長(zhǎng)安大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)網(wǎng)絡(luò)影響力分析及建議

劉 涵

（長(zhǎng)安大學(xué)圖書館，陜西 西安710018）

1 引言

2012 年8 月，移動(dòng)通訊工具微信正式上線了公眾號(hào)功能，以訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)的模式將用戶與資訊、服務(wù)連接在一起。根據(jù)《2017年微信經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告》和《2017 微信用戶研究和商機(jī)洞察》數(shù)據(jù)，截至2017 年底微信公眾號(hào)已超過1000萬(wàn)個(gè)，其中活躍賬號(hào)350 萬(wàn)，較2016 年增長(zhǎng)14%。微信公眾號(hào)已成為用戶在微信平臺(tái)上使用的主要功能之一，并已形成成熟的流量變現(xiàn)模式[1]。公眾號(hào)為媒體和個(gè)人提供了一種新的信息傳播方式，形成了與讀者之間更好的溝通與管理模式。在這樣一種大環(huán)境背景下，微信公眾號(hào)也迅速滲入到圖書館行業(yè)。據(jù)清博大數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，僅僅通過搜索主題詞為“大學(xué)圖書館”得到的相關(guān)結(jié)果就有158 個(gè)。在高校圖書館信息推送渠道份額中，微信所占份額最大，接近36%，且未來(lái)還有增加的趨勢(shì)，它早已將校園BBS、圖書館主頁(yè)、官方微博、館員讀者QQ 群等推廣渠道甩在了后面[2]。如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代充分利用微信拓寬本館服務(wù)的新領(lǐng)域，一度成為各高校圖書館的研究重點(diǎn)。

利用清博大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)國(guó)內(nèi)高校圖書館微信公眾號(hào)進(jìn)行的研究近兩年已取得了一定的研究成果。王波針對(duì)吉林省27 所開通微信公眾號(hào)的本科高等院校進(jìn)行WCI 指數(shù)分析，綜合考察各高等院校的WCI 指數(shù)、年度發(fā)表文章數(shù)、閱讀總量、點(diǎn)贊總數(shù)以及文章的內(nèi)容主題，同時(shí)考察各院校微信公眾號(hào)建設(shè)的重點(diǎn)和差距，重點(diǎn)分析了微信公眾號(hào)的發(fā)文情況，涵蓋發(fā)文主題、發(fā)文最高閱讀量與點(diǎn)贊數(shù)分析、發(fā)文無(wú)回應(yīng)分析，梳理出高校師生閱讀微信公眾號(hào)信息的傾向和偏好。最后從發(fā)文量、發(fā)文分類以及發(fā)文內(nèi)容提出相應(yīng)的改進(jìn)建議[3]。李龍等通過清博指數(shù)平臺(tái)，以微信傳播指數(shù)WCI 等為工具，在對(duì)浙江省35 所本科院校圖書館微信公眾號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)量化的基礎(chǔ)上對(duì)文章發(fā)布內(nèi)容及讀者留言等開展調(diào)研，從多個(gè)維度探討讀者的關(guān)注熱點(diǎn)，提出開辟“助力式”新功能、上線實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、增強(qiáng)與讀者的交流互動(dòng)、開發(fā)“圖書館類”微信小程序等舉措，為高校圖書館優(yōu)化微信公眾號(hào)建設(shè)、提升公眾號(hào)影響力提供參考[4]。劉驍以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法探討了“985 工程”高校圖書館微信公眾號(hào)的影響力，以WCI（微信傳播指數(shù)）為依據(jù)對(duì)“985 工程”高校圖書館微信公眾號(hào)影響力進(jìn)行排名，對(duì)排名靠前的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)狀況以及推文內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與分析，總結(jié)出影響微信公眾號(hào)傳播效果的因素，最后提出提升“985工程”高校圖書館微信公眾號(hào)影響力的運(yùn)營(yíng)策略[5]。釗林真等通過案例分析、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)調(diào)研和對(duì)比分析的方法，介紹了北京師范大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)在推文內(nèi)容建設(shè)方面的理念、原則、效果和管理方式等。提出注重微信內(nèi)容板塊整體規(guī)劃、堅(jiān)持文案原創(chuàng)、精品原創(chuàng)欄目化、加強(qiáng)校內(nèi)新媒體合作以及大力推動(dòng)微信工作制度建設(shè)等方面的建議[6]。劉佳靜等以清博大數(shù)據(jù)平臺(tái)和微博平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用因子分析法對(duì)42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)進(jìn)行實(shí)證分析。通過研究發(fā)現(xiàn)，可從用戶反饋、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、微博影響力、點(diǎn)贊率4個(gè)方面評(píng)價(jià)高校圖書館微信公眾號(hào)傳播力，針對(duì)研究結(jié)果提出提升高校圖書館微信公眾號(hào)傳播力的相關(guān)建議[7]。

