互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型過(guò)程中的制約因素

鄶媛媛

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境促進(jìn)了圖書(shū)館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，給圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書(shū)館作為服務(wù)行業(yè)只有在改革和轉(zhuǎn)型中不斷創(chuàng)新、抓住機(jī)遇，才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。文章分析了互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，從讀者閱讀需求、服務(wù)模式和人才建設(shè)等方面論述了互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的制約因素，旨在為圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型和未來(lái)發(fā)展提供有效的策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);圖書(shū)館;服務(wù)轉(zhuǎn)型;發(fā)展策略

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展到今天，已經(jīng)成為人們生活無(wú)可缺少的一部分，各行各業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展也時(shí)刻離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。圖書(shū)館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)也利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)行改革，現(xiàn)在，圖書(shū)館在人們心中的概念已經(jīng)不僅僅是借閱圖書(shū)的場(chǎng)所了，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的無(wú)線數(shù)據(jù)傳播技術(shù)給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和改變，電子閱讀、自動(dòng)化借閱、線上交流與指導(dǎo)已經(jīng)不在是圖書(shū)館人的夢(mèng)想，數(shù)字化的服務(wù)形式已經(jīng)讓圖書(shū)館在職能上更具創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在各行各業(yè)中的不斷深入，也讓移動(dòng)通訊行業(yè)有了天翻地覆的變化，手機(jī)的功能越來(lái)越豐富，以前手機(jī)的主要功能只是打電話，現(xiàn)在手機(jī)的功能好似一臺(tái)小型的電腦，瀏覽新聞、查找資料、智能辦公、看電影、錄視頻等應(yīng)有盡有，現(xiàn)代化的移動(dòng)通訊設(shè)備已經(jīng)成為人們生活的一部分。因此，利用智能設(shè)備進(jìn)行閱讀已然成為當(dāng)下比較流行的閱讀方式，越來(lái)越多的人利用手機(jī)、平板電腦、電子書(shū)閱讀器等設(shè)備進(jìn)行閱讀，主要是因?yàn)檫@些閱讀設(shè)備比較小巧、便于攜帶，而且人們只需要一部電子設(shè)備就有可以瀏覽所有的新聞網(wǎng)頁(yè)、下載海量的文獻(xiàn)資源，這些網(wǎng)頁(yè)和文獻(xiàn)資源很多都是免費(fèi)的。這樣的閱讀方式改變了傳統(tǒng)閱讀中只能走進(jìn)圖書(shū)館或是隨身攜帶大量沉重的書(shū)籍，不僅如此，電子設(shè)備還支持不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)傳輸和分享，讓閱讀和交流更加通暢。本文通過(guò)分析互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)干轉(zhuǎn)型中的機(jī)遇，找到制約圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的因素，并對(duì)轉(zhuǎn)型因素進(jìn)行詳細(xì)的分析，旨在找到可以幫助圖書(shū)館進(jìn)行轉(zhuǎn)型的有效策略，因此，促進(jìn)圖書(shū)館在轉(zhuǎn)型中找到自己的位子。

一、借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的機(jī)遇

1.1讀者多樣化需求促進(jìn)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)環(huán)境已經(jīng)普遍走進(jìn)千家萬(wàn)戶，人們已經(jīng)習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用。隨之而來(lái)的是人們對(duì)于查詢信息資源的渠道和閱讀方式的改變，讀者對(duì)于圖書(shū)館的要求已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的借書(shū)、還書(shū)了，人們對(duì)于知識(shí)的渴求導(dǎo)致對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)儲(chǔ)備和服務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。2017年10月，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九全國(guó)次代表大會(huì)在北京召開(kāi)，會(huì)議提出了我國(guó)現(xiàn)有社會(huì)的主要矛盾是“人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，這種新的表述說(shuō)明人們現(xiàn)在的生活水平逐步提高，已經(jīng)不再是滿足溫飽的階段，因此，人們對(duì)于精神生活的要求也在逐步提高。在新時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)在圖書(shū)館行業(yè)中的應(yīng)用給圖書(shū)館的發(fā)展和改革帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，借用這個(gè)良好的機(jī)遇，各地政府財(cái)政也給圖書(shū)館撥劃專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于圖書(shū)館事業(yè)的改革，從資金層面確保了圖書(shū)館發(fā)展不受局限。圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型真正體現(xiàn)了圖書(shū)館的初衷，即以讀者為中心，為讀者提供公平的獲取信息和閱讀的權(quán)利。圖書(shū)館是一個(gè)公益的服務(wù)行業(yè)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入到圖書(shū)館的運(yùn)行和發(fā)展，是圖書(shū)館服務(wù)理念的重要體現(xiàn)。圖書(shū)館整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高是促進(jìn)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，而讀者對(duì)于閱讀方式的改變和對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的高要求是促進(jìn)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的外部推動(dòng)力。圖書(shū)館要抓住新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新契機(jī)，讓圖書(shū)館的職能向社會(huì)需求轉(zhuǎn)變。

