東莞市跨境電子商務(wù)企業(yè)人才供需對(duì)比調(diào)查分析

徐寶華 楊向樂(lè)

摘 要：作為“世界工廠”的東莞市，2018年跨境電商進(jìn)出口額和增速均排名全國(guó)第一，跨境電商相關(guān)企業(yè)超過(guò)1萬(wàn)家，但跨境人才市場(chǎng)供給的數(shù)量和質(zhì)量不能滿足需求，在一定程度上阻礙了企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。因此，東莞市跨境電商人才需求的調(diào)查分析具有重要意義。本文以東莞市跨境電商企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，立足企業(yè)需求角度和人才求職角度分析。首先，針對(duì)企業(yè)端和人才端兩組調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析。再次，進(jìn)行東莞市跨境電商企業(yè)人才供需對(duì)比分析。最后，根據(jù)東莞市跨境電商發(fā)展情況，結(jié)合實(shí)地走訪調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：東莞市企業(yè);跨境電商;人才供需

在2017年7月粵港澳大灣區(qū)的建設(shè)背景下，東莞獲批國(guó)家第三批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。2018年，東莞市僅僅通過(guò)跨境電商平臺(tái)交易申報(bào)進(jìn)出口的總數(shù)就有3.6億票，其中涉及的品種和類目就有4300種。當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)有手機(jī)零部件、塑料制品、五金制品、服裝鞋帽等，是跨境電商主要的貿(mào)易對(duì)象。選取東莞市進(jìn)行調(diào)查，具有典型性、代表性和可行性。同時(shí)，結(jié)合社會(huì)學(xué)的相關(guān)理論，從新的視角來(lái)研究，為國(guó)際貿(mào)易的繁榮提供了理論基礎(chǔ)，為進(jìn)一步研究中國(guó)跨境電商企業(yè)人才需求提供理論參考。

1 調(diào)查方法

1.1 調(diào)查問(wèn)卷法

調(diào)查東莞市跨境電商企業(yè)人才需求的狀況，不外乎從供和需兩方面入手。通過(guò)發(fā)放2份調(diào)查問(wèn)卷，一份問(wèn)卷是面對(duì)企業(yè)家的問(wèn)卷，一份問(wèn)卷是面對(duì)人才的問(wèn)卷，從供需源頭直接匹配資源，更能清楚的了解供需雙方的需求。問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間歷時(shí)3個(gè)月，從2019年12月開始，至2020年2月結(jié)束。

第一，對(duì)于企業(yè)端問(wèn)卷，將問(wèn)卷隨機(jī)發(fā)放到東莞市各大企業(yè)的聯(lián)系郵箱或通過(guò)電話聯(lián)系，總共發(fā)放了200份問(wèn)卷，總共收回110份;其中，有效問(wèn)卷104份，樣本有效率為94.55%。第二，對(duì)于人才端問(wèn)卷，隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷到求職人才手中，總共收回160份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷為160份。

1.2 走訪調(diào)查法

采用實(shí)地調(diào)研的方法，走訪東莞市跨境電商相關(guān)的企業(yè)。因?yàn)闁|莞位于廣州和深圳這兩大城市之間，發(fā)展條件得天獨(dú)厚帶動(dòng)制造業(yè)迅猛擴(kuò)張，工廠型企業(yè)隨之增多。所以，選取東莞市塘廈鎮(zhèn)某一工貿(mào)型企業(yè)，這家公司成立近10年，主要生產(chǎn)防靜電制品。之前只做國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)，國(guó)內(nèi)的主營(yíng)電商平臺(tái)是1688。該企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，制造型企業(yè)并非只是他們的特色，在東莞基本75%的企業(yè)都是從工廠做起慢慢轉(zhuǎn)型的。同時(shí)，該企業(yè)也是東莞市轉(zhuǎn)型升級(jí)做跨境電商的企業(yè)之一，從2018年開始，他們企業(yè)也逐步在了解國(guó)外的市場(chǎng)需求，在阿里巴巴國(guó)際站上另立平臺(tái)，做跨境電子商務(wù)。

