在線教育水漲船高 未來發(fā)展前景如何

疫情之下，在線教育異軍突起，學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)紛紛開啟了“云”課堂。社會各界對在線教育為何如此看好？相比傳統(tǒng)的線下教育，在線教育有何優(yōu)勢？目前在線教育面臨哪些困境？疫情之后，在線教育的發(fā)展前景又將如何？

疫情之下

在線教育異?；鸨?/p>

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，為了阻止疫情向校園蔓延，全國中小學(xué)及高校延遲開學(xué)，線下教育機構(gòu)停擺。受疫情影響，一些規(guī)模較小的教育機構(gòu)只得勉強維持運營。愛芝士教育創(chuàng)始人褚方圓向《中國電子報》記者表示，疫情防控期間，愛芝士教育的營業(yè)額呈斷崖式下跌，高額的房租成本和教師工資讓機構(gòu)的運營變得異常困難。與線下教育的無人問津不同，“停課不停學(xué)”的倡議讓在線教育快速發(fā)展，成為疫情之下的“爆款”。

疫情防控期間，飛速增長的在線教育需求也讓一些知名互聯(lián)網(wǎng)公司得以在教育領(lǐng)域施展拳腳。

阿里率先響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”的號召。阿里釘釘CEO陳航在2020釘釘春夏新品發(fā)布會上宣布，疫情防控期間，釘釘一共支持了全國14萬所學(xué)校、300萬個班級、1.3億個學(xué)生的在線上課，有600萬老師在釘釘上累計上課超過了6000萬個小時。騰訊推出空中課堂、騰訊課堂、騰訊微校、智慧校園等在線教育產(chǎn)品，可以滿足疫情防控期間教育多樣化及個性化的需求。百度大腦UNIT平臺推出了智能教育機器人方案，學(xué)生用戶在進(jìn)行機器人編程學(xué)習(xí)時無需理解復(fù)雜機器學(xué)習(xí)算法和NLP技術(shù)，只需使用集成了UNIT能力的各種Scratch或Python編程控制部件，即可DIY出各種有趣的具備語音操控的機器人程序。字節(jié)跳動高級副總裁陳林曾在公開平臺分享了他的教育產(chǎn)品觀，認(rèn)可了教育行業(yè)的潛力，并提出要將教育業(yè)務(wù)作為新重點業(yè)務(wù)。疫情防控期間，字節(jié)跳動先后上線了兩款在線教育產(chǎn)品，其中一款A(yù)I英語啟蒙課程在某短視頻平臺亮相后，創(chuàng)下了不到10秒便售出5000份的好成績，可見疫情下在線教育行業(yè)的火熱現(xiàn)狀。

網(wǎng)絡(luò)之上

在線教育優(yōu)勢明顯

作為特殊時期最安全的學(xué)習(xí)方式，在線教育的優(yōu)勢得天獨厚。騰訊教育社群運營負(fù)責(zé)人鐘瑜認(rèn)為，在線教育的優(yōu)勢有四點：一是能夠突破時空的局限，使學(xué)生不受時間和地點的制約，隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。大多數(shù)網(wǎng)課的上課時間靈活，可以根據(jù)學(xué)生的需要進(jìn)行安排學(xué)習(xí)。此外，大部分網(wǎng)課具備回放功能，學(xué)生能夠通過課程回放來復(fù)習(xí)鞏固，提升學(xué)習(xí)效率。

二是能夠促進(jìn)教育資源公平分配。在線教育打破了傳統(tǒng)教育地域的局限，讓一些三四線城市以及偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生能夠輕松獲取優(yōu)質(zhì)名師和優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)教育普惠。

三是上課成本比線下教育更低，能夠減少家庭的教育支出。在教育內(nèi)容相同的情況下，在線教育課程的費用往往比線下課程便宜數(shù)倍。

四是課程模式多樣，教學(xué)內(nèi)容具有更強的趣味性，學(xué)習(xí)資源也更加豐富。家長可以根據(jù)孩子的喜好選擇直播課程或是AI互動課程，這些課程能夠通過豐富的多媒體技術(shù)和豐富的學(xué)習(xí)資源增強孩子的學(xué)習(xí)興趣，拓寬孩子的眼界。

“疫情防控期間，線下課程被迫轉(zhuǎn)為網(wǎng)課，很多家長不滿意這種學(xué)習(xí)模式要求退費。而我們作為機構(gòu)方，也沒有做好線上課程的準(zhǔn)備，網(wǎng)絡(luò)和平臺的效果不理想，造成學(xué)員大量流失。與之相對的是，一些線上教育機構(gòu)的線上課程優(yōu)惠力度非常大，能夠迅速吸引目標(biāo)客戶，全民居家隔離更為在線教育提供了迅速發(fā)展的機會。”褚方圓告訴記者。