1.2 政府政策推動(dòng)圖書(shū)館公共文化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代促進(jìn)傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，促使圖書(shū)館服務(wù)更加靈活，服務(wù)范圍更加廣泛。圖書(shū)館的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)變得益于相關(guān)政策和法律的支持與保障，如2015 年文化部等部門曾制定了《關(guān)于做好政府向社會(huì)力量購(gòu)買公共文化服務(wù)工作意見(jiàn)》，政府帶頭撥款購(gòu)買社會(huì)公共資源，以彌補(bǔ)圖書(shū)館資源的不足與缺失，使圖書(shū)館的資源基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。資源基礎(chǔ)是圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，社會(huì)力量的參與與政府的引導(dǎo)，可以完善互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的資源基礎(chǔ)，保障圖書(shū)館對(duì)于讀者的供給機(jī)制?？傊ヂ?lián)網(wǎng)背景下政府重視圖

書(shū)館的轉(zhuǎn)型工作，承擔(dān)起了主導(dǎo)作用，明確了圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的方向，豐富圖書(shū)館資源文獻(xiàn)基礎(chǔ)，旨在為讀者提供更為個(gè)性化、特色化、普遍化的服務(wù)。

1.3互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高圖書(shū)館的便捷性

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)歷了最初的試驗(yàn)階段、探索階段、飛速發(fā)展階段，現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)很成熟了。在圖書(shū)館轉(zhuǎn)型期間，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)起到了至關(guān)重要的作用，它為圖書(shū)館提供了轉(zhuǎn)型中的技術(shù)支撐，讓圖書(shū)館的業(yè)務(wù)管理和服務(wù)職能都與網(wǎng)絡(luò)相連接。圖書(shū)館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以與多個(gè)不同行業(yè)進(jìn)行鏈接，實(shí)現(xiàn)跨界合作，最終在圖書(shū)館內(nèi)部設(shè)置一個(gè)復(fù)合的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。近年來(lái)，圖書(shū)館在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)的管理模式和服務(wù)方式進(jìn)行了改革，并在其中嘗到了甜頭，讀者也在圖書(shū)館改革中體驗(yàn)到了更多、更好、更新的服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，它在各行各業(yè)的深入也會(huì)越來(lái)越成熟，這種傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)的相互融合與合作將是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的主要方式，例如，每個(gè)圖書(shū)館都有自己的辦館特色，也有自己館藏傾向性，因此，不管是什么規(guī)模的圖書(shū)館，不管圖書(shū)館的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)是多是少，都不會(huì)采購(gòu)所有的圖書(shū)。這樣就無(wú)法滿足不同的讀者的不同需求，為了更好的為讀者服務(wù)，圖書(shū)館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了各個(gè)圖書(shū)館之間的互借服務(wù)，無(wú)論讀者登錄那個(gè)圖書(shū)館的網(wǎng)站，只要在主頁(yè)的服務(wù)模塊中點(diǎn)擊館際互借標(biāo)識(shí)，就可以直接登錄其他圖書(shū)館的主頁(yè)并辦理外借圖書(shū)服務(wù);同樣，當(dāng)讀者想要檢索信息資源的時(shí)候，只要在檢索框中輸入主題詞、作者等相關(guān)信息就可以通過(guò)網(wǎng)上聯(lián)合的方式查找全網(wǎng)站的所有信息。讓圖書(shū)館與各行各業(yè)進(jìn)行融合并實(shí)現(xiàn)資源共享，是圖書(shū)館改革過(guò)程中的有效成果，為實(shí)現(xiàn)全方位為讀者服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)和信息基礎(chǔ)。

