全力保障戰(zhàn)疫情 金融服務(wù)勇?lián)?dāng)

疫情發(fā)生以來(lái)，沭陽(yáng)農(nóng)商銀行高度重視，主動(dòng)提高政治站位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓，啟動(dòng)疫情防控戰(zhàn)時(shí)機(jī)制。全行各層級(jí)實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層壓實(shí)責(zé)任，構(gòu)建了全方位的疫情保障機(jī)制體系，全力以赴打贏疫情阻擊戰(zhàn)。

一、強(qiáng)化政治定力。打造責(zé)任共同體。做到疫情防控不等靠

堅(jiān)持責(zé)任導(dǎo)向。層層傳導(dǎo)壓力、落實(shí)責(zé)任。建立自上而下、由內(nèi)而外的責(zé)任機(jī)制，為疫情防控工作提供強(qiáng)有力的組織保障。堅(jiān)持“快”字當(dāng)頭，疫情發(fā)生以來(lái)，沭陽(yáng)農(nóng)商行高度重視，主動(dòng)提高政治站位，始終把員工和廣大客戶的身體健康和生命安全放在第一位，春節(jié)前召開黨委中心組學(xué)習(xí)（擴(kuò)大）會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)省聯(lián)社和監(jiān)管部門疫情防控最新部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以黨委書記為組長(zhǎng)，其他黨委成員為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各部門及基層事業(yè)部負(fù)責(zé)人為成員的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，建立快速響應(yīng)處理機(jī)制。行領(lǐng)導(dǎo)提前回崗、靠前指揮，明確工作職責(zé)，細(xì)化防控操作，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、督查推動(dòng)、模范帶動(dòng)，迅速將全行思想和行動(dòng)統(tǒng)一到疫情防控中。堅(jiān)持“實(shí)”在過(guò)程，與時(shí)俱進(jìn)研究貫徹上級(jí)部門新規(guī)定、新要求，立足于快，分秒必爭(zhēng)，集中解決一系列重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，密集推出《關(guān)于積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎的相關(guān)工作的提示》《關(guān)于配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控相關(guān)工作的緊急通知》等一系列文件，引導(dǎo)全行更加主動(dòng)高效參與疫情防控。推行領(lǐng)導(dǎo)包片掛鉤、分層督查機(jī)制，由每一名黨委成員包掛一個(gè)事業(yè)部、每個(gè)機(jī)關(guān)部室包掛若千支行，開展每?jī)扇绽W(wǎng)式現(xiàn)場(chǎng)督查，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋、常態(tài)化督查幫扶，積極指導(dǎo)基層立足自身實(shí)際，下沉服務(wù)重心，優(yōu)化服務(wù)供給，特別是著力服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同時(shí)，要求事業(yè)部、支行負(fù)責(zé)人做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)，各自種好責(zé)任田，堅(jiān)持日檢查、日?qǐng)?bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解問(wèn)題，打通金融服務(wù)綠色通道。截至目前，組織召開疫情防控專題會(huì)議5次，開展包片督查近80次。堅(jiān)持“領(lǐng)”向前面，突出黨員干部這一關(guān)鍵少數(shù)，發(fā)揮關(guān)鍵作用。在延長(zhǎng)假期期間。實(shí)行各級(jí)主要負(fù)責(zé)人在崗在位，靠前指揮，主動(dòng)引領(lǐng)，保持24小時(shí)通訊暢通。隨時(shí)響應(yīng)工作需要。全體黨委成員主動(dòng)深入重點(diǎn)企業(yè)走訪，及時(shí)幫助企業(yè)解決融資難題，江蘇帝紅工貿(mào)有限公司從事一次性PVC醫(yī)用檢查手套加工、生產(chǎn)、銷售，疫情期間需求大量醫(yī)用手套企業(yè)缺乏流動(dòng)資金時(shí)，我行黨委書記第一時(shí)間組織信貸全流程人員上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)提供100萬(wàn)元信用貸款。我行黨委副書記謝寶、黨委委員邱馳主動(dòng)深入企業(yè)開展“四幫四送”活動(dòng)。發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘與黨員先鋒模范作用，組織黨員干部深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)、縣城社區(qū)、工業(yè)園區(qū)做好走訪、值班、慰問(wèn)等工作。全行黨員率先為疫區(qū)捐款6萬(wàn)余元，同時(shí)以單位名義分別向疫區(qū)和我縣疫情防控指揮部捐助資金100萬(wàn)元及消毒液6000斤，得到了受贈(zèng)地政府的充分肯定。

