工會(huì)加強(qiáng)離退休管理服務(wù)工作的建議

孫威妮

摘 要：現(xiàn)階段，我國企業(yè)要想獲得進(jìn)一步發(fā)展，就必須加大對于離退休管理服務(wù)工作的投入力度。在企業(yè)中，當(dāng)其部門出現(xiàn)離退休情況時(shí)，相關(guān)管理部門應(yīng)及時(shí)財(cái)務(wù)管理措施，來規(guī)整安排離退休員工的離職前所屬的工作團(tuán)隊(duì)，以保證其穩(wěn)定的發(fā)展運(yùn)行。當(dāng)前，很多企業(yè)的離退休管理工作都存在一定的問題。針對此，為了更良性、穩(wěn)定地發(fā)展，企業(yè)工會(huì)應(yīng)建立高效規(guī)范的服務(wù)機(jī)制。在這一前提下，本文就企業(yè)的離退休管理問題進(jìn)行了相關(guān)的分析討論。

關(guān)鍵詞：工會(huì);離退休;管理服務(wù)

中圖分類號(hào)：F24 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.26.052

對于離退休職工來說，離退休后的管理服務(wù)十分重要，因?yàn)檫@直接與其離退休后的生活質(zhì)量密切相關(guān)。然而，目前的離退休管理服務(wù)尚存在較多問題，具體表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量無法與離退休職工的滿意度相匹配。其中，集中體現(xiàn)為服務(wù)的單一化，即相關(guān)人員往往都只是依照規(guī)定進(jìn)行管理服務(wù)，沒有開展其他活動(dòng)，難以滿足離退休人員的日常生活的精神需求。因此，提高離退休的管理服務(wù)質(zhì)量，勢在必行。

1 明確離退休員工的管理服務(wù)

社會(huì)的和諧穩(wěn)定需要各方的共同努力。而離退休職工的管理服務(wù)，也是建設(shè)和諧社會(huì)的重要保障，意義重大的。因此，工會(huì)必須要保證離退休職工要的生活質(zhì)量。這不僅是維護(hù)社會(huì)主體利益的必然要求，還是維護(hù)在崗職工思想穩(wěn)定從而為企業(yè)建設(shè)發(fā)展助力的重要保障。

2 目前離退休職工的管理服務(wù)中存在的問題

2.1 工作的思想觀念有待進(jìn)步

就目前的工會(huì)而言，離退休職工的管理服務(wù)并未得到足夠重視，企業(yè)仍保持著員工離職退休后便脫離了管理范圍且可不用承擔(dān)任何責(zé)任的思維模式。所以，一旦職工退休離職，企業(yè)就會(huì)與之劃分了界限，不再管理。不僅如此，當(dāng)離退休職工發(fā)生問題時(shí)，通常都會(huì)因企業(yè)懈怠于對其的管理服務(wù)，而得不到快速的解決與幫助。但也要注意到的是，由于現(xiàn)實(shí)條件的約束，在現(xiàn)階段讓企業(yè)將所有離退休職工歸納進(jìn)各自社區(qū)，也相當(dāng)困難。

2.2 服務(wù)制度及能力應(yīng)該加強(qiáng)

目前，工會(huì)往往都對離退休職工的管理服務(wù)能力有所欠缺。這主要體現(xiàn)在：

（1）沒有正確了解掌握國家對于離退休職工的管理政策，也無法將處理方式與我國的離退休職工管理政策的變化實(shí)時(shí)跟進(jìn)，這一定程度地影響了離退休職工的生活利益。

（2）工會(huì)普遍存在懈怠離退休職工的服務(wù)的現(xiàn)象，沒有完善執(zhí)行與離退休職工多溝通的管理服務(wù)宗旨，因此也無法明晰其問題及需求。因此，工會(huì)必須要將溝通落實(shí)到位，從而真正理解其實(shí)質(zhì)困難和幫助，以更好地提升服務(wù)質(zhì)量。