1.4降低圖書(shū)館管理成本

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在圖書(shū)館中的深入和應(yīng)用，傳統(tǒng)圖書(shū)館中的很多業(yè)務(wù)和服務(wù)都發(fā)生了變革。以前，很多需要圖書(shū)館工作人員進(jìn)行手工操作的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)在都可以借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)由讀者自助完成了。以前，一個(gè)圖書(shū)館的館藏量都是通過(guò)購(gòu)買紙質(zhì)圖書(shū)來(lái)完成的，這都需要一大筆經(jīng)費(fèi)，尤其是很多精裝圖書(shū)和外文圖書(shū)，這些書(shū)普遍都很貴，這都占用圖書(shū)館的大部分購(gòu)買圖書(shū)的經(jīng)費(fèi)?，F(xiàn)在很多出版社和電子閱讀機(jī)都推出電子圖書(shū)，而且讀者也非常喜歡這種電子書(shū)的模式。在保存方面，電子圖書(shū)也為圖書(shū)館節(jié)省了大量的費(fèi)用，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)在保存時(shí)對(duì)環(huán)境的要求非常高，由于紙張本身的特質(zhì)，它非常怕水、火、蛀蟲(chóng)、人為破壞等，因此，圖書(shū)在保存時(shí)要存放在干燥、通風(fēng)的房間，而且還需要有專門的人員進(jìn)行定期清掃。當(dāng)圖書(shū)有污損時(shí)，還要進(jìn)行人為的修補(bǔ)，這都需要圖書(shū)館請(qǐng)人來(lái)做這些工作，當(dāng)然，還要給這些工作人員開(kāi)工資。因此，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)支撐的圖書(shū)館，經(jīng)過(guò)改革和優(yōu)化，極大程度的降低了運(yùn)營(yíng)成本。

二、圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的制約因素

2.1讀者閱讀需求多元化

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人們生活、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)以及各個(gè)行業(yè)中的深入，人們?cè)絹?lái)越依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給人們帶來(lái)的便捷。圖書(shū)館借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改革中不斷完善自己，將傳統(tǒng)圖書(shū)館的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，加入很多多媒體技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)，給讀者帶來(lái)了全新的閱讀體驗(yàn)。越來(lái)越多的讀者，尤其是青年讀者，他們已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式，他們更喜歡使用移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行閱讀和查找資料。每一位讀者都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，每一個(gè)人需要和喜歡的閱讀方式都不一樣，可以說(shuō)他們更希望有多元化的閱讀模式和獲取資源的方式來(lái)滿足他們的需求。圖書(shū)館在發(fā)展和改革的進(jìn)程中，要考慮到不同年齡、不同階層的讀者，為了滿足讀者的個(gè)性化和多樣化的需求，圖書(shū)館要加快數(shù)字圖書(shū)館模式的改革，盡可能做到加快信息資源的更新速度，甚至是實(shí)時(shí)更新。但是，在改革的過(guò)程中，圖書(shū)館還是面臨著不可避免的制約因素?，F(xiàn)在是信息大爆炸的時(shí)代，信息傳播的途徑非常廣泛，人們獲取信息的方式已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)，看電視新聞或是瀏覽報(bào)紙、雜志了，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以將海量信息傳遞到千萬(wàn)個(gè)移動(dòng)終端設(shè)備上。信息更新的速度也發(fā)生了改變，信息的傳播不再需要人們做編輯、制作等工序，只需將信息編輯成文字，甚至不用編輯直接上傳圖片或視頻就可以為大家分享和傳播信息。在這種情況下，圖書(shū)館的信息更新遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上信息傳播的速度，因此，圖書(shū)館資源的信息資源更新在一定程度上無(wú)法滿足讀者對(duì)于新信息渴求的需要。這也是圖書(shū)館在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，遇到的無(wú)法越獄的障礙。即使圖書(shū)館在改革的過(guò)程中遇到了困難，圖書(shū)館的改革工作也不能停止和放棄，圖書(shū)館要在服務(wù)和閱讀方式上要推陳出新，不斷創(chuàng)新，無(wú)論是在線下的圖書(shū)館內(nèi)，還是在線上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，都要讓讀者體驗(yàn)到現(xiàn)代化的新型圖書(shū)館。例如，在線下的實(shí)體圖書(shū)館服務(wù)中，圖書(shū)館可以改變?cè)械目臻g限制，做到“走出去”和“走進(jìn)來(lái)”。所謂“走出去”就是打破原有的圖書(shū)館的空間模式，讓圖書(shū)館的服務(wù)模式進(jìn)行推廣，讓更多的閱讀空間和多樣化的閱讀模式走進(jìn)讀者的生活中;所謂“走進(jìn)來(lái)”就是通過(guò)圖書(shū)館的各種活動(dòng)，讓讀者體驗(yàn)到實(shí)體閱讀的樂(lè)趣，讓更多的讀者走進(jìn)圖書(shū)館，并在讀者之間架起一座溝通的橋梁，讓讀者有也一個(gè)可以進(jìn)行溝通和交流的場(chǎng)所。在線上圖書(shū)館的服務(wù)中，圖書(shū)館依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出適合不同年齡、不同層次的讀者的服務(wù)模塊，如自助借還圖書(shū)、線上專家講座、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等?？偠灾?，圖書(shū)館要在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，找到符合自身發(fā)展的道路并不斷前進(jìn)，建設(shè)屬于自己的核心發(fā)展體系，盡最大努力為讀者提供一個(gè)符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的閱讀環(huán)境。