二、強(qiáng)化防控優(yōu)先。打響全員阻擊戰(zhàn)。做到規(guī)定動(dòng)作不走樣

強(qiáng)化防控意識(shí)。從每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)起，改進(jìn)思路，創(chuàng)新手段。抓早抓小。將規(guī)定動(dòng)作做細(xì)做實(shí)，保障安全運(yùn)行。用好宣傳工具，充分利用自身宣傳陣地，全面加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，在宣傳策略上堅(jiān)持業(yè)務(wù)宣傳讓路于疫情防控，把疫情防控知識(shí)作為重點(diǎn)內(nèi)容和主要方面，用過(guò)半的平臺(tái)、過(guò)半的內(nèi)容、過(guò)半的資源用于宣傳疫情防控知識(shí)，充分運(yùn)用電視字幕、門前公告、廣播語(yǔ)音、柜臺(tái)宣傳單、電子屏滾動(dòng)等方式持續(xù)加強(qiáng)宣傳，充分保障客戶知情權(quán)，充分激發(fā)客戶自我保護(hù)意識(shí)，充分引導(dǎo)客戶通過(guò)自助方式、線上渠道居家辦理業(yè)務(wù)。建好消毒機(jī)制，實(shí)行全覆蓋、無(wú)死角、不間斷消毒管理，突出重點(diǎn)部位，加大消毒頻率，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外、自助設(shè)備、門把手、座椅、扶手、柜臺(tái)、填單臺(tái)、密碼按鍵等部位日消毒不少于三次，做到早中晚各一次。實(shí)時(shí)登記消毒人員、時(shí)間，實(shí)時(shí)張貼公示消毒情況。將衛(wèi)生保潔與消毒管理有機(jī)結(jié)合，劃定責(zé)任區(qū)、明確責(zé)任人，加強(qiáng)環(huán)境保潔，深入開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。突出通風(fēng)管理，全面撤除營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)塑料門簾，堅(jiān)持不開空調(diào)、不關(guān)窗戶，開門辦公，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所空氣流通。抓好客戶引導(dǎo)，堅(jiān)持“一個(gè)出入口”“一進(jìn)一出”“相鄰窗口不同開”等原則，及時(shí)切斷營(yíng)業(yè)廳大門以外的其他出入口，在營(yíng)業(yè)廳大門外安排專人進(jìn)行客戶體溫測(cè)量、信息登記、口罩勸導(dǎo)、秩序維護(hù)等工作，對(duì)客戶做到“逢進(jìn)必測(cè)、逢測(cè)必登”，對(duì)拒不配合或不戴口罩的，拒不接待，妥善解釋，對(duì)體溫異常人員積極引導(dǎo)就醫(yī)，井報(bào)告地方政府部門：全面實(shí)行“紙條”叫號(hào)辦理業(yè)務(wù)，做到廳外排隊(duì)、一進(jìn)一出，保持服務(wù)窗口與進(jìn)廳客戶的一致性，對(duì)非必須柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的及時(shí)勸導(dǎo)，對(duì)辦好業(yè)務(wù)的及時(shí)勸離，從源頭上防控人員聚集與交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。疫情高峰期間，實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整，每天營(yíng)業(yè)4小時(shí)，上下午各兩小時(shí)。