依托前人的研究基礎(chǔ)，筆者對(duì)長(zhǎng)安大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)建設(shè)情況進(jìn)行基本分析，同時(shí)與長(zhǎng)安大學(xué)其他微信公眾號(hào)作縱向比較，與陜西省其他高校圖書館微信公眾號(hào)作橫向比較，考察各個(gè)微信公眾號(hào)建設(shè)的重點(diǎn)和彼此差距，以期為長(zhǎng)安大學(xué)圖書館提高微信公眾號(hào)影響力、創(chuàng)新服務(wù)功能提供參考。

2 長(zhǎng)安大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)基本情況介紹

長(zhǎng)安大學(xué)圖書館于2017年11月8日開通微信公眾號(hào)“長(zhǎng)安大學(xué)圖書館（CHDLibrary）”，功能定位為“發(fā)布圖書館信息、提供咨詢服務(wù)”。截至2019 年5 月底，長(zhǎng)圖微信共發(fā)布圖文消息44 條。自公眾號(hào)開通以來(lái)，推送內(nèi)容涉及通知公告、活動(dòng)介紹、數(shù)據(jù)發(fā)布等。長(zhǎng)圖微信以“深化平臺(tái)應(yīng)用，貼近用戶，增進(jìn)交流，了解深層次需求，提升圖書館服務(wù)”為目標(biāo)，注重校內(nèi)合作，加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，不斷增強(qiáng)圖書館在校內(nèi)外的影響力，得到了校內(nèi)眾多師生、部分校外讀者和高校圖書館業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注，截至2019年5月底，累積關(guān)注人數(shù)近萬(wàn)人次。

3 長(zhǎng)安大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)發(fā)文情況

圖1 列出了自長(zhǎng)安大學(xué)微信公眾號(hào)開通以來(lái)的發(fā)文閱讀量情況。其發(fā)布頻率沒有一個(gè)固定的規(guī)律，但在2017年11月、2018年4月和2019年4月呈發(fā)布高峰期。2017年11月因微信公眾號(hào)剛剛開通，一方面需要迅速擴(kuò)大其影響力，另一方面也需要在實(shí)踐中尋找問題，所以人為在發(fā)布數(shù)量上有所增加。2018及2019年發(fā)文高峰時(shí)期均是在世界讀書日期間，由于圖書館活動(dòng)較多，微信推送上相應(yīng)也會(huì)比較頻繁。