2.2專業(yè)圖書(shū)館人員少

大部分公共圖書(shū)館在沿用傳統(tǒng)服務(wù)模式和服務(wù)理念的同時(shí)，較為忽視人才建設(shè)，普遍認(rèn)為圖書(shū)館查詢書(shū)籍、取送書(shū)籍是非常簡(jiǎn)單的工作，無(wú)論什么學(xué)歷什么專業(yè)都可以勝任。然而事實(shí)并非如此，互聯(lián)網(wǎng)背景下的圖書(shū)館是一個(gè)綜合系統(tǒng)，要求圖書(shū)館員既要具備專業(yè)的圖書(shū)情報(bào)素養(yǎng)，又要掌握一定的數(shù)字化、信息化技術(shù)，以更好地服務(wù)讀者。因?yàn)闆](méi)有意識(shí)到專業(yè)圖書(shū)館人員對(duì)于圖書(shū)館發(fā)展和創(chuàng)新的必要性，導(dǎo)致多數(shù)圖書(shū)館專業(yè)人員所占的比例較小，而專業(yè)館員少又使傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)方式和服務(wù)理念不能及時(shí)扭轉(zhuǎn)，形成惡性循環(huán)。要想快速

實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館的智能化、信息化、個(gè)性化與特色化服務(wù)轉(zhuǎn)型，必須要重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，加大對(duì)于人力資源建設(shè)的投入，提高專業(yè)圖書(shū)館人員的招聘力度，彌補(bǔ)各級(jí)各地公共圖書(shū)館在用人方面的缺陷。

