基于微信平臺(tái)的籃球服務(wù)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)

楊勇

【摘要】針對傳統(tǒng)籃球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)落后，服務(wù)方式單一，產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，后勁不足，用戶體驗(yàn)性差等問題，本文以昆明DB籃球微信公眾號(hào)建設(shè)為例，分享基于微信平臺(tái)的籃球服務(wù)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)，應(yīng)用公眾平臺(tái)+JSP+BootStrap框架+云服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理、門票管理、線上約球、實(shí)時(shí)對戰(zhàn)、資訊活動(dòng)推送等功能，用輕應(yīng)用的方式，設(shè)計(jì)出一種多元化的籃球服務(wù)新模式，打造大社區(qū)業(yè)余籃球文化圈，讓愛好者在享受運(yùn)動(dòng)的同時(shí)，樂于分享、互動(dòng)、交流，充分體驗(yàn)圈子文化的樂趣。

【關(guān)鍵詞】DB籃球 微信平臺(tái) 服務(wù)模式 創(chuàng)新

2019年，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)全民健身和體育消費(fèi)推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》（43號(hào)文件），將全民健身上升為國家戰(zhàn)略，積極推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。然而，業(yè)余籃球產(chǎn)業(yè)因互聯(lián)網(wǎng)思維、營銷理念、新技術(shù)應(yīng)用落后，導(dǎo)致發(fā)展步伐緩慢?；谖⑿牌脚_(tái)的籃球服務(wù)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)依托微信公眾平臺(tái)，采用運(yùn)營團(tuán)隊(duì)+高校技術(shù)科研的合作方式，快速構(gòu)建智能化便捷的運(yùn)營管理微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)的全方位服務(wù)。

1昆明地區(qū)業(yè)余籃球產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1昆明籃球場館資源有限，無法與市民運(yùn)動(dòng)需求匹配

以“昆明籃球場”進(jìn)行模糊搜索，包括免費(fèi)和收費(fèi)場館數(shù)量，在高德地圖，共檢索出相關(guān)記錄384條，逐條篩選，排除不符記錄，準(zhǔn)確定位到籃球場館的位置記錄為70條左右，在百度地圖，共檢索出相關(guān)記錄62條，逐條篩選，均與籃球場館高度相關(guān)。以每個(gè)場館兩塊場地的標(biāo)配估算，昆明地區(qū)共計(jì)籃球場124～140塊左右，以每個(gè)籃架可參與運(yùn)動(dòng)人數(shù)9人（3V3三局輪場），每塊球場可容納18人，則所有場地峰值可容納運(yùn)動(dòng)人數(shù)為2232～2520人左右。查詢官方數(shù)據(jù)，2019年昆明市常住人口667萬，對于籃球這一項(xiàng)大眾運(yùn)動(dòng)而言，昆明地區(qū)的場館資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足市民的運(yùn)動(dòng)需求。

1.2昆明免費(fèi)籃球場館資源逐漸減少，市民運(yùn)用需求有待釋放

2018年12月云南網(wǎng)發(fā)布春城晚報(bào)《免費(fèi)籃球場很少昆明市民呼吁：能否多開放一些》的報(bào)道，指出部分小區(qū)免費(fèi)場地被改建成綠地、運(yùn)動(dòng)器械失修，場地變停車場，部分大學(xué)的免費(fèi)場地也實(shí)行封閉管理，甚至因外來使用人員多被拆除，種種因素，導(dǎo)致了免費(fèi)場地資源在不斷減少。而隨著全民健身理念的深入人心，市民運(yùn)動(dòng)需求也將被激發(fā)，旺盛的需求有待釋放。

