物聯(lián)網(wǎng)與新零售的未來(lái)是泛在網(wǎng)

曾文韜 李想 李世平

互聯(lián)網(wǎng)的電商模式大大地改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，也給傳統(tǒng)實(shí)體店的銷售帶來(lái)極大的沖擊。喧囂而來(lái)各種電商模式，最后變成一地雞毛。是模式不完美，或原本就是萬(wàn)花筒？新零售是真的新，還是迷惑人的煙霧彈？有需求就會(huì)有服務(wù)，有服務(wù)就會(huì)有銷售。只有把傳統(tǒng)的“人找服務(wù)”改變?yōu)椤胺?wù)找人”，新零售也許才能通過泛在網(wǎng)智慧服務(wù)系統(tǒng)獲得新生。

電子商務(wù)的發(fā)展，第一階段從20世紀(jì)70年代起，以電子郵件為主要表現(xiàn)。第二階段從1995年開始，以Web技術(shù)為代表的爆炸式信息發(fā)布，曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用。第三階段的標(biāo)志是美國(guó)IBM公司在1996年提出了電子商務(wù)（EC，Electronic Commerce）的概念至今。而中國(guó)的電子商務(wù)始于1998年世紀(jì)互聯(lián)公司宣布中國(guó)內(nèi)地第一筆互聯(lián)網(wǎng)電子交易的成功。此后，8848和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等開通了B2C的網(wǎng)站，1999年至2001年間，受互聯(lián)網(wǎng)泡沫的影響，很多電子商務(wù)網(wǎng)站相繼倒閉，2003年非典催化了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)復(fù)蘇。同年，阿里巴巴、新浪和雅虎也成立C2C的網(wǎng)站。期間，O2O（Online to Offline ，線上交易到線下消費(fèi)）;Offline to Online，線下營(yíng)銷到線上交易）、O2O2O（Offline to Online to Offline，線下營(yíng)銷到線上交易再到線下消費(fèi);Online to Offline to Online ，線上交易或營(yíng)銷到線下消費(fèi)再到線上消費(fèi)）的電商消費(fèi)模式，C2C（Consumer to Consumer， 個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（Business to Consumer，商家對(duì)個(gè)人）、B2B（Business to Business，企業(yè)對(duì)企業(yè)）的電商銷售模式。CPM（Cost Per Mille，每千人看到廣告的成本）、CPC（Cost Per Click，每次點(diǎn)擊廣告的成本）和CPA（Cost Per Action，每個(gè)回應(yīng)廣告的成本）的電商廣告營(yíng)銷模式。SaaS（軟件服務(wù)）、PaaS（平臺(tái)服務(wù)）、IaaS（基礎(chǔ)服務(wù)）、MEB（移動(dòng)電子商務(wù)）的電商服務(wù)模式，直至網(wǎng)絡(luò)大咖、明星、網(wǎng)紅等的社交、內(nèi)容、帶貨、直播等模式。而美國(guó)的谷歌和亞馬遜，中國(guó)的百度、阿里巴巴、騰訊和京東，新興的推特、臉書、Uber、ofo、拼多多、餓了么、快手等傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，都與電子商務(wù)搭上關(guān)系，成為電商領(lǐng)域的黑天鵝或獨(dú)角獸。

2020年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中所占比重上升。2019年1—11月，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到372872億元，同比增長(zhǎng)8.0%。同時(shí)間全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到94958億元，同比增長(zhǎng)16.6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為20.4%。

2016年10月13日，時(shí)任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席的馬云在云棲大會(huì)上發(fā)表演講，提出包括“新零售”“新制造”“新金融”“新技術(shù)”和“新能源”的“五新”。在新零售這個(gè)概念引起人們廣泛關(guān)注后，馬云又表示，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。小米科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)雷軍也曾表示，小米是一家新零售公司，并且在戰(zhàn)略上已經(jīng)驗(yàn)證了新零售的可能性。這更加激發(fā)了人們對(duì)新零售的關(guān)注。