2 調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)信度分析

2.1 企業(yè)端數(shù)據(jù)信度分析

調(diào)查結(jié)果是用SPSS進(jìn)行信度分析和EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。SPSS分析顯示α=0.844>0.8，表示結(jié)果是可信任的。

1）跨境電商主體狀況。在東莞市跨境電商是以民營(yíng)企業(yè)為主，占比74.04%，近一半的企業(yè)都是從原本的傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)型做跨境電商，且坐落在東莞比較發(fā)達(dá)的區(qū)域虎門、長(zhǎng)安較多，占比43.27%，剩下的分散在東莞厚街、常平、東城、南城等地方。

2）企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)。東莞市商務(wù)局顯示，目前東莞有超過(guò)5萬(wàn)家企業(yè)通過(guò)阿里巴巴1688平臺(tái)拓展市場(chǎng)，根據(jù)圖1可以看出，近八成的東莞企業(yè)所開展的業(yè)務(wù)都是B2B和B2C，所使用的跨境電商平臺(tái)主要有三，其中阿里巴巴國(guó)際站占了81.73%，速賣通占了58.65%，Ebay占了39%。

3）企業(yè)人才缺口狀況。調(diào)查問(wèn)卷顯示，94家企業(yè)表示存在跨境電商人才缺口，其中67.02%存在招聘困難。同時(shí)占總數(shù)的47.87%的企業(yè)表示對(duì)學(xué)歷的要求不高，只要大專水平，剩下的52.13%的企業(yè)對(duì)人才學(xué)歷的要求達(dá)到本科及以上水平。

4）崗位與技能狀況。根據(jù)圖2可以看出來(lái)，97.12%的企業(yè)表示迫切需求外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、美工、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)員這四大崗位的人才。這個(gè)數(shù)據(jù)與招聘平臺(tái)上觀察到的數(shù)據(jù)趨勢(shì)相吻合。其中有40家企業(yè)表示迫切需求平臺(tái)運(yùn)營(yíng)員，占總數(shù)最多，達(dá)到38.46%。同時(shí)，企業(yè)希望人才具備外文溝通技巧、數(shù)據(jù)分析的能力、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)知識(shí)、跨境電商運(yùn)營(yíng)能力以及國(guó)際物流知識(shí)等綜合性技能。50%的企業(yè)還是表示這類復(fù)合型人才是十分缺乏的。

5）企業(yè)招聘狀況。調(diào)查問(wèn)卷顯示，29.81%的企業(yè)愿意給予實(shí)習(xí)生2000-3500元/月的基本工資，甚至有42.31%的企業(yè)給到3500-4500/月的薪資，還有45.19%的企業(yè)愿意提供吃住。此外，75家企業(yè)選擇在招聘平臺(tái)上發(fā)布招聘信息，占總體的72.11%。20家企業(yè)表示愿意花費(fèi)資金，求助人才公司提供專業(yè)人才，占總數(shù)的19.23%。

2.2 人才端數(shù)據(jù)信度分析

調(diào)查結(jié)果是用SPSS進(jìn)行信度分析和EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。SPSS分析顯示0.8>α=0.761>0.7，表示結(jié)果是可接受的。

1）人才對(duì)東莞市的了解。調(diào)查問(wèn)卷顯示，有106位人表示對(duì)東莞市跨境電商的發(fā)展表示不太了解，占總數(shù)的76.35%，且超過(guò)一半的人表示不期待在東莞市近一步發(fā)展事業(yè)。

2）人才對(duì)工作環(huán)境的要求。調(diào)查問(wèn)卷顯示，101位人表示喜歡在高樓大廈的辦公室里工作，不太愿意去工業(yè)園或者簡(jiǎn)陋的地區(qū)里工作，占總數(shù)的63.13%，且人才期待的理想的基本薪資比企業(yè)給出的薪資都較高，超過(guò)3500元/月的有118位人，占總數(shù)的73.75%。

3）人才求職方式。根據(jù)圖3可以得到，有92.5%的人才表示求職時(shí)通過(guò)招聘軟件進(jìn)行投遞簡(jiǎn)歷的，其中有80%的人才選擇BOSS直聘，希望能夠與企業(yè)老板直接進(jìn)行交流。除此之外，有59.38%的人才也會(huì)選擇參加招聘會(huì)求職。