2.3 工作的方式有待更新

工會(huì)對離退休職工服務(wù)管理工作的單一化，也是造成服務(wù)管理工作無法滿足該部分人群需求的問題之一。具體來說，即工會(huì)對管理服務(wù)工作的完全執(zhí)行僅是出于政策規(guī)定的初中，通常都會(huì)忽略受眾群體的需求。這對于離退休職工都是年齡普遍較大老人或傷殘疾人士來說尤為嚴(yán)重，因?yàn)槠湫膽B(tài)及需求是不能依照過往政策來處理的。

3 針對工會(huì)對離退休職工的管理服務(wù)的建議

3.1 維護(hù)加強(qiáng)離退休職工的整體工作

企業(yè)首先要明確的必須要明確的是：這整體企業(yè)發(fā)展過程中，離退休職工起到了絕對性的重要作用。對此，企業(yè)可以采取的措施有：

（1）加強(qiáng)整體意識(shí)，讓工會(huì)將離退休職工的管理服務(wù)放在首位，明確其需求，正式將離退休管理服務(wù)工作設(shè)置在工會(huì)整體發(fā)展中進(jìn)行考慮。

（2）組織并開展離退休職工的藝術(shù)活動(dòng)，提高其生活質(zhì)量。

（3）堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)黨委下發(fā)的安排，將這些安排完全結(jié)合到工會(huì)的整體思想中去，并于工作中體現(xiàn)，從而加強(qiáng)思想管理。

（4）將企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、業(yè)績成果及目前形勢政策報(bào)送給廣大員工，加強(qiáng)其對企業(yè)的了解認(rèn)識(shí)，從而讓離退休職工的思想依然能與企業(yè)黨委同步，發(fā)揮所能，為共同進(jìn)步提供助力。

（5）發(fā)揮好各種老年活動(dòng)中心的作用，讓離退休職工的群體感受到良好風(fēng)氣，樹立正確的價(jià)值觀，提高綜合素質(zhì)，同時(shí)對其宣揚(yáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)思想，讓先進(jìn)思想可以在離退休職工群體中得到廣泛流傳。

（6）由于當(dāng)前離退休職工的群體范圍較大，因此全面的管理工作存在著一定難度。為了更好地提高服務(wù)質(zhì)量，工會(huì)實(shí)時(shí)調(diào)查訪問已離退休的職工，了解其近況和新需求。

（7）對于部分因政策調(diào)整而沒有得到應(yīng)有便利的人群，工會(huì)應(yīng)及時(shí)安撫其情緒，并盡快做出調(diào)整，將其需求提升至應(yīng)有水平，堅(jiān)決杜絕歷史遺留問題的殘存。

（8）對于上訪的對企業(yè)貢獻(xiàn)較大技術(shù)骨干等離退休職員，工會(huì)應(yīng)派領(lǐng)導(dǎo)接待，直接將問題解決，以防止越級上訪現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（9）開展并走訪離退休職工的活動(dòng)空間，積極了解其面臨的需求和困難，帶給其企業(yè)工會(huì)的溫暖。

3.2 根據(jù)政策更新落實(shí)離退休職工的待遇問題

3.2.1 離退休高老干部

對于離退休的老干部，一定要加強(qiáng)其離退休待遇，安排好照顧，在保證其以前政治待遇不改變的基礎(chǔ)上進(jìn)行對應(yīng)增加，讓其生活待遇一切從優(yōu)。企業(yè)工會(huì)必須要明確的是，雖然老干部已經(jīng)離退休，但一些重大的會(huì)議及活動(dòng)，仍應(yīng)邀請老干部參加并組織學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，企業(yè)工會(huì)還要對離退休老干部安排好定時(shí)檢查身體的醫(yī)院，并針對具體的情況安排就近醫(yī)院。

3.2.2 子女常年不在身邊的離退休職工

就子女常年不在身邊的離退休職工而言，企業(yè)工會(huì)要進(jìn)行調(diào)查登記，建立合理規(guī)劃，定時(shí)看望，為其生活提供一定調(diào)劑，減少孤寂性。在報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用方面，工會(huì)要進(jìn)行合理的安排規(guī)劃，盡量縮短報(bào)銷周期，減小離其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);在基本福利待遇方面，工會(huì)要切實(shí)貫徹落實(shí)到每一環(huán)節(jié)的工作，精確掌握其實(shí)際情況，以更好地及時(shí)解決其存在的問題。