2.3傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式和理念轉(zhuǎn)型艱難

圖書(shū)館作為服務(wù)行業(yè)一直來(lái)都為讀者提供圖書(shū)、報(bào)紙、雜志的借閱服務(wù)，傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)模式是圖書(shū)館占用絕對(duì)的主導(dǎo)權(quán)，讀者只是被動(dòng)的跟隨，即圖書(shū)館為讀者提供館藏圖書(shū)、每年訂閱報(bào)刊等服務(wù)項(xiàng)目，讀者只能在現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目中進(jìn)行選擇，雖然，圖書(shū)館每年都會(huì)采購(gòu)新的圖書(shū)，報(bào)紙和雜志也會(huì)每年新訂、按月更新，但是這些采購(gòu)的圖書(shū)不能滿足所有讀者的需求，每一位讀者都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)人的要求和喜好都不同，因此，這種被動(dòng)選擇的服務(wù)方式不僅不能讓讀者滿意，還讓圖書(shū)館顯現(xiàn)出一種沉悶的感覺(jué)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書(shū)館行業(yè)中的深入，圖書(shū)館服務(wù)模式正在進(jìn)行改革。在圖書(shū)館的日常管理和服務(wù)中圖書(shū)館借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將館際互借、自助查詢、網(wǎng)上社區(qū)論壇等讀者喜聞樂(lè)見(jiàn)的閱讀模式進(jìn)入其中。這才很大程度上，改變了讀者對(duì)于圖書(shū)館的態(tài)度。但是，即便如此，圖書(shū)館的主動(dòng)服務(wù)的模式還是沒(méi)有從根本上進(jìn)行改變，很多圖書(shū)館的服務(wù)模式和服務(wù)理念還是以傳統(tǒng)的服務(wù)模式為主導(dǎo)。長(zhǎng)此以往，雖然圖書(shū)館已經(jīng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但是，還是會(huì)慢慢和讀者需要的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代脫節(jié)，造成無(wú)法彌補(bǔ)的鴻溝和矛盾。新時(shí)期我國(guó)社會(huì)的主要矛盾就是人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需求和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，讀者希望圖書(shū)館的服務(wù)模式和閱讀環(huán)境可以趕上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的模式，但是圖書(shū)館在發(fā)展中受到各種各樣方式的制約，隨著圖書(shū)館越來(lái)越不能滿足讀者的需求，讀者也會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)離圖書(shū)館。因此，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書(shū)館在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，傳統(tǒng)的服務(wù)模式和服務(wù)理念不容易轉(zhuǎn)變是制約圖書(shū)館發(fā)展的重要因素。筆者在近期進(jìn)行了兩項(xiàng)調(diào)查，一項(xiàng)是讀者調(diào)查，主要是以讀者對(duì)于現(xiàn)有圖書(shū)館服務(wù)模式是否能夠滿足讀者的需求為作為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)查對(duì)象是高效教師和在校大學(xué)生。在對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行整合和分析后，筆者發(fā)現(xiàn)，有65%的讀者認(rèn)為當(dāng)前圖書(shū)館的服務(wù)模式和閱讀環(huán)境不能滿足自己的需求，這些問(wèn)題重要集中在一下幾點(diǎn)：1、圖書(shū)館的藏書(shū)更新速度慢，雖然，圖書(shū)館每隔一段時(shí)間就會(huì)有新書(shū)上架，但是即使這樣，很多書(shū)的知識(shí)點(diǎn)也是滯后于現(xiàn)有的知識(shí)技術(shù);2、查找圖書(shū)困難，即使讀者知道所需圖書(shū)的書(shū)名和作者，但是也需要讀者花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間才能找到;3、開(kāi)館時(shí)間限制了讀者的閱讀需求，因?yàn)楣ぷ骱蛯W(xué)習(xí)的關(guān)系，讀者只有在閑暇時(shí)間才能到圖書(shū)館借閱圖書(shū)，但是，有時(shí)這些閑暇時(shí)間也是圖書(shū)館工作人員的休息時(shí)間。這就造成了讀者向借書(shū)，但是借閱室沒(méi)有開(kāi)門;4、有時(shí)讀者在借還圖書(shū)時(shí)，正好趕上很多讀者也在辦理借還書(shū)手續(xù)，這回耽誤讀者的很多時(shí)間。另一項(xiàng)是圖書(shū)館調(diào)查，主要是以當(dāng)前圖書(shū)館在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中遇到了哪些困難和瓶頸，調(diào)查對(duì)象的高效圖書(shū)館和公共圖書(shū)館的工作人員。在對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整合和分析后，筆者發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館工作人員對(duì)于轉(zhuǎn)型中的圖書(shū)館也有很多意見(jiàn)和委屈。1、圖書(shū)館工作人員中專業(yè)人員特別是計(jì)算機(jī)專業(yè)的人員較少，很多工作人員的年齡較大，雖然，他們做業(yè)務(wù)工作中有很多的經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于計(jì)算機(jī)操作尤其是靈活操作方面很是存在一定的困難;2、圖書(shū)館工作人員較少，無(wú)法滿足讀者對(duì)于全天候開(kāi)館的要求。3、圖書(shū)作為一個(gè)圖書(shū)館的固定資產(chǎn)，也是一共圖書(shū)館規(guī)模的象征，因此，圖書(shū)館的圖書(shū)量只能增加不能減少。也就是說(shuō)，圖書(shū)館的每一本藏書(shū)只要是記錄在圖書(shū)館系統(tǒng)中，就不能被剔除，即便是有的圖書(shū)已經(jīng)破舊或是損壞，也是能是進(jìn)行修補(bǔ)或是打包儲(chǔ)存。當(dāng)讀者想要外借時(shí)間比較久遠(yuǎn)的圖書(shū)時(shí)，可能就會(huì)因?yàn)檫@本書(shū)已經(jīng)打包下架收藏了而無(wú)法外借給讀者。綜上所述，大部分讀者對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有的服務(wù)模式并不滿意，他們強(qiáng)烈希望圖書(shū)館進(jìn)行轉(zhuǎn)型;而圖書(shū)館方面，他們自己覺(jué)得已經(jīng)盡很大努力在做轉(zhuǎn)型工作，但是由于受到很多因素的制約，轉(zhuǎn)型工作進(jìn)展比較緩慢，因此，圖書(shū)館工作人員也覺(jué)得很委屈。圖書(shū)館在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題并不是完全不能解決的，這就需要圖書(shū)館從思想和理念上改變服務(wù)方式，將主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移到讀者身上，以讀者為中心，更好的為讀者服務(wù)。

