成原則，依據(jù)三項原則對原有課程進行優(yōu)化整合。首先，減少原有的一些理論課程課時，增加創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新類實踐課程課時，比如在第一學期增加了“創(chuàng)業(yè)啟蒙教育”課，將原來只在第二學期開設的“大學生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)”課增加學時并在第二、第三、第四學期連續(xù)開設。其次，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念融入以理論教學為主線的專業(yè)課程體系，通過實踐形式加以體現(xiàn)，或者用真正的實踐項目置換職業(yè)技術相關課程。再次，鼓勵學生積極參加與專業(yè)相關的科研、競賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等實踐活動，并根據(jù)學生取得的成果給予相應的學分獎勵。最后，支持學生在掌握專業(yè)基礎知識的前提下進行創(chuàng)業(yè)拓展，比如參與企業(yè)實踐、進行自主創(chuàng)業(yè)等。

（三）創(chuàng)新教學模式

首先，改變教學手段，突出實踐訓練。連云港職業(yè)技術學院借助互聯(lián)網(wǎng)平臺開設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程、專業(yè)課程，利用電子商務專業(yè)特點，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，做到線上與線下教學相結合，激發(fā)學生創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維。比如：借助“網(wǎng)店運營與推廣”課讓學生在淘寶、京東等電商平臺上開店，進行營銷和推廣；讓學生申請、運營微信公眾號，或利用百度百科、微博、論壇等資源激發(fā)學生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)熱情，鍛煉和提升學生的專業(yè)實踐能力。學院要求專業(yè)教師將教學的重點轉移到實踐運用及技能培養(yǎng)上，讓學生親自動手、獨立完成，以鞏固他們的理論知識，提高他們的操作技能。教師在教學中要讓學生積極參與，切實動手做項目，并在學習過程中學會主動思考；要引入真實案例進行教學，通過項目化、任務驅動式使學生實現(xiàn)知識的融會貫通，并在掌握理論知識的基礎上形成實戰(zhàn)能力、創(chuàng)新能力。

其次，拓展教學形式，實現(xiàn)校企深度融合。學院大力推進校企共同開發(fā)課程和實訓項目，以開發(fā)課程合作為中心開展校企深度融合。學院以電子商務崗位需求為依據(jù)，以培養(yǎng)學生雙創(chuàng)能力為主線，與具備優(yōu)勢資源的企業(yè)合作開發(fā)相關專業(yè)核心課程和實訓項目，包括課程結構、課程內容、教學方法及學習評價等[5]。比如學院與阿尼信息技術有限公司合作開發(fā)“電子商務運營”實訓項目，與京東電子商務有限公司合作開發(fā)“客戶關系管理”課，把企業(yè)導師請進課堂，把實訓項目帶進課程，讓學生按照企業(yè)項目開發(fā)和運營流程開展專業(yè)學習，從而建構“理論教學與技能訓練融通合一、能力培養(yǎng)與工作崗位對接合一、實習實訓與工作崗位學做合一”的一體化教學實踐模式[6]。學院主要通過兩種途徑加強與企業(yè)的合作。一是在企業(yè)設立實訓室，由企業(yè)提出課題或項目，由學校和企業(yè)共同選拔指導教師，讓學生進入企業(yè)崗位進行實戰(zhàn)訓練。學院與京東南京睿雯人力資源有限公司合作開發(fā)“客戶關系管理”頂崗實習項目，安排電子商務專業(yè)學生直接進入一線工作崗位，并參與“雙十一”、“618”等營銷項目的客戶服務工作。二是建立“校中企”和“企中校”。學院以專業(yè)人才培養(yǎng)目標為指導，以促進學生就業(yè)為導向，結合專業(yè)建設、人才培養(yǎng)改革的需要，與企業(yè)聯(lián)動，進行場地、資金、技術、設備、人員等資源的優(yōu)化組合、互換配置，使得學院不僅擁有通用性實訓基地，而且擁有了具有實際生產能力的校內實訓基地。學院與南通淘金電子商務有限公司、江蘇阿尼信息科技有限公司等企業(yè)合作，通過建立電商人才實訓基地、電商創(chuàng)新實驗室、青年創(chuàng)業(yè)基地等方式擁有了“企中?！?。此外，學院還以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)為導向，以營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境為重點，以服務地方經(jīng)濟發(fā)展為目標，與地方政府、地方企業(yè)實現(xiàn)資源整合，建立了市級創(chuàng)業(yè)孵化基地——校內大學生創(chuàng)業(yè)園。該基地建設發(fā)展規(guī)劃和目標與連云港區(qū)域特點、產業(yè)優(yōu)勢、城鎮(zhèn)建設和社會發(fā)展緊密結合，功能布局合理，服務定位清晰，有效地深化了素質教育與創(chuàng)新教育，完善了學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系。

（四）完善評價體系

無論是人才培養(yǎng)方案還是教學模式改革，都需要與之配套的評價體系，用以檢驗改革成效和反思得失。學院主要從以下方面改革評價體系：（1）對電子商務專業(yè)畢業(yè)考核進行改革，更注重考查學生的實踐能力，比如將畢業(yè)論文評價轉變?yōu)榫C合能力考核；（2）考核采用雙導師認證，由校內導師與企業(yè)導師共同完成考核，促使學生提高實踐技能；（3）增加電商企業(yè)實踐學分，以企業(yè)實踐獲得的置換學分代替課內實訓、頂崗實習學分；（4）實施職業(yè)技能資格證書置換學分制，學生取得助理電子商務師、全國計算機信息高新技術考試（網(wǎng)頁設計）中級證書等職業(yè)資格證書后，可以用來置換課程學分。

宏觀經(jīng)濟社會變化和產業(yè)變化對高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的要求[7]，在此背景下，高職電子商務專業(yè)應該結合本專業(yè)實際，轉變教學觀念，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，緊隨電商行業(yè)發(fā)展步伐，培養(yǎng)滿足社會發(fā)展需要的專業(yè)人才。