圖1 公眾號(hào)閱讀量趨勢(shì)圖

從圖1可以看出，長(zhǎng)安大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)自開通以來(lái)的閱讀量呈現(xiàn)穩(wěn)中有升的趨勢(shì)，閱讀量超過2000 次的總共有3 次。對(duì)照其發(fā)文主題，不難發(fā)現(xiàn)學(xué)生在瀏覽公眾號(hào)文章時(shí)的偏好。三次高閱讀量2146、2796、2556，兩次是與考研自習(xí)室有關(guān)，一次是與圖書館新增讀者福利有關(guān)。兩者都與讀者切身利益息息相關(guān)。為了有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，一般考研的學(xué)生對(duì)自習(xí)室的要求比較高，都希望能有一個(gè)固定的座位。所以會(huì)有大量學(xué)生關(guān)注圖書館關(guān)于考研自習(xí)室管理的動(dòng)態(tài)；加之2019年是圖書館首次采用網(wǎng)上預(yù)約的形式安排考研座位，這一信息的發(fā)布自然受到了大批考研學(xué)生的注意。另外一條高閱讀量的發(fā)文源于圖書館更好地為讀者服務(wù)的案例。圖書館將原九樓電子閱覽室內(nèi)的電腦設(shè)備安置到圖書館各樓層，讀者隨時(shí)可以就近選擇電腦查閱所需信息，這樣在方便讀者的同時(shí)也提高了圖書館電子閱覽利用率。閱讀量低于300 的發(fā)文全部在“4·23”讀書日期間，這與我們的設(shè)想相差甚遠(yuǎn)。在世界讀書日期間，我們?cè)谖⑿殴娞?hào)的投入量是歷史最高，但是收到的反饋效果卻是一般。很多高校圖書館在這方面可能都存在同樣的問題。高校圖書館在舉辦校園讀書活動(dòng)時(shí)，由于各方面的原因，讀者的參與熱情不高，缺乏主動(dòng)參與的積極性。大部分學(xué)生因?yàn)閷?duì)讀書活動(dòng)不感興趣，不愿意參與其中，自然就不會(huì)去關(guān)注，因此讀書日活動(dòng)的內(nèi)容就失去了對(duì)學(xué)生的影響力。

為了更加科學(xué)合理地評(píng)估微信公眾號(hào)的影響力，清博大數(shù)據(jù)平臺(tái)開發(fā)并優(yōu)化了微信傳播指數(shù)WCI（V13.0）[8]，其評(píng)價(jià)指標(biāo)更加豐富，從“整體傳播力”“篇均傳播力”“頭條傳播力”“峰值傳播力”4個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)維度更全面。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)模型，優(yōu)化指標(biāo)權(quán)重，排名更加科學(xué)。

圖2 近7天微信公眾賬號(hào)WCI數(shù)據(jù)趨勢(shì)圖

4 長(zhǎng)安大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)校內(nèi)表現(xiàn)

目前高校校園新媒體形態(tài)豐富、數(shù)量眾多，發(fā)布者和受眾都有了更多的選擇。袁密密通過對(duì)北京大學(xué)、清華大學(xué)等5所新媒體熱點(diǎn)高校圖書館微信公眾號(hào)的數(shù)據(jù)追蹤，深度分析了公眾號(hào)的推文選題和內(nèi)容質(zhì)量。同時(shí)將用戶群體高度一致的圖書館公眾號(hào)與本校官微、學(xué)生會(huì)公眾號(hào)、研究生會(huì)公眾號(hào)進(jìn)行類比研究，總結(jié)出圖書館微信公眾號(hào)在內(nèi)容策劃與傳播效果方面存在的問題，進(jìn)而提出促進(jìn)高校圖書館微信公眾號(hào)影響力提升的對(duì)策，以期為高校圖書館的新媒體運(yùn)營(yíng)提供參考[9]。據(jù)清博大數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)安大學(xué)包括學(xué)校官微、學(xué)校二級(jí)單位官微、學(xué)生社團(tuán)官微等有一定影響力且已經(jīng)認(rèn)證過的公眾號(hào)平臺(tái)有26 個(gè)。（詳見表1）

從表1可以看出，與學(xué)校其他單位、部門下設(shè)的公眾號(hào)相比，圖書館微信公眾號(hào)的活躍度和影響力位居前列，但是與學(xué)校官微之間的差距仍然比較明顯。造成這種差距的原因是多方面的。從人員配置上來(lái)看，學(xué)校官方公眾號(hào)的背后擁有一個(gè)強(qiáng)大、專業(yè)的微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員各司其職，各自負(fù)責(zé)資料收集、圖片制作、文字編輯等，故其微信推文的數(shù)量、頻率、質(zhì)量均遙遙領(lǐng)先。而圖書館公眾號(hào)的制作、維護(hù)主要是由圖管會(huì)的學(xué)生負(fù)責(zé)，其人員數(shù)量、技術(shù)層次、投入時(shí)間都無(wú)法與前者相比。這類差距屬于主觀因素?？陀^上的差距則取決于微信推文資源的豐富度。在推文素材上，學(xué)校官微可以有很大的自由度，有很大的空間可以發(fā)揮。而圖書館方面受限于單位職能，其發(fā)文主題范圍多是館內(nèi)新聞、活動(dòng)通知、資源推介等。