1.3收費(fèi)籃球場模式發(fā)展將成為必然

昆明地區(qū)，從高德地圖檢索結(jié)果中，排除免費(fèi)場館資源，收費(fèi)籃球場館為23個(gè)左右，占搜索總數(shù)的32.8%;從百度地圖檢索結(jié)果中，排除免費(fèi)資源，收費(fèi)籃球場館數(shù)量為27個(gè)左右，占搜索籃球場館總數(shù)43.5%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，收費(fèi)籃球場館資源已成為大家的一大選擇。隨著市民生活水平的提高，對籃球運(yùn)動(dòng)的要求也會(huì)提升，這將推動(dòng)籃球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。在免費(fèi)資源無法滿足大眾需求的情況下，收費(fèi)經(jīng)營機(jī)構(gòu)將成為大家的重要選擇。收費(fèi)籃球場模式具有設(shè)備專人維護(hù)、運(yùn)動(dòng)器械專業(yè)、大眾體驗(yàn)性強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)良、信息溝通便捷等一系列優(yōu)勢。

2昆明DB籃球服務(wù)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)

為解決昆明地區(qū)籃球場館資源不足、運(yùn)動(dòng)需求旺盛，收費(fèi)模式規(guī)模小等問題，需要設(shè)計(jì)一個(gè)資源優(yōu)化、跨界合作、經(jīng)營多樣化的綜合業(yè)態(tài)服務(wù)平臺(tái)，不僅能為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要維持自身穩(wěn)固長期發(fā)展。在此，謹(jǐn)以昆明DB籃球服務(wù)模式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)進(jìn)行闡述。

2.1項(xiàng)目簡介

昆明DB籃球經(jīng)過對行業(yè)和消費(fèi)者調(diào)研，并進(jìn)行多方探討，形成了符合自己發(fā)展的獨(dú)特服務(wù)模式，為支持運(yùn)營管理，設(shè)計(jì)了包含在線約球、斗牛、DB會(huì)員辦理、線上門票購買等功能，同時(shí)具備籃球社交屬性的微信平臺(tái)。致力打造區(qū)域籃球街頭文化社區(qū)，創(chuàng)新籃球運(yùn)動(dòng)方式，讓籃球愛好者能充分享受分享、互動(dòng)、交流、圈子文化等所帶來的樂趣與體驗(yàn)，向著分享式和體驗(yàn)式的體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2.2服務(wù)模式

通過微信公眾平臺(tái)搜索，昆明地區(qū)與籃球運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目相關(guān)的機(jī)構(gòu)共17家，根據(jù)服務(wù)模式可以分為三類：模式一，以微信公眾平臺(tái)提供信息交流的服務(wù)模式，只具備信息回復(fù)功能，缺乏技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持;模式二，以微信公眾平臺(tái)提供信息交流+品牌宣傳的服務(wù)模式，具備菜單功能，有內(nèi)容策劃，對外展現(xiàn)機(jī)構(gòu)職能、活動(dòng)組織、培訓(xùn)報(bào)名、商務(wù)合作等模塊內(nèi)容，缺乏技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持;模式三，以微信公眾平臺(tái)提供信息交流+品牌宣傳+產(chǎn)品交易的服務(wù)模式，具備模式二的所有功能，并結(jié)合有贊商城，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能，經(jīng)營項(xiàng)目產(chǎn)品化，可進(jìn)行在線交易，有一定的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持。

表一 昆明地區(qū)籃球機(jī)構(gòu)服務(wù)模式調(diào)查

通過昆明地區(qū)籃球機(jī)構(gòu)服務(wù)模式調(diào)查分析可看出，產(chǎn)業(yè)發(fā)展較慢，經(jīng)營理念落后，技術(shù)水平低，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的經(jīng)營者不多。在此，昆明DB籃球提出了一種信息交流+品牌宣傳+會(huì)員管理+活動(dòng)策劃+產(chǎn)品交易+球員線上線下互動(dòng)+商務(wù)合作的綜合服務(wù)模式，具體的實(shí)現(xiàn)如圖所示：

圖一 DB籃球微信公眾平臺(tái)服務(wù)模式

2.3功能設(shè)計(jì)