3.2.3 重大疾病或常年臥床的空巢老人

對于存在重大疾病或是常年臥床的空巢老人，企業(yè)工會(huì)必須加強(qiáng)服務(wù)，以提升其晚年的生活質(zhì)量。每位離退休職工的權(quán)益都是企業(yè)工會(huì)的一份責(zé)任，因此針對該部分對資金需求量較大的人員，工會(huì)可設(shè)立項(xiàng)目基金會(huì)，從而更好地提供幫助，讓其切實(shí)感受到改革成果。

值得一提的是，企業(yè)工會(huì)必須摒棄離退休職工是負(fù)擔(dān)或拖累企業(yè)發(fā)展的錯(cuò)誤思想，明確自身應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任，同時(shí)嚴(yán)格遵守國家對于離退休職工待遇的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決將工作落實(shí)到位。這不僅體現(xiàn)了企業(yè)的政治精神，還發(fā)揚(yáng)了黨和國家對于離退休職工的待遇關(guān)懷的人文精神。

3.3 進(jìn)行新型化管理方式

創(chuàng)新管理方式，可以一定程度地增加廣大員工的工作積極性。在目前人口普遍老齡化嚴(yán)重的背景下，企業(yè)工會(huì)除了要以正確的價(jià)值觀審視離退休員工的管理服務(wù)工作外，還要以全新的理念來進(jìn)行管理，并以嶄新的思想價(jià)值實(shí)行服務(wù)。

與此同時(shí)，在加大自我約束力的情況下，企業(yè)工會(huì)可積極領(lǐng)導(dǎo)宣傳居家養(yǎng)老新理念的優(yōu)勢，讓離退休職工降低“企業(yè)人”“鐵路人”等觀念，以更好地融入社會(huì)群體，減少自身對崗位職業(yè)和企業(yè)的依賴感，從而逐漸適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的步伐。

針對需求量較大的離退休職工人群，如多病患者、行動(dòng)不便人士、困難家庭離退休人員等，企業(yè)工會(huì)應(yīng)健全并落實(shí)管理體制，針對具體的困難進(jìn)行幫扶，以確定每一個(gè)困難戶的自身需要，做好責(zé)任調(diào)查，切實(shí)進(jìn)行落實(shí)。另外，企業(yè)工會(huì)還應(yīng)消除拖沓現(xiàn)象，盡量實(shí)現(xiàn)及時(shí)解決困難，空閑時(shí)對離退休人員多做拜訪，把對離退休職工的管理服務(wù)責(zé)任真正放于工作重心，讓其真正感受到企業(yè)的關(guān)懷，從而獲得優(yōu)質(zhì)的晚年生活。對于部分存在特大困難離退休職工家庭，企業(yè)工會(huì)應(yīng)設(shè)立對應(yīng)的幫扶體制，以進(jìn)一步對幫助其困難，并結(jié)合企業(yè)全體力量來發(fā)揮各方優(yōu)勢，從而更好地保障其生活質(zhì)量。

離退休職工的服務(wù)是一項(xiàng)長期工作，企業(yè)工會(huì)必須將離退休職工的管理服務(wù)制度化，并進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范，努力做到最高標(biāo)準(zhǔn)，滿足每一位離退休職工的需求。

4 結(jié)束語

現(xiàn)階段，我國民眾的生活質(zhì)量水平已有所提升，因此離退休職工人群的福利待遇也應(yīng)逐漸提高。故而，離退休的管理工作難度也隨之極大增加?；诖耍瑸榱俗岆x退休職工得到切實(shí)有效的幫助，為了讓企業(yè)的發(fā)展更進(jìn)一層，工會(huì)必須要加強(qiáng)離退休管理工作，及時(shí)更新自身的服務(wù)體制，對管理服務(wù)的工作人員進(jìn)行思想上的教育，讓該部分工作人員明晰離退休職工管理的重要性，從而更好地了解老年人需求，設(shè)立體制，提高離退休職員的生活水平，以更好地維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

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