由于對(duì)新零售的定義語(yǔ)焉不詳，馬云及時(shí)予以補(bǔ)充，即：以后的零售不是思考學(xué)會(huì)怎么賣東西，而是學(xué)會(huì)怎么服務(wù)好客戶。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇也表示：新零售實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志之一是不管線上或線下，不管哪個(gè)銷售通道，都能做到“消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)”。雷軍認(rèn)為：新零售的本質(zhì)就是高效，如果傳統(tǒng)行業(yè)做到互聯(lián)網(wǎng)的高效，世界將會(huì)更美好。阿里研究院給出新零售的學(xué)術(shù)性定義是：以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。并定義其須具有以心為本、零售二重性、零售物種大爆發(fā)三大特征。全球頂級(jí)咨詢公司埃森哲給出結(jié)論：零售與消費(fèi)品生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)需要培養(yǎng)關(guān)鍵能力，包括合作意識(shí)、“最后一公里”配送和先進(jìn)的數(shù)據(jù)科學(xué)。百度百科也給出新零售的定義，即：企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)即將消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。

其實(shí)，馬云的“五新”一說，除新零售外，還有“四新”。中國(guó)工程院院士、阿里巴巴集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席王堅(jiān)表示，數(shù)據(jù)是新零售業(yè)態(tài)設(shè)想中至關(guān)重要的部分，是底層基礎(chǔ)設(shè)施，馬云提出的“五新”，其中“新能源”所指的就是數(shù)據(jù)。同時(shí)他指出，數(shù)據(jù)就像“望遠(yuǎn)鏡”和“顯微鏡”，能夠讓商家看到過去看不到的消費(fèi)者行為?！靶录夹g(shù)”則以美國(guó)亞馬遜開了第一家無(wú)人體驗(yàn)店為代表，美國(guó)的沃爾瑪和中國(guó)的京東、阿里等公司積極跟進(jìn)。就連傳統(tǒng)的連鎖店蘇寧、高鑫也相繼入局。一時(shí)間為了搶占新零售的風(fēng)口，繽果殼子、猩便利、果小美等采用了大量物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，標(biāo)榜擁有人工智能的無(wú)人店鋪和各式各樣的無(wú)人店相繼出現(xiàn)。到2017年底，全國(guó)累計(jì)無(wú)人超市2.5萬(wàn)家，無(wú)人便利店超過200家。面對(duì)“建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)”的宏觀規(guī)劃，還有學(xué)界、商界持續(xù)討論的“中國(guó)工業(yè)智能制造”。2019年的“云棲大會(huì)”上，阿里集團(tuán)的淘工廠以“新制造高峰論壇”的形式，攜手杭州周邊兩小時(shí)路程半徑內(nèi)，及完成大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)協(xié)同數(shù)字化驗(yàn)收的20家工廠一同亮相。從技術(shù)上把今天的IoT、智能芯片、機(jī)器人、AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算深入應(yīng)用和滲透至工業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)體驗(yàn)各個(gè)角落和層面，實(shí)實(shí)在在地為數(shù)字化改造的制造業(yè)降低了成本、提高了效率、貼近了市場(chǎng)、帶來(lái)了效益，宣告阿里新制造的正式起步。雖然規(guī)模不大，但這體現(xiàn)了多年來(lái)馬云對(duì)C2B（消費(fèi)決定生產(chǎn)）模式的倡導(dǎo)，以及阿里對(duì)“個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)”的持續(xù)摸索。特別是被稱為中國(guó)“新四大發(fā)明”之一的移動(dòng)支付，為數(shù)字貨幣打下了基礎(chǔ)，成為全球新金融的標(biāo)桿。阿里聯(lián)合順豐、三通一達(dá)（申通、圓通、中通、韻達(dá)）等物流公司共同組建“菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，并將持續(xù)投入1000億元，進(jìn)一步推進(jìn)新零售戰(zhàn)略。京東公司的無(wú)人倉(cāng)庫(kù)、智能分揀、智能堆碼、無(wú)人車、無(wú)人機(jī)送貨等，也展現(xiàn)出新零售引領(lǐng)下新科技的蓬勃發(fā)展。新的營(yíng)銷模式，如網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、明星帶貨、內(nèi)容化代銷、娛樂化營(yíng)銷、個(gè)性化推薦、互聯(lián)網(wǎng)直播等，及以此為基礎(chǔ)的用戶交互營(yíng)銷，讓人眼花繚亂。用戶的無(wú)線化的成功轉(zhuǎn)移、移動(dòng)支付普及、云計(jì)算普及，也讓網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了巨變。網(wǎng)商也不再是過去的網(wǎng)商，“網(wǎng)商”群體已被重新定義為“新零售商”。新零售讓人眼前煙云繚繞，而不得不問：新零售到底路在何方。