三、圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的有效策略分析

3.1政府圖書(shū)館提供資金保障

目前，由于各級(jí)各地公共圖書(shū)館普遍存在資金短缺的情況，圖書(shū)館自身建設(shè)始終處于基本滿足的狀態(tài)，影響圖書(shū)館功能的提升。要想真正與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代融合，形成基于互聯(lián)網(wǎng)的完善的服務(wù)模式，還需要很長(zhǎng)的一段路要走，需要政府和社會(huì)為圖書(shū)館提供相應(yīng)的資金保障，加大經(jīng)費(fèi)投入力度，不讓資金成為圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的阻礙因素。此外，圖書(shū)館也要依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，充分利用自身已有的條件，發(fā)揮區(qū)域聯(lián)盟與館際互借的優(yōu)勢(shì)，一方面依靠政府與公眾的參與支持，制定合理的服務(wù)制度和資源建設(shè)體系，恰當(dāng)?shù)乩糜邢拶Y金，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益最大化。另一方面，圖書(shū)館也要積極與社會(huì)上其他文化服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)合作關(guān)系，形成良好的聯(lián)盟系統(tǒng)，館際之間實(shí)現(xiàn)信息資源的交流與互通，同時(shí)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)與讀者之間的互動(dòng)交流，將有限的資源應(yīng)用在讀者更為急迫需求的領(lǐng)域，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)轉(zhuǎn)型的各個(gè)階段中，促進(jìn)圖書(shū)館搭建起完善的服務(wù)模式。

3.2促進(jìn)不同行業(yè)之間的融合

所謂不同行業(yè)之間的融合，就是我們常說(shuō)的跨界融合，即在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上，跨出自己本身的行業(yè)，通過(guò)資源信息共享、產(chǎn)業(yè)流程重新架構(gòu)、數(shù)據(jù)信息重復(fù)利用、平臺(tái)公用等方式將不同領(lǐng)域、不同學(xué)科、不同邊界的行業(yè)進(jìn)行融合，本行業(yè)中沒(méi)有的，而別的行業(yè)中有的就進(jìn)行補(bǔ)充;本行業(yè)有的，但是不夠高、精、尖的，也要進(jìn)行補(bǔ)充。通過(guò)這種深度的融合使行業(yè)與行業(yè)之間進(jìn)行互補(bǔ)和升華。圖書(shū)館的日常管理包括借還圖書(shū)、文獻(xiàn)信息收集與整理、報(bào)刊雜志的借閱與征訂、新書(shū)編目等等，其中最核心的工作就是文獻(xiàn)資源的收集與整理，整理后的大量資源信息可以為讀者提供檢索和查詢服務(wù)。但是，目前讀者在需要查詢信息時(shí)，首先想到的不是到圖書(shū)館去查閱文獻(xiàn)和信息資源，而是直接上網(wǎng)用搜索引擎去查找，盡管網(wǎng)上查找的信息并不全面、也不權(quán)威。但是用戶也不愿意走進(jìn)圖書(shū)館去查找更為有學(xué)術(shù)價(jià)值的資料。無(wú)容置疑，互聯(lián)網(wǎng)和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓用戶在獲得信息越來(lái)越方便，但是卻上圖書(shū)館離人們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)。其主要原因是因?yàn)閳D書(shū)館中的資源系統(tǒng)無(wú)法給用戶更為廣闊的體驗(yàn)空間。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息資源量越來(lái)越龐大，用戶的需求越來(lái)越高，圖書(shū)館自身很多實(shí)用性的功能都無(wú)法做到精準(zhǔn)使用，比如在訪問(wèn)高峰時(shí)間段圖書(shū)館系統(tǒng)無(wú)法保證每個(gè)用戶在訪問(wèn)時(shí)都順暢不卡頓;用戶在檢索信息時(shí)只能查找到信息系統(tǒng)中已經(jīng)有的信息資源，無(wú)法為用戶提供更為寬廣的信息資源;而但用戶想使用定位功能時(shí)，圖書(shū)館現(xiàn)有的技術(shù)也不能做到精準(zhǔn)定位等等，這都是圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中的軟肋。圖書(shū)館要想在信息時(shí)代實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念融入到每一位圖書(shū)館人的思維設(shè)計(jì)中，通過(guò)跨行業(yè)融合的模式，將出版社這個(gè)資源的提供者、信息平臺(tái)這個(gè)服務(wù)提供者、搜索引擎這個(gè)技術(shù)提供者以及用戶聯(lián)系在一起，借助各方優(yōu)勢(shì)資源，將圖書(shū)館更好的融入到人們的工作、學(xué)習(xí)、生活中去，拓寬圖書(shū)館的發(fā)展途徑，最終實(shí)現(xiàn)共建共贏。