就職于三大電信運營商之一的某市場部經(jīng)理向《中國電子報》記者表示，“眼球經(jīng)濟”使得在線教育課程依靠媒體的力量和社會各界的關(guān)注，在短期內(nèi)迅速獲取經(jīng)濟收益。美團網(wǎng)營銷經(jīng)理韋博文認(rèn)為，“教育慣性”讓家長和孩子一旦接觸了在線教育，就會習(xí)慣于在線上學(xué)習(xí)，不斷向在線教育投資。

面向未來

在線教育充滿希望

最初，人們給予了“在線教育”這一概念無限美好的憧憬。打破時空限制、促進(jìn)教育資源公平分配、提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率和積極性。然而在具體運作中，在線教育仍面臨著很多挑戰(zhàn)。

鐘瑜表示，在線教育很難解決教育最核心的情感問題。雖然線上教育已經(jīng)盡力在創(chuàng)造真實的師生互動式課堂體驗，但老師給予的課堂反饋和互動還是不具備足夠的針對性與真實性。在教學(xué)過程中，情緒能夠促進(jìn)認(rèn)知，網(wǎng)絡(luò)平臺上單向的互動無法像師生間和學(xué)生間在緊密時空中的交往一樣，給學(xué)生帶來學(xué)習(xí)的緊迫感和良性壓力。因此從某種程度上來講，在線教育削弱了學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)生的學(xué)習(xí)動機。此外，部分家長對在線教育的態(tài)度仍不夠端正。“一些家長認(rèn)為在線教育只是線下教育的一種教學(xué)輔助，它是不系統(tǒng)且不連貫的片段式教學(xué)，真正的系統(tǒng)教育還是要回歸傳統(tǒng)的線下課堂?！辩婅τ浾哒f道。

另外，在線教育還存在具體操作層面上的問題。褚方圓表示，在推廣在線教育的過程中，部分農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)尚無網(wǎng)絡(luò)或存在網(wǎng)速慢的問題亟待解決。其次，網(wǎng)絡(luò)層面也缺乏技術(shù)支持。

在線平臺短時間內(nèi)用戶量激增，由于流量增長峰值無法預(yù)估，許多平臺的服務(wù)器承載能力因此受限，出現(xiàn)了卡頓或掉線等現(xiàn)象，影響教學(xué)質(zhì)量。

在師資層面，很多線下優(yōu)秀教師無法在短時間內(nèi)設(shè)計出既符合教學(xué)設(shè)計又精于媒體設(shè)計的課件，無法在線上課堂施展自身優(yōu)勢。

在線教育行業(yè)的盈利情況也并不樂觀。近期流利說和網(wǎng)易有道公布的財報顯示，目前這兩家上市在線教育公司的營收沒有達(dá)到預(yù)期?！盀榱双@得流量，在線教育公司會在各平臺投入大量的廣告費用。此外，免費課程向付費課程轉(zhuǎn)化的周期較長，很多用戶會在這個過程中流失，造成公司投入和收益不對等?！蹦持\營商市場部經(jīng)理向記者表示。

雖然挑戰(zhàn)重重，但是困難在某種程度上也是推動在線教育行業(yè)向前發(fā)展的動力。鐘瑜和知名運營商市場部經(jīng)理均表示，在線教育若想持續(xù)發(fā)展，必須時刻關(guān)注用戶需求，提升自身產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。“想要用戶購買課程，課程產(chǎn)品就必須是高質(zhì)量且多樣化的，才能滿足不同學(xué)生的需求。

另外，在線教育課程還要提升用戶體驗。只有學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中得到線上老師的積極反饋與幫助，獲得明顯的學(xué)習(xí)進(jìn)步以及成果，家長才愿意付費購買在線教育課程。”鐘瑜說道。

在線教育的發(fā)展前景總體來說仍是充滿希望?！霸诰€教育是未來教育發(fā)展的趨勢，2020年的疫情只不過是在線教育的加速器。科技的發(fā)展必定會帶來學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，在線教育能夠突破時空限制，便利學(xué)生的學(xué)習(xí)，這是其很大的優(yōu)勢。”褚方圓說道。

在線教育能否持續(xù)性地給傳統(tǒng)線下教育帶來沖擊，甚至取代線下教育？相關(guān)業(yè)內(nèi)人士均表示，未來教育的發(fā)展形態(tài)應(yīng)是“線上+線下”的模式。“在線教育的發(fā)展前景總體來說很光明。線上教育可以作為線下教育的補充，二者是互補互贏的?！辩婅τ浾哒f道。