2015年國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見》。其中新消費(fèi)就是基于數(shù)字化的新技術(shù)、基于線上線下融合的新商業(yè)模式，以及基于社交網(wǎng)絡(luò)和新媒介的新消費(fèi)關(guān)系所驅(qū)動(dòng)的新消費(fèi)行為。因其具有“增量”和“升級(jí)”的特點(diǎn)，本質(zhì)上也就是所有銷售企業(yè)共同追求的目標(biāo)，這與市場(chǎng)的需求增長(zhǎng)深度綁定。新消費(fèi)可以滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活向往的需求，可以倒逼商品供給側(cè)改革和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，可使C2M（顧客到生產(chǎn)）反向定制的生產(chǎn)模式成為可能，也可使消費(fèi)變得更人性化和更有效率而被寄予厚望。馬云給出“Made In Internet（互聯(lián)網(wǎng)制造）”概念，并提出“五個(gè)全球”：全球買、全球賣、全球付、全球運(yùn)和全球游的新概念和新趨勢(shì)。

其實(shí)，商業(yè)本就沒有線上線下之分，應(yīng)該全盤打通。時(shí)至今日，基于新技術(shù)的“新消費(fèi)”或“新零售”，就是個(gè)性化的高效定制服務(wù)。在傳統(tǒng)消費(fèi)時(shí)代，從生產(chǎn)到消費(fèi)的距離非常遙遠(yuǎn)。生產(chǎn)僅建立在訂單上，廠商對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)不了解，無(wú)從去了解，也沒必要了解。貨品在供應(yīng)鏈中如何流轉(zhuǎn)，是否真的賣給消費(fèi)者，消費(fèi)者有什么反饋，廠商無(wú)從知曉，更無(wú)法把控。未來(lái)的零售，消費(fèi)者將真正成為零售、消費(fèi)、服務(wù)的焦點(diǎn)，超高度與消費(fèi)者的連接也必將成為現(xiàn)實(shí)。消費(fèi)者的偏好，甚至是情緒，可以即時(shí)傳達(dá)給企業(yè)，后者據(jù)此提供高度個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，要走新消費(fèi)之路就必須面對(duì)市場(chǎng)，要了解消費(fèi)者，要建立品牌，要重新規(guī)劃產(chǎn)能和技術(shù)研發(fā)能力。這是一條觸達(dá)消費(fèi)者的最短路徑，也是實(shí)現(xiàn)新消費(fèi)的必經(jīng)之路?？梢哉f新消費(fèi)是新零售的帶路人，起到了領(lǐng)頭羊與發(fā)動(dòng)機(jī)的作用，最終成為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)的新動(dòng)力。