表1 長(zhǎng)安大學(xué)校內(nèi)認(rèn)證微信公眾號(hào)表現(xiàn)一覽

5 長(zhǎng)安大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)校外表現(xiàn)

受限于部門性質(zhì)的差異，圖書館公眾號(hào)在校內(nèi)的表現(xiàn)并不能完全反映其影響力。將長(zhǎng)安大學(xué)圖書館公眾號(hào)與陜西其他高校圖書館公眾號(hào)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出的結(jié)果更具有說(shuō)服力。

登錄清博大數(shù)據(jù)官網(wǎng)，榜單選擇微信榜單，點(diǎn)擊自定義榜單，搜索榜單關(guān)鍵詞為“陜西高校圖書館”，得到樣本數(shù)為22的陜西高校圖書館官微微信榜單，可提供公眾號(hào)和文章的日榜、周榜及月榜分析。為了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的科學(xué)性及合理性，我們選擇月榜榜單進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。因?yàn)樵掳駭?shù)據(jù)反映的是一個(gè)長(zhǎng)期的影響力，能夠避免因偶然、個(gè)例因素而帶來(lái)的數(shù)據(jù)偏差。目前清博大數(shù)據(jù)平臺(tái)僅提供2019年度的月榜數(shù)據(jù)。考慮到各高校圖書館公眾號(hào)在讀書月期間的發(fā)布次數(shù)、篇數(shù)均是歷史最高，其發(fā)布數(shù)據(jù)更具代表性，因此我們選取4月份的月榜數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向比對(duì)分析，詳見表2。

就WCI 排名而言，長(zhǎng)安大學(xué)圖書館位列22 所高校圖書館的第12 位，排名居中。但是在微信發(fā)文篇數(shù)方面卻處于明顯的劣勢(shì)，7篇的發(fā)文量?jī)H僅高于陜西理工大學(xué)圖書館。而WCI排名仍比較靠前說(shuō)明其發(fā)文質(zhì)量較高，每篇的傳播影響力較為廣泛。另外，其余高校圖書館均是發(fā)文次數(shù)少于篇數(shù)，即每次的推文不止是一篇。長(zhǎng)安大學(xué)圖書館的發(fā)文次數(shù)和篇數(shù)相當(dāng)，說(shuō)明每次的官推發(fā)文數(shù)量?jī)H僅是一篇。

表3 列出了讀書月期間陜西各高校圖書館微信公眾號(hào)發(fā)文（原創(chuàng)）閱讀量的前十排名。與讀書月相關(guān)的發(fā)文全部來(lái)自西北工業(yè)大學(xué)圖書館和陜西師范大學(xué)圖書館。文章主題集中于薦購(gòu)資源、信息檢索等領(lǐng)域。如“4·23活動(dòng)丨書面·書心—優(yōu)秀推薦線上投票”“4·23世界讀書日：眾里尋‘它’，遇‘薦’一本書推薦書目展示第一期上線啦！”得益于文案設(shè)計(jì)的新穎，較強(qiáng)的互動(dòng)體驗(yàn)感，收獲了大批的受眾團(tuán)體?！?·23 活動(dòng)丨檢索大賽強(qiáng)勢(shì)回歸，ipad mini4 等你來(lái)拿！”則通過博人眼球的獎(jiǎng)品設(shè)置，吸引了眾多師生關(guān)注。閱讀量是高校師生對(duì)圖書館微信發(fā)文的直接反饋。這為今后文章設(shè)計(jì)、組織與推送提供了一定借鑒。