昆明DB籃球在前期的運(yùn)營中，微信訂閱號(hào)和線下資源基本已經(jīng)建立完善，也就是在模式二的基礎(chǔ)上，需要開發(fā)一個(gè)具有核心功能的微信公眾平臺(tái)，將所有的線上線下資源集中管理，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)的經(jīng)營模式。

昆明DB籃球微信公眾平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)如下：

圖二 DB籃球微信公眾平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)

（1）.DB玩法：由DB獨(dú)創(chuàng)的一種花式籃球玩法，主要介紹玩法規(guī)則，VIP會(huì)員享有特權(quán)，DB籃球的導(dǎo)航，還公布了此玩法的試點(diǎn)區(qū)域和合作網(wǎng)點(diǎn)：

（2）進(jìn)入DB：這部分是整個(gè)系統(tǒng)的核心組成部分，由某高校科研團(tuán)隊(duì)開發(fā)。平臺(tái)會(huì)員有兩種：一種是關(guān)注會(huì)員，即關(guān)注微信公眾號(hào)的普通會(huì)員，對DB籃球只有瀏覽權(quán)限;另一種是VIP會(huì)員，即注冊了DB籃球的用戶，對DB具有所有操作權(quán)限。DB應(yīng)用主要功能如下：

■球約：提供VIP會(huì)員進(jìn)行球約發(fā)布、球約加入、球約取消功能。

■斗牛：提供VIP會(huì)員在DB籃球場地進(jìn)行自由對戰(zhàn)，會(huì)員需要進(jìn)場進(jìn)行管理員核銷，才能參加四種斗牛賽制，分別為IVSI，2VS2，3VS3，4VS4。時(shí)長為10分鐘，贏方獲得3積分，輸方獲得2積分，平局各獲得2積分，出場此功能將無法使用。

■DB圈：及時(shí)對會(huì)員發(fā)布DB籃球線上、線下活動(dòng)安排通知。

一個(gè)人中心：提供VIP會(huì)員注冊、個(gè)人信息管理、當(dāng)日戰(zhàn)績展示、個(gè)人積分查詢、VIP會(huì)員電子門票購買功能。關(guān)注會(huì)員點(diǎn)擊加入會(huì)員選項(xiàng)，支付相應(yīng)會(huì)費(fèi)，點(diǎn)亮VIP徽標(biāo)成為VIP會(huì)員，平臺(tái)一次性贈(zèng)送30場門票。

■門票核銷：電子門票分為兩種：單次門票和年服務(wù)卡。當(dāng)關(guān)注會(huì)員升級為VIP會(huì)員，可獲得30次單場入場券，如果30次用完，還可以進(jìn)行單次門票購買，單次門票購買15元/張。電子門票核銷，在后臺(tái)指定管理員微信號(hào)，會(huì)員進(jìn)場時(shí)，出示門票二維碼，管理員使用微信掃碼，即可進(jìn)行門票核銷，微信公眾平臺(tái)向用戶推送電子門票剩余次數(shù)和相關(guān)核銷信息。

（3）DB圈：與DB應(yīng)用中的DB圈內(nèi)容相同，將其單獨(dú)提到一級菜單，主要是方便會(huì)員進(jìn)入到微信公眾平臺(tái)即可看到DB籃球聯(lián)盟的近期活動(dòng)安排。

2.4設(shè)計(jì)創(chuàng)新

基于微信平臺(tái)的昆明DB籃球服務(wù)模式設(shè)計(jì)，在昆明地區(qū)屬于首創(chuàng)，將籃球運(yùn)動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)思維完全融合，線上線下無縫對接，方便快捷，操作靈活，大大增加了傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的樂趣和體驗(yàn)感。

（1）服務(wù)模式創(chuàng)新：通過行業(yè)調(diào)查，昆明區(qū)域的籃球類微信公眾平臺(tái)，服務(wù)模式都比較簡單，只能滿足用戶的信息交流和品牌宣傳。而DB籃球微信公眾平臺(tái)，不僅支持品牌宣傳、位置導(dǎo)航、信息交流，還提供線上會(huì)員管理，門票管理，球場管理，積分管理，線上活動(dòng)管理，線上支付等若干功能，服務(wù)方式新穎，趣味性強(qiáng)，便捷高效。