新零售作為新消費(fèi)的最末端，凸顯的就是效率革命。是用互聯(lián)網(wǎng)的思維，結(jié)合線上線下，提高用戶體驗(yàn)，助力實(shí)體零售升級(jí)轉(zhuǎn)型和改善效率。張勇歸納為：零售業(yè)態(tài)中離不開人、貨、場(chǎng)，利用這三個(gè)元素的重構(gòu)來(lái)提高效率。其衡量實(shí)現(xiàn)與否的標(biāo)志是“消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)和可運(yùn)營(yíng)”。重構(gòu)的背景則是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)形成扁平網(wǎng)狀的關(guān)系來(lái)洞察消費(fèi)者，更好地去服務(wù)商品的設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者和品牌的創(chuàng)造者。依靠柔性生產(chǎn)鏈和供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)，生產(chǎn)出消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品。這也正是時(shí)下流行的C2B概念的內(nèi)核，也是從銷售側(cè)走向供給側(cè)，實(shí)踐“新制造”的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程所依托的仍是數(shù)據(jù)。新零售的本質(zhì)是供求關(guān)系的再平衡?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代并沒有改變供求關(guān)系，只是傳統(tǒng)供給側(cè)缺少升級(jí)，生產(chǎn)方式陳舊，供應(yīng)方式落后。而傳統(tǒng)需求側(cè)借助互聯(lián)網(wǎng)快速提升了行業(yè)的運(yùn)行效率且過度升級(jí)，這是導(dǎo)致供求失衡的主因。當(dāng)前以阿里、騰訊、百度、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的深度賦能就是在對(duì)供給側(cè)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)原有供求關(guān)系的方式進(jìn)行了重新梳理和再造。但以傳統(tǒng)電商為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式所遭遇困境和面臨的問題，仍是僅僅升級(jí)或搭建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，而不是通過對(duì)行業(yè)發(fā)展的深度介入和改造來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)供給側(cè)的升級(jí)，這種方式產(chǎn)生的結(jié)果極可能是讓供求之間的關(guān)系再度失衡。新零售的關(guān)鍵還是新技術(shù)的落地和應(yīng)用，一味地將互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代積累下來(lái)的資源和服務(wù)細(xì)分，來(lái)分化和改變行業(yè)的某些痛點(diǎn)和難題，顯然太過簡(jiǎn)單化。而數(shù)字經(jīng)濟(jì)將新技術(shù)看成是推動(dòng)行業(yè)供給側(cè)改革的主要驅(qū)動(dòng)力，并且用來(lái)改造和詮釋傳統(tǒng)行業(yè)，其發(fā)展勢(shì)頭大大蓋過了新零售。如果人們?nèi)匀涣?xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)式的套路，最終把新零售按照互聯(lián)網(wǎng)的思維重新進(jìn)行落地和應(yīng)用，無(wú)疑會(huì)讓新零售重陷傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商的怪圈。然而，一個(gè)單打獨(dú)斗的小零售商，即便擁有了所需要的軟件、操作和管理系統(tǒng)，其成本也非常高，而效率也很低。這需要有一些新的第三方平臺(tái)企業(yè)來(lái)為小企業(yè)提供與大企業(yè)一樣，乃至覆蓋全社會(huì)的高效服務(wù)。當(dāng)新技術(shù)和新生態(tài)成為驅(qū)動(dòng)全行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)幽?，新零售才能跳出被互?lián)網(wǎng)制約的怪圈，真正進(jìn)入到了屬于自己的運(yùn)轉(zhuǎn)軌道，建立新業(yè)態(tài)。

長(zhǎng)期以來(lái)，售假現(xiàn)象泛濫也是一直困擾電商的大問題。除極少數(shù)有意而為的不良電商之外，廣大電商都深受其害。目前，純線上零售，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例約12%～13%。阿里巴巴平臺(tái)上的年銷售額突破3萬(wàn)億元，而整個(gè)中國(guó)零售市場(chǎng)有30萬(wàn)億元的體量，純電商之外，還有接近90%的市場(chǎng)，以及不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)。未來(lái)30年，如何通過新技術(shù)和數(shù)據(jù)改變零售、改變商業(yè)，去服務(wù)60萬(wàn)億元、90萬(wàn)億元甚至更大的市場(chǎng)？這是新零售的機(jī)會(huì)，因此新零售仍大有可為。

回顧人類社會(huì)的發(fā)展史，需求是服務(wù)的源生力，服務(wù)是科技的推動(dòng)力，科技是發(fā)展的原動(dòng)力?？萍嫉娜蚧瘜槲覀儙?lái)了一個(gè)審視和制定新規(guī)則的空間，這是一個(gè)全球都不曾碰觸的新技術(shù)規(guī)則的空間，也是任何人都應(yīng)該參與的新信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際秩序的空間。面對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的動(dòng)蕩，我們應(yīng)該擔(dān)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，如果失去對(duì)科技的想象力，不敢于突破想象的科學(xué)技術(shù)和策略，我們將會(huì)失去想要的任何東西。要達(dá)到第三次信息技術(shù)革命和第四次工業(yè)革命的目標(biāo)，需實(shí)現(xiàn)全程全網(wǎng)通信標(biāo)識(shí)的數(shù)據(jù)互通、全程全網(wǎng)終端設(shè)備的互聯(lián)互通、全程全網(wǎng)信用數(shù)據(jù)的信息互通、全程全網(wǎng)敏感信息的高度保密，真正達(dá)成全球買、全球賣、全球付、全球運(yùn)和全球游的目標(biāo)，而不僅僅是停留在概念和趨勢(shì)的討論上，采用泛在網(wǎng)技術(shù)來(lái)建立“泛在網(wǎng)智慧服務(wù)系統(tǒng)”是未來(lái)的趨勢(shì)。