表2 陜西高校圖書館官微榜單（2019.04.01—2019.04.30）

表3 圖書館微信公眾號(hào)發(fā)文（原創(chuàng)）閱讀量TOP10

6 提高微信公眾號(hào)網(wǎng)絡(luò)影響力的建議

6.1 保證發(fā)文數(shù)量

表2 中的數(shù)據(jù)反映出長(zhǎng)安大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)在發(fā)文量上明顯不足。在這樣的背景下，其WCI 排名仍位居表中所有高校的中游水平，說(shuō)明長(zhǎng)安大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)的網(wǎng)絡(luò)影響力仍有較大的建設(shè)空間。在保證原有發(fā)文質(zhì)量的同時(shí)，圖書館需極力加大文章推送頻率，不僅限于在讀書月期間密集發(fā)文。工作人員要多渠道搜集素材，參考其他高校圖書館發(fā)文情況，結(jié)合圖書館不同時(shí)期的活動(dòng)進(jìn)行發(fā)文組織，爭(zhēng)取做到從標(biāo)題、內(nèi)容組織、推送方式、推送頻率等方面契合師生的需求。只有如此才能在有文、有內(nèi)容的基礎(chǔ)上提高微信公眾號(hào)文章的閱讀量。

6.2 趣味性的主題策劃

目前長(zhǎng)安大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)的發(fā)文多集中于圖書館舉辦的活動(dòng)、重要的通知公告等內(nèi)容，這一類的發(fā)文很難調(diào)動(dòng)讀者的主觀能動(dòng)性。周萌等將這一類發(fā)文定義為第二類需求。通知公告、活動(dòng)安排內(nèi)容的實(shí)施主體是圖書館，大學(xué)生是這類內(nèi)容的被動(dòng)參與方，大學(xué)生只有實(shí)際參加了活動(dòng)才能獲得更多的信息或知識(shí)。研究表明，影響大學(xué)生讀者閱讀本校圖書館微信公眾號(hào)推送信息的主要因素是推送信息的質(zhì)量，而信息標(biāo)題與內(nèi)容的新穎性又是決定信息質(zhì)量的首要因素[10]。全國(guó)高校圖書館微信排行榜2019.04.01—2019.04.30榜單顯示，四川大學(xué)圖書館發(fā)送的文章“剛需！電子校友卡來(lái)啦，歡迎回家！”，以圖書館年代久遠(yuǎn)的圖書為第一人稱，喚起校友的回憶與情懷，引入了推文主題，其閱讀量高達(dá)17792；再如西南大學(xué)圖書館發(fā)布的“能不能“出道”？就差你一票！”一文，利用投票這一讀者與圖書館微信公眾平臺(tái)互動(dòng)最多的方式，收獲了17723的閱讀量。觀察這些標(biāo)題可以看到語(yǔ)言對(duì)接、情感對(duì)接、實(shí)用有效等設(shè)計(jì)痕跡，說(shuō)明該圖書館用心地分析了大學(xué)生的語(yǔ)言風(fēng)格、階段性實(shí)際需求等，并充分考慮了微信這一媒體的特點(diǎn)，適時(shí)規(guī)避了專業(yè)性、學(xué)術(shù)性信息，將生活化、趣味化、實(shí)用化的信息不斷地推送給學(xué)生。

6.3 精品化管理微信欄目

“雙一流”高校建設(shè)背景下，高校圖書館將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。圖書館作為高校的文獻(xiàn)信息中心，是學(xué)校信息服務(wù)體系的重要組成部分，如何優(yōu)化資源體系建設(shè)、深化知識(shí)服務(wù)成為圖書館界重要的研究方向。新媒體時(shí)代，高校圖書館都將微信公眾平臺(tái)作為圖書館與用戶溝通的重要手段。管理人員應(yīng)考慮如何在推文中開發(fā)圖書館服務(wù)學(xué)?！半p一流”建設(shè)專題欄目，重點(diǎn)思考自己的學(xué)科門類與資源特色，結(jié)合學(xué)生的閱讀偏好，設(shè)計(jì)出突顯自我特色、高度契合師生喜好的主題類別。

