受疫情影響信用卡還款期限可延長

丁辰

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，多家銀行對特定人群給予延期還款、減免利息、不收取違約金、不納入征信等多種措施的支持。

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，不少醫(yī)護人員、政府工作人員以及受感染被隔離等多個人群的信用卡還款受到了一定程度影響。在監(jiān)管部門鼓勵各銀行靈活調(diào)整信用卡等個人信貸還款安排后，多家銀行發(fā)布了相關(guān)政策，對特定人群給予延期還款、減免利息、不收取違約金、不納入征信等多種措施的支持。

靈活調(diào)整個人信貸還款安排

信用卡因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響出現(xiàn)逾期怎么辦？對于奮戰(zhàn)在抗疫前線的不少醫(yī)護人員、政府工作人員以及受感染被隔離等多個人群，信用卡還款或多或少會受到影響。

2 月 1 日，人民銀行、財政部、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、外匯局等五部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，人民銀行副行長、外匯局局長潘功勝表示，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要求金融機構(gòu)在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限，疫情期間因不便還款發(fā)生逾期的，不納入征信失信記錄。

2月4日，中國支付清算協(xié)會再發(fā)通知強調(diào)，對疫情涉及的特定人員采取延長信用卡還款期、免收違約金、提供征信保護等措施。對參加疫情防控的醫(yī)護人員和工作人員、確診患者、疑似隔離人員及其配偶、受疫情影響還款不便、暫時失去收入來源等人群，視情況提供適當延長還款期、重新安排還款計劃及征信保護等服務(wù)，部分銀行免收信用卡違約金。

多家銀行明確可合理延后還款

自監(jiān)管層要求各金融機構(gòu)靈活調(diào)整信用卡等個人信貸還款安排、合理延后還款期限后，多家銀行出臺政策，對符合條件的人群允許信用卡還款延期。據(jù)不完全統(tǒng)計，包括6家國有銀行、8家股份制銀行、多家商業(yè)銀行明確表示可合理延后還款。

工商銀行手機銀行APP電子客服表示，對于參與疫情防控的醫(yī)護人員、工作人員、確認患者和疑似隔離人員及配偶，建議通過網(wǎng)銀、手機銀行、支付寶轉(zhuǎn)賬等線上渠道按時還款，確難按時足額還款的，該行可提供重新安排還款計劃的服務(wù)，致電95588轉(zhuǎn)接信用卡人工服務(wù)進行申請。疫情解除后客戶可向該行提出申請，經(jīng)核實將為客戶調(diào)整征信逾期記錄。此外，因受疫情影響暫時失去收入來源的人群也可致電95588申請重新安排還款計劃。

中國銀行出臺了10項舉措助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。其中，對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，以及確診患者、疑似人員及其配偶，疫情期間在中國銀行、中銀富登村鎮(zhèn)銀行、中銀消費金融有限公司的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，將給予還款期寬限，不計為違約，不計入個人征信逾期記錄;自2020年2月2日起至國家確定的疫情結(jié)束之日止，中國銀行免收銀聯(lián)卡持卡人在湖北轄內(nèi)辦理跨行取款業(yè)務(wù)交易手續(xù)費，免收手續(xù)費的取款業(yè)務(wù)包括ATM取款、助農(nóng)取款、農(nóng)民工特色渠道取款等。

建設(shè)銀行對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，疫情期間信用卡無法及時還款發(fā)生逾期的，不視為違約，相關(guān)利息及滯納金可予以減免，如有需要可以聯(lián)系客服部門，由客服部門反饋到后臺部門，由后臺工作人員再聯(lián)系客戶。此外，持卡人自2020年2月1日起至國家確定的疫情結(jié)束之日止在湖北地區(qū)使用龍卡信用卡取現(xiàn)產(chǎn)生的手續(xù)費，適用手續(xù)費也可減免，取現(xiàn)渠道包括本行柜面、本行ATM及他行ATM。

農(nóng)業(yè)銀行對于受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，靈活調(diào)整按揭房貸、信用卡、農(nóng)戶貸款等個人信貸還款安排，合理延后還款時間。對于參加疫情防控的工作人員、其他受疫情影響，非個人主觀原因造成的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。

交通銀行信用卡中心推出7項重點舉措全力以赴保障金融服務(wù)，其中針對因疫情難以按時還款的客戶，包括因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控的工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的交通銀行信用卡客戶，根據(jù)客戶需要適當延后還款期限，減免相關(guān)費用。

各家銀行政策略有不同

可延長信用卡還款期限，惠及的對象主要針對包括參加疫情防控工作人員、因感染新型肺炎住院治療或隔離人員或者受疫情影響暫時失去收入來源的人群，但具體措施銀行之間略有不同，也有一些銀行為客戶提供了更為多樣化的服務(wù)。

如光大銀行對醫(yī)護人員防疫期間發(fā)生的信用卡透支逾期，不視為違約、不進入違約客戶名單、不影響個人征信，且其信用卡終身免年費;民生銀行則對參加疫情防控的醫(yī)護人員、部隊官兵、政府工作人員和因感染新型肺炎住院治療或隔離人員及配偶，如疫情期間因還款不便造成信用卡逾期，適當延長還款時間，減免利息費用，調(diào)整逾期征信記錄。此外，還提高了防疫相關(guān)人員信用卡信用額度，或為其提供專項分期額度。

申請流程方面，據(jù)了解相關(guān)人群只需在其開卡銀行主動申請，并提供證明材料，銀行就有客服人員遠程受理。但對于隔離人群和疫情影響收入的人群，銀行不太好識別，對于不好認定的人群每家銀行的認定標準可能也會有所不同。值得注意的是，包括工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行等在內(nèi)的多數(shù)銀行都明確提到隔離人群或疫情影響收入的人群。

具體實施方面，根據(jù)浙商銀行數(shù)據(jù)，截至2月4日，該行已核準了 55 位客戶的信用卡還款延期申請，涉及金額 213 萬元，其他銀行暫未披露相關(guān)數(shù)據(jù)。從浙商銀行提供的案例來看，銀行對武漢地區(qū)某暫時失去收入的個體從業(yè)人員辦理了延期30天還款的手續(xù)，銀行還會根據(jù)湖北、浙江、江蘇、上海等各地復工時間，對暫時不能工作取得收入來源的人群，差異化合理延長還款期限。對湖北地區(qū)客戶，最長延期 30 天;對江浙滬地區(qū)客戶，最長延期15天;對其他地區(qū)客戶，最長延期10天，后期還會根據(jù)疫情變化動態(tài)調(diào)整。