三、強(qiáng)化普惠金融。打好優(yōu)惠組合拳。做到金融耶務(wù)不打折

圍繞客戶需求，優(yōu)化金融供給，先后制定出臺(tái)《沭陽(yáng)農(nóng)商行應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情支持企業(yè)發(fā)展共渡難關(guān)的實(shí)施方案》《關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間小微企業(yè)利率定向優(yōu)惠的通知》《關(guān)于加大再貸款支持力度促進(jìn)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的實(shí)施方案》等優(yōu)惠政策，助力生產(chǎn)生活秩序恢復(fù)。突出穩(wěn)貸增貸，圍繞支農(nóng)支小總方向。進(jìn)一步加大三農(nóng)、小微、制造業(yè)等實(shí)體領(lǐng)域支持力度。在保障面上貸款投放不間斷的同時(shí)，對(duì)轄內(nèi)中小企業(yè)、個(gè)體工商戶、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體開展全面調(diào)查摸底，對(duì)疫情防控領(lǐng)域名單內(nèi)企業(yè)優(yōu)先支持，實(shí)行臺(tái)賬式跟蹤、一對(duì)一服務(wù)，加強(qiáng)考核，按日通報(bào)。序時(shí)推進(jìn)，保障及時(shí)受理、快速審批、限時(shí)辦結(jié)。確保企業(yè)資金需求及時(shí)得到滿足，確保一季度實(shí)現(xiàn)普惠型小徼企業(yè)貸款增幅不低于25%的目標(biāo)。截至目前，累計(jì)對(duì)接企業(yè)861戶，收集信貸需求105戶、6530萬(wàn)元，普惠型小微企業(yè)貸款余額達(dá)69.68億元，比年初增加1100萬(wàn)元。積極創(chuàng)新思路，下沉服務(wù)，提高辦貸效率。開辟疫情防控貸款綠色通道，推行線上授信調(diào)查，對(duì)因疫情管控?zé)o法上門調(diào)查的線下授信業(yè)務(wù)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展線上視頻、客戶現(xiàn)場(chǎng)拍照等方式進(jìn)行調(diào)查，實(shí)現(xiàn)“不見面”審批。堅(jiān)持“特事特辦、急事快辦”原則，嚴(yán)格限時(shí)辦結(jié)，將授信審批限定在3個(gè)工作日內(nèi)，其中對(duì)一定額度以內(nèi)的業(yè)務(wù)當(dāng)天受理、當(dāng)天審批、當(dāng)天投放到位。積極發(fā)放匹配企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期的中期流動(dòng)資金貸款，及時(shí)推出適合復(fù)工企業(yè)需要的“抗疫復(fù)工貸”，加強(qiáng)支農(nóng)支小再貸款政策落實(shí)，加強(qiáng)信用貸款投放，對(duì)符合條件的企業(yè)大力投放“小微信用貸”，對(duì)擔(dān)保方式不足的企業(yè)積極推介“增額?！?。發(fā)揮中小企業(yè)金融支持中心作用，加大線上貸模式推廣，實(shí)時(shí)響應(yīng)廣大客群的自助、快捷貸款需求。加快再貸款政策落實(shí)，利用不到半月時(shí)間完成投放支小再貸款4億元，年利率最高僅為4.55%。截至目前，己支持涉及醫(yī)療企業(yè)信用貸款4戶、3600萬(wàn)元。突出靈活還貸，對(duì)近3個(gè)月到期貸款提前調(diào)查摸底，掌握情況，分類施策，提前做好存量客戶歸還續(xù)貸工作，對(duì)暫無(wú)用信需求的客戶分析原因，建立臺(tái)賬，實(shí)時(shí)跟蹤;對(duì)有續(xù)貸需求的客戶，做到當(dāng)天還貸、當(dāng)天放貸：對(duì)受疫情影響客戶分類給予續(xù)貸、備案、展期、借新還舊、征信修復(fù)及利費(fèi)沖銷等特殊支持，適當(dāng)放寬小微企業(yè)續(xù)貸準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，給予特殊情況企業(yè)一定的還款寬限期，推行非現(xiàn)場(chǎng)展期服務(wù)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。截至目前，累計(jì)辦理無(wú)還本續(xù)貸16筆、8165萬(wàn)元。貸款展期5戶、412萬(wàn)元，受理征信修復(fù)48戶。突出減費(fèi)讓利，積極完善利率定價(jià)機(jī)制，規(guī)范業(yè)務(wù)收費(fèi)行為。履行社會(huì)責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行“七不準(zhǔn)、四公開”“兩禁兩限”等相關(guān)要求，在免除票據(jù)、結(jié)算、資金匯劃、賬戶開立、賬戶管理等服務(wù)類收費(fèi)基礎(chǔ)上，繼續(xù)落實(shí)貸款涉及的評(píng)估、測(cè)繪、抵押登記等費(fèi)用全免政策。改進(jìn)利串定價(jià)規(guī)則，加大讓利幅度，實(shí)行企業(yè)貸款利率上限管理，企業(yè)貸款利率最高不超過(guò)5.5%，較原貸款利串降幅達(dá)25%，同時(shí)對(duì)疫情防控領(lǐng)域名單內(nèi)企業(yè)新發(fā)放貸款利率不高于同期LPR利率：設(shè)立3億元專項(xiàng)免息貸款，助力廣大企業(yè)積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對(duì)醫(yī)療、防疫物資和原材料及流通、制造行業(yè)的企業(yè)最高給予用信金額35%的免息。2月5曰以來(lái)，我行小微企業(yè)貸款利率5.34%，同比下降1.5個(gè)百分點(diǎn)。突出服務(wù)優(yōu)化，堅(jiān)持規(guī)范文明服務(wù)，堅(jiān)持服務(wù)便民原則，急客戶之所急，想客戶之所想，為客戶之所需，開通涉及疫區(qū)資金業(yè)務(wù)綠色通道，全力保障資金流、物資流直通疫區(qū)。截至目前。我行柜面受理疫情防控專項(xiàng)資金撥付22筆、1662.55萬(wàn)元，開立醫(yī)療生產(chǎn)企業(yè)賬戶4戶。金庫(kù)中心購(gòu)置臭氧捎毒柜，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)上解現(xiàn)金實(shí)行集中消毒，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院回籠款“三?！惫芾?強(qiáng)化監(jiān)督檢查，規(guī)范操作行為，確保廣大客戶用上干凈錢、放心錢。