3.3利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)多功能服務(wù)

為了加快互聯(lián)網(wǎng)背景下的轉(zhuǎn)型速度，圖書(shū)館可以充分利用現(xiàn)代化服務(wù)手段，開(kāi)發(fā)多樣的功能服務(wù)舉措。第一，圖書(shū)館要重視人才建設(shè)，構(gòu)建起一支專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的館員隊(duì)伍，真正秉承以讀者為中心的服務(wù)理念，為讀者打造主動(dòng)的、個(gè)性化的圖書(shū)館服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)良好的圖書(shū)館與讀者雙向互動(dòng)。第二，圖書(shū)館可以積極應(yīng)用現(xiàn)代化通訊技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建立起一體化的智能服務(wù)，如讀者可以設(shè)置專屬的閱讀偏好，建設(shè)“我的圖書(shū)館”，對(duì)自己的閱讀界面進(jìn)行個(gè)性化處理，定制個(gè)性化服務(wù)等。總之，互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型要充分利用先進(jìn)的現(xiàn)代化服務(wù)手段，將原有的服務(wù)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境結(jié)合，打造開(kāi)發(fā)出創(chuàng)新的服務(wù)舉措，真正落實(shí)為讀者服務(wù)、以讀者為中心的服務(wù)理念。

四、結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用無(wú)處不在，它已經(jīng)走進(jìn)人們的學(xué)習(xí)、工作和生活中，它讓人們的生活更加豐富多彩、讓學(xué)習(xí)更加簡(jiǎn)單便捷、讓工作更加有效率。圖書(shū)館身處在互聯(lián)網(wǎng)世界中，它對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用，它促進(jìn)圖書(shū)館從傳統(tǒng)手動(dòng)操作向現(xiàn)代化智能型的轉(zhuǎn)變，這樣才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰，才能既保留圖書(shū)館工作職能，又能滿足用戶的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代為圖書(shū)館轉(zhuǎn)型提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，讀者的個(gè)性化要求推動(dòng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型，政府部門也依托互聯(lián)網(wǎng)背景推動(dòng)圖書(shū)館公共文化服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高了圖書(shū)館的便捷性?；ヂ?lián)網(wǎng)與圖書(shū)館的結(jié)合，是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于公共文化事業(yè)的重要體現(xiàn)。然而，讀者多元化的閱讀需求、傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式和理念轉(zhuǎn)型艱難、專業(yè)圖書(shū)館人員所占比例小成為圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的制約因素。因此，依托互聯(lián)網(wǎng)背景打造自助圖書(shū)館，充分利用現(xiàn)代化服務(wù)手段開(kāi)發(fā)多功能服務(wù)舉措，加大政府經(jīng)費(fèi)投入力度，發(fā)揮區(qū)域聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)，是互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的有效策略。

參考文獻(xiàn)

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