（2）線上互動(dòng)創(chuàng)新：約球功能提供用戶線上找伙伴，線上組球隊(duì)，線上看圈子，線上查球場，線上PK，積分排行，技能展示等，讓籃球運(yùn)動(dòng)之體驗(yàn)，如尋寶藏一般，具有探索之驚喜，粘性十足，不忍釋手。

（3）經(jīng)營理念創(chuàng)新：傳統(tǒng)的籃球機(jī)構(gòu)，主要是以品牌展示，招生培訓(xùn)為主，經(jīng)營理念簡單，而DB籃球微信公眾平臺(tái)，聚合籃球運(yùn)動(dòng)、街舞運(yùn)動(dòng)、音樂元素、涂鴉文化、民族旅游、休閑娛樂、運(yùn)動(dòng)技能培訓(xùn)、活動(dòng)策劃、商業(yè)演出于一身，跨界進(jìn)行資源整合，讓籃球運(yùn)動(dòng)融入生活，價(jià)值多元化。

（4）經(jīng)營方式創(chuàng)新：DB籃球微信平臺(tái)，利用微信API接口，開發(fā)獨(dú)立管理后臺(tái)，管理員只需要在經(jīng)營過程中，登錄后臺(tái)界面，即可對球場資源、在線用戶、門票數(shù)據(jù)、積分情況、活動(dòng)組織等統(tǒng)籌管理，實(shí)現(xiàn)真正的O2O模式經(jīng)營。

2.5基于微信的籃球服務(wù)模式設(shè)計(jì)的建議

隨著我國五G技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的許多瓶頸即將不復(fù)存在，我對基于微信平臺(tái)的籃球服務(wù)模式設(shè)計(jì)，提出幾個(gè)未來設(shè)計(jì)的建議：

（1）運(yùn)用LBS技術(shù)，將更多的免費(fèi)球場資源和收費(fèi)球場資源納入到線上DB籃球平臺(tái)，向用戶主動(dòng)推送附近運(yùn)動(dòng)資源。

（2）新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，功能上設(shè)計(jì)更多有趣玩法，比如場內(nèi)掃碼約伴，掃碼對戰(zhàn)，搖一搖組隊(duì)，搖一搖約戰(zhàn)，線上一鍵約球，隨機(jī)加入約球，場內(nèi)實(shí)時(shí)挑戰(zhàn)賽組織與參與，獎(jiǎng)品頒發(fā)等等。

（3）利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行會(huì)員資源開發(fā)，著力打造不同的圈子文化，讓用戶在平臺(tái)上可以快速找到自己的圈子，持續(xù)關(guān)注，努力打造自己的個(gè)性標(biāo)簽，形成穩(wěn)定和具有特色的會(huì)員群體。

（4）平臺(tái)上設(shè)計(jì)積分轉(zhuǎn)換機(jī)制，跨界合作，尋找更多的商務(wù)合作資源，并開展電子商務(wù)交易，發(fā)布商家資源，提供用戶在線消費(fèi)和產(chǎn)品購買，使用積分兌換或抵扣優(yōu)惠。

3結(jié)束語

從基于微信平臺(tái)的籃球服務(wù)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)可看出，智能化的籃球服務(wù)模式，平臺(tái)搭建成本低廉，容易實(shí)現(xiàn)，操作便捷，空間和流量節(jié)約，客戶體驗(yàn)性良好。此設(shè)計(jì)方案讓昆明DB籃球在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中短期就創(chuàng)建了一張響亮的名片，成功打造成多元化經(jīng)營的籃球品牌，會(huì)員快速增長，圈子文化形成，商業(yè)資源紛至沓來，最終或?qū)⑼苿?dòng)了昆明大社區(qū)籃球產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。