4）人才求職的崗位。根據(jù)圖4可以得到，有65.01%的人才表示對(duì)跨境電商行業(yè)感興趣，其中最熱門的崗位是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)員和外貿(mào)業(yè)務(wù)員，這兩種崗位供給量幾乎持平，各占三成。

3 東莞市跨境電商企業(yè)人才供需對(duì)比分析

3.1 東莞市跨境電商發(fā)展快速，復(fù)合型人才供不應(yīng)求

在東莞，隨著營(yíng)商環(huán)境不斷改善，通過(guò)搭建跨境電商園區(qū)，集群效應(yīng)初見成效，匯集了一大批跨境電商上游企業(yè)，而企業(yè)發(fā)展離不開大量的人才。2019年10月，東莞市商務(wù)局印發(fā)了《東莞市跨境電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2019-2025）》，指出，跨境電商發(fā)展是東莞市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求。城市的發(fā)展需要國(guó)家政府的支持，也需要人才來(lái)建設(shè)。但人才市場(chǎng)提供的單一型人才占絕大比例，具備外語(yǔ)交流水平和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)的人才能夠勝任外貿(mào)業(yè)務(wù)員，具備單據(jù)制作與國(guó)際物流知識(shí)能夠勝任外貿(mào)跟單員，需掌握數(shù)據(jù)分析能力和軟件平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力能夠勝任平臺(tái)運(yùn)營(yíng)員，復(fù)合型的人才少之又少。

3.2 企業(yè)人才投資與人才回饋不對(duì)稱，導(dǎo)致供不應(yīng)求

目前市場(chǎng)上出現(xiàn)很多第三方人才教育企業(yè)與某些跨境電商平臺(tái)合作，之后這類第三方企業(yè)深入各大高校，向企業(yè)輸送相應(yīng)人才。雖然需要花費(fèi)一筆傭金來(lái)招聘人才，但是時(shí)間和精力能夠相對(duì)集中，企業(yè)招聘的人才大概率上滿足企業(yè)需求，所以越來(lái)越多的跨境電商企業(yè)選擇與之合作。企業(yè)加大對(duì)人才投資以求更多的復(fù)合型人才，但是人才在選擇工作的時(shí)候，會(huì)選擇待遇更好的，而忽視自己的能力，進(jìn)入企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作不是自己擅長(zhǎng)或者喜歡的，人才會(huì)考慮更換企業(yè)。這樣一來(lái)，企業(yè)又得重新招聘和培養(yǎng)人才。東莞市企業(yè)的人才投資與人才回饋差距極大，導(dǎo)致跨境電商復(fù)合型人才供不應(yīng)求。

3.3 企業(yè)工作環(huán)境不能滿足人才就業(yè)需要，導(dǎo)致人才匱乏

企業(yè)工作環(huán)境是影響人才工作心態(tài)的一大因素，有良好工作環(huán)境的企業(yè)更能夠吸引人才。東莞市是“世界工廠”，大多企業(yè)都是生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)向做跨境電商企業(yè)的，基本都會(huì)連帶工廠，在高樓大廈辦公的企業(yè)十分之少。東莞市跨境電商企業(yè)的工作環(huán)境不能夠滿足人才的就業(yè)需要，導(dǎo)致復(fù)合型人才極度匱乏。

4 總結(jié)

東莞市跨境電子商務(wù)企業(yè)大量轉(zhuǎn)型，人才供求不平衡制約著東莞市企業(yè)的發(fā)展。所以，企業(yè)可以打造良好的工作環(huán)境，從公司的文化、辦公環(huán)境等入手，打造舒適的工作氛圍，此外若是有條件的企業(yè)，可以考慮把外貿(mào)部門獨(dú)立出來(lái)，設(shè)立在城市較為發(fā)展的地區(qū)，更容易招攬人才。同時(shí)，更要建立完成的職業(yè)晉升途徑來(lái)吸引人才就業(yè)。

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作者簡(jiǎn)介

徐寶華（1997-），女，廣東汕頭人，本科，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。

通訊作者

楊向樂(lè)（1992-），女，河南平頂山人，碩士研究生，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)，計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)，投資學(xué)。