6.4 加強(qiáng)校內(nèi)新媒體合作與互動(dòng)

高校微信公眾號(hào)平臺(tái)已成為高校校園媒體中最活躍、最有影響力的媒體平臺(tái)，包括圖書館在內(nèi)的校內(nèi)各部門紛紛推出了自己的微信公眾號(hào)平臺(tái)，各個(gè)微信公眾號(hào)定位、側(cè)重點(diǎn)和用戶群都會(huì)有所不同，圖書館微信公眾號(hào)內(nèi)容建設(shè)還需要注意加強(qiáng)與校內(nèi)其他微信公眾號(hào)的合作與互動(dòng)。

毫無(wú)疑問，學(xué)校官微的受眾群體會(huì)明顯多于圖書館官微的受眾群體。對(duì)于那些需要在全校范圍內(nèi)周知的內(nèi)容，如圖書館使用攻略、圖書館規(guī)章制度、面向全校的信息素養(yǎng)課程和各類較為重大的專題報(bào)告、圖書館年終大數(shù)據(jù)等，圖書館在本平臺(tái)發(fā)布的前后，也要盡量做到在學(xué)校的官微平臺(tái)推送。這一點(diǎn)圖書館與學(xué)校公眾號(hào)已有過合作的經(jīng)驗(yàn)，且取得了良好的效果。比如2019年2月1日學(xué)校官微發(fā)布的“長(zhǎng)安大學(xué)圖書館2018年度數(shù)據(jù)，知否知否？”一文，資料數(shù)據(jù)全部來(lái)自于圖書館，由學(xué)校專業(yè)微信團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)文案，得到了5123 的閱讀量反饋。同樣的文章內(nèi)容在圖書館平臺(tái)上的閱讀數(shù)為1314。2018 年4 月24 日，學(xué)校官微在世界讀書日發(fā)布的“世界讀書日|圖書館開了一場(chǎng)大Party，邀你訂制個(gè)人專屬圖書館”一文，4072的閱讀量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于圖書館官微在這期間推送的任何一篇相關(guān)活動(dòng)文章。

根據(jù)圖書館微信內(nèi)容特點(diǎn)，選擇校內(nèi)其他相應(yīng)（讀者合適）公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，可以推動(dòng)圖書館官方微信內(nèi)容更廣泛、更有針對(duì)性地傳播，也提高了圖書館在校內(nèi)的影響力。例如圖書館可以選擇與校內(nèi)公眾號(hào)，如地測(cè)微天下、汽宇不凡、長(zhǎng)大建工立業(yè)合作，針對(duì)學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)推出特色資源專題，以吸引相關(guān)師生關(guān)注。

7 結(jié)語(yǔ)

筆者基于校內(nèi)其他部門微信公眾號(hào)的橫向?qū)Ρ葦?shù)據(jù)，以及陜西省各高校圖書館微信公眾號(hào)的縱向?qū)Ρ?，?duì)長(zhǎng)安大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)的影響力進(jìn)行了系統(tǒng)地分析，發(fā)現(xiàn)其在建設(shè)運(yùn)營(yíng)中還存在諸多的不足。圖書館利用微信公眾號(hào)已不僅僅限于進(jìn)行館藏資源的宣傳與服務(wù)，如何更好地利用微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行圖書館的拓展服務(wù)是未來(lái)的一大課題。今后圖書館微信公眾號(hào)的文案推廣需在以讀者需求為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上力求創(chuàng)新，在立足于根本服務(wù)的基礎(chǔ)上找準(zhǔn)圖書館自身的文化定位和推廣重點(diǎn)，對(duì)閱讀量大的文案類型加大信息推送力度，不斷摸索當(dāng)代大學(xué)生的閱讀興趣點(diǎn)，激發(fā)大學(xué)生的閱讀興趣，從而提高微信公眾號(hào)的網(wǎng)絡(luò)影響力。