泛在網(wǎng)智慧服務(wù)系統(tǒng)是基于泛在網(wǎng)編號(hào)管理、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和無(wú)中心交換核心發(fā)明專利技術(shù)的綜合應(yīng)用。通過多傳感器和多設(shè)備將感知到的真實(shí)和分離的數(shù)據(jù)及信息組合成可提供人性化智能服務(wù)的業(yè)務(wù);通過可穿戴設(shè)備和身份識(shí)別設(shè)備采集的真實(shí)的數(shù)據(jù)和信息集合成可提供個(gè)性化的智慧服務(wù)的業(yè)務(wù);通過個(gè)性化的請(qǐng)求和大量個(gè)人現(xiàn)實(shí)和歷史信息的綜合性處理，可提供實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、可重組、可持續(xù)的完整的智慧生活隨需服務(wù)。這些來(lái)是自消費(fèi)者切實(shí)生活中的真實(shí)“數(shù)據(jù)”，而不是來(lái)自于學(xué)習(xí)、推理和概率計(jì)算出來(lái)的人工“數(shù)據(jù)”。讓商家能真正洞察消費(fèi)者所需要的服務(wù)，讓企業(yè)能真正洞察到消費(fèi)市場(chǎng)，讓社會(huì)真正洞察到人民的訴求。國(guó)家通過人們對(duì)美好生活的訴求來(lái)制定社會(huì)治理的政策，企業(yè)通過市場(chǎng)準(zhǔn)確的需求來(lái)推動(dòng)“個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)”的深化改革，商家通過消費(fèi)者的需求來(lái)提供個(gè)性化的服務(wù)。這不僅將徹底改變?cè)械氖袌?chǎng)規(guī)則，提供從供給側(cè)到消費(fèi)側(cè)更高的效率，更重要的是，還將徹底顛覆人類社會(huì)傳統(tǒng)的“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”，其蘊(yùn)含無(wú)盡的商機(jī)。而這種感知需求的服務(wù)恰巧是用來(lái)提供給現(xiàn)有的實(shí)體服務(wù)商和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)商的服務(wù)，這是實(shí)體服務(wù)商和原生互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)商一直以來(lái)的追求，只有通過共創(chuàng)、共建、共享，才能達(dá)到共贏和共榮。

基于泛在網(wǎng)編號(hào)的規(guī)則，來(lái)構(gòu)建泛在網(wǎng)智慧服務(wù)系統(tǒng)的分布式、無(wú)中心、低成本、網(wǎng)格化、智慧化的網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)，是更為有效的方式。在無(wú)交換中心融合通信技術(shù)的支持下，智能服務(wù)和智慧服務(wù)的業(yè)務(wù)化處理方式，無(wú)需高性能的交換機(jī)和高性能的處理機(jī)，也不需要海量的存儲(chǔ)器和超寬帶的數(shù)據(jù)傳輸，而是通過把海量無(wú)效的數(shù)據(jù)信息在成為擬人化服務(wù)的，具有人工智能的業(yè)務(wù)前，就在局域化和本地化的設(shè)備中通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的調(diào)度得到了充分、完整和有效的處理。這既減少了海量無(wú)效數(shù)據(jù)信息在廣域范圍內(nèi)的無(wú)效傳輸，也避免了海量數(shù)據(jù)可能造成的交換阻塞，免除了對(duì)高計(jì)算處理能力計(jì)算設(shè)備的依賴。海量用戶自購(gòu)的最小配置智慧網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)格服務(wù)器設(shè)備，其處理能力和存儲(chǔ)容量隨著用戶數(shù)量的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，不僅是泛在網(wǎng)智慧服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)提供商可以幾乎零成本來(lái)建立無(wú)限龐大的虛擬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，也無(wú)需長(zhǎng)期維護(hù)和管理的成本，就可獲得永不枯竭的處理能力和存儲(chǔ)容量。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)下大數(shù)據(jù)和云計(jì)算遠(yuǎn)不能及的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算服務(wù)。

此外，有了泛在網(wǎng)編號(hào)規(guī)則的無(wú)交換中心融合通信技術(shù)，還可提供一種個(gè)人化設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)則，即可實(shí)現(xiàn)在任何地方，用任何的設(shè)備，就可得到任何所需的信息，并獲得任何相應(yīng)的服務(wù)。這種通過感知來(lái)推送交互信息的服務(wù)，不但擺脫了從海量APP和小程序中尋找應(yīng)用和服務(wù)困境，還可通過感知需求來(lái)推送廣告、通過感知需求來(lái)推送服務(wù)、通過感知需求推送信息來(lái)獲得有效的廣告收益和服務(wù)效益。同時(shí)提供用戶減少輸入、簡(jiǎn)便操作、簡(jiǎn)化手續(xù)，增強(qiáng)保密性。特別是把所有的信息和可作為共同應(yīng)用的APP放到自家智慧網(wǎng)關(guān)中，既不用擔(dān)心設(shè)備丟失，也不用擔(dān)心信息遺失，更不用擔(dān)心云上的數(shù)據(jù)被盜竊，所有的信息和操控都通過家中的智慧網(wǎng)關(guān)推送界面來(lái)進(jìn)行交互式處理，甚至是只能在PC和游戲機(jī)上才能玩的游戲，在推送到手機(jī)上也不會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。這種無(wú)需強(qiáng)大處理器和高配的存儲(chǔ)器，還可大大降低智能手機(jī)等終端設(shè)備的成本和售價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備任我用、信息跟我走、服務(wù)伴我行的“未來(lái)屏”服務(wù)。

無(wú)論國(guó)內(nèi)國(guó)外，在消費(fèi)和銷售場(chǎng)景中“打假”是永遠(yuǎn)繞不過的話題。各行業(yè)由于假冒偽劣引發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量問題層出不窮，高頻次、大范圍的產(chǎn)品造假使得公眾對(duì)產(chǎn)品防偽溯源的需求日益提升，國(guó)家出臺(tái)了一系列政策促進(jìn)重要產(chǎn)品建立追溯體系，產(chǎn)品追溯可以說已是大勢(shì)所趨。

歐盟的產(chǎn)品安全追溯制度始于1997年的瘋牛病，此后逐漸完善。目前，歐盟通過在全球供應(yīng)鏈中的零售業(yè)和物流業(yè)已得到廣泛應(yīng)用的全球統(tǒng)一標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（ENAUCC系統(tǒng)）進(jìn)行食品安全可追溯的標(biāo)識(shí)。美國(guó)立足于國(guó)家安全的高度，通過立法，重點(diǎn)保障食品安全管理和食品市場(chǎng)監(jiān)管，并在2002年頒布《生物恐怖主義行動(dòng)法案》，以保證記錄、追蹤和識(shí)別食品流通全過程的信息的追溯至源頭。中國(guó)對(duì)食品安全追溯系統(tǒng)研究始于2002年頒布《動(dòng)物免疫標(biāo)識(shí)管理辦法》，2014年國(guó)家質(zhì)檢總局修訂發(fā)布《商品條碼128條碼》（GB/T 15425-2014），2015年起將質(zhì)量和安全追溯體系逐步拓展到所有消費(fèi)品行業(yè)和企業(yè)。當(dāng)前中國(guó)主要參與質(zhì)量和安全追溯體系建設(shè)的部門有農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部等。但十余年來(lái)，溯源系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、體系不兼容、技術(shù)不完善、數(shù)據(jù)不真實(shí)、信息不完整、內(nèi)容不規(guī)范、資源不共享、立法有缺失、實(shí)施不得力、追溯不到位等諸多問題顯現(xiàn)，成為制約我國(guó)質(zhì)量和安全可追溯體系繼續(xù)健全發(fā)展的瓶頸。那么，建立完整的可追溯體系的難點(diǎn)和痛點(diǎn)究竟是什么？

綜觀溯源技術(shù)，識(shí)別商品的RFID（射頻識(shí)別）芯片因成本原因未能流行起來(lái);曾經(jīng)低成本，甚至微成本或零成本的條形碼和二維碼，因采用高價(jià)的專用掃碼器，也沒能在商家中流行?，F(xiàn)在，移動(dòng)電話的普及，手機(jī)掃碼已成常態(tài)，商品編碼成為溯源的重要依據(jù)。從1970年美國(guó)超市委員會(huì)制定出UPC（UNIVERSAL PRODUCT CODE）的通用產(chǎn)品代碼，到2005年成立GS1，結(jié)束30多年的分治和競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者關(guān)心的從原輔材料的采購(gòu)、生產(chǎn)、加工、物流、流通、消費(fèi)、支付等眾多各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的公共追溯要素，簡(jiǎn)單的商品編碼，已無(wú)法滿足溯源需求。在世界進(jìn)入到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將商品與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合成為趨勢(shì)。2017年中國(guó)抓住時(shí)機(jī)，發(fā)布了物品編碼Ecode，并將其作為物聯(lián)網(wǎng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其用意是替物聯(lián)網(wǎng)最終端的對(duì)象編號(hào)，讓所有對(duì)象能夠在龐大的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中，有獨(dú)一無(wú)二的專屬身份證字號(hào)。工業(yè)和信息化部也積極跟進(jìn)，修訂《電信網(wǎng)編號(hào)計(jì)劃（2017年版）》，在新版計(jì)劃中增加了物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)號(hào)。

但從溯源的實(shí)踐來(lái)看，僅僅給商品編號(hào)，給物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的對(duì)象編號(hào)，并且把封閉性編號(hào)管理的電信號(hào)碼來(lái)用于物聯(lián)網(wǎng)的編號(hào)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。引進(jìn)防止溯源數(shù)據(jù)造假的區(qū)塊鏈技術(shù)成為溯源執(zhí)行者和從業(yè)人員的首選。盡管區(qū)塊鏈技術(shù)并非是一項(xiàng)技術(shù)上的革命，但其不可更改、數(shù)據(jù)的區(qū)塊、數(shù)據(jù)的分布存儲(chǔ)、保密機(jī)制和誠(chéng)信機(jī)理，掀起了社會(huì)治理的信用革命。區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用已延伸到數(shù)字金融、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、供應(yīng)鏈管理、數(shù)字資產(chǎn)交易等多個(gè)領(lǐng)域，希望探索“區(qū)塊鏈+”在民生領(lǐng)域的運(yùn)用，積極推動(dòng)區(qū)塊鏈技術(shù)在教育、就業(yè)、養(yǎng)老、精準(zhǔn)脫貧、醫(yī)療健康、商品防偽、食品安全、公益、社會(huì)救助等領(lǐng)域的應(yīng)用，為人民群眾提供更加智能、更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，并強(qiáng)調(diào)把區(qū)塊鏈作為核心技術(shù)自主創(chuàng)新重要突破口，加快推動(dòng)區(qū)塊鏈技術(shù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，要求相關(guān)部門要注意區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，提高運(yùn)用和管理區(qū)塊鏈技術(shù)能力，使區(qū)塊鏈技術(shù)在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面發(fā)揮更大作用。

浙江大學(xué)教授、中國(guó)工程院院士陳純表示，區(qū)塊鏈的“私鏈”問題已獲得解決，多個(gè)私鏈可構(gòu)成區(qū)塊鏈的“聯(lián)合鏈”，但仍存在數(shù)據(jù)壁壘之虞，區(qū)塊鏈的“公鏈”在網(wǎng)絡(luò)帶寬、計(jì)算能力、處理時(shí)間方面還存在亟待跨越的技術(shù)障礙。已提交發(fā)明專利申請(qǐng)的“泛在社會(huì)征信系統(tǒng)”，是基于泛在網(wǎng)編號(hào)管理系統(tǒng)來(lái)提供溯源機(jī)制，利用智能手機(jī)交互式推送將交易方法減到最簡(jiǎn)，二維碼的電子掃描將交易成本降到最低，交易范圍普及。泛在網(wǎng)智慧服務(wù)系統(tǒng)提供溯源基礎(chǔ)，利用動(dòng)態(tài)自建擴(kuò)容的分布式存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，基于泛在網(wǎng)編號(hào)加速分布存儲(chǔ)區(qū)塊數(shù)據(jù)的連接，采用與屬主標(biāo)識(shí)無(wú)關(guān)的文件模式兼容任意的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，提供星際文件系統(tǒng)（IPFS）用作溯源數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)管理手段。目前，我們正在泛在網(wǎng)智慧服務(wù)系統(tǒng)中實(shí)踐于我們研究團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)，并取得相當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。這都是對(duì)區(qū)塊鏈公鏈解決方案的積極探索，可對(duì)新業(yè)態(tài)、新制造、新消費(fèi)、新零售發(fā)揮強(qiáng)有力的推動(dòng)。

因此，有理由相信：物聯(lián)網(wǎng)和新零售的未來(lái)就是泛